Introduo

A Pesquisa de Mercado um instrumento importante para se ter informaes valiosas sobre o mercado que atua ou pretende atuar. Apresentaremos modelos mais utilizados, que poder ser utilizado como uma ferramenta de apoio para abrir ou ampliar o seu negcio.

Definio do pblico-alvo e objetivos da pesquisa

Definio da coleta de dados

Definio do mtodo de pesquisa de dados primrios Definio da amostra Elaborao dos instrumentos de pesquisa

P e s q u i s a d e M e r c a d o

Aplicao da pesquisa
Tabulao dos dados Elaborao do relatrio final Tomada de deciso

1 Passo

Pesquisa 1:
Perfil do consumidor,

Necessidades,

Desejos.

1 Passo

Pesquisa 2:

Concorrncia

1 Passo

Pesquisa 3:

Concorrncia

1 Passo

Pesquisa 3:

Concorrncia

2 Passo

Dados Secundrios
Banco de Dados Interno
Detalhamento n de vendas efetuadas Caractersticas do cliente Informaes sobre a concorrncia

Dados Secundrios Externo

Fontes governamentais( federal, estadual, municipal) IBGE IPEA SEADE Publicaes empresariais e setoriais Servio de pesquisa Grupos profissionais Fundaes e institutos de pesquisas estaduais e municipais Pesquisas de potencial de consumo, participao e tendncias de mercado

Dados Primrios
Questionrio

3 Passo

Pesquisa Qualitativa
Definio de Tcnica

de Pesquisa
Grupos de discusso Cliente Oculto Teste Clnico

Observao

3 Passo

Pesquisa Quantitativa
Definio do Meio

de Aplicao da Pesquisa
Entrevistas Pessoais

Correspondncia

Telefone

E-mail

4 Passo

Definio de Amostra

O tamanho Margem de Distribuio da erro ou erro da populao amostral populao

Nvel de confiana

4 Passo

4 Passo

Turno de pesquisa

Distribuio geogrfica

Amostra de fornecedores

Elaborao dos Instrumentos de Pesquisa

Questionrio
Determinao de Informaes Redao das perguntas e das Alternativas de Respostas Avaliao do Questionrio e de sua Estrutura Realizao do Pr-teste e Reviso do Questionrio

5 Passo

6 Passo

Aplicao da Pesquisa

Finalidad e da pesquisa

Mtodo de pesquisa

Perodo da entrevist a:data e horrios

Quantida de de formulri os de pesquisa

Pblicoalvo

Treiname nto de como proceder durante a entrevist a

Aparnci a do entrevist ador

7 Passo

A Pesquisa como Ferramenta de Crescimento Contnuo

Pesquisa de Satisfao do cliente Monitora o nvel de satisfao dos clientes em relao ao seu negcio, seus produtos e servios.

Formulrio de Avaliao de Visitas Controla as visitas a clientes; Monitora o grau de satisfao; Levanta informaes sobre potencial desses clientes; Identifica novas oportunidades de negcios; Controla o desempenho da equipe de vendas e o andamento do seu negcio.

Concluso

Mais do que aplicar um questionrio , a Pesquisa de Mercado um procedimento tcnico que envolve diversas fases do seu negcio. Ela proporciona sustentao ao seu relacionamento com clientes e parceiros, ajudando a perceber novas oportunidades de negcio, adotando aes que aumentam suas vendas e consolidam a sua marca.