UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE

UNIDAD LOS MOCHIS

MAESTRIA EN ADMINISTRACION Administracin Avanzada

ANDRES A. AYALA GERMAN aaagerman@hotmail.com

OBJETIVO GENERAL
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Proporcionar al alumno conocimientos elementales sobre el desarrollo de la administracin de forma tal que desarrolle una visin integral y crtica acerca de la misma, lo cual le permita enfrentar diversas situaciones problemticas en su vida profesional.

Reconocer las diferencias entre la administracin como prctica social, como disciplina y como profesin, as como el papel del administrador. Conocer las principales aportaciones de los autores sobre las cuales se erige la disciplina de la administracin. Conocer e identificar los principales conceptos, tcnicas y herramientas administrativas surgidos a partir de las propuestas clsicas de la disciplina de la administracin. Analizar los nuevos desafos de la disciplina de la administracin e identifique los nuevos paradigmas administrativos que han pretendido dar respuesta a dichos desafos. Adquirir habilidades para la resolucin de problemticas administrativas en situaciones reales a travs de la resolucin de casos El nico prcticos. paraso del que no podemos ser expulsados son los recuerdos

Programa
4 Sesin 1. 23 de septiembre de 2011. 1. Los orgenes de la administracin y la funcin de los administradores: conceptos, procesos e ideas relevantes. a) Generalidades La Administracin La Empresa y Organizacin Los Administradores. b) Orgenes de la Administracin Antecedentes Evolucin Sesin 3. 30 de septiembre de 2011. 4. Direccin: de la motivacin al desarrollo Organizacional. a) Motivacin en el trabajo b) Desarrollo Organizacional Sesin 2. 24 de septiembre de 2011. 2. Planeacin: de la toma de decisiones a la planeacin estratgica. a) Toma de decisiones b) Planeacin estratgica 3. Organizacin: de la divisin del trabajo al diseo organizacional. a) Organizacin simple b) Diseo Organizacional Sesin 4. 1 de octubre de 2011. 6. Los desafos actuales de la administracin. Nuevos paradigmas administrativos: Pensamiento estratgico. Arquitectura organizativa.

5. Control: del control financiero al control de gestin. a) Control financiero b) Gestin y control Sesin 5. 7 de octubre de 2011. Sesin 6. 8 de octubre de 2011. 7. Nuevos paradigmas administrativos: 8. Formas de organizacin y gestin en y fuera de Reingeniera, Mxico. Cultura organizacional 9. Casos de estudio. Aprendizaje organizacional.

1. Los orgenes de la administracin y la funcin de los administradores: conceptos, procesos e ideas relevantes.
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Conceptos de Administracin.

La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. Brook Adams. La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.
Koontz & O'Donnell. La direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Wilburg Jimnez Castro. "El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".

Importancia de la Administracin
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La administracin puede darse donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, sta ser ms necesaria. Un organismo social depende, para su xito, de una buena administracin, ya que slo a travs de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin administrativa. La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre fuente de preocupacin, sin embargo, con una adecuada administracin el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad. Para todos los pases, mejorar la calidad de la administracin es requisito indispensable, por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en sta para poder crear las bases esenciales del desarrollo.

Empresa-Organizacin
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Empresa.

Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.

Organizacin. "Estructura de relaciones entre personas, trabajo y recursos" Beckles, Carmichael y Sarchet.

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o mas personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn.

reas funcionales de las empresas

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Produccin u Operacin: Es el rea encargada de trasformar la materia prima en productos y

servicios terminados, utilizando los recursos humanos, econmicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboracin. Entre las principales funciones del rea de produccin, el mantenimiento y reparacin de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.

Mercadeo o Mercadotecnia o Marketing. Es el rea que se encarga de canalizar los bienes

y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la investigacin de mercados, el plan de mercadeo, el presupuesto de mercadeo, la determinacin de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribucin y venta de los productos, la determinacin del precio de los artculos la publicidad y la promocin.

Finanzas: Es el rea que se encarga del optimo control, manejo de recursos econmicos y
financieros de la empresa, esto incluye la obtencin de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.

Recursos humanos o Personal: Es el rea encargada de la direccin eficiente y efectiva del

recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta rea, se pueden mencionar: Reclutamiento y seleccin de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la motivacin, capacitacin y evaluacin del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades.

