UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Curso: Estrategias y Polticas Empresariales. Docente: Dr. Adm. Jess Merino Velzquez.

Equipo:
Cspedes Chuquicusma, Lissette Del Rosario Fachin, Yanet Guerrero Fernndez, Edinson Gabriel Huamn Crdova Vanesa Huancas Huancas, Yuliana Yudix Mogolln Zapata, D.leo Rodrguez Cunyarachi, Mitza

INTRODUCCIN
En el mundo de los negocios, los estrategas nunca tienen toda la informacin que necesitan para tomar sus decisiones, pues la informacin no est disponible, es demasiado costosa o se requiere mucho tiempo para obtenerla; es por ello que los estrategas diariamente tienen que realizar suposiciones razonables, establecer supuestos con claridad y realizar anlisis apropiados para la revisin y evaluacin continua del proceso de Direccin Estratgica.
Siguiendo esos lineamiento formamos Hurban Services S.A.C, emprendimiento unetino, enfocado en la optimizacin del tiempo, enmarcado en brindar 5 servicios especializados, destinados a las familias y a las empresas de la urbanizacin Andrs Araujo Moran del distrito y departamento de Tumbes, estos servicios son: lavandera, guardera, limpieza, reparto de refrigerios y servicios tcnicos; cubriendo con las expectativas y necesidades de este mercado potencial.

FUNDAMENTO TERICO
GESTION GERENCIAL MODERNA
FORMULA IMPLANTA CONTROLA UN PROCESO DE

LA EMPRESA QUE TENGO

CAMBIO

LA EMPRESA QUE DESEO TENER

HOY

MODELO DE PLANEACION INSTITUCIONAL

FUTURO

COMPUESTO POR : LOS ELEMENTOS, EL PROCESO, LOS REQUERIMIENTOS

RETROALIMENTACIN TIEMPO
P.O

SITUACIN DESEADA EN EL FUTURO

ANLISIS EXTERNO

VISIN ASUNTOS ESTRATGICOS

3
MAGNITUD DEL OBJETIVO P.O

P.O

CMO?
4
ESTRATEGIAS

OBJETIVOS
EJECUCIN PLANES OPERATIVOS

1 SITUACIN ACTUAL

P.O

PROGRAMAS PROYECTOS ACTIVIDADES

ASIGNAR RECURSOS
ELABORAR LA MATRIZ DE RESPONSABILIDAD

MISIN ANLISIS INTERNO

EVALUACIN DE RESULTADOS

EL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA

PLANEAR

CONTROLAR

TOMA DE DECISIONES

ORGANIZAR

DIRIGIR

FUNDAMENTACIN DEL NEGOCIO

Hurban Services S.A.C tiene como objetivo primordial lograr que los estudiantes, profesionales y las familias de la urbanizacin Andrs Araujo Moran del distrito y departamento de Tumbes, que opten por contratarnos disfruten de su tiempo; ofrecindoles 5 servicios especializados de calidad , los cuales son: lavandera, guardera, limpieza, reparto de refrigerios y servicios tcnicos; cumpliendo con sus expectativas y necesidades; ya que muchas de ellos no cuentas con el tiempo suficiente para realizar las tareas de su hogar y para compartir con los suyos.

NUESTROS SERVICIOS
Servicio de Lavandera
Lavado, secado y planchado Tintorera. Costura de las prendas.

Servicio de Guardera
Estimulacin temprana del nio. Cuidado y alimentacin del nio. Ayuda en sus actividades escolares.

Servicio de Reparto de Refrigerios

Mens. Tortas. Empanadas. Cremo ladas. Jugos surtidos

Servicio de Soporte Tcnico

Computadoras. Impresoras Lavadoras. Refrigeradoras. Televisores

MODELO DE GESTIN
VISIN

Hurban Services S.A.C ser lder en el 2015 optimizando el tiempo de nuestros clientes, brindando servicios cotidianos, personales, familiares y empresariales; estando siempre a la vanguardia en tecnologa, infraestructura y procesos; ofreciendo la mejor atencin al cliente, logrando as el posicionamiento en nuestra regin con miras a la expansin nacional.

