Unidad IV:

La Mejora Continua

Filosofa de Mejora Continua

Desde hace unos 20 aos en que se empez a hablar mas frecuentemente sobre el termino mejora continua, muchas empresas hoy da han tratado de hacer valedero este principio, el cual repercute en la evidente mejora de la imagen de muchas de ellas, de sus procesos, productos y el trato al personal

Filosofa de Mejora Continua

El trmino toma fuerza con la aparicin del libro KAIZEN La clave del xito de la competitividad Japonesa de Masaaki Imai y se incluye en todos los artculos relacionados con la calidad total. Antes debemos recordar que la competitividad japonesa se obtuvo gracias a los aportes de los Doctores Juran y Deming, siendo este ltimo el que lo plante en sus famosos 14 Principios de la Gerencia.

Filosofa de Mejora Continua

Es interesante como an despus de las ltimas modas como la Calidad Total, Reingeniera, Empowerment, ISO 9000 etc., hayan profesionales deseosos de conocer ms sobre el KAIZEN, cuando tanto se dice que es una filosofa obsoleta superada por los nuevos conceptos.

El KAIZEN, no es nuevo, mas bien en sus orgenes, tal vez sea la ms antigua de las modernas filosofas administrativas.

Como nace el Kaizen

El KAIZEN nace a partir del ZEN religin acendrada en los pases asiticos mucho antes que el mismo Cristianismo.

El KAIZEN es una palabra compuesta formada de otras dos:

el ZEN que significa para lo mejor, un renacer, un despertar, mejorar

el KAI que significa cambio, permanencia, continuidad

Como nace el Kaizen

Si estas dos palabras las juntamos para formar el KAIZEN, tendremos Cambio para lo mejor que muchas veces se ha definido como mejoramiento continuo. Al tomar como base el ZEN, implica que no es tan solo una forma de trabajar, sino ms bien una forma de vivir, una religin que al ser as entendida por las culturas orientales, facilita la correcta implementacin.

SIGNIFICADO

Mejoramiento progresivo que involucra a todos, gerentes como trabajadores. Una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prcticas, es lo que se conoce comnmente como "mejoramiento continuo". Se asume una forma de vida en el trabajo, en lo social, en el hogar.

Los pilares que sustentan Kaizen..

Los equipos de trabajo y Mejora en los procesos productivos

OBSTACULOS AL IMPLEMENTAR KAIZEN 1. La impaciencia de la gerencia por ver resultados inmediatos. 2. La incapacidad de la organizaciones para apoyar y reconocer los equipos de mejoramiento
3. A falta de seguimiento por la alta gerencia

Instrumentos utilizados en el KAIZEN 1. Ciclo Deming 2. Las Cinco eses

3. Las siete herramientas estadsticas para la solucin de problemas 4. Trabajo en equipo

LOS PRINCIPIOS KAIZEN

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Mejora continua Primero los clientes Aceptacin abierta y humilde Desarrollo de la autodisciplina Reduccin / eliminacin de barreras Buena informacin y comunicacin Desarrollo integral de los trabajadores Promocin de los equipos de trabajo Fomento de la armona organizacional

BENEFICIOS POR APLICAR LOS PRINCIPIOS KAIZEN

O La organizacin se orienta al cliente O Se hacen efectivos los crculos de control de

calidad O Funcionan los sistemas de sugerencias O Se logra la disciplina en el lugar de trabajo

BENEFICIOS POR APLICAR LOS PRINCIPIOS KAIZEN

O Se logra el mejoramiento de la calidad

O Todo est justo a tiempo

O Se tiende a la filosofa cero defectos O Las actividades en grupos pequeos se vuelve

ms eficaz