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Aplicaes Aplicaes das das Telecomunicaes Telecomunicaes

Telecomunicaes Telecomunicaes nas nas Empresas Empresas

Redes Redes de de Telecomunicaes Telecomunicaes

Sistemas Sistemas de de Colaborativos Colaborativos

Sistemas Sistemas de de Comrcio Comrcio Eletrnico Eletrnico

Sistemas Sistemas Internos Internos nas nas Empresas Empresas

Tendncias em Telecomunicaes

Tendncias do Mais fornecedores, empresas, alianas e servios de rede, acelerados pela desregulamentao e crescimento da Internet. Setor

Tendncias da Tecnologia

Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas locais e globais, melhoria dos canais de transmisso

Tendncias das Aplicaes

Mais comrcio eletrnico, colaborao empresarial, operaes empresariais online e vantagem estratgica nos mercados.
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Capacidades Estratgicas das Telecomunicaes

Superar Barreiras Geogrficas: Captar informaes sobre transaes comerciais de locais distantes.
Superar Barreira de Tempo: Fornecer informaes para locais remotos imediatamente aps serem requisitadas. Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicao.

Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexes para obter vantagem competitiva.


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Comunicao

Hoje em dia a comunicao, interna (entre os departamentos) quanto externa (clientes e fornecedores) algo muito importante para todas as empresas.

E a soluo para estes problemas so as Redes interconectadas como a Internet, Intranets e Extranets.
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INTRANET, EXTRANET E INTERNET NOS NEGCIOS

A Internet, intranets e extranets esto se tornando as principais plataformas para o comrcio e negcios eletrnicos, pois essa tecnologia oferece muitos benefcios; A conectividade global da Internet, fcil de usar, de baixo custo, e os recursos da multimdia podem ser usados para criar aplicativos, servios e produtos interativos; A Internet abriu possibilidades excitantes para as organizao e a administrao de um negcio que esto transformando organizaes e o uso de sistemas de informao na vida cotidiana

Kenneth C. Laudon

Internet/Intranet/Extranet

A Internet uma rede publica e global de comunicaes que fornece conectividade para todos via uma rede local (LAN ou WAN) e atravs de um Internet Service provider (ISP).

Ela uma rede segura ?

VPN - Virtual Private Network

O conceito de VPN surgiu a partir da necessidade de se utilizar redes de comunicao no confiveis Por exemplo, para trafegar informaes de forma segura na Internet,.
Uma VPN proporciona conexes somente permitidas a usurios, que estejam em redes distintas e que faam parte de uma mesma comunidade. Uma Rede Particular Virtual (Virtual Private Network VPN), como o prprio nome sugere, uma forma de conectar dois computadores utilizando uma rede pblica, como a Internet (a rede pblica mais utilizada para este propsito). Para ajudar a entender melhor, pense em uma empresa que precisa interligar duas de suas filiais.

VPN - Virtual Private Network

Intranet
Como a Internet uma rede pblica, preciso criar alguns mecanismos de segurana para que as informaes trocadas entre os computadores de uma VPN no possam ser lidas por outras pessoas. O termo refere-se a combinao de tecnologias que asseguram a comunicao entre dois pontos, atravs de um "tnel" que simula uma comunicao ponto-a-ponto inacessvel "escutas clandestinas" e interferncias

VPN - Virtual Private Network

Intranets, Intranets, Extranets Extranets e ea a Internet Internet


Sites na Internet

Conexes de Internet
Servidor de Engenharia
Conexes de Extranet

Servidor de Marketing

INTRANET

Conexes de Extranet

Clientes

Servidor de RH Conexes de Intranet

Fornecedores Servidor de Dados Financeiros

Outros Estabelecimentos da Empresa


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Benefcios da Internet para as Organizaes

Conectividade e Alcance Global Reduzindo os Custos de Comunicao Menores custos de Transao Interatividade, Flexibilidade e Personalizao

Distribuio de Conhecimento Acelerado

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Aplicaes da Internet

Navegar e E-mail Usos Populares da Internet

Download e Conexes

E-Commerce, Comrcio Social, Compras Colaborativas

Protocolo de Transferncia (FTP)

