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O que Governana de TI?

Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decises que encorajam comportamentos desejveis no uso de TI
(Weill e Ross, 2004)

Processo pelo qual decises so tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decises so tomadas, quem toma as decises, quem responsabilizado e como os resultados so medidos e monitorados
(Forrester Research, 2005)

Componentes da governana de TI
Estrutura Quem toma as decises? Quais estruturas organizacionais esto envolvidas, quem participa e quais so suas responsabilidades? Como as decises de investimento so tomadas? Quais so os processos para proposta, aprovao e priorizao dos investimentos em TI?

Processos

Como as decises so comunicadas? Comunicao Como os resultados das investimentos em TI so monitorados, medidos e comunicados?
(Forrester Research, 2005)

Estruturas de governana de TI
Posicionamento do CIO
Vinculao direta do CIO ao dirigente mximo da organizao, com participao ativa em discusses estratgicas

Comits
Grupos formados por representantes da alta direo, da rea de TI e das reas de negcios, para deciso de temas especficos

Papis especficos
Gestor da governana de TI, responsvel pela manuteno de foco permanente sobre o tema Gerentes de relacionamento, para traduzir as implicaes da governana de TI para as reas de negcio e, por outro lado, traduzir as necessidades dessas reas para a TI
(Forrester Research, 2005)

Processos de governana de TI
Gesto de portflio
Compreende a gesto integrada dos ativos de TI, do portflio de solues existentes e do portflio de projetos em andamento Decises baseadas em viso holstica da TI na organizao

Gesto de demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de TI de questes operacionais do dia-a-dia a solicitaes estratgicas Facilita a construo da viso holstica da rea de TI

Acordos de nvel de servio


Explicitam as condies de provimento dos servios de TI, incluindo os custos associados, para que decises sobre tais servios sejam tomadas de forma consciente
(Forrester Research, 2005)

Comunicao e governana de TI
Balanced Scorecard para TI
Construo de um BSC para TI, como instrumento para implementao, comunicao e mensurao da estratgia de TI (e seus mecanismos de governana) Perspectivas: valor para o negcio, orientao para clientes, excelncia operacional e orientao futura

Portal de Governana
Repositrio para publicao de polticas, padres, modelos de documentos e relatrios referentes governana de TI
(Forrester Research, 2005)

Dicas prticas
Patrocnio essencial Desenvolva as estruturas primeiro
CIO como membro do grupo executivo Comit para reviso, aprovao e priorizao de investimentos em TI

Desenvolva os processos em seguida


Gesto de portflio e gesto de demandas

No reinvente a roda
COBIT, ITIL, ISO 17799, etc.

Gesto x Governana de TI
Gesto de TI
Oferta de produtos e servios efetivos Gerenciamento das operaes atuais
Foco

Externo Governana de TI

Governana de TI
Atendimento s demandas atuais e futuras do negcio e de seus clientes
Interno Gesto de TI Presente Futuro Tempo

(Van Grembergen, 2004)

Alinhamento entre negcios e TI


No suficiente distinguir as reas de TI e de negcio; cada rea deve ser subdividida
componentes externos carter estratgico componentes internos aspectos operacionais

Reconhecimento da necessidade de uma Estratgia de TI voltada para definies de escopo, competncia e governana da rea
Como definir essa estratgia?

(Henderson e Venkatraman, 1993)

Como se d o alinhamento
1. A partir da estratgia de negcios Execuo estratgica
Viso clssica de gerenciamento da rea de TI Automao de processos organizacionais, baseada em critrios de eficincia

Transformao tecnolgica
rea de TI formula estratgias e organiza seus processos com base na estratgia de negcios Menos sujeita a restries decorrentes do atual desenho organizacional
(Henderson e Venkatraman, 1993)

Como se d o alinhamento
2. A partir da capacidade de inovao da TI Potencial competitivo
Estratgia de TI influencia a estratgia de negcios Redefine produtos e servios e proporciona novas vantagens competitivas

Nvel de servio
Infra-estrutura de negcios afetada diretamente pela estratgia e pela organizao da rea de TI Aplicvel quando produtos e servios finais da organizao so fortemente baseados em TI
(Henderson e Venkatraman, 1993)

Responsabilidades da alta direo


Assegurar o alinhamento entre a estratgia de TI e a estratgia de negcios Direcionar a execuo da estratgia de TI
Decises sobre priorizao de investimentos e alocao de recursos

Assegurar o cumprimento da estratgia de TI


Diretrizes claras, indicadores e metas objetivas

Promover cultura de abertura e colaborao entre as reas de negcios e a rea de TI


(IT Governance Institute, 2003)

Modelos para Gesto e Governana de TI


COBIT

Governana de TI
Planejamento

Contrataes

Aplicaes

Segurana

Qualidade

Servios

Projetos

ITIL BS 15000 ISO 20000

ISO 9000 Six Sigma

Gesto de TI
CMMI MPS.BR ISO 15504 ISO 17799 ISO 27001 PMBOK PRINCE 2 eSCM-CL eSCM-SP BSC-TI

(Pink Elephant, 2005)