COBIT

Essas prticas podem ajudar as empresas na gesto da TI e de seus processos, como o Outsourcing, principalmente porque o CobiT oferece orientao para negcios e fornece mtricas para a avaliao dos resultados alcanados na rea de TI.

Governana de TI Conceitos Bsicos (CobiT)

um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que TI suporte e maximize, adequadamente, os objetivos e estratgias de negcio da organizao

CobiT
OBJETIVOS DE NEGCIO

GOVERNANA DE TI

COBIT

INFORMAO MONITORAMENTO RECURSOS DE TI PLANEJAMENTO E ORGANIZAO

ENTREGA E SUPORTE

AQUISIO E IMPLEMENTAO

Governana baseado na experincia COBIT

O CobiT um guia construdo a partir de recomendaes e da experincias de vrias empresas e, recentemente, introduziu o conceito de gerenciamento dos ambientes de TI dentro do modelo de maturidade de Governana.

Objetivos de Controle relacionados ao uso de TI

O CobiT apresenta quatro domnios

Planejamento e organizao; Aquisio e implementao; Entrega e suporte; Monitorao

O ponto central do gerenciamento da informao com os recursos de TI a garantia do negcio da empresa.

Cobit Detalhes do Framework

Cobit Detalhes do Framework

Domnio e Processos:

Domnio e Processos:

Entrega e suporte
O domnio de entrega e suporte, entre outros fatores, engloba: a definio e a manuteno dos acordos de nveis de servios (SLA); o gerenciamento de servios de terceiros; o gerenciamento da performance e a capacidade do ambiente; a segurana da continuidade dos servios, bem como sua garantia; a identificao dos custos; treinamento dos usurios; a gerncia de problemas; a infra-estrutura e as operaes da companhia.

Governana de TI

Metodologia Cobit

Governana de TI

Metodologia CobiT Guia de Gerenciamento

Modelo Cobit

Modelo de Maturidade:

Porque COBIT ???

Uma organizao pode necessitar: De processos estruturado para melhorar o sistema de anlise de riscos e tomada de decises. realizar um eficiente gerenciamento e controle das iniciativas gerais da rea de TI. Aderir ao conceito denominado Governana em TI ou IT Governance. O Cobit (Control Objetives for Information and related Technology) uma ferramenta que vem demonstrando eficincia na tarefa de auxiliar o gerenciamento e o controle das iniciativas de TI, nas empresas.

Motivos para Instituir a Governana de TI

Manter as estratgias de TI alinhadas com as estratgias de negcio Aumentar a capacidade e agilidade no desenvolvimento de novos modelos de negcios ou ajuste nos modelos atuais Explicitar a relao entre o aumento dos custos de TI e o aumento do valor da informao Manter sob controle os riscos envolvidos nos negcios Explicitar a importncia de TI na continuidade dos negcios Medir e melhorar continuamente a performance de TI

Com o CobiT, possvel

Auxiliar os gerentes que precisam avaliar os riscos; Controlar os investimentos de TI; Favorecer os usurios que necessitam de garantias de que os servios de TI, dos quais dependem seus produtos e servios, esto sendo bem gerenciados; Auxiliar os auditores da empresa que podem avaliar como est a gesto da TI, aconselhando controles internos para melhoria da qualidade e segurana dos servios prestados pelo fornecedor.

Beneficirios

Gerncia de TI: Balanceamento entre os riscos e oportunidades em um ambiente altamente dinmico e melhoria na qualidade das decises gerenciais Usurios: Segurana e controles dos servios fornecidos por TI, internamente ou atravs de terceiros Auditores: Fundamento das opinies nos controles de TI e/ou na orientao aos gerentes em controles internos

Cobit Mais um modismo?

NO

Cria as condies para o exerccio eficaz da gesto O que no medido no gerenciado Baseada em indicadores Utiliza conceitos consolidados de qualidade

Exemplo do uso do mtodo por fornecedores de Servios de Outsourcing

Duas disciplinas so importantes no processo de gerenciamento do Outsourcing:

O gerenciamento de mudanas E o gerenciamento dos problemas.

Gerenciamento de Mudanas
O gerenciamento de mudanas refere-se s necessidades do cliente referentes s alteraes que afetem o ambiente (inclusive as de hardware e software e aplicativos).

Essas alteraes so encaminhadas ao fornecedor, conforme procedimento definido por ambas as partes; sendo analisadas conjuntamente e, no havendo restries, devero ser programadas e executadas pelo fornecedor.

Gerenciamento de Mudanas
Em qualquer uma das circunstncias, o provedor deve controlar as alteraes em: hardware.; software; ambiente fsico.; procedimentos de operaes; decorrncia de mudanas de emergncia.

As atividades de gerncia de mudanas Responsabilidade do Fornecedor

Avaliao das alteraes e do impacto causado no servio e nos nveis de servios; Programao das alteraes; Atualizao da documentaes referente s alteraes realizadas.

Gerenciamento de Problemas
A disciplina de gerenciamento de problemas reporta-se aos problemas inerentes ao ambiente do cliente e identificados pelo fornecedor, dentro dos processos de administrao e monitorao.

Gerenciamento de Problemas
As atividades de gerncia de problemas envolve atividades, como: Administrao dos problemas ; Coordenao do processo de verificao da causa dos problemas encontrados; Gerenciamento dos riscos; Gerenciamento das mudanas.; Planejamento das prioridades.; Comunicao; Gerenciamento de recursos e alocaes; Monitoramento do projeto; Garantia da qualidade.

Exemplo Cursos Externos