ABORDAGEM HUMANÍSTICA - Aula

Abordagem Humanstica da Administrao
Abordagem Humanstica ocorre com o aparecimento da Teoria das Relaes Humanas, nos EUA, a partir da dcada de 1930. Teve seu incio num perodo difcil marcado por recesso econmica, inflao, elevado desemprego e forte atuao dos sindicatos.
Surgiu graas ao desenvolvimento das cincias sociais, notadamente da Psicologia e, em particular, a Psicologia do Trabalho, que por sua vez, desenvolveu-se em duas etapas: a anlise do trabalho e a adaptao do trabalhador ao trabalho; e a adaptao do trabalho ao trabalhador. Prof. Adenilson Rosa dos Santos
Teoria Geral da Administrao
Anlise do trabalho e adaptao do trabalhador ao trabalho

Predomina o aspecto meramente produtivo
O objetivo da Psicologia industrial era analisa das caractersticas humanas exigidas que cada tarefa exige do seu executante e a seleo cientfica dos trabalhadores, a partir dessas caractersticas, atravs de testes psicolgicos.
Prof. Adenilson Rosa dos Santos
Adaptao do trabalhador ao trabalho

Aspectos individuais e sociais do trabalho, que predominam sobre os aspectos produtivos.
Os temas predominantes so o estudo da personalidade do trabalhador e do gerente, a motivao e incentivos do trabalho, liderana, comunicaes e as relaes interpessoais e sociais dentro da organizao.
Psicologia do Trabalho/Psicologia Industrial

Adaptao do trabalhador ao trabalho:
Seleo de pessoal Orientao profissional Treinamento e mtodos de aprendizagem Fisiologia do trabalho
Adaptao do trabalho ao trabalhador:

Estudo da personalidade do trabalhador e do gerente Motivao e incentivos no trabalho Liderana Comunicao e relaes interpessoais e sociais dentro da organizao
Abordagem Humanstica
Administrao Cientfica
Tarefa
Teoria Clssica
Estrutura organizacional
Teoria das Relaes Humanas

nfase nas Pessoas
Teorias Transitivas
Autores transitivos
Vozes solitrias argumentavam que a satisfao do trabalhador era um requesito importante para qualquer organizao responsvel em uma sociedade democrtica
Teorias Transitivas
Autores que mesmo defendendo os princpios clssicos iniciaram um trabalho pioneiro de reviso, de crtica e de reformulao das bases da teoria administrativa.
1.
Hugo Munsterberg (1863-1916) introdutor da psicologia aplicada nas organizaes e do uso de testes de seleo de pessoal.
2.
3.
Ordwary Tead (1860-1933) pioneiro a tratar da liderana democrtica na administrao.

Mary Parker Follett (1868-1933) introduziu a corrente psicolgica na Administrao.
4.
Chester Barnard (1886-1961) introduziu a teoria da cooperao na organizao.
Teoria das Relaes Humanas
Humanizando a Empresa 1. Surgiu nos EUA, como consequncia das concluses da Experincia Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colabodores.
2. Foi um movimento de reao e oposio Teoria Clssica da Administrao.
As Origens da Teoria das Relaes Humanas

1. A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao,
libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano.
2. O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente da Psicologia, bem como sua crescente influncia intelectual e
suas primeiras aplicaes organizao industrial.
3. As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram fundamentais para humanismo
na Administrao.
4. Concluses da Experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, coordenada por Elton Mayo, que puseram em xeque os
principais postulados da Teoria Clssica da Administrao.
Experincia de Hawthorne
OBJETIVO
Detectar de que modo fatores ambientais influenciavam a produtividade dos trabalhadores.
Quatro fases (realizadas de 1924 a 1932 )
3) O programa de entrevistas: objetivo entrevistar os empregados para saber as suas opinies com respeito do trabalho, s condies de trabalho e superviso. 4) Sala de montagem de terminais: objetivo estudar com maior intensidade o mecanismo de processos de pequenos grupos, analisando a organizao informal.
1) Os estudos da iluminao: objetivo conhecer o efeito da iluminao sobre o rendimento;
2) Sala de montagem de rels: objetivo verificar, sob condies monitoradas, quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a produtividade;
As Concluses da Experincia de Hawthorne

