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Qu es una empresa
Empresa es un grupo humano que emprende acciones sobre su entorno.
Siglo XIX
La era de la electricidad
Economa
Organizacin
Administracin
Productivismo
La Revolucin de la Informacin
Norbert Wiener
La Revolucin de la Informacin
Claude Shannon
La Revolucin de la Informacin
Primeros ordenadores
Cybernetics Norbert Wiener Teora matemtica de la informacin Claude Shannon Sistmica Von Bertalanffy Primeras mquinas de manipular informacin (data procesing machine o computer)
La sociedad de la Comunicacin
Identidad
Cultura
Comunicacin
Imagen
Identidad Economa
Organizacin
Cultura
Comunicacin
Administracin
Imagen
Productivismo
Identidad
Es el flujo que alimenta la organizacin El nexo entre la empresa y el entorno El vnculo entre empresa, mercado y sociedad La comunicacin es estratgica y operativa, no slo instrumental. Gestionar los vnculos es gestionar la fidelidad
Imagen
Es una representacin mental de la empresa, que funciona en el imaginario social y determina las conductas y opiniones de la colectividad La gente no compra productos, si no la imagen de la marca
Pensamiento en red
3 El tringulo de comunicacin empresarial de Cees Van Riel hoy es insuficiente. Adems deben ser consideradas
DIRCOM
COMUNICACIN FINANCIERA.
COMUNICACIN INTERNA
COMUNICACIONES DIGITALES
COMUNICACIN DE MARKETING
5 Toda estrategia de comunicacin institucional debe contar con estrategias en el manejo de situaciones de riesgo y crisis.
Hemos definido una estrategia de comunicacin para enfrentar situaciones de riesgo y crisis en los ambientes mediticos emergentes
Crisis
Todo aquel evento que limita, obstruye e impide la realizacin de los intereses fundamentales de la organizacin
AHORA
24 minutos Cualquier ambiente meditico emergente Ciberactivismo inmediatez Prosumidores
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3
Secuestro
de marca
5
Problemas
2
Litigios
6
12 13
Crticas de
ONGs
Boicots
11
10
Ataque s a equipos
15
Controversias
14
Reportes de
ingresos negativos
6 No hay peor crisis que aquella que nos toma por sorpresa
7 El principal intangible en las organizaciones no es la reputacin (MERCO, Villafae; Fonbrun, Van Riel), sino el conocimiento
8 Estrategar es elaborar un detallado inventario de pblicos (internos, externos, mixtos, financieros y ciberaudiencias) y el mapa de percepciones.
9 La principal funcin de los nuevos DIRCOMs es la inteligente gestin del conocimiento en las organizaciones.
10 La inteligente gestin del conocimiento supone investigacin no hay nada ms prctico que una buena teora-
Sistema perfilado a la gestin del conocimiento-reconocimiento de situaciones de riesgo y crisis MEDIA TRAINING EN AMBIENTES 1 Vigilancia del MEDITICOS DE INTERNET 2.0
entorno
Correlacin de elementos
2012 Alejandro Ocampo, Amaia Arribas, Claudia Benassini, Fernando Gutirrez, Genoveva Flores, Karla Rodrguez, Mauricio Huitrn, Norma Campo Garrido, Octavio Islas.