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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES

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AULA 3: DIFERENAS INDIVIDUAIS E PROCESSOS DECISRIOS

Prof.Carmo Cisne
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Contedo Programtico da Aula:


Identificar diferenas nas pessoas e entender a sua natureza; Conhecer condies formadoras da personalidade; Identificar condies de personalidade e de campo que favoream a tomada de deciso; Avaliar aspectos relevantes nos processos decisrios
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O que vamos ver hoje?


DIFERENAS INDIVIDUAIS E TOMADA DE DECISES
As opes de escolhas profissionais e tantas outras rodeiam a nossa rotina e recebem influncia direta de traos da personalidade. Em uma negociao, os executivos/gestores no podem gastar muito tempo, pois a demora pode encurtar as possibilidades de realizar um excelente negcio. Decidir, em muitos momentos, envolve presso, o que certamente desconforta, mas no pode paralisar.

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No cenrio do trabalho podemos decidir de modo individual ou em grupo e, em ambos os casos, existem fatores favorveis e desfavorveis a isso.
Existem fatores que nos far refletir sobre o inquietante e ao mesmo tempo difcil processo de tomar decises. Todos os dias temos que fazer escolhas, no mesmo? Viver exige uma srie de decises. Quando jovens decidimos que profisso vamos seguir ... Enfim, o universo de cada um sempre permeado de escolhas, tanto no plano pessoal quanto no profissional.
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No conseguimos dimensionar, no momento da escolha, se a emoo chega a interferir. Existe uma espcie de piloto automtico. Existem decises frequentemente tomadas em ambientes de muita presso.

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DIFERENAS INDIVIDUAIS/PERSONALIDADE Decidir, portanto, envolve pessoa e ambiente. As pessoas divergem muito em suas escolhas, dadas as diferenas de personalidade que, para Bergamini (2010), : a maneira de ser das pessoas., dos seus hbitos motores, das motivaes psquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamento interpessoal que mantm Robbins (1999) observa que, para fins de grupo, devemos defini-la como a soma total de maneiras como um indivduo reage e interage com os outros. (p. 34)
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Sabe-se que no devemos desconsiderar que a presena de outros exerce influncia significativa sobre a conduta. SOCIAL = PODE GERAR ASPECTO INIBITRIO. SOCIAL = PODE GERAR EXIBIO. Fatores geneticamente herdados; Fatores formados no ambiente, gnero, raa, cultura do ambiente e at mesmo a percepo (atividade cognitiva que permite identificar e nomear objetos/estmulos que nos chegam pelos rgos dos sentidos) que fazemos uns dos outros garantem que uma pessoa seja bem distinta da outra, embora possam existir afinidades.
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ASPECTOS IMPORTANTES DA PERSONALIDADE QUE DEVEM SER CONSIDERADAS:

Estrutura dinmica e, portanto, mutvel;


Sofre influncia de condies variveis , que so percebidas de modo subjetivo, isto , pessoal;

Nunca est concluda;

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TEORIA BEHAVIORISTA E DA APRENDIZAGEM


Baseia-se na formao da conduta conforme a apresentao de estmulos ambientais. Considera essencialmente os condicionamentos.

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Estes podem ser: Operantes condutas formadas a partir da apresentao proposital de estmulos que valham como prmio ou punio. Os operantes so trabalhados na nossa educao e para o adestramento de animais inferiores.

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Respondentes envolvem hbitos que repetimos rotineiramente sem uma autocrtica. Estes so respostas automticas conforme uma situao nos apresentada.

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PERSONALIDADE / TEORIA EXPLICATIVAS


A Teoria de Traos Usados para a descrio de pessoas h milhares de anos, definidos como padres habituais de conduta. VEJA OS PRINCIPAIS TERICOS DA TEORIA DE TRAOS:

Jung - prope em sua teoria os traos de Introverso X Extroverso, admitindo que um deles o dominante. A alternncia desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa est inserida.
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Allport - defende a ideia de que fazemos inferncias pessoais a partir da observao da aparncia fsica das pessoas. Estabelecemos traos comuns s mesmas como preditores de comportamento (esteretipos).