O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela capacidade fsica dos operrios O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social. A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a organizao formal. Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior ateno As pessoas so motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de aprovao social e de participao nas atividades dos grupos sociais (Conceito de Homem Social).
Prof. Adenilson Rosa dos Santos Teoria Geral da Administrao
As Concluses da Experincia de Hawthorne

1. O nvel de produo resultante da integrao social normas sociais e expectativas grupais - ao contrrio do que pregava a TC, em que o nvel de produo era determinado pela capacidade fsica ou fisiolgica do empregado. O comportamento do individuo se apia totalmente no grupo comportamento social dos empregados. O comportamento dos trabalhadores est condicionado a normas e padres sociais recompensas e sanes sociais. As pessoas participam de grupos sociais dentro da organizao e mantmse em uma constante interao social relaes humanas. A especializao no a maneira mais eficiente de diviso de trabalho importncia do contedo do cargo. O elementos emocionais no planejados e irracionais do comportamento humano merecem ateno especial da TRH nfase nos aspectos emocionais.
2. 3. 4. 5. 6.
A Civilizao Industrializada e o Homem

1. A TRH mostra o esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da civilizao industrializada. 2. A civilizao baseada na industrializao e na tecnologia trouxe srios problemas humanos, sociais e polticos, e Elton Mayo dedicou trs livros a esses problemas. 3. Os mtodos de trabalho visam eficincia e no cooperao. A cooperao humana no o resultado das determinaes legais ou da lgica organizacional.
Os Pontos de Vista Defendidos por Elton Mayo

1. O trabalho uma atividade tipicamente grupal.
2. O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social.
3. A tarefa bsica da Administrao formar uma elite capaz de compreender e de comunicar ... 4. O ser humano motivado pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido, de receber adequada comunicao. 5. A civilizao industrializada traz como consequncia a desintegrao dos grupos primrios da sociedade ...
As Funes Bsicas da Organizao, segundo Roethlisberger e Dickson
produzir bens ou servios. Organizao Industrial
Funo econmica:
Equilbrio externo
dar satisfaes a seus participantes
Funo social:
Equilbrio interno
Comparao entre Teoria Clssica e Teoria das Relaes Humanas

TEORIA CLSSICA
Trata a organizao como mquina. Enfatiza as tarefas ou a tecnologia. Inspirada em sistemas de engenharia. Autoridade centralizada. Linhas claras de autoridade. Especializao e competncia tcnica. Acentuada diviso do trabalho. Confiana nas regras e nos regulamentos. Clara separao entre linha e staff.
TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Trata a organizao como grupos de pessoas. Enfatiza as pessoas. Inspirada em sistemas de psicologia. Delegao de autoridade. Autonomia do empregado. Confiana e abertura. nfase nas relaes entre as pessoas. Confiana nas pessoas. Dinmica grupal e interpessoal.
Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas

Dando Importncia aos Grupos
A partir do advento da TRH no repertrio administrativo foi incorporado uma nova linguagem, fala-se agora em
motivao, liderana, comunicao, organizao informal, dinmica de grupo, etc., os conceitos clssicos de autoridade, hierarquia, racionalizao do trabalho, departamentalizao, princpios gerais da Administrao, etc., passam a ser contestados ou
deixados de lado.
Nova Concepo sobre a Natureza Humana

O homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:
1. Os trabalhadores so criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores.
2. As pessoas so motivadas por necessidades humanas e alcanam suas satisfaes por meio dos grupos sociais com que interagem. 3. O comportamento dos grupos sociais influenciado pelo estilo de superviso e liderana. 4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
A Influncia da Motivao Humana