En espaol ADMINISTRADOR ES EL QUE GOBIERNA O DIRIGE. Administrador es el que administra (Real Academia de la Lengua Espaola). Son sinnimos de administrador: gobernador, rector, regente, gerente, director, ministro, intendente gestor, apoderado, jefe, gua, dirigente, mayordomo, sndico, cuidador, tutor, curador (ver diccionarios de sinnimos). Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinnimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar, apoderar. (Garcacastillo) En las empresas suele existir una gerencia o direccin "administrativa" o de "administracin", encargada de la contabilidad, tesorera, impuestos, auditora, personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no sustantivas, complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la direccin de una institucin, sea pblica o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no siendo principales son, sin embargo, delicadas y de gran responsabilidad; e incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un responsable al margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administracin sea identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en todo caso esto no es toda la administracin ni su esencia; la pregunta es: el estudio de la direccin de los organismos a qu profesionales compete si no es a los

LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

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En el mundo actual, la empresa y la administracin han adquirido una importancia indiscutible. El advenimiento de tecnologas avanzadas ha tropezado, -en los pases en desarrollo-, con la realidad de que la fuerza laboral est prcticamente incapacitada para ser utilizada adecuadamente. Estas nuevas realidades contextuales ameritan que el administrador como agente de cambio y como promotor del desarrollo, sea capacitado para poner en marcha complejos mecanismos tanto productivos como econmicos y sociales. Las funciones administrativas, cualesquiera que sean las caractersticas de la empresa son esencialmente las mismas. Las variaciones, se presentan en el contexto empresarial en donde estas funciones se ejecutan.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Definicin de objetivos y de polticas empresariales. Planificacin y programacin Concepcin y desarrollo de la organizacin Diseo de procedimientos y de mtodos Financiamiento de la empresa Direccin y administracin de personal Informacin y comunicacin Compilacin y anlisis de la informacin Ajuste y mejoramiento del programa de operaciones y del plan de objetivos Motivacin a la organizacin Atencin de las relaciones externas Direccin de la empresa

Contestar un crucigrama.

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION
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EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACION
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Historia del pensamiento administrativo

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Revolucin Industrial
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Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolucin industrial estn:

Cambios de los sistemas de produccin. Disminucin en los costos de produccin. Aparecen los grandes inventos. Aparece una nueva clase social :el obrero. Desaparece el pequeo artesano. Aparece la competencia.

TEORAS ADMINISTRATIVAS
16 Teoras administrativas Administracin Cientfica Teora Clsica Teora Neoclsica Principales enfoques Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional Organizacin Formal Principios generales de la administracin, funciones del administrador, Organizacin formal nfasis En las tareas En la estructura

En la estructura
Teora de la Burocracia Teora de las Relaciones Humanas Burocrtica, racionalidad organizacional Organizacin formal e informal, motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupos. Estilos de administracin, teora de las decisiones, integracin de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto. Anlisis intraorganizacional y anlisis ambiental, enfoque de sistema abierto. Administracin de la tecnologa En la estructura

En las personas

Teora del comportamiento organizacional

En las personas

Teora del desarrollo organizacional Teora estructuralista

En las personas

En el ambiente
En la tecnologa

Teora de la contingencia

Administracin cientfica
Productividad e individualidad del trabajador.
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Frederick Winslow Taylor (1856 1915) Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin, surgi en parte por la necesidad de elevar la productividad.

Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos: 1. Principio de planeamiento 2. Principio de preparacin 3. Principio de control. 4. Principio de ejecucin.

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Henry L. Gantt (1861 1919) Contribuy a la programacin de las tareas, las compensaciones y los premios del trabajador. Propuso, como herramienta de programacin, la grfica de Gantt, donde se cuantificaban los recursos, tiempo y avances del trabajo, marcando los avances por medio de barras. Frank y Lilian Gilbreth (1888-1924, 1878-1972)

Los Gilbreth fueron los primeros en utilizar pelculas de movimiento para estudiar los movimientos corporales y manuales. Inventaron un micro-cronmetro que registraba el tiempo a 1/2000 de segundos, los colocaban en el campo de estudio que estaban fotografiando, y as determinaron cunto tiempo se tardaba un obrero para llevar a cabo cada movimiento.

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Harrington Emerson (1853-1931) Fue el hombre que populariz la administracin cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de los empleados.

Henry Ford (1863-1947)

Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, adems de una cadena de distribucin comercial a travs de agencias propias.
Ford adopt tres principios bsicos:

1.Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de produccin con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto en el mercado. 2.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de materia prima en transformacin. 3.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre en el mismo perodo (productividad) mediante la especializacin y la lnea de montaje.

Teora clsica de la administracin

(nfasis en la Estructura y el Funcionamiento)
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Operatividad y administracin por niveles

La administracin cientfica se preocup por elevar la productividad de la fbrica y el trabajador individual. La teora clsica de la organizacin surgi de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el
primero en sistematizar el comportamiento gerencial.

Henry Fayol (18441 1925)

Fundador de la escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo.

Teora clsica de la administracin

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Dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones bsicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Modelo burocrtico
(nfasis en la Estructura)
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Max Weber (1864 1920). Desarroll

una teora de la administracin de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda claridad.