Exemplos: Pessoas com testa larga ou que usam culos so mais inteligentes; Pessoas de cabelo claro tm qualidades positivas; Mulheres mais velhas so maternais; Representantes de raa e regies especficas tambm tendem a ser rotuladas conforme a cultura local.
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Cattell (1930) - foi um grande pesquisador dos traos de personalidade, categorizando termos que pudessem medi-la. Os traos derivados da pesquisa de Cattell so considerados dimenses bsicas da conduta. Alguns deles so: Reservado X Expansivo; Menos inteligente X Mais inteligente; Afetado por sentimentos X Emocionalmente estvel; Submisso X Dominante; Srio X Descontrado.
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A TEORIA PSICANALTICA DE FREUD

A partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito comunidade cientfica, estando entre eles:
Inconsciente; Histeria de converso; Recalque; Trauma; Psicanlise.

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Inconsciente - No inconsciente , conforme a Teoria Psicanaltica, estes contedos aos quais no temos acesso pela via da memria, material arcaico das nossas vidas (primeiras experincias infantis), instintos sexuais e impulsos bsicos dos seres humanos. Histeria de converso - Psicopatologia proposta pela Psicanlise que caracteriza a converso no corpo fsico, de sintomas sem causas patolgicas (paralisia motoras, cegueiras temporrias, sem que tais sintomas pudessem ser justificados em exames clnicos...)

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Recalque Mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite barrar da memria contedos que geram dor psquica que resulte em muito desconforto. No voluntrio.
Trauma Refere-se qualquer experincia vivenciada com desconforto pelas pessoas. Em termos psquicos nos referimos trauma quando pensamos em alguma situao de difcil administrao, que retoma vez por outra mente, provocando problemas e/ou tristezas. Psicanlise Fundada por Freud uma linha de tratamento para distrbios de ordem neurtica e outras patolgicas.
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ESTRUTURAO PSQUICA, EM FREUD: ID: representa o ncleo primitivo da personalidade e os impulsos bsicos do ser humano; a nica estrutura que j possumos quando nascemos;

EGO: representa a conscincia e v formando a partir do contato com o mundo;


SUPEREGO: representa tambm uma estrutura consciente e se forma a partir da aquisio de regras sociais, do atendimento do que certo e errado.

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As estruturas psquicas se inter-relacionam, justificando a nossa conduta.

O ID representa impulsos relacionados ao alcance de prazer e o superego s obrigaes, impostas pela realidade. O Ego tenta uma mediao entre ambos;

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DIFERENAS INDIVIDUAIS / PERSONALIDADE A Teoria Humanista, de Carl RogersRogers, desenvolveu sua linha de estudo defendendo a ideia de que a pessoa um ser cujo ncleo bsico da personalidade tende sade, precisando estar aberta s experimentaes para uma vida feliz.
Em terapia deve desenvolver confiabilidade com o terapeuta que trabalha para o potencial crescimento do cliente.

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Rogers foi um grande crtico de instituies de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivduos, pela via do condicionamento, que no so genunos.
Influenciou mtodos de ensino, psicoterapias e empresas (nos treinamentos e na administrao de pessoas).

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Os trs pilares de sua teoria so:

A considerao positiva incondicional pessoas, independente de como so);

(amor

pelas

A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro) e A congruncia (relacionada figura do terapeuta que deve possuir o perfil emptico e de amor incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade).

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Estudados os fatores de diferenas individuais, voltemos aos processos decisrios. Estes envolvem aspectos da personalidade de quem decide e aspectos relacionados s alternativas a escolher. (Chiavenato, 2000).

O sujeito experimenta dissonncia cognitiva que precisa reduzir.

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Teoria proposta por Leon Festinger, na dcada de 1950, que se refere ao conflito entre duas ideias, crenas ou opinies incompatveis. Muito experimentada nos processos decisrios, quando os indivduos precisam optar por uma alternativa na oferta de vrias e se experimentam em situao dissonante. Exemplo: Quando uma mulher escolhe ser executiva, atividade que pode envolver uma carga horria superiora 10 dirias, e tambm decide ser me. Esses dois papis podem ser incompatveis, no mesmo?

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Isso certamente resulta em relao dissonante, admitindo que a mulher deseja a maternidade e o sucesso na vida profissional. Porm, a mulher no consegue reduzir esta dissonncia, ano ser pelas possibilidades de reduo de carga horria, de troca de emprego ou pelo fato de conseguir prover todas as condies de conforto e cuidado ideais para o beb. Se o conflito for reduzido, ela consegue tornara relao consonante entre a maternidade o trabalho. O equilbrio entre as cognies, ento, restabelecida.

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Outras vezes, precisamos optar, por exemplo, em trabalhar em uma empresa que nos pague menos, mas que oferea plano de carreira, ou em outra que oferea salrio imediato maior, mas sem chance de ascenso. Certamente esta uma relao dissonante, especialmente admitindo-se as dificuldades financeiras da maioria das pessoas que acabariam por optar por ganhos maiores em curto prazo. Ao escolher a segunda opo, no entanto, reduzimos a dissonncia, considerando que em mdio prazo o nosso crescimento profissional ser maior.

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Decidir envolve trs momentos de desgaste psquico: Perodo pr-decisrio (o sujeito avalia prs e contras das alternativas a escolher);
Perodo decisrio (perodo de maior tenso em que o sujeito define uma das alternativas como escolha); Perodo ps-decisrio (a alternativa escolhida creditada como a mais acertada, reduzindo o nvel de tenso. Algumas vezes o sujeito reavalia a escolha e se arrepende, sendo necessrio, ento, reposicionar-se quando isso possvel).
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Rowe & Boulgarides (1992) observam a existncia de modelos decisrios distintos, sendo eles:
Racionais (em que prevalece a anlise sobre aspectos conceituais e da natureza das alternativas a escolher); Intuitivos (que se baseia mais na experincia pessoal de quem decide). O que determina se a deciso ser racional ou intuitiva a situao e o prprio agente. A deciso pode ser um processo solitrio ou grupal, existindo aspectos positivos e negativos para cada uma destas situaes.
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Decidir sozinho

O leque de possibilidades a escolher sempre maior; As decises podem ser reavaliadas a qualquer momento (despende menor energia psquica); A responsabilidade se concentra numa nica pessoa; H um maior comprometimento com a deciso.
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Decidir em grupo

Diminui as chances de erro; A responsabilidade dividida; O comprometimento com a escolha menor; Dificilmente as pessoas reavaliam a deciso tomada em grupo (no momento ps-decisrio despende menor energia psquica).
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As organizaes demandam decises rotineiramente de suas equipes de trabalho. Nestes casos, como fica a tica?
Bom nvel de educao no garante bom-senso e/ou cuidado com os colegas na hora de decidir; Os limites de tempo impostos levam a estresses que precisam ser administrados; Tentar manter a mente aberta no deixa o indivduo limitado prpria percepo no processo decisrio; No Brasil muitas decises so baseadas em utilitarismo (cultura nacional).

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Tenha em mente que escolher sempre muito difcil, e as escolhas esto sempre sujeitas a crticas.
Uma alternativa vlida para as escolhas de alguns, nunca de todos, por isso quem decide est sempre sujeito a julgamentos.

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EXPLORANDO O TEMA VDEO: http://www.youtube.com/watch?v=xyQGt7_w8oA

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O que vimos na aula 3: Definimos organizaes e sua importncia para a satisfao de necessidades individuais; Conhecemos aspectos relevantes s organizaes de trabalho que podem gerar conflitos de ordem individual ou interpessoal para os colaboradores de uma organizao; Identificamos as necessidades interpessoais que podemos satisfazer, participando de grupos; Listamos reas de atuao de psiclogos no contexto organizacional.

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AGORA COM VOC

Leia as telas da aula 3, no ambiente webaula. Veja o material didtico.

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NA PRXIMA AULA:

A emoo: fisiologia e comportamento;


Implicaes das emoes no contexto de trabalho; A inteligncia: conceitos, aplicao e meios de desenvolv-la no ambiente corporativo.

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VITRIA

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