Elton Mayo e seus colaboradores propuseram uma nova teoria da motivao antagnica do homo economicus: o ser humano motivado no por estmulos salariais e econmicos, mas por recompensas sociais e simblicas.
1. Teoria de Campo de Lewin
a.
O comportamento humano derivado da totalidade de fatos coexistentes.
b.
Esses fatos coexistentes tm o carter de um campo dinmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relao com as demais outras partes.
2.
Necessidades humanas bsicas (fisiolgicas, psicolgicas e de auto-
realizao).
3.
Ciclo motivacional.
4.
5.
Frustrao e compensao.
Moral e clima organizacional.
Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas
DECORRNCIAS DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS
1. Mudanas ideolgicas: Conceitos tcnicos (cientficos) x conceitos sociais; O engenheiro x psiclogo e socilogo; Mtodo da mquina x dinmica de grupo; Homo economicus x homem social;
O homem social: O comportamento no trabalho consequncia dos fatores emocionais; As pessoas so motivadas por necessidades humanas; A satisfao alcanada atravs da interao do homem com o grupo social; A rotatividade de pessoal (turnover) uma consequncia da dificuldade do indivduo em se relacionar com o grupo;
24
O homem social: O comportamento do grupo consequncia do estilo de superviso e liderana; As funes do supervisor: Influenciar seus subordinados; Obter lealdade; Conseguir padres elevados de desempenho; Comprometer o grupo com os objetivos da organizao.
Influncias da motivao humana: O salrio no o nico fator motivacional; O ser humano motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais.
Teoria do campo de Lewin: Objetivava explicar a motivao humana; Suposies fundamentais: O comportamento derivado da totalidade de fatos coexistentes; Os fatos coexistentes se relacionam entre si, dentro do campo dinmico; O campo dinmico o espao de vida que contm a pessoa e seu ambiente psicolgico; O comportamento o resultado da interao entre a pessoa e o meio que a rodeia.
Teoria do campo de Lewin: Os objetos, pessoas ou situaes adquirem uma valncia para o indivduo: A valncia positiva quando pode ou promete satisfazer as necessidades do indivduo, atraindo-o; A valncia negativa quando pode ou promete ocasionar algum prejuzo ao indivduo, repulsando-o.
Tanto a repulsa como a atrao produzem vetores que levam o indivduo locomoo; Quando dois ou mais vetores atuam sobre o indivduo ao mesmo tempo, a locomoo uma resultante das foras A locomoo pode ser impedida por uma barreira que no tem valncia ou fora Uma barreira rgida exige do indivduo maior esforo, enquanto que uma barreira intransponvel adquire uma valncia negativa; A locomoo pode ser de abordagem (aproximao) ou de fuga (repulsa).
29
Necessidades humanas bsicas: O comportamento humano determinada pela necessidade ou motivo; A motivao se refere ao comportamento causada pela necessidade do indivduo, que se dirige rumo um objetivo; Satisfeita uma necessidade, outra surge no lugar.
30

