DIREITO DO CONSUMIDOR

PRINCPIOS DO DIREITO DO CONSUMIDOR

Os princpios so normas jurdicas de especial relevncia e alta carga valorativa, que, alm de vincular, servem de vetor interpretativo a todos os destinatrios. No s instituem normas a serem aplicadas diretamente s relaes de consumo, como tambm orientam a aplicao das outras normas previstas no CDC e nos contratos de consumo.

PRINCPIO DA VULNERABILIDADE
Aquele que impe o reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo. O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor faz com que a lei trate o consumidor de modo diferenciado. Art. 4, I do CDC

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;

PRINCPIO DA ORDEM PBLICA E DO INTERESSE SOCIAL

Aquele que dispe ser o CDC uma lei que estabelece normas de ordem pblica e interesse social. Est previsto no artigo 1 do CDC: Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias.

PRINCPIO DO DEVER DE INFORMAR

Aquele que estabelece o dever de o fornecedor informar de modo adequado e claro sobre as caractersticas, uso, risco e preo dos produtos e servios. Exemplos: 1) dever do fornecedor informar o modo adequado e claro sobre os produtos e servios e todas as suas caractersticas, tais como quantidade, composio, validade, riscos, forma de uso, preo (art. 30 do CDC) 2) O contrato no obrigar o consumidor se este no tomar conhecimento prvio de seus termos ou se o instrumento for redigido de modo a dificultar a sua compreenso (art. 46 do CDC)

PRINCPIO DA PREVENO
Aquele que obriga o fornecedor a tomar todas as precaues para evitar qualquer tipo de dano ao consumidor. 1) Dever de informao ostensiva dos perigos e da forma de uso dos produtos (art. 8 e 9 do CDC) 2) A proibio de venda de produto ou servio de alto grau de nocividade ou periculosidade (art. 10 do CDC) 3) No caso de conhecimento ulterior de perigo, o fornecedor deve comunicar o fato s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios (art 10, 1 do CDC) = RECALL 4) Sempre que tiverem conhecimento da periculosidade do produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a respeito (art. 10, 3 do CDC).

PRINCPIO DA REPARAO INTEGRAL DOS DANOS

Aquele que impe reparao de todos os danos causados ao consumidor. Previsto no art. 6, VI do CDC = consequncias 1) H de se reparar os danos patrimoniais e morais 2) H de se reparar os danos individuais, coletivos e difusos Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

PRINCPIO DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA

Aquele pelo qual o fornecedor responde, independentemente da existncia de culpa, pelos danos causados aos consumidores. Previsto nos artigos 12 e 18 do CDC O objetivo garantir a efetiva reparao dos danos uma vez que a prova da culpa e muito difcil. EXCEO: responsabilidade do profissional liberal enquanto prestador de servios SUBJETIVA

PRINCPIO DA SOLIDARIEDADE
Aquele que estabelece que, tendo mais de um autor a ofensa, todos respondem solidariamente, independentemente da existncia de culpa. Art. 7 - Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade. Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo.

 Algumas consequncias prticas do princpio da solidariedade: 1) O plano de sade responde por danos causados por mdico conveniado; 2) A agncia de turismo responde por dano causado em hotel por ela recomendado; 3) A corretora de seguro pode responder junto com a seguradora, quando no apresentar informao adequada. 4) A empresa area responde junto com a fabricante de um avio que tiver cado por problema na fabricao deste; 5) A concessionria de veculos responde junto com a montadora pelo conserto de veculo vindo com vcio de fabricao.

PRINCPIO DA FACILITAO DA DEFESA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

Aquele que estabelece que a defesa do consumidor ser facilitada por meio de normas de direito material e processual, bem como por atuao especfica do Estado. Consequncias prticas: 1) O Estado deve manter assistncia jurdica gratuita e promotorias, delegacias e juizados especfico (art. 5 do CDC) 2) A responsabilidade objetiva facilita a defesa dos direitos do consumidor. 3) As aes coletivas facilitam a defesa dos consumidores em juzo. 4) A possibilidade de inverso do nus prova tambm facilita a defesa do consumidor em juzo.

PRINCPIO DA MODIFICAO E DA REVISO CONTRATUAL

Aquele que, pondo fim ao dogma do pacta sunt servanda, estabelece o direito de modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, bem como o direito de reviso das clusulas contratuais em razo de fato supervenientes que as torne excessivamente onerosas (art. 6, V) Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

PRINCPIO DA BOA-F OBJETIVA

Aquele que impe ao fornecedor e ao consumido presumirem e praticarem os atos da relao de consumo com boa-f, entendida esta como aquela extrada da tica.