MISIN

Somos una empresa orientada a la optimizacin del tiempo de nuestros clientes, nos enfocamos en el mercado estudiantil tcnico / universitario y en el mercado de profesionales, brindando servicios cotidianos, personales, familiares y empresariales; en limpieza, lavandera, guardera, reparto de refrigerios y servicios tcnicos; con una excelente atencin; utilizando productos tecnolgicos de alta calidad, logrando seguridad y responsabilidad en nuestros servicios, extendiendo as las expectativas de nuestros clientes, gracias a un equipo humano competente, motivado y comprometido.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Mejorar la calidad de vida familiar de la poblacin tumbesina a travs de la optimizacin de su tiempo. Obtener una alta participacin en el mercado de un 30% al 2015.

Realizar alianzas con proveedores que nos brinden mano de obra especializada y calificada a precios accesibles. Adquirir mquinas y equipos con tecnologa de punta, para la optimizacin de nuestros servicios.

FACTORES CRTICOS DE XITO

FORTALEZAS Servicio personalizado Constante interaccin entre clientes y la empresa. Ubicacin estratgica de la empresa Uso de herramientas actuales y prcticas. Experiencia en la alta direccin.

Estamos a merced de estrategias ofensivas de la competencia. Inseguridad de la empresa ante posibles cambios en el entorno poltico, legal, gubernamental, demogrfico, social, cultural, ambiental, econmico y tecnolgico. DEBILIDADES Somos nuevos en el mbito empresarial. No contamos con infraestructura propia. Demora para posicionar la empresa y los servicios.

FACTORES CRTICOS DE XITO

Crecimiento geogrfico y demogrfico. Crecimiento de la PEA. Necesidad de la poblacin de adquirir servicios de calidad El estado apoya en poca proporcin a las MYPES. OPORTUNIDADES Las familias carecen de tiempo para realizar sus labores diarias a cabalidad.

AMENAZAS

Cierto grado de desconfianza por aparte de la poblacin , debido al creciente ndice de delincuencia. Competidores que brindan servicios particulares a muy bajos costos. Los desarrollos futuros en tecnologa cambian el mercado ms all de nuestra habilidad para adaptarnos. Cambios en la poltica del pas en el sector de las MYPES.

FODA
Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES F1: Existencia de proveedores de maquinarias y D1: Falta de experiencia en el mercado equipos necesarios para la realizacin de nuestros empresarial y laboral. servicios. F2: Ser pioneros en brindar servicios integrales D2: Carencia de capital propio. familiares. D3. No contamos con proveedores fijos F3: Existencia de mercado de laboral altamente establecidos. calificado para brindar un servicio eficiente y eficaz. D4: La empresa no cuenta con un sistema F4: Alto grado de relaciones interpersonales. F5: Alto nivel de responsabilidad social. publicitario. F6: Ubicacin estratgica tanto geogrfica como D5: Carencia de local propio. climatolgica. F7: Precios accesibles de los servicios ofrecidos al alcance de la economa de nuestros clientes. F8: Accesibilidad en el horario de atencin al cliente.

