Consulta Imagen Corporativa

Administrativa

Paola Pinto A.
6 to “B” Diurno.
Imagen Corporativa
La imagen corporativa es la imagen que tienen todos 
los públicos de la organización en cuanto ENTIDAD. 
Es la IDEA GLOBAL que tienen sobre sus productos, 
sus actividades y su conducta. 

La imagen corporativa es la imagen de una nueva 
mentalidad de la empresa, como un sujeto integrante 
de la sociedad.
Definimos la imagen corporativa, como la 
ESTRUCTURA MENTAL  de la organización que se 
forman los públicos, como resultado del 
procesamiento de toda la información relativa a la 
organización.
Proceso de imagen de marca

Joan Costa
“Toda persona física o moral proyecta consciente o 
inconscientemente una imagen en los otros, cuyos 
pormenores predisponen una percepción particular 
según cada uno de los interlocutores.”  (Joan Costa Creación de la Imagen 
Corporativa El Paradigma del Siglo XXI)

Por ello dice que la empresa vende a través de 
productos perceptibles, imágenes que NO 
CONCIENTEMENTE PERCIBIDAS. 
De manera que lo que compramos son las imágenes a 
través de productos de presentación o el embalaje “…
sentimos una impresión que puede ser por ejemplo, de 
eficacia, de elegancia, de potencia, de precisión... o 
más exactamente, una combinación de estas 
impresiones.” (bis)
Después de encontrarnos en contacto
activo con la imagen y seguimos para ver
o probar la muestra, para entonces pasar
a experimentar una relación con el objeto,
y aquella PREIMAGEN percibida hecha de
impresiones psicológicas, se amplía y se
modifica -o se afirma- sustancialmente,
porque ahora se entremezclan sensaciones
y experiencias ligadas al objeto o al
producto, a sus condiciones físicas y a sus
funciones.
La tercera parte fija una relación con el
estado objetivo y real de las cosas.
Es un proceso progresivo, ya que se
necesita de un constante proceso
psicológico inconsciente para poder lograr
esa pregnancia.

Aquellas imágenes que llegan a éste

estado son el tipo de, imagen que es un
cúmulo, una superposición de sensaciones,
impresiones, contactos y experiencias que
se configura lentamente hasta que aflora
en la conciencia como una certidumbre.
 La percepción (directa o indirecta) del la
empresa, la marca

El contacto directo y real con la empresa

(experiencia puntual vivida con este contacto)

El tercer momento es el transcurrir de las

sucesión de percepciones y contactos con la
empresa a través del tiempo

la afirmación de las percepciones

 Identidad Corporativa
La identidad se puede transmitir a través de 3 
medios:

el comportamiento, los símbolos y el mensaje 
comunicado.

El comportamiento es como es vista la empresa 
dentro de sus públicos objetivos, y el mensaje 
habla estrictamente acerda de los mensajes y su 
eficacia.
 El simbolismo
Es la representación gráfica a través de los 
elementos:
logosímbolos, color empaques,
uniformes, fachada y todas sus
aplicaiones corporativas

Todas están relacionadas a lo que la empresa desea 
proyectar (coherencia y pertenencia.)
Para medir la imagen se toma en cuenta la teoría de
las imágenes mentales
Soportes gráficos empresariales
“Los soportes varían con el tiempo y las modas,
(…) Además los llaveros, bolígrafos y otros
gadgets, tienen una función promocional que
identitaria. La elección de los medios y soportes
depende de cada empresa y la tendencia es la
de crear material de merchandising propio,
original y exclusivo, Es la búsqueda de la
diferenciación en todos los soportes, los medios
y las actuaciones de la empresa. Lo virtual nunca
podrá reemplazar a lo real concreto. (…)
Construir la identidad y la imagen es
básicamente, una cuestión creativa.”
Señalética Corporativa
Hay que considerar:

el principio de economía de informaciones 
(cantidad mínima de señales, mínimo esfuerzo 
exigido al usuario, mínimo tiempo en la 
rapidez de la comprensión) se cruza 
constantemente con el principio de 
redundancia necesaria
Semiótica: tres dimensiones de la comunicación
La dimensión sintáctica (la organización
de los elementos del código dentro de
cada señal),
La dimensión semántica (la expresión
inequívoca del significado) y
la dimensión pragmática (los efectos de la
información en la conducta de su
destinatario).
cuarta dimensión estética, no menos
importante en todo mensaje visual
 Semántica vs Estética
semántica (qué se dice) = estética(cómo lo dice)
La primera debe resolver todo equívoco posible 
creado por la segunda. 
La estética está presente en señalética para 
simplificar la información semántica. 

Y para completar o caracterizar la percepción y 
el estilo del mensaje: singularizar el sistema 
señalético para que realce la IDENTIDAD del 
lugar
Bibliografía

Libro: 
Diseñar para los ojos
Master Dircom
Artículos:
Creación de la Imagen Corporativa El Paradigma
del Siglo XXI
Señalética Corporativa