As necessidades humanas segundo Maslow:
Auto-realizao Estima
Sociais
Segurana
Fisiolgicas
Alimento Repouso Abrigo Sexo Proteo contra: Perigo Doena Desemprego
Relacionamento Aceitao Amizade Compreenso Considerao
Orgulho Auto-respeito Progresso Confiana Reconhecimento Admirao
Auto-realizao Auto desenvolvimento Auto-satisfao
Estmulo
Hierarquia das necessidades
Comportamento
Ciclo motivacional:
Ao
Equilbrio
Estmulo ou incentivo
Comportamento
Tenso
Necessidade
32
Frustrao ou compensao: Toda vez que a satisfao bloqueada por uma barreira, ocorre a frustrao, compensao ou transferncia;
Barreira
Equilbrio
Estmulo ou incentivo
Comportamento
Tenso
Necessidade
A Moral: A moral como reflexo do estado motivacional das pessoas; A moral a responsvel pelas atitudes ou postura das pessoas perante uma situao; A moral alta estimula a cooperao, o interesse, identificao, aceitao, entusiasmo e impulso positivo em relao ao trabalho;
Moral alto
Moral baixo
Fanatismo Euforia Atitudes positivas Satisfao Otimismo Cooperao Coeso Colaborao Aceitao dos objetivos Boa vontade Identificao Atitudes negativas Insatisfao Pessimismo Oposio Negao Rejeio dos objetivos M vontade Resistncia Disperso Agresso
O clima organizacional:
Clima organizacional o ambiente psicolgico e social existente na organizao que condiciona o comportamento de seus membros;
Moral alta Moral baixa
Clima receptivo Clima negativo
Liderana: Conceitos:
Liderana como um fenmeno de influncia interpessoal: dirigida por meio da comunicao, decorrente dos relacionamentos; Assim, o lder exerce uma fora psicolgica que modifica o comportamento de outra, de algum modo intencional;
Coao
Forar a fazer algo sem concordncia
Presso
Coero, ameaa, forar a aceitao
Persuaso
Induo, mudar opinies
Sugesto
Propor algo sem forar para a aceitao.
Emulao
Imitar com vigor p/ igualar ou ultrapassar
Liderana como um processo de reduo da incerteza de um grupo: O grupo tende a escolher como lder o indivduo que possa conduzir o prprio grupo em rumo das metas, com menores perturbaes possveis; O lder , portanto, um tomador de decises ou que auxilia o grupo a tomar as devidas decises. Liderana como uma relao entre lder e subordinados: O lder como meio de se atingir as necessidades individuais: a) As pessoas sempre procuram satisfazer suas necessidades; b) Muitas necessidades so satisfeitas por meio da relao interpessoal; c) O indivduo estabelece os relacionamentos necessrios para satisfazer suas necessidades pessoais; d) O grupo visualiza no lder o meio ideal para satisfazer suas necessidades, seguindo-o e obedecendo-o.
Liderana como um processo em funo do lder, dos seguidores e de variveis da situao: A liderana depende de variveis no lder, nos subordinados e nas situaes que os cercam.
Teorias sobre liderana: Teorias de traos de personalidade (o que o lder deve ser): O lder apresenta traos especficos que o distingue dos demais: a) Traos fsicos: energia, aparncia pessoal, etc. b) Traos intelectuais: Adaptabilidade, agressividade e entusiasmo. c) Traos sociais: cooperao, habilidades interpessoais e administrativas. d) Traos relacionados tarefa: impulso de realizao, persistncia e iniciativa. Falhas da teoria dos traos: a) No existe ponderao; b) Ignora a influncia e reao dos subordinados; c) Alguns traos no so necessrios em algumas organizaes e em algumas ocasies; d) Viso determinista (o indivduo com os traos sempre vai ser lder). Prof. Adenilson Rosa dos Santos Teoria Geral da Administrao
Teorias sobre estilos de liderana (comportamento do lder): Estilos de liderana segundo White e Lippitt:
Autocrtica
O lder fixa as diretrizes, sem qualquer participao do grupo. O lder determina as providncias para a execuo das tarefas, na medida do necessrio. O lder determina a tarefa que cada um deve executar. O lder dominador e pessoal nos elogios e nas crticas.
Democrtica
As diretrizes so debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo lder. O grupo esboa as providncias para atingir os objetivos e pede conselhos ao lder. A diviso de tarefas fica a critrio do grupo. O lder procura ser um membro normal do grupo.
Liberal
H liberdade total para as decises grupais ou individuais, e mnima participao do lder. A participao do lder limitada, apresentando apenas materiais e esclarecendo dvidas desde que solicitado. A diviso de tarefas fica totalmente a cargo do grupo, sem a participao do lder. O lder no avalia o grupo nem controla os acontecimentos.
O trabalho s se desenvolvia com a presena do lder.
O trabalho se desenvolveu em ritmo suave e seguro.
O trabalho se desenvolvia ao acaso. Baixa produtividade.
Estilo Autocrtico Estilo DemocrticoEstilo Liberal Lder Lder Lder
Subordinados
Subordinados
Subordinados
nfase nos nfase no lder nfase no lder e nos subordinados subordinados

