Norma Iso 9001: 2008 NTCGP1000:2009

Antecedentes, Estructura y Anlisis

OBJETIVO

Facilitar a los participantes el conocimiento de la familia de Normas ISO 9000, sus antecedentes, la estructura y la interpretacin necesaria que permita su aplicabilidad en el diseo e implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.

LA SERIE DE NORMAS ISO 9000 El primer estndar sobre Aseguramiento de Calidad fue publicado en 1979 por la British Estndares Institucin (BSI) en tres partes, bajo la codificacin BS 5750. En 1987, la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) publica la serie de normativas internacionales, basadas en la BS 5750, denominada serie ISO 9000. Estas normas fueron modificadas en 1994 y la edicin del 2000 representa una nueva revisin, la ltima actualizacin fue en el ao 2005

ISO 9000 2005

Fundamentos y Vocabulario

Describe los principios de los sistemas de gestin de calidad y especifica la terminologa

ISO 9001 2000

Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos

Especifica los requisitos para los Sistemas de Gestin de la calidad, aplicables a toda organizacin.

ISO 9001 2008

Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos Actualizacin

TRMINOS RELATIVOS A LA GESTIN

NOTA: Un sistema de Gestin de una organizacin podra incluir diferentes sistemas de gestin, tales como un sistema de gestin de la calidad, un sistema de gestin financiera o un sistema de gestin ambiental.

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan

Sistema para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos

Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.

GESTIN DE LA CALIDAD : Actividades coordinadas para dirigir y controlar un conjunto de personas e Instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones en lo relativo a la calidad (Planificacin Control, Aseguramiento y Mejora de la Calidad) MEJORA CONTINUA: Accin recurrente que aumenta la capacidad para cumplir con las necesidades o expectativas establecidas generalmente en forma implcita u obligatoria.

NORMA TCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIN PBLICA (NTCGP 100 -2009)

El DAFP e ICONTEC conjuntamente han querido divulgar la norma, cuya denominacin es la NTCGP 1000-2009, para que las entidades puedan publicar bajo la Ley 872 de 2003 e implementen el S.G.C. ANTECEDENTES: De acuerdo a la constitucin de 1991 en su articulo 209 consagran los privilegios que regulan la funcin publica, as mismo el congreso expide la Ley 872 de 2003 lo cual se reglamenta mediante Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004. Con el fin de transformar positivamente Estado-Comunidad, no slo en la prestacin de servicios sino de la concepcin y planificacin de los mismos.

Para la elaboracin de este documento se han empleado, como base las normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestin de la calidad.
En esta medida, la implementacin de la presente norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminologa y los requisitos de sta a la aplicacin especfica en las entidades. Sin embargo, la presente norma integra requisitos y conceptos adicionales a los del estndar ISO.

 Que mediante el Decreto 4485 de 2009 "Por medio del cual se adopta la actualizacin de la Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Publica NTCGP 1000:2009"; se establecen las generalidades y los requisitos mnimos para configurar, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados conforme al artculo 2 de la Ley 872 de 2003.

EFICACIA:

Medida del grado de realizacin de las actividades planificadas y de obtencin de los resultados planificados.

EFICIENCIA: Relacin entre los resultados alcanzados

y los recursos utilizados.

EFECTIVIDAD: Medida del impacto de la gestin tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

ENFOQUE AL CLIENTE
MEJORA CONTINUA

NORMA ISO 9001: 2008 Sistema de gestin de la calidad Mejora continua

Responsabilidad De la direccin

Gestin de los recursos

Medicin y anlisis y mejora

Realizacin del proceso y/o realizacin del producto

ANLISIS DE DIAGRAMA
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD, NUMERAL DE NORMA ISO 9001
SISTEMA DE CONTROL INTERNO (COMPONENTES)

SISTEMA DE CONTROL INTERNO (SUBSISTEMAS)

CICLO PHVA (HERRAMIENTA ESTADSTICA)

SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO

1 Objeto y Campo de Aplicacin

5 Responsabilidad

De la Direccin

2 Referencia Normativas

Estructura ISO 9001:2008 (8 clusulas)

6 Gestin de Recursos

3 Trminos y Definiciones

7 Realizacin Del Producto

4S.G .C

8 Medicin Anlisis y Mejora

Para los propsitos de Esta norma internacional Son aplicables los trminos Y definiciones dados En la norma ISO 9001

PROVEEDOR

ORGANIZACIN

CLIENTE

Cuando se utilice El trmino producto Este puede Significar servicio

FIN

Elkin Salazar Giraldo Lder de SIG