Clase 10

Liderazgo Estratgico

El mal lder es aquel que la gente desprecia El buen lder es aquel que la gente respeta

El gran lder es aquel que hace que la gente diga: lo hicimos nosotros mismos
Lao Ts

Agenda
Resultados CC Liderazgo estratgico

Como manejar la cultura

El lder y la organizacin que aprende

Caso British Airways

Liderazgo estratgico
Determinar la visin

Explotar y mantener las aptitudes centrales

Desarrollar el capital humano

Sostener una cultura organizacional efectiva

Enfatizar prcticas ticas

Aprendizaje: Cambia capacidades

Habilidades y Conocimiento de empleados Recursos Tangibles e Intangibles

Produccin Marketing

I&D

Otros

Procesos: Actividades

VISIN

CULTURA APRENDIZAJE: Cambia

capacidades
Habilidades y Conocimiento de empleados

Recursos Tangibles e Intangibles

ESTRATEGIA
Valor superior

Como manejar la cultura

La estrategia como PLAN

La estrategia como PERSPECTIVA

Desarrollo de nuevas ideas Consideracin y ponderacin de opciones

Respuesta a cambios en el entorno

Como manejar la cultura

Motivacional cultura, mstica, atmsfera, qumica, carcter, estilo CULTURA (IDEOLOGA) significado de un sistema rico en valores y creencias y acerca de una organizacin

comparten sus miembros

la distingue de otras organizaciones (posible aptitud central)

Partes bsicas
Vrtice estratgico

Lnea intermedia

Ncleo dede operaciones Ncleo operaciones

Desarrollo de la ideologa
1) Races misionarias Misin: fuerza motriz- creencia del lder Comparten valores asociados/Escala de valores Relaciones interpersonales 2) Desarrollo a travs de tradiciones y leyendas 3) Reforzamiento a travs de las identificaciones (lealtad) natural, seleccin, evocacin (socializacin informal y adoctrinamiento), y calculada

Organizacin misionaria
Decentralizacin pura

PARADIGMA

ESTRATEGIAS

TCNICAS
Comunicacin abierta

Desarrollo M.I.M.O. Concentracin en RRHH Filosofa de empresa nica y articulada Intervenir en socializacin intensiva

Rotacin de puestos Capacitacin interna Sist. de valoracin competitiva nfasis en grupos de trabajo Toma decisiones x consultora Inters por empleados

Calidad en la relacin

Implicaciones para la estrategia

Espritu competitivo
Perspectiva a largo plazo

nfasis en la participacin en el mercado

Crecimiento interno Innovacin competitiva (implementacin)

Construyendo OQA
Nuestro sistema predominante de gestin administrativa ha destruido a nuestra gente. La gente nace con motivacin intrnseca, autoestima, dignidad, curiosidad por aprender, alegra para aprender. Las fuerzas destructivas comienzan con los nios ms pequeos- un premio para el mejor disfraz de Halloween, notas en la escuela, estrellas doradas, y as durante toda la universidad. En el trabajo, la gente, los equipos, las divisiones son rankeadas- recompensa para el que est en la cima, castigo al que est en el fondo. MBO, cuotas, paga por incentivos, planes de negocios, ... todo eso causa prdidas mayores de carcter desconocido. W. Edwards Demming

Construyendo OQA
En el largo plazo, el desempeo superior de una organizacin depende de una capacidad superior para aprender Aprender por la organizacin vs. OQA

Gran desafo del lder

Cmo desarrollar el genio colectivo de la gente

Construyendo OQA
Si este tipo de organizacin es ampliamente preferida, por qu la gente no las crea?

Visin sobre liderazgo- Hroe

Nuevo rol del lder en OQA

Rol del lder en OQA

Responsable por la construccin de organizaciones donde la gente expande continuamente sus capacidades para crear su futuro- Lder es responsable por el aprendizaje

Tensin creativa: principio integrador

VISIN

REALIDAD ACTUAL

Tensin creativa: principio integrador

Conocimiento ADAPTATIVO vs. Con. GENERATIVO

Motivacin para el CAMBIO: Extrnseca vs. Intrnseca

Rol del lder en OQA

Diseador
Servidor Maestro

Chief Marketing Officer

Lder como diseador

Supongamos que su organizacin es un crucero de lnea, y Ud. es el lder. Cul es su rol? Importancia del diseo

Lder como diseador

Disea las ideas gobernantes de propsito, visin, valores centrales Credo de J&J
el servicio a los clientes viene primero, el servicio a los empleados viene segundo,

el servicio a la comunidad viene tercero,

el servicio a los accionistas viene ltimo

Lder como diseador

Disea las polticas, estrategias, y estructuras que traducen ideas en decisiones de negocios

E pr stra op teg ue ia sta

Estrat eg delibe ia rada

Estrategia lograda

Estrategia NO lograda

ias g e at es t r t n Es rge e em

Lder como diseador

Disea procesos efectivos de aprendizaje Shell

Lder como servidor

Sirve a la gente que lidera Sentido de responsabilidad sobre sus efectos en la gente Sirve al propsito estratgico la verdadera alegra de la vida consiste en ser usado para un propsito que uno considera muy poderoso, el ser una fuerza de la naturaleza en vez de un conjunto afiebrado y egosta de dolencias y sufrimientos, que protesta porque el mundo no se dedica a hacerlo a uno feliz. George Bernard Shaw

Lder como maestro

Define realidad y ayuda a la gente a alcanzar una visin de la realidad ms exacta, ms reveladora, y ms empowering. Modelos mentales

Estructura sistmica (generativa)

Patrones de comportamiento (adaptativa)

Eventos (reactiva)

Lder como Chief Marketing Officer

Orientacin al marketing

Orientacin al mercado

Funcin TOTAL de marketing vs. funcin de marketing

Or. al mercado: Problemas

Presidencia

Staff centralizado

Ingeniera

Marketing

Operaciones

Personal

Control

Mercado

Problemas para sentir al mercado

Alta gerencia ajena a esto Contacto limitado y rutinario con clientes (?) Informacin de (?) segunda y tercera mano

Problemas para sentir al mercado

An con informacin sobre cada nivel Demasiada informacin GENERAL Resultados promedio, borra lmites, pasa por alto oportunidades de mercado

Problemas para sentir al mercado

Enfoque PELIGROSO
Informacin til viene de la fuente correcta Alta gerencia ignora el enfoque en el mercado y no lo establece como prioridad estratgica

Lder como Chief Marketing Officer

Modelos mentales sobre el mercado

Produccin Producto Venta Marketing Mercado

Funcin total de marketing

L

L M

Supervisa y asigna

Disea y controla
M

Participa y coordina
Une todo y energiza

Toda la compaa

TODAS las reas de la empresa tienen informacin sobre qu influencia la compra
Decisiones se toman entre diferentes funciones y divisiones Decisiones coordinadas y se comprometen con ellas

Orientacin al mercado: Liderazgo

Ilusin Filosofa y cultura

Compromiso y poder del lder

Orientacin al mercado: Liderazgo

Habilidad del lder para sentir al mercado - No una idea nueva
- Dominio tradicional de vtas. y marketing
Capacidad instintiva para lograr empata y ganar informacin clave sobre los consumidores

Utilidad de la informacin
Crtico para determinar una posicin estratgica da a la alta gerencia el panorama completo necesario para tomar decisiones precisas e informadas sobre nuevos productos, posicionamiento, etc.