Sus principios sobre una organizacin burocrtica.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Definir los trabajos y las tareas La promocin y la seleccin del personal basada en la capacidad tcnica de este. Una bien definida jerarqua de autoridad La redaccin de un sistema de reglamentos para que los trabajadores conozcan sus derechos y obligaciones. Mantener unas relaciones de tipo impersonal entre los trabajadores. Establecer un sistema de procedimientos para las relaciones de trabajo. Divisin del trabajo por especializacin funcional.

Teora de las relaciones humanas

Escuela conductista (nfasis en las personas)
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Elton Mayo (1880 1949).

Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personaless.

Psiclogo de profesin fue profesor de filosofa lgica y tica en Australia. Su inters primordial era analizar en el trabajador los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que sin la cooperacin en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados. Elaborar un ensayo sobre; con que escuela de la administracin te identificas?

2. Planeacin: de la toma de decisiones a la planeacin estratgica.

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Planeacin.

"Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony.
Tarea: Elaborar un ensayo sobre planeacin.

Toma de decisiones.

qu se entiende por decidir? Schackle define la decisin como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de conseguir algn resultado deseado.

ELEMENTOS BSICOS EN LA PLANEACIN

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OBJETIVOS: Es el punto de partida de la planeacin. Saber a donde se pretende llegar, para saber en que forma puede llegarse hasta all. PLAN: Es un curso anticipado de accin que se realiza con el fin de alcanzar unos objetivos. TOMA DECISIONES: en la medida en que se debe seleccionar entre diversos cursos de accin futuros, es decir, decidir lo que va a hacerse y como se va a realizar antes de que se necesite actuar. PREVISIN: Visualizar el futuro y dentro de las limitaciones humanas encontrar los factores que puedan influir favorable o desfavorablemente en el mismo futuro, sobre la marcha de la empresa.

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DEFINICION DEL TRMINO DECISIN POR ALGUNOS AUTORES.

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FREEMONT E. KAST. Decidir significa adoptar una posicin. Implica dos o ms alternativas bajo consideracin y la persona que decide tendr que elegir entre ellas. MOODY. Es una accin que debe tomarse cuando ya no hay ms tiempo para recoger informacin. LEON BLANK BURIS. Se puede decir que una decisin es una eleccin que se hace entre varias alternativas. HAROLD KOONTS. Decisin es la eleccin de un curso de accin entre alternativas, se encuentra entre el ncleo de planeacin. STEPHEN P. ROBBINS. Forma como el hombre se comporta y acta conforme a maximizar u optimizar cierto resultado, las decisiones se toman como reaccin ante un problema. Existe una discrepancia entre el estado corriente de las cosas y el estado deseado la cual requiere que se considere otros cursos de accin

Toma de decisiones
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FREMONT E KAST. La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. IDALBERTO CHIAVENATO. La toma de decisiones es el proceso de anlisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a seguir. SAMUEL C. CERTO. La toma de las decisiones es la mejor eleccin de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basndose en la probabilidad FREEMAN GILBERT Jr. La toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de accin, est enfocada Elaborar proceso de toma de decisiones. bajo los parmetros de la teora de juegos y la del caos.

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Proceso de toma de decisiones

Tcnicas para la toma de decisiones

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TECNICAS CUALITATIVAS. Para la toma de decisiones se requiere recoger informacin sobre un problema dado a consultar expertos en el campo especfico y confiar en su experiencia. Sin embargo, esta informacin puede ser o no real. Por lo tanto existen tcnicas para comprobar la veracidad de la informacin:
1. 2. 3.

LLUVIA DE IDEAS. Tcnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. SINECTICA. Este mtodo se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solucin final al problema se obtiene con una metodologa ms estructurada. DECISIONES POR CONSENSO. Cuando los conocimientos sobre un tema en particular estn repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la decisin debe ser aceptable para todos. LA TECNICA DELPHI. Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el rea a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo especfico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su rea de especializacin.

4.

5. LA PECERA. En esta tcnica el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma de crculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en el centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin oposiciones sus puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.

Tcnicas para la toma de decisiones

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6. INTERACCIN DIDCTICA. Esta tcnica se utiliza cuando se requiere una decisin del tipo se hace o no se hace. Los factores relacionados con la decisin final pueden ser supremamente complejos y su investigacin muy amplia. 7. LA NEGOCIACIN COLECTIVA. Esta tcnica generalmente es el resultado del acercamiento de los trabajadores de la gerencia de la empresa para una negociacin. 8. METODOLOGA ZOPP. Zopp es la sigla de denominacin alemana: Ziel, Orientierte, Pojekt, Planning Es decir: planificacin de proyectos orientada a objetivos zopp es un sistema de procedimientos e instrumentos para una planificacin de proyectos orientada a objetivos. 9. Arbol de objetivos. Cmo se elabora un rbol de objetivos?