Bate-papo pela Internet, Fruns de Discusso

Mecanismos de Busca e Redes Sociais


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Valor Empresarial das Aplicaes de e-Commerce


Aumentar a fidelidade e a reteno do cliente

Reduzir o custo de realizar negcios

Desenvolver novos produtos baseados na Rede

Gerar novas fontes de receitas

Obtendo Valor Empresarial das Aplicaes de e-Commerce

Desenvolver novos mercados e canais

Atrair Novos Clientes


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Intranets, Extranets e a Internet


As empresas esto rapidamente instalando e estendendo intranets para a totalidade de suas organizaes; Elas percebem que as intranets lhes permitem utilizar as tecnologias da Internet e da Rede Mundial de Computadores para apoiar processos de comunicao e colaborao e processos empresariais na empresa interconectada como um todo. Uma intranet uma rede interna a uma organizao que utiliza tecnologias da Internet (tais como navegadores e servidores de rede, e-mail, documentos contendo vrias mdias, download e assim por diante) para fornecer um ambiente que propicie o compartilhamento de informaes, comunicaes, colaborao e suporte a processos empresariais; Uma intranet protegida por medidas de segurana como senhas, criptografia e firewalls, PODENDO ser acessada VIA INTERNET por usurios autorizados. Quando a intranet de uma empresa for acessada por intranets de clientes, fornecedores e outros parceiros empresariais, essa conexo denominada extranet.
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Internet/Intranet/Extranet

A Intranet
Servers ERP

Clientes
Publico/Usurios Externos

Intranet

Legacy system s E-mail


servers Web servers

Firewalls
Databases

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Aplicaes Aplicaes Bsicas Bsicas das das Intranets Intranets


Comunicaes e Colaborao

Editorao de Pginas na Rede

Operaes e Administrao das Empresas

Gerenciamento da Intranet
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Aplicaes Bsicas das Intranets


Aplicaes das Intranets: As empresas esto rapidamente instalando e estendendo intranets para a totalidade de suas organizaes:

1. Para melhorar as comunicaes e colaborao entre indivduos e equipes dentro da empresa.


2. Para editar e compartilhar valiosas informaes empresariais de maneira fcil, barata e efetiva via sites de rede e outros servios intranet.

3. Para desenvolver e distribuir aplicaes cruciais ao apoio das operaes empresariais e da tomada de deciso gerencial.
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Internet/Intranet/Extranet

Quando uma informao de uma intranet aberta a clientes ou fornecedores de uma empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. Se sua empresa tem uma intranet e seu fornecedor tambm e ambas essas redes privadas compartilham uma rede entre si, para facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem, essa rede compartilhada conhecida como extranet.
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Internet/Intranet/Extranet
Extranet a parte da rede de uma empresa que faz uso da Internet para

partilhar com segurana parte do seu sistema. O termo confunde-se com


Intranet, porm, uma Extranet tambm pode ser vista como uma parte da empresa que estendida a usurios externos ("rede extra-empresa"), tais

como representantes e clientes;


Uma extranet uma intranet que pode ser acessada via Web por clientes ou outros usurios autorizados;

Em uma intranet, quem gerencia s uma empresa, enquanto que em


uma extranet, os gerentes so as vrias empresas que compartilham a rede.
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Valor Valor Comercial Comercial das das Extranets Extranets


Os clientes e fornecedores tm acesso mais fcil e mais rpido a recursos intranet. Oferecer servios baseados em rede para parceiros comerciais. Formar e fortalecer relaes estratgicas com clientes e fornecedores. Possibilitar e melhorar a colaborao com clientes e outros parceiros comerciais. Facilitar o processo de desenvolvimento de produtos para levar mais depressa para o mercado produtos melhor projetados.

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Valor Comercial da Extranets


A Extranet uma extenso do sistema de informao da empresa (INTRANET) a parceiros situados para alm da

rede.

