Los controles financieros implican comparacin de los costos reales con los del presupuesto.

Los costos de calidad han emergido como medio de control financiero para la administracin.

Surgieron a principios de la dcada de 1950.

El aumento de CDC se debe al incremento en la complejidad de productos fabricados.

Mayor conocimiento de los costos del ciclo de vida de un producto.

La necesidad de los ingenieros y administradores de comunicarse en un lenguaje usual.

Son aquellas categoras asociadas a la produccin, identificacin, elusin o reparacin de productos que no satisfacen los requisitos.

Aquellos costos en que se incurre en un esfuerzo por hacerlo bien a la primera.

Planeacin e ingeniera de calidad. Revisin de nuevos productos. Diseo del producto/ proceso.

Control del proceso. Encendido. Capacitacin. Adquisicin y anlisis de datos sobre la calidad.

Planeacin e ingeniera de calidad

Calidad. Inspeccin. Confiabilidad. Sistema de datos. Aseguramiento de la calidad.

Diseo de producto/proceso
Decidir. Mejorar calidad global.

Revisin de productos nuevos

Cotizacin. Evaluacin. Elaboracin de pruebas. Desarrollo y preproduccin.

Control del proceso

Cartas de control. Controlar variacin.

Encendido
Operacin. Embarque. Prevenir fallas.

Adquisicin y anlisis de datos sobre la calidad

Desempeo. Identificar problemas Resumen y publicacin

Capacitacin
Desarrollar. Preparar. Implementar. Operar. Mantener.

Son costos para determinar la condicin del producto desde el punto de vista de la calidad y para asegurar que cumple con los estndares impuestos.

Inspeccin y prueba del material de entrada. Inspeccin y prueba del producto.

Materiales y servicios consumidos. Mantenimiento de equipo de prueba.

Inspeccin y prueba del material de entrada

Inspeccin y prueba de recepcin. Evaluacin en las instalaciones del proveedor. Auditora del sistema de aseguramiento de calidad del proveedor.

Inspeccin y prueba del producto

Prueba de aceptacin final. Verificaciones del empaque y embargue. Prueba de duracin. Prueba ambiental. Prueba de confiabilidad.

Materiales y servicios consumidos

Costo del material y los productos que se consumen en las inspecciones y pruebas del producto

Mantenimiento de la precisin del equipo de prueba

Costo de operar un sistema que mantiene calibrados los instrumentos y equipos de medicin.

Costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente antes del embarque del producto o realizacin del servicio.

Desechos. Reprocesamiento. Repeticin de pruebas. Anlisis de fallas.

Tiempo ocioso Prdidas de rendimiento Degradacin (fuera de especificacin)

Desechos

Reprocesamiento
Corregir Resolver Cumplir especificaciones

Materiales. Mano de obra . Procesamiento.

Repeticin de Pruebas

Anlisis de fallas
Investigar Determinar las causas de las fallas

Inspeccionar Probar nuevamente Mejorar

Tiempo Ocioso
Suspensin de actividades por disconformidad con los requerimientos.

Degradacin (Fuera de especificacin

Precio que podra obtener un producto no conforme No se recupera la inversin

Prdidas de Rendimiento

Bajos rendimientos Mejoras en control

Ocurren cuando el producto no tiene un desempeo satisfactorio despus que se le hace llegar al cliente.

Ajuste de quejas. Productos/materiales devueltos.

Cargos por garanta.

Costos por responsabilidad legal Costos Indirectos.

Ajuste de Quejas

Productos/Materiales devueltos
Manejo de material. Producto disconforme

Costos. Producto disconforme.

Cargos por Garanta

Servicio al consumidor.

Costos de responsabilidad legal

Concesiones. Responsabilidad legal del producto.

Costos Indirectos
Insatisfaccin del cliente. Actitudes. Reputacin. Participacin en el mercado.

El costo est orientado a prevenir la baja calidad del producto?

Costo de Prevencin

No
El costo est orientado a evaluar la conformidad del producto con los estndares de calidad?

Costo de Valuacin Costo de Fallas Internas

No
El costo est relacionado con la conformidad de un producto?

Fue encontrado antes del embarque del producto?

No

No

No es costo de calidad

Costo de Fallas Externas

Los CDC varan del 5% al 35% de las ventas.

Efecto apalancamiento: Los fondos como prevencin o valuacin tienen una retribucin en los de fallas internas y externas.

La reduccin de costos en oportunidades de mejoramiento es posible mediante el anlisis de Pareto.

Mtodo Cociente: Numerador en dlares y denominador alguna medida de actividad:

Mano de obra de produccin directa en horas Mano de obra de produccin directa en dlares Costos de procesamiento Costos de manufactura Ventas en dlares Unidades de producto.

Montgomery, D.C. 2004. Control estadstico de la calidad. Editorial Limusa Wiley. Mxico. 3 edicin.

Integrantes
Eva Aguilar Nuez Azucena Aldana Sul Martha Gmez Garca Gustavo Marrufo Esquivel Fernando Pineda Ordoez Luis ngel Vzquez Manrique