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Introduo

Seis Sigma ou Six Sigma (em ingls) um conjunto de prticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito definido como a no conformidade de um produto ou servio com suas especificaes.

Seis Sigma tambm definido como uma estratgia gerencial para promover mudanas nas organizaes, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e servios para a satisfao dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obteno de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.

Origem
Desenvolvida pela Motorola dcada de 80 O Custo da No Qualidade consumia de 5 a 10% do seu faturamento. 10 anos para criar a metodologia

Dcada de 90 (1995)

Gerou ganhos de bilhes de dlares e ajudou a tornar a GE uma das empresas mais valorizadas no mundo.
Status e reconhecimento para o Seis Sigma.

Objetivos

Reduo do tempo de ciclo Melhoria na satisfao dos clientes Melhoria da produtividade

Aumento da capacidade de produo Reduo de defeitos e falhas Eliminao de desperdcios Reduo de estoques

Consideraes iniciais A razo principal para as empresas adotarem a Seis Sigma prende-se com o aumento das margens de lucro. Parte desse propsito conseguido atravs da reduo contnua da variao nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e servios.

Hoje em dia, o Seis Sigma visto como uma prtica de gesto voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa , independentemente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participao de mercado, reduzir custos e otimizar as operaes da empresa que o utiliza.

Num sentido mais lato, a Seis Sigma poder ser vista como a adjudicao, a realizao e o fecho de projetos orientados para a resoluo dos problemas mais importantes da organizao, com vista a aumentar a sua riqueza. Esta direo conseguida a partir de uma alocao das pessoas mais competentes, munindo-as dos meios e apoios necessrios, para que o trabalho desenvolvido seja executado ininterruptamente.

A qualidade no vista pelo Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto , a simples conformidade com normas e requisitos da organizao. A este respeito e como diz Mikel Harry, conhecido por ser o arquiteto e o padrinho da Seis Sigma, uma coisa estar no negcio da qualidade. Outra coisa estar na qualidade do negcio. A Seis Sigma definida como o valor agregado por um amplo esforo de produo com a finalidade de atingir objetivos definidos na estratgia organizacional.

Mtodos
Projetos Six Sigma seguem duas metodologias. Estas metodologias, compostas de cinco fases cada, so chamadas pelos acrnimos DMAIC e DMADV. DMAIC usado para projetos focados em melhorar processos de negcios j existentes. DMADV usado para projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos.

A Metodologia DMADV
Define goals: definio de objetivos que sejam consistentes com as demandas dos clientes e com a estratgia da empresa; Measure and identify: mensurar e identificar caractersticas que so criticas para a qualidade, capacidades do produto, capacidade do processo de produo e riscos;

Analyze: analisar para desenvolver e projetar alternativas, criando um desenho de alto nvel e avaliar as capacidades para selecionar o melhor projeto;
Design details: desenhar detalhes, otimizar o projeto e planejar a verificao do desenho. Esta fase se torna uma das mais longas pelo fato de necessitar muitos testes; Verify the design: verificar o projeto, executar pilotos do processo, implementar o processo de produo e entregar ao proprietrio do processo.

A Metodologia DMAIC
Define the problem: definio do problema a partir de opinies de consumidores e objetivos do projeto;

Measure key aspects: mensurar e investigar relaes de causa e efeito. Certificando que todos os fatores foram considerados, determinar quais so as relaes. Dentro da investigao, procurar a causa principal dos defeitos;
Analyse: anlise dos dados e o mapeamento para a identificao das causas-raiz dos defeitos e das oportunidades de melhoria;

Improve the process: melhorar e otimizar o processo baseada na anlise dos dados usando tcnicas como desenho de experimentos, poka-yoke ou prova de erros, e padronizar o trabalho para criar um novo estado de processo. Executar pilotos do processo para estabelecer capacidades; Control: controlar o futuro estado de processo para se assegurar que quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes que se tornem em defeitos. Implementar sistemas de controle como um controle estatstico de processo ou quadro de produes, e continuamente monitorar os processos.

Caractersticas
O Seis Sigma contempla caractersticas de outros modelos de qualidade, tais como : nfase no controle da qualidade; Anlise e soluo de problemas usando os recursos disponveis de uma forma correta; Uso sistemtico de ferramentas estatsticas;

Utilizao do DMAIC (define-measure-analyse-improve-control: definir, medir, analisar, melhorar, controlar) e do PDCA (plan-docheck-act: planejar, executar, verificar, agir);

Problemas
Um dos maiores problemas do Seis Sigma o fato de que muitas organizaes no tm compreenso da metodologia fazendo com que os conceitos envolvidos sejam transmitidos de forma errnea, prejudicando a organizao.

Implantao

Na implantao do Seis Sigma, se estrutura uma equipe que atua como agente de mudanas, trabalhando em projetos com grande retorno financeiro, pela reduo de falhas usando mtodos estatsticos. Utiliza-se vrias tcnicas estatsticas para reduzir a variabilidade e consequentemente as falhas.

Esta equipe formada por pessoas treinadas para disseminar o conhecimento Seis Sigma e dar assistncia aos demais integrantes da organizao, viabilizando a aplicao dos mtodos estatsticos necessrios. Estes agentes de mudana so denominados de faixa pretas (Black Belts).

Aplicao
Ao aplicar o Seis Sigma numa organizao, feito um intensivo uso de ferramentas para a identificao, anlise e soluo de problemas, com nfase na coleta e tratamento de dados e suporte estatstico. O diferencial do Seis Sigma est na forma de aplicao estruturada dessas ferramentas e procedimentos e na sua integrao com as metas e os objetivos da organizao como um todo, fazendo com que a participao e o comprometimento de todos os nveis e funes da organizao se torne um fator-chave para o xito de sua implantao.

Tambm atuam como fatores-chave o compromisso da alta administrao, uma atitude pr-ativa dos envolvidos no programa, e sistematizao na busca da satisfao das necessidades e dos objetivos dos clientes e da prpria organizao. Alm disso, o Seis Sigma prioriza a escolha do pessoal que ir se envolver na implantao e aplicao do programa de forma criteriosa, alm do treinamento e da formao das equipes para a seleo, implementao, conduo e avaliao dos resultados obtidos com os projetos executados, que so a base de sustentao do programa.

Resultados
Dentre as principais alteraes que o Seis Sigmas provoca aps sua implementao, cita-se :
Maior qualidade dos produtos e servios; Ganhos financeiros;

Alunos: Rodrigo Giacomelli e Marcionise Amaral. Data:

Docente: Josiani
Assunto: Seis Sigmas. Unidade curricular: Gesto de processos