Caso: Banco de la Nacin

CURSO : SISTEMA ADMINISTRATIVOS

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS IV CICLO
Marlene Soto Ramos Jacel Vsquez Jonathan Giovana Bonilla Connie

Agenda
a) Presentacin

b) Problemtica Actual

Identificacin del Problema d) Criterios de Decisin e) Definicin de Alternativas f) Evaluacin de Alternativas g) Decisin
c)

a) Presentacin:
Origen
Banco de la Nacin es una empresa de derecho pblico integrante del Ministerio de Economa y Finanzas (MEF) creada en 1966. Inicialmente su propsito era el de proporcionar, en exclusividad, servicios bancarios al Gobierno Central para la administracin de los fondos pblicos, convirtindose as en el nico agente financiero del Estado. Sin embargo, a partir de 1994 se estableci que realice dichas funciones sin exclusividad, y se incorporaron dentro de sus Objetivos el cumplir con un rol subsidiario, fomentando la bancarizacin y la inclusin social.

Actividad Econmica
el Banco ofrece servicios a los empleados y pensionistas del sector pblico, que en su mayora son personas que difcilmente accederan a la banca privada. Ofrece al pblico en general los servicios de recaudacin de tributos y tasas, pagos de remuneraciones y pensiones, crditos directos e indirectos, servicios de ahorro y de administracin de fideicomisos a instituciones y empresas pblicas, gobiernos locales y gobiernos regionales.

Infraestructura
A junio 2012, el BN contaba con 547 oficinas (536 a dic. 2011), las cuales estn totalmente interconectadas, encontrndose el 84.1% fuera de la ciudad de Lima y el 60.1% en zonas donde el BN es la nica oferta bancaria (UOB). Asimismo, contaba con 747 cajeros automticos (728 al cierre del 2011), de los cuales el 62.9% se ubicaban fuera de Lima. EL BN cuenta con 4,087 trabajadores

Productos Financieros

Gobierno Nacional: Otorgar crditos al Gobierno Central y Ministerios, los cuales se efectan con la finalidad de atender sus necesidades presupuestarias

Gobiernos Regionales y Locales: Otorga crditos para financiar principalmente proyectos

Instituciones Financieras Intermediarias (IFIS): El BN canaliza recursos como banco de segundo piso a las instituciones financieras especializadas en microfinanzas que se encuentran ubicadas en plazas donde el BN es la nica oferta bancaria(UOB)

Consumo Prstamos Multired:

Se otorga a los trabajadores y pensionistas del estado y se descuentan mediante dbito automtico en las cuentas que mantienen en el banco y donde se deposita su pensin o sueldo.

Crditos hipotecarios: Crditos solo a trabajadores y pensionistas del Estado

b) Problemtica Actual

Aspectos Positivos Aspectos Negativos

Busca el bienestar de los trabajadores: Seguro EPS, Centros Recreacionales, Paquetes tursticos promocionales, vacaciones tiles, Cuna Jardn Alienta su desarrollo profesional: Capacitacin constante del personal, prstamos para estudios de posgrado Recompensa esfuerzo de los trabajadores: Bono de productividad semestral

Centralismo en la contratacin de nuevo personal Influencia poltica en las decisiones de contratacin de nuevo personal Personal no identificado con la institucin

c) Identificacin del Problema

El centralismo y la sensibilidad poltica conllevan a contratacin de personal no identificado y poco calificado

Plazas en provincias con alta rotacin de personal y altos costos laborales

d) Criterios de decisin
Criterios Costos de proceso de Seleccin Reduccin de influencia poltica Mayor descentralizacin Mejora en la calidad de los servicios Empoderamiento de las Oficinas Departamentales TOTAL Ponderacin 25 25 20 15 15

100

e) Definicin de Alternativas
1.

Concurso de extensin universitaria

Objetivo de Corto Plazo Dirigido a egresados de universidades pblicas y privadas de Lima y provincias Establecer como norma contratacin de seleccionados en el curso por orden de mrito

2.

Autonoma de oficinas departamentales en la contratacin de personal

Objetivo de corto plazo Agilizar el proceso de contratacin de personal bajo criterios estrictos establecidos por normas de la institucin Con personal directamente de provincia se reduce la rotacin y costos por comisiones de servicios

3.

Redistribucin del personal

Objetivo de Mediano Plazo Seleccin interna de personal Ascensos al personal ms calificado Examen interno de clasificacin de aptitud y conocimientos Reasignacin de trabajo de acuerdo a competencias

f) Evaluacin de Alternativas
TOMA DE DECISIONES CRITERIOS Costos del proceso Reduccin de Influencia Poltica Mayor descentralizacin Mejora en la calidad de servicios Empoderamiento de OD TOTAL 1. Concurso de Extensin Universitaria Puntaje Ponderacin Total 4 25 100 9 25 225 8 20 160 10 15 150 6 15 90 725 2. Autonoma de Oficinas departamentales en la contratacin de personal Puntaje Ponderacin Total 5 25 125 7 25 175 10 20 200 10 15 150 10 15 150 800 3. Redistribucin del personal Puntaje Ponderacin Total 8 25 200 7 25 175 9 20 180 10 15 150 10 15 150 855

g) Decisiones
REDISTRIBUCIN DE PERSONAL: Plazo: 12 meses Objetivo: Reducir rotacin de personal en provincias, aumentar productividad por agencia y reducir costos laborales 1. Examen interno de medicin de aptitudes y capacidades 2. Redistribucin de personal por especialidades 3. Redistribucin de personal por Departamentos 4. Compromiso de trabajadores de permanecer en las zonales regionales de la Red de Agencias 5. Recategorizacin del personal asignado a provincias 6. Establecimiento de indicadores de medicin de desempeo laboral

GRACIAS