Teorias situacionais de Tannenbaum e Schmidt:
Liderana centralizada Nos subordinados
Liderana centralizada no chefe rea de autoridade do administrador
rea de liberdade dos subordinados

Toma a deciso Vende sua e comunica deciso Apresenta sua idia e pede perguntas Apresenta sua deciso que est sujeita a modificaes Apresenta o problema, recebe sugestes e decide. Define os Permite que os limites e pede ao subordinados grupo que ajam dentro dos decida. limites definidos por superiores.
Estilos de liderana segundo Linkert: Liderana centralizada nas tarefas (job centered): a liderana estreita e preocupada com a execuo da tarefa e com seus resultados; Se preocupa com a conformidade da atividade. Liderana centralizada nas pessoas (employee centered): Preocupa-se com os aspectos humanos; Preocupa-se com o atingimento de metas, sem descuidar do desempenho agregado.
A tarefa mais importante. Superviso cerrada e detalhada Liderana orientada orientada restritiva Teoria da grade Liderana gerencial de Blake e Mouton : Superviso para pessoas para a tarefa Liderana autocrtica Liderana centralizada nas tarefas ( job centered ): nfase nos resultados
Ponto Mdio Todo administrador est voltado para duas preocupaes:

a) b) nfase na produo: resultados concretos subordinados, ou seja, o resultado da tarefa; nfase nas pessoas: relaes interpessoais.
As pessoas so mais importantes. Superviso liberal e genrica. Superviso participativa. Liderana democrtica. nfase na satisfao das pessoas.
dos
esforos
dos
Letra
Significado
E B D
nfase nas pessoas
8 7 6 5 4 3 2 1
Representa forte preocupao com a produo e nenhuma preocupao com as pessoas que esto produzindo. o estilo de liderana que enfatiza as pessoas, com nenhuma preocupao com os resultados que elas esto produzindo. Representa nenhuma preocupao com as pessoas e nem com a produo. o mnimo esforo indispensvel para permanecer na empresa. o meio-termo, onde o administrador adota a atitude de conseguir resultados mdios, mas sem muito esforo das pessoas. a tendncia mediocridade. Demonstra elevada preocupao com a produo e com as pessoas. a tendncia da excelncia.
C
1 2 3 4 5 6 7
A
8 9
E
nfase na produo
Prof. Adenilson Rosa dos Santos Teoria Geral da Administrao
11. Comunicao: Conceitos: a troca de informaes entre os indivduos; Significa tornar comum uma informao; Constitui um dos processos fundamentais da organizao social. Processo de comunicao:
Fonte Transmissor Canal Receptor Destino
Rudo ou interferncia
Um bom processo de comunicao deve: Assegurar a participao das pessoas de baixo escalo na soluo de problemas da empresa; Incentivar maior franqueza e confiana entre indivduos e grupos.
Objetivos de um sistema de comunicao: Proporcionar informao e compreenso necessrias para o bom desenvolvimento das tarefas; Promover as atitudes necessrias que promovam a motivao, cooperao e satisfao nos cargos. A comunicao em trs vias:
Polticas Procedimentos Regras Regulamentos Manuais
Reclamaes Sugestes Relatrios Pesquisas
Memorand os Reunies de linhastaff Equipes