OPORTUNIDADES. ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO O1: Mayor proporcin de familias F O : Contar con el financiamiento suficiente para la 1 12 D1 O6: Realizar campaas y ferias de publicitarias, conformados por 1-5 integrantes. compra de las nuevas tecnologas para ofrecer un mejor para sernos ms reconocidas en el mercado O2: Crecimiento de los ingresos familiares. servicio. O3: Incrementacin de la poblacin econmica F O : Establecer sistemas y procesos para lograr un buen tumbesino. 2 6 activa. posicionamiento el mercado y a la vez fidelizar a nuestros D2 O12: Obtener financiamiento para la O4: Mayor demanda de los servicios clientes. implementacin del negocio, realizando prstamos en cotidianos domsticos. F3 O8: Implementacin de servicios adicionales con la O5: Falta de disponibilidad de tiempo de las contraccin del personal especializado. las entidades financieras que brinden crdito a las familias para realizar las labores cotidianas F O : Establecer programas, utilizando la tecnologa Micro y Pequeas empresas de la Ciudad de Tumbes. 5 1 domsticas. sustentable para el bienestar social. D3 O3: Invertir en programas de inteligencia O6: No existe en el mercado tumbesino F O : Establecer estndares promociones 7 3 empresas con este giro de negocio. F8 O4: Contar con un cronograma de disponibilidad en los competitiva para reunir y analizar el entorno O7: Amplio mercado de medios publicitarios. horarios para ofrecer nuestros servicios a los clientes. empresarial. O8: Implementacin de servicios adicionales. O9: Disponibilidad monetaria. O10: Expansin demogrfica y geogrfica. O11: Polticas establecidas por el gobierno que favorezcan a las pymes. O12: Disponibilidad de fuentes financiamiento.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA A1: Mayor preferencia en la F A : Realizar mecanismos adecuados 2 1 D1 A1: Dar a conocer las contratacin de servicios para la captacin de personal y beneficios de cotidianos domsticos independiente con una cartera de caractersticas independientes. clientes, y as poder sumarlo a nuestra nuestros servicios, para conseguir A2: Programas gratuitos del fuerza laboral para ofrecer un excelente una mayor aceptacin por parte del estado que se dedican al servicio a nuestros clientes. cuidado de los nios (wawa- F A : Implementar tcnicas en relacin mercado. 8 1 wasi,cuna, piebat). al precio de adquisicin de nuestros D4 A1: Contar con un rea de A3: Poder econmico familiar servicios, en proporcin a la economa publicidad, orientada a la utilizacin para la adquisicin de artefactos del cliente. de los medios de comunicacin tanto para la realizacin de las F A2: Establecer programas de 3 actividades cotidianas enseanza, y estimulacin temprana fsicos como virtuales para dar a domsticas. conocer nuestros servicios. para la formacin del nio. A4: Variabilidad de la solicitud F A3: Brindar un buen servicio, a D 1 A3: Implementar tcnicas y 1 de nuestros servicios. travs de la adquisicin de tecnologas estrategias de marketing para la venta A5: Incrementos de impuestos. modernas para satisfacer las A6: Elevado ndice de expectativas del cliente. rpida de nuestros servicios, y al inseguridad ciudadana. F8 A4: Realizar un cronograma para la mismo tiempo fidelizar a nuestros atencin en el cliente de acuerdo a la clientes. disponibilidad de su tiempo.

ESTRATEGIAS

INTEGRACIN HACIA ATRS

Establecer un convenio de exclusividad con las empresas ATUSA, ENOSA; para contar con sus servicios las 24 horas del da, con el fin de que nuestros servicios estn disponibles para nuestros clientes. Desarrollar alianzas estratgicas con empresas comercializadora de electrodomsticos como tiendas EFE, MARXIMEX, CURACAO; con la finalidad de que optimizar costos en los equipos adquiridos como lavadoras, congeladoras, cocinas, etc.

INTEGRACIN HORIZONTAL
Establecer un presupuesto en la implementacin de programas de inteligencia competitiva, con la finalidad de reunir y analizar informacin de las funciones y actividades de la competencia. Formar alianzas estratgicas con las diferentes personas y negocios que brindan servicios similares, para que sean parte de HURBAN SERVICES S.A.C.

PLANES OPERATIVOS
Plan De Publicidad
Estrategia Objetivo a largo plazo Objetivo a corto plazo Poltica
N orden Actividades Publicitar nuestro servicio en radios. Publicitar nuestro servicios en TV.

: Establecer sistemas y procesos para lograr un buen posicionamiento en el mercado. : Constituir y posicionar a Hurban Services S.A.C como una empresa de optimizacin del tiempo. : Dar a conocer los beneficios y ventajas, al contratar nuestros servicios. : Publicitar nuestro servicio en los medios ms conocidos.
Fechas Responsables Hurban Services S.A.C Hurban Services S.A.C Recurso material Recurso financiero 60.00

Financiamiento
Propio X Terceros

1.