1. Formular todas las condiciones negativas del rbol de problemas en forma de condiciones positivas que son: deseadas y realizables en la prctica.
2. Examinar las relaciones medios fines establecidas para garantizar la validez e integridad del esquema Si es necesario: 10. Espina de pescado. Este mtodo se elabora con el fin de analizar problemas centrales y sus posibles causas, es muy similar a la metodologa zopp.

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Tcnicas para la toma de decisiones

TCNICAS CUANTITATIVAS La ciencia administrativa ha desarrollado mtodos de anlisis y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones objetivas. Un factor importante que se debe considerar al seleccionar una herramienta de toma de decisiones es su grado de confiabilidad, ya que as la incertidumbre y el riesgo resultan menores. Una relacin de algunos elementos de apoyo cuantitativo en la toma de decisiones gerenciales es la siguiente: 1. Matriz de resultados 2. rboles de decisiones 3. Modelos de tamaos de inventarios 4. Programacin lineal 5. Teora de colas 6. Teora de redes 7. La programacin entera 8. La simulacin 9. El anlisis de markov

Planeacin estratgica
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En 1962 D. Chandler defini el concepto de estrategia como "la determinacin de las metas y objetivos bsicos de una empresa a largo plazo, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para alcanzar dichas metas".
Para James Brian Quinn, estrategia se define como "la pauta o plan que integra los objetivos, las polticas y la secuencia de acciones principales de una organizacin en un todo coherente... tambin ayuda a la empresa a asignar recursos, a sacar provecho de sus potencialidades relativas y a mitigar sus debilidades (Certo 1996). Para Mintzberg , es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una organizacin y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar . Una estrategia adecuadamente formulada ayuda a poner orden y a asignar con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organizacin. La administracin estratgica va ms all de la formulacin de estrategias y su puesta en prctica, Para Dan Schandel y Charles

Escuelas de pensamiento estratgico

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Escuela del diseo. Esta corriente se centra en la formacin de la estrategia como un proceso de diseo basado, sobre todo, en la conceptualizacin, aqu aparece el modelo de deteccin de oportunidades y amenazas externas, y fortalezas y debilidades internas, mejor conocido como Dofa o Foda, para la formulacin de estrategias a partir de dichos diagnsticos: Escuela de la planificacin. aqu se empieza a concebir la formulacin de estrategias como un proceso detallado de planificacin formal y dirigido por los directivos: Escuela del posicionamiento. Esta escuela no se interesa demasiado en el proceso de definicin de estrategias, pero s en el contenido de las mismas, o sea, eleccin del posicionamiento estratgico en determinados contextos, aqu aparece el anlisis de cartera: Escuela empresarial o de emprendedores. Para esta corriente la formulacin de las estrategias no se da de manera conceptual sino ms bien basndose en caractersticas como la intuicin y las experiencias sobre todo del director: Premisas:
La estrategia existe como perspectiva en la mente del director, es decir, como una visin del futuro de la organizacin, La formulacin de estrategias se da con base en la experiencia e intuicin del lder, Se formulan estrategias tomando como base la deteccin de nichos (Porter)., Control de estrategias por parte del director.

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Escuelas de pensamiento estratgico

Escuela cognoscitiva o del conocimiento. Esta tendencia tambin vincula la estrategia con un proceso visionario del lder, pero tratando de descubrir los procesos que llevan a concebir dicha estrategia: Premisas: La formacin de
estrategias es parte de un proceso mental, Las estrategias emergen como, perspectivas, en forma de conceptos, Consideran que el entorno es complejo, Las estrategias son difciles de alcanzar.

Escuela del aprendizaje. Debido a que el entorno es demasiado complejo se considera que el proceso de formacin de estrategias se debe dar en forma colectiva y la formulacin de dichas estrategias es un aprendizaje que se da a lo largo del tiempo: Premisas: Medio ambiente interno y externo complejo,
Proceso de aprendizaje largo para formular e implantar estrategias, Trabajo en equipo para formular e implantar estrategias., Estrategias se fijan con base en el pasado para despus formularse como planes a futuro.

Escuela poltica o del poder. Se concibe a la formacin de estrategias como un proceso de poder, por lo que representa tan slo determinados fines particulares, los cuales generarn demasiados conflictos. Escuela cultural. La formulacin de las estrategias est vinculada a la cultura organizativa y ya no tanto por el capricho o poder del director.