12. Organizao informal: Organizao informal aquela estabelecida atravs das relaes estabelecidas pela pessoas; Caractersticas da organizao informal: As pessoas criam antipatia ou simpatia uma pelas outras; As pessoas adquirem status em funo do seu papel dentro do grupo independentemente da sua posio hierrquica; um reflexo da colaborao espontnea; Possibilidade de oposio organizao informal; Cria padres de relaes e atitudes aceitas pelo grupo, pois traduzem os interesse do grupo; Mudana de nveis e alteraes dos cargos informais; A organizao informal transcende a organizao formal; Os padres de desempenho da organizao informal nem sempre coincidem com os padres de desempenho da oranizao.
Origens da organizao informal: Os interesses comuns aglutinam pessoas; As relaes estabelecidas pela organizao formal do margem a uma vida grupal intensa que se realiza fora dela; A flutuao do pessoal ao longo da hierarquia estimula a criao de novos laos; Os perodos de lazer e tempo livre. 13. Dinmica de grupo: Os grupos sociais tendem a manter o equilbrio; Um grupo pode compensar a ausncia de um membro, sem que os objetivos deixem de ser atingidos; Assim, os grupos esto condicionados uma dinmica interpessoal; Portanto, dinmica de grupo a soma de interesses dos componentes de um grupo, no sentido de melhorar o relacionamento humano; Tipos de relaes: Intrnsecas: Entre os membros do grupo; Extrnsecas: Entre grupos ou membros de um grupo com outro grupo.
14. Apreciao crtica da Teoria das Relaes Humanas: Oposio cerrada Teoria Clssica; Inadequada visualizao dos problemas de relaes industriais: Objetivava a harmonia entre a organizao e empregados; Buscava a soluo de conflitos (o administrador como mediador); A soluo do conflito estava no melhoramento das condies de trabalho e n nas causas; Assim, o trabalho tornou-se um sacrifcio compensado pela felicidade a gozada fora dele. Concepo ingnua e romntica do operrio: Imaginavam o operrio feliz, produtivo e integrado com o ambiente; Falta de correlao entre satisfao e produtividade; Nem sempre a consulta participativa ajudava no processo de gesto. Limitao do campo experimental: Limitao atividade industrial; Limitao da amostra das experincias. Parcialidade nas concluses: nfase nos aspectos informais em detrimento aos aspectos formais.
Enfoque nos grupos informais; Enfoque manipulativo das relaes humanas: Desenvolveu uma sutil estratgia manipulativa de enganar os operrios e faz-los trabalhar mais e exigir menos; Essa estratgia visa modificar o comportamento do empregado em favor dos objetivos da organizao.
ADMINISTRAO Incentivos Sistema Sociais de comunica Indivduo Grupo o Social Padres de liderana Organiza o Informal
Participar das decises
OBJETIVOS DA ORGANIZAO FORMAL

ABORDAGEM HUMANÍSTICA - Aula

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ABORDAGEM HUMANÍSTICA - Aula

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Abordagem Humanstica da Administrao

Teoria Geral da Administrao

Anlise do trabalho e adaptao do trabalhador ao trabalho

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Adaptao do trabalhador ao trabalho

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Psicologia do Trabalho/Psicologia Industrial

Adaptao do trabalho ao trabalhador:

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Teoria das Relaes Humanas

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Ordwary Tead (1860-1933) pioneiro a tratar da liderana democrtica na administrao.

Chester Barnard (1886-1961) introduziu a teoria da cooperao na organizao.

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Teoria das Relaes Humanas

2. Foi um movimento de reao e oposio Teoria Clssica da Administrao.

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

As Origens da Teoria das Relaes Humanas

Teoria Geral da Administrao

Detectar de que modo fatores ambientais influenciavam a produtividade dos trabalhadores.

Quatro fases (realizadas de 1924 a 1932 )

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

As Concluses da Experincia de Hawthorne

As Concluses da Experincia de Hawthorne

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

A Civilizao Industrializada e o Homem

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Os Pontos de Vista Defendidos por Elton Mayo

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

As Funes Bsicas da Organizao, segundo Roethlisberger e Dickson

produzir bens ou servios. Organizao Industrial

dar satisfaes a seus participantes

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Comparao entre Teoria Clssica e Teoria das Relaes Humanas

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

Nova Concepo sobre a Natureza Humana

Prof. Adenilson Rosa dos Santos

Teoria Geral da Administrao

A Influncia da Motivao Humana

O comportamento humano derivado da totalidade de fatos coexistentes.

Necessidades humanas bsicas (fisiolgicas, psicolgicas e de auto-