O acesso extranet deve ser protegido, na medida em que esta oferece um acesso ao sistema de informao a pessoas situadas fora da empresa; Exemplo: quando os alunos de uma IES acessam via conexo extranet, informaes protegidas, h a necessidade de identificao para isso; Exemplo: quando as intranets de duas empresas trocam informaes digitais entre si, isso uma conexo extranet.
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Internet/Intranet/Extranet

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Valor Comercial da Extranets


O valor comercial das extranets deriva de diversos fatores: 1. A tecnologia de navegao das extranets torna muito mais fcil e mais rpido a clientes e fornecedores o acesso a recursos intranet do que os mtodos empresariais anteriores. 2. As extranets permitem a uma empresa oferecer a seus parceiros empresariais (entre eles, fornecedores e clientes) novos tipos de servios interativos baseados em rede. Assim, as extranets so outra maneira pela qual uma empresa pode formar e fortalecer relaes estratgicas com seus clientes e fornecedores. 3. As extranets podem possibilitar e melhorar a colaborao de uma empresa com seus clientes e outros parceiros empresariais. 4. As extranets facilitam um processo online e interativo de desenvolvimento de produto, marketing e um processo voltado para o cliente que pode levar mais depressa para o mercado produtos melhor projetados.
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Extranet: combina a privacidade e a segurana das Intranets com o alcance global da Internet, concedendo acesso controlado a uma parte da rede a
PARCEIROS EXTERNOS

Internet/Intranet/Extranet

Rede

Usurio Tpico

Forma de acesso

Tipo de Informao

Internet

Linha discada ou via LAN (Banda Larga) Somente usurios autorizados

Pblico, ilimitado, sem restries Restritiva e Privativa Autorizada para parceiros e privativa

Geral e Pblica

Intranet

Especfica e Proprietria

Extranet

Grupos de empresas autorizadas

Compartilhada entre os grupos

Sistemas Colaborativos Colaborao Empresarial


As pessoas frequentemente precisam interagir umas com as outras para que as coisas sejam feitas;
E como se sabe, a tecnologia da informao est mudando o modo como trabalhamos juntos. Os sistemas colaborativos fornecem ferramentas para nos ajudar a colaborar para comunicar ideias, compartilhar recursos e coordenar nossos esforos de trabalhos cooperativos - como membros dos muitos processos formais e informais, de equipes, grupos de trabalho de projetos constituintes das organizaes. James A. O Brien
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Colaborao Colaborao Empresarial Empresarial


Comunicar

Meta dos Sistemas Colaborativos

Coordenar

Colaborar

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Colaborao Empresarial
A meta dos sistemas de colaborao empresarial permitir que trabalhemos juntos com mais facilidade e eficcia ao nos ajudarem a: 1. Comunicar - compartilhar informaes uns com os outros.
2. Coordenar - coordenar reciprocamente nossos esforos individuais de trabalho e uso de recursos.

3. Colaborar - trabalhar juntos cooperativamente em projetos e


tarefas comuns.
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Ferramentas Ferramentas de de Groupware Groupware para para Colaborao Colaborao nas nas Empresas Empresas

Groupware Groupware para para Colaborao Colaborao nas nas Empresas Empresas

Ferramentas Ferramentas de de Comunicaes Comunicaes Eletrnicas Eletrnicas

Ferramentas Ferramentas de de Conferncias Conferncias Eletrnicas Eletrnicas

Ferramentas Ferramentas de de Administrao Administrao do do Trabalho Trabalho em em Colaborao Colaborao

Correio Eletrnico

Conferncia por dados Sistemas de Batepapo

Agendamento e Programao Comunidades Sociais

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Aplicaes e modelos de negcio na WEB


Social commerce ganha cada vez mais adeptos no Brasil(http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2012/04/social-commerceganha-cada-vez-mais-adeptos-no-brasil.html); Empresas monitoram atentamente o que se diz delas nas redes sociais. Em alguns casos, reagem mais rpido do que ao telefonema de reclamao (http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2011/11/cresce-numero-de-queixasfeitas-por-consumidores-nas-redes-sociais.html); Para participar de uma seleo, currculo e boa entrevista j no so suficientes. Algumas empresas tm um profissional especfico para tambm conhecer melhor o candidato na internet(http://g1.globo.com/jornal-daglobo/noticia/2012/01/empresas-analisam-comportamento-em-redes-sociais-nacontratacao.html). Ferramentas colaborativas: Google documentos e Google agenda, Microsoft Sharepoint, TalkAndWrite, IBM Lotus Notes, Project Server, Teamspace, Skype
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