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Escuelas de pensamiento estratgico

Escuela del entorno o ambiental. Se concibe la formacin de la estrategia como un proceso pasivo, en donde el poder reside en el entorno, ms que en la organizacin, por lo que la formulacin es exgena o externa:

Escuela Integradora o Escuela configurativa o de configuracin. Dentro de los modelos integradores se incluyen una serie de trabajos que relacionan estrategias y estructuras (Chandler, Galbraith y Kazanjian), que proponen estrategias con base en dichas estructuras y en donde agrupa: procesos de decisin estratgica, contenido de las estrategias y contextos:
Premisas:
El tipo y forma particular de cada organizacin se encuentra vinculado a un tipo especfico de entorno que describe una forma particular del proceso de formulacin de estrategias. Anlisis y planificacin formal de estrategias. Adaptacin al cambio y transformacin.

Como podemos ver, las diferentes escuelas pasaron por todo un aprendizaje para darse cuenta que la formulacin e implementacin de estrategias es un proceso difcil, que se encuentra vinculado con el tipo de organizacin, en donde influye el ambiente interno y externo, el cual se encuentra en constante cambio y que dicho proceso se

Etapas de la Planificacin Estratgica.

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3. Organizacin: de la divisin del trabajo al diseo organizacional.

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Organizacin Administrativa. Proceso de creacin de una estructura de relaciones que permite a los empleados realizar los planes de la gerencia y satisfacer los objetivos organizacionales (Hellriegel). Es la combinacin de los medios humanos y materiales disponibles, en funcin de la consecucin de un fin, segn un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los elementos que la constituyen. (Zerilli). Estructura Organizacional. La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos. Diseo Organizacional. El diseo organizacional comprende elementos de la funcin de organizacin; su alineacin e interrelacin con las funciones de planeacin, Direccin y control, y los complejos intercambios que deben considerarse para lograr una correspondencia, entre estas funciones y otros aspectos de la organizacin.

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DISEO ORGANIZACIONAL
Henry Mintzberg
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El diseo organizacional es importante para el desarrollo de las funciones de una empresa.

Se plantean 5 configuraciones naturales, siendo cada una de ellas una combinacin de ciertos elementos estructurales y situacionales, que son como piezas de un rompecabezas . Tratar de combinar elementos de diferentes combinaciones no produce buenos resultados. No se debe suponer que todas las organizaciones son iguales, es decir, un conjunto de componentes que se pueden quitar o agregar a voluntad.
La organizacin efectiva es aquella que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los otros. El argumento de Mintzberg es que las caractersticas de las organizaciones caen dentro de agrupamientos naturales o configuraciones. Cuando no hay acomodacin o coherencia, la organizacin funciona mal, no logra armona natural.

Diseo de estructuras
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Mecanismos coordinadores:
1.
2. 3.

Ajuste Mutuo (comunicacin informal) Supervisin directa (Persona que toma la responsabilidad del trabajo de las otras) Estandarizacin de procesos de trabajo. (Regular mediante normas escritas los
contenidos del trabajo)

4.

5.

Estandarizacin de produccin o de resultados. Estandarizacin de destrezas o conocimientos. Ncleo operativo Cumbre estratgica Lnea media Tecnoestructura Staff de apoyo

Divisin del trabajo.

1. 2.

3.
4. 5.

Elementos bsicos de la organizacin

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Especializacin. Es el proceso de identificar determinar tareas y asignarlas a

individuos, equipos, departamentos y divisiones.

Estandarizacin. Proceso que consiste en crear prctica uniformes que los empleados
deben seguir cuando realizan su labor. Estas practicas tienen por objetivo generar conformidad y se expresan mediante procedimientos por escrito (descripcin de puestos, instrucciones y reglas relacionadas con la funciones en la organizacin )

Coordinacin. Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las

tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.

Autoridad. Es el derecho y atribucin de tomar decisiones de importancia diversa.

Elementos bsicos de la organizacin

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Derivacin de las Configuraciones

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Se plantean cinco componentes bsicos: 1) Cspide estratgica o administracin superior: es la persona que tuvo la idea que dio origen a la organizacin. 2) Centro operativo: que esta compuesto por las personas que realizan los trabajos medulares o bsicos de la organizacin. 3) Lnea Media: administradores intermedios entre el ejecutivo superior y los operarios. 4) Estructura tcnica: son los analistas que disean sistemas referidos al planteamiento formal y al control del trabajo. 5) Personal de apoyo: proporcionan servicios indirectos al resto de la organizacin. No todas las organizaciones requieren de los 5 componentes. El propsito fundamental de la estructura es coordinar el trabajo que se ha dividido.

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Tipos de Estructuras
A. Estructura Simple: la coordinacin la lleva la cspide estratgica mediante supervisin directa. Mnimo de personal y de lnea media. Formada por uno o pocos
administradores y un grupo de operarios que realizan el trabajo bsico. La mas comn: organizacin del pequeo empresario.

