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Atitudes e satisfao no trabalho

RENATA CASAGRANDE SIMONE MARCOLIN VINCENZI

Atitudes so afirmaes avaliatrias ou julgamentos com relao a objetos, pessoas ou eventos. Componentes de uma atitude: Cognitivo = avaliao Afetivo = sentimento Comportamental = ao

O comportamento sempre determinado pelas atitudes? O pesquisador, Leon Festinger argumentou que, por vezes, so as atitudes que seguem o comportamento e no o contrrio.

Voc j percebeu que as pessoas mudam o que dizem para no contradizer o que fazem?

Por exemplo: Voc tem um amigo que considera a qualidade do cinema brasileiro muito inferior dos filmes norte-americanos. Contudo, imagine que ele receba um convite repentino para estrelar um verso brasileira de um filme. Nesse caso, sua viso sobre o cinema nacional pode no ser mais to ruim como antes.

Variveis moderadoras
Temos mais probabilidade de lembrar as atitudes que so frequentemente expressas. Assim, quanto mais falamos sobre nossa atitude com relao a um dado assunto, mais nos lembramos dela e maior a probabilidade de que ela molde nosso comportamento.

Quais so as principais atitudes no trabalho? Pesquisas na rea de comportamento organizacional tem focalizado trs tipos de atitudes: * Satisfao com o trabalho * Envolvimento com o trabalho e * Comprometimento Organizacional

Comprometimento afetivo: ligao emocional com a empresa. Por exemplo, um jogador de futebol pode ser comprometido com o clube pelo qual atua por ser um torcedor assumido da equipe.

Comprometimento instrumental: estado psicolgico de necessidade de permanncia na empresa. Por exemplo, um jogador pode ser comprometido com o clube por receber um bom salrio e no possuir propostas de outros times.
Comprometimento normativo: obrigao de permanecer na empresa por razes morais e ticas. Por exemplo, um jogador teria um sentimento de obrigao em continuar vinculado ao clube devido ao apoio que recebeu durante uma grave leso.

Satisfao com o trabalho


Sentimento positivo resultante de uma avaliao de suas caractersticas, claramente ampla.

Quo satisfeitas as pessoas esto com seu trabalho?


Uma pesquisa a pedido do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), verificou que mais de 80% dos latino-americanos esto satisfeitos com seu trabalho, sendo que no Brasil o ndice de 90%.

O que causa a satisfao no trabalho?


Geralmente trabalhos interessantes que fornecem treinamento, variedade, independncia e controle satisfazem a maioria dos funcionrios.

O impacto da presena de funcionrios satisfeitos e insatisfeitos no ambiente de trabalho.

Satisfao com o trabalho e desempenho.


Quando dados de satisfao e produtividade so coletados para a organizao como um todo, vemos que organizaes com um nmero maior de funcionrios satisfeitos tendem a ser mais eficientes que aquelas com um nmero menor deles.

Satisfao com o trabalho e comportamentos de cidadania organizacional.


Funcionrios satisfeitos parecem mais propensos a falar bem da organizao, a ajudar os colegas e a ultrapassar as expectativas com relao ao trabalho.

Satisfao com o trabalho e a satisfao dos clientes.


A satisfao dos funcionrios esta relacionada com a avaliao positiva por parte dos clientes?

Satisfao e absentesmo.
O absentismo constitui a soma dos perodos em que os funcionrios se encontram ausentes do trabalho, seja ela por falta ou algum motivo de atraso.

Satisfao e rotatividade.
Quanto maior a satisfao, menor ser a rotatividade. Funcionrios com maior qualificao e educao possuem uma rotatividade mais alta, pois eles possuem, ou pensam possuir, mais alternativas disponveis.

Satisfao com o trabalho e desvios de conduta no ambiente de trabalho.


A insatisfao no trabalho e as relaes antagnicas com os colegas so causadoras de muitos comportamentos que as organizaes consideram indesejveis, incluindo tentativas de sindicalizao, uso de drogas e consumo de lcool, furtos e impontualidade.

Os gestores geralmente no se tocam.


Satisfao no trabalho pode afetar os resultados das empresas.

Atitude no tudo, mas quase.