Movilidades.

1.

Movilidades.

25.00

1.

Comunicar de nuestro servicio, en

peridicos. Realizacin de gigantografa.

Hurban Services
S.A.C Hurban Services

----

----

1.

S.A.C

---Movilidades. Papel Computadora e impresin Movilidades Papel

----

1.

Realizar propaganda mediante afiches y avisos

Hurban Services S.A.C

14.00

1.

Publicitarnos en eventos.

Hurban Services S.A.C

15.50

Movilidades. Papel Computadora e impresin 103.00 X

1.

Exposicin feria universitaria.

Hurban Services
S.A.C

ACTIVIDAD N 01: PUBLICIDAD RADIAL

Objetivo: Dar a conocer las ventajas y beneficios de la optimizacin de su tiempo por parte de Hurban Services S.A.C. Poltica: Realizar la difusin en emisoras de mayor sintona.

FECHA TAREA 1.- Visitar emisoras para obtener informacin de tarifas. INICIO TERMINO RESPONSABLE

RECURSOS MATERIALES Pasajes

RECURSOS FINANCIEROS 10.00

FINANCIAMIENTO PROPIO X TERCEROS

04/06/13

05/06/13 Yanet Del Rosario Fachin

2.-Seleccin de la emisora radial. 3.- Diseo de spot publicitario. 4.- Evaluacin del diseo y seleccin del mismo. 5.-Definir el horario de la emisin y celebrar el contrato. 6.- Control de difusin radial.

06/06/13

06/06/13

Yuliana Yudix, Huancas Huancas

---

00.00

05/06/13

07/06/13 Lissette Cspedes Chuquicusma Por el costo 40.00 X

09/06/13

09/06/13

Dleo Mogolln Zapata

Pasaje

5.00 X

Pasaje 10/06/13 10/06/13 Vanesa Huamn Crdova 5.00 X

13/06/13

13/06/13

Mitza Rodrguez Cunyarachi

Pasaje

00.00 S/. 60.00

Total

Plan De Finanzas
Estrategia: Obtener financiamiento para la implementacin del negocio, realizando prstamos en las entidades financieras que brinden crdito a las Micro y Pequeas empresas de la Ciudad de Tumbes. Objetivo a corto plazo: Contar con flujo de efectivo para invertir. Poltica: Seleccionar una fuente de financiamiento
N Actividad Fecha Responsables Recurso Materiales Recurso financiero Presupuesto Propio x Financiamiento Terceros

1.

Celebrar un prstamo en una entidad financiera.

Desde 10/07/13

Equipo de trabajo

Tareas N Fecha Responsables

Financiamiento Recurso Materiales Recurso financiero Presupuesto Propio Terceros

1.

2.

Averiguar las entidades financieras que apoyen a la creacin de empresas Visitar cada entidad para conocer los beneficios que ofrecen. Evaluar los beneficios ofrecidos por las entidades. Seleccionar la entidad de acuerdo a lo9s criterio (tasa de inters, cuotas de pago, plazo de pago). Realizar el prstamo con la entidad seleccionada

10/07/13

Equipo de trabajo

Transporte Internet

________

s/ 8.00 s/ 2.00

s/ 8.00 s/ 2.00

________

10/07/13

Equipo de trabajo Equipo de trabajo

________

________

________

________

________

3. 4.

11/07/13

________

________

________

________

________

11/07/13

Equipo de trabajo

________

________

________

________

________

5.

No establecido

Hurban Services S.A.C

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________

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________

CONCLUSIONES
La planeacin estratgica no representa una programacin del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano. Una gran parte de empresas revisa sus planes estratgicos en forma peridica, en general una vez al ao.

La planeacin estratgica permite que la organizacin tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuracin de su futuro, es decir, la organizacin puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino.

El proceso de la planeacin estratgica es ms importante que los documentos Resultantes, porque gracias a la participacin en el proceso, tanto gerentes como Trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organizacin.