B) Burocracia Mecnica: Coordinacin a travs de la estandarizacin del trabajo lo que hace que sea creada toda la estructura administrativa. Es la consecuencia de la
industrializacin, donde se enfatiza la estandarizacin del trabajo.

C) Burocracia Profesional: coordinacin a travs del conocimiento de los empleados, por lo que se necesitan profesionales altamente entrenados en el centro operativo y considerable personal de apoyo. La estructura y lnea media no soy muy elaborados. Se apoya en la estandarizacin de conocimientos y habilidades, mas que en procesos. Hospitales,
Universidades.

D) Estructura Divisionalizada: Coordinacin se lleva a cabo mediante la estandarizacin de productos de distintas unidades de produccin. La lnea media de cada una de estas unidades o divisiones tiene gran autonoma. Es una serie de entidades
mas bien independientes que se encuentran unidas por una administracin suelta.

E) Adhocracia: Organizaciones mas complejas, en que se requiere la combinacin de trabajos a travs de equipos y coordinados mediante el compromiso comn. Tienden a desaparecer la lnea y el personal de apoyo ( staff ). Es la mas compleja y estandarizada. Es
tremendamente flexible, donde la autoridad se esta trasladando constantemente. El control y la coordinacin se realizan por ajuste mutuo, a trabes de las comunicaciones informales e interaccin de expertos. Se apoya en expertos

entrenados y especializados para realizar la mayor parte del trabajo.

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Elementos de las Configuraciones

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Diseos Organizacionales Contemporneos

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Diseos Organizacionales Contemporneos

Factores estratgicos del entorno.

Consideraciones estratgicas Entorno cambiante Organizacin orgnica

Factores tecnolgicos

Interdependencia tecnolgica Tecnologas de servicio

Estrategia de diseo de informacin vertical Estrategia de diseo de informacin lateral Estrategia de diseo de recursos de reserva Estrategia de diseo autnomo

Factores del procesamiento de la informacin.

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4. Direccin: de la motivacin al desarrollo Organizacional.

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Motivacin en el trabajo.
La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrndolo as en la comunidad donde su accin cobra significado. MOTIVACIN Y CONDUCTA Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.
b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento. c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo.

Desarrollo Organizacional.
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Es un trmino que involucra un grupo de intervenciones para el cambio planeado, basado en valores humansticos y democrticos, que pretenden mejorar la eficacia de las organizaciones y el bienestar de los empleados. En otras palabras, el desarrollo organizacional se refiere a cambios planificados en la organizacin que se concentran en la calidad de las relaciones humanas.
Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que stas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, a nuevos desafos y al aturdidor ritmo del cambio.BENNIS Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin administrativa desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a travs de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento. BECKHARD

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Desarrollo Organizacional
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Valores del desarrollo organizacional. 1. Respeto por las personas. Se piensa que las personas son responsables, conscientes y dedicadas y que deben recibir un trato digno y respetuoso. 2. Confianza y apoyo. La organizacin sana y eficaz se caracteriza por la confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario. 3. Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan importancia al control y la autoridad jerrquica. 4. Confrontacin. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar abiertamente. 5. Participacin. Cuanta ms participacin tengan en las decisiones de un cambio las personas que se vern afectadas por l, tanto mayor su compromiso para poner en prctica esas decisiones.

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El desarrollo organizacional ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rpidos cambios como los que se presentan en las siguientes reas:

Explosin de conocimientos: Rpida obsolescencia de los productos: Composicin cambiante de la fuerza de trabajo: Creciente internacionalizacin de los negocios:

PRINCIPIOS DE LA FILOSOFA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Estos principios consideran el enfoque que anteriormente McGregor present como Teora X y Y, orientndose el Desarrollo Organizacional hacia la Teora Y, pero tambin tomando ingredientes de la Teora Z de William Ouchi

Diccionario del Desarrollo Organizacional

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Pertenencia: Implica la necesidad de amistad, de pareja, de hijos y relaciones afectivas, en general, incluyendo la necesidad de formar parte como miembro de una comunidad, iglesia, club social, profesin o trabajo.
Alto Desempeo: Se entiende como la conviccin y las acciones tendientes a lograr la misin, superando las normas y los estndares fijados, as como las expectativas de los asociados, dentro de los valores establecidos sin desperdicios y con la mxima repercusin, para la calidad de vida de las personas, los grupos y la sociedad en general. Al alcanzar un alto desempeo se propicia la competitividad de las empresas, las organizaciones as como las personas. (fuente. Admon Recursos Humanos, Arias Galacia, Ed. Trillas 2006) Productividad: Es la medida del desempeo que abarca la consecucin de las metas (eficacia) y la proporcin entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos (eficiencia). Eficiencia: Proporcin entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos. Autorrealizacin: se refiere a la necesidad de realizarse a s mismo mediante la plena utilizacin de las capacidades, las destrezas y el potencial propio. Desempeo: Consiste en la realizacin de las funciones y roles propios de un cargo o de una ocupacin con el mximo grado de satisfaccin al concluir la tarea.

