E-Commerce x E-Business

CONCEITOS

Empresa Tradicional,Mista,Virtual e Digital

As empresas e organizaes no decorrer do tempo tm de se adaptar s mudanas tecnolgicas, para no ficarem ultrapassadas.Isso acontece todos os dias,em todos os pases,mudanas polticas, econmicas, tecnolgicas e sociais foram as empresas a se adaptarem ao novo cenrio.O resultado dessa evoluo so os tipos de empresas existentes hoje.Praticamente no existem empresas atualmente que funcionam apenas no estilo de Empresa Tradicional ou Clssica,baseada no mundo de papel,sem conexo com internet e o mundo digital,as que existem esto mais prximas de oficinas de artesos do que de uma organizao complexa.
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E-Commerce x E-Business

Empresa Tradicional,Mista,Virtual e Digital

A grande maioria das empresas vive hoje em modelo misto(Empresa Mista),pois possuem tanto um endereo fsico,como um virtual.Podemos citar as Casas Bahia,que possuem lojas em ruas e shoppings e tambm possuem um portal eletrnico de compras.Empresa Virtual so empresas que no possuem lugar fsico para interao com seus clientes, possuem apenas o meio virtual. Mesmo essas empresas ainda precisam utilizar espaos fsicos para armazenamento e distribuio de seus produtos mesmo que terceirizados.

E-Commerce x E-Business

Empresa Tradicional,Mista,Virtual e Digital

O objetivo de todas as empresas se tornarem empresas Digitais, onde o papel extinto e todos os dados so digitalizados. Existem muitas iniciativas no intuito de digitalizar nossa rotina pessoal e profissional, podemos citar algumas como: Dbito Autorizado DDA, aonde os boletos vo digitalmente para o banco e voc os recebe por email; Nota fiscal eletrnica, aonde a nota do produto vai por email para a empresa e para o fisco,embora