Planeacin Estratgica Abarca la definicin de las metas de la organizacin, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparacin de una jerarqua completa de planes para integrar y coordinar las actividades.
Motivacin: Se dice que describe las fuerzas que actan sobre un individuo o que parten de l para iniciar u orientar su conducta. Es el determinante principal del rendimiento individual. Relaciones Interpersonales: Son las interacciones humanas que se llevan a cabo a travs de amigos, familia, de trabajo en organizaciones, y en cualquier tipo de institucin humana, que promueven satisfacer necesidades bsicas de crecimiento y de relacin humana. Autoconciencia: Toma de conciencia: es la particularidad del ser humano de darse cuenta, el espacio en donde ocurre todo percatarse de algn aspecto de la realidad (externa e interna). El ser humano no slo puede prestar atencin y percatarse de su situacin interna y externa sino que, gracias a su capacidad lingstica, puede desdoblar su conciencia y usarla para auto-observarse, y auto-dirigirse. La conciencia se vuelve auto-conciente equivale a decir, conciente de s misma. Compromiso: Es la obligacin contrada por alguien, generalmente mediante una promesa, de un acuerdo o de un contrato. Liderazgo: Capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. Capacidad: Habilidad de un individuo para ejecutar las diversas tareas de un puesto. Grupo de Trabajo: Grupo que interacta sobre todo para compartir informacin y tomar decisiones para que cada miembro se desenvuelva en su rea de responsabilidad. Equipo de Trabajo: Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeo que es mayor que la suma de los aportes de cada uno. Confianza Organizacional: se define como generar un ambiente de trabajo basado en la apertura y la comunicacin, dnde los integrantes puedan decir lo que piensan, lo que necesitan y se atreban a actuar sin miedo en pro de los objetivos del equipo y/o la empresa.

5. Control: del control financiero al control de gestin.

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Definicin De Control El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa (p.654). Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas (p.610) Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin. (p.62).

Tipos De Control
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1. Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. 2. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. 3. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.

Factores que comprende el control

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Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control. Cantidad: Presupuestos, Productos terminados, Unidades vendidas, Unidades rechazadas, Inventarios de personal, Medicin del trabajo, Pronsticos, Control de inventarios.

Tiempo. Estudios de tiempos, Fechas lmite, Programas, Tiempo mquina, Medicin del trabajo, Procedimientos, Estndares.
Costo. Presupuestos, Costo por metro cuadrado, Costos estndar, Pronsticos, Contabilidad, Rendimiento s/inversin. Calidad. Evaluacin de la actuacin, Pruebas psicolgicas, Inspecciones visuales, Coeficientes, Rendimiento del personal, Informes, Procedimientos , Estndares, Calificacin de mritos .

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reas del control

reas de produccin
1. Control de produccin: El objetivo fundamental de este control es programar,

2.

3. 4.

5. 6. 7. 8.

coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar ms idneos para lograr las metas de produccin, cumpliendo as con todas las necesidades del departamento de ventas. Control de calidad: Corregir cualquier desvo de los estndares de calidad de los productos o servicios, en cada seccin (control de rechazos, inspecciones, entre otros). Control de costos: Verificar continuamente los costos de produccin, ya sea de materia prima o de mano de obra. Control de los tiempos de produccin: Por operario o por maquinaria; para eliminar desperdicios de tiempo o esperas innecesarias aplicando los estudios de tiempos y movimientos. Control de inventarios: De materias primas, partes y herramientas, productos, tanto subensamblados como terminados, entre otros. Control de operaciones Productivos: Fijacin de rutas, programas y abastecimientos, entre otros. Control de desperdicios: Se refiere la fijacin de sus mnimos tolerables y deseables. Control de mantenimiento y conservacin: Tiempos de mquinas paradas,

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rea comercial
a) Control de ventas: Acompaa el volumen diario, semanal, mensual y anula de las

ventas de la empresa por cliente, vendedor, regin, producto o servicio, con el fin de sealar fallas o distorsiones en relacin con las previsiones. Pueden mencionarse como principales controles de ventas:
Por volumen total de las mismas ventas. Por tipos de artculos vendidos. Por volumen de ventas estacinales. Por el precio de artculos vendidos. Por clientes. Por territorios. Por vendedores. Por utilidades producidas. Por costos de los diversos tipos de ventas.

b) Control de propaganda: Para acompaar la propaganda contratada por la empresa y verificar su resultado en las ventas. c) Control de costos: Para verificar continuamente los costos de ventas, as como las comisiones de los vendedores, los costos de propaganda, entre otros.

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rea financiera 1. Control presupuestario: Es el control de las previsiones de los gastos financieros, por departamento, para verificar cualquier desvos en los gastos.
2. Control de costos: Control global de los costos incurridos por la empresa,

ya sean costos de produccin, de ventas, administrativos (gastos administrativos entre los cuales estn; salarios de la direccin y gerencia, alquiler de edificios, entre otros), financieros como los intereses y amortizaciones, prstamos o financiamientos externos entre otros. rea de recursos humanos 1. Controles de asistencia y retrasos: Es el control del reloj chequeador o del expediente que verifica los retrasos del personal, las faltas justificadas por motivos mdicos, y las no justificadas. 2. Control de vacaciones: Es el control que seala cuando un funcionario debe entrar en vacaciones y por cuntos das. 3. Control de salarios: Verifica los salarios, sus reajustes o correcciones, despidos colectivos, entre otros.

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Tcnicas para el control

Entre las diferentes tcnicas de control se pueden mencionar las siguientes: 1. Contabilidad 2. Auditoria 3. Presupuestos 4. Reportes, informes 5. Formas 6. Archivos (memorias de expedientes) 7. Computarizados 8. Mecanizados 9. Grficas y diagramas 10. Proceso, procedimientos, graficas de Gannt, etc. 11. Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc. 12. Estudio de mtodos, tiempos y movimientos, etc. 13. Mtodos cuantitativos 14. Redes 15. Modelos matemticos 16. Investigacin de operaciones 17. Estadstica 18. Clculos probabilsticas

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Control financiero. El control financiero es la fase de ejecucin en la cual se implantan los planes financieros, el control trata del proceso de retroalimentacin y ajuste que se requiere para garantizar que se sigan los planes y para modificar los planes existentes, debido a cambios imprevistos. Gestin y control. La gestin est caracterizada por una visin ms amplia de las posibilidades reales de una organizacin para resolver determinada situacin o arribar a un fin determinado. Puede asumirse, como la "disposicin y organizacin de los recursos de un individuo o grupo para obtener los resultados esperados". Pudiera generalizarse como una forma de alinear los esfuerzos y recursos para alcanzar un fin determinado.

Gestin
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Del latn gesto, el concepto de gestin hace referencia a la accin y al efecto de gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera. Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar. El trmino gestin, por lo tanto, implica al conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una empresa o de un negocio. Existen distintos tipos de gestin. La gestin social, por ejemplo, consiste en la construccin de diversos espacios para la interaccin social. La gestin de proyectos, por su parte, es la disciplina que se encarga de organizar y de administrar los recursos de manera tal que se pueda concretar todo el trabajo requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto definido. Otro tipo de gestin es la gestin del conocimiento (proveniente del ingls knowledge management). Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones, que se refiere a la transferencia del conocimiento y de la experiencia existente entre sus miembros. De esta manera, ese acervo de conocimiento puede ser utilizado como un recurso disponible para todos los miembros de la organizacin. Por ltimo, cabe destacar que la gestin ambiental es el conjunto de diligencias dedicadas al manejo del sistema ambiental en base al desarrollo sostenible. La gestin ambiental es la estrategia a travs de la cual se organizan las actividades filantrpicas que afectan al ambiente, con el objetivo de lograr una adecuada calidad de vida.

Control de Gestin Financiero.

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El control de gestin puede ser una herramienta de gran apoyo para la obtencin de los resultados que la empresa quiera obtener en el futuro inmediato. Instrumentos: 1. Contabilidad financiera 2. Auditoria externa 3. Contabilidad de gestin 4. Anlisis de ratios 5. Auditoria y control interno 6. Cuadro de mando 7. Auditoria operativa

Gestin
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Gestin del talento humano Las personas pueden ser tratadas como recursos productivos o instrumentos de las organizaciones, siendo denominadas recursos humanos; la antigua administracin de recursos humanos dio lugar al nuevo enfoque gestin del talento humano. En la nueva concepcin, las personas han pasado a ser consideradas, con sus esfuerzos y actividades, como seres dotados de inteligencia, conocimientos, habilidades, destreza, aspiraciones y percepciones singulares, como los nuevos socios de las organizaciones, constituyndose en el capital intelectual de la organizacin y en un elemento fundamental para el logro del xito organizacional.

Gestin de la calidad. Gestin ambiental

6. Los desafos actuales de la administracin

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Nuevos paradigmas administrativos:

Pensamiento estratgico. Arquitectura organizativa.

Tcnicas modernas de la administracin.

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Outsourcing Empowerment Reingeniera Just in Time Benchmarking Balanced Scorecard

Imagen Corporativa
ecommerce Kanban Mentoring

Coaching
Calidad Total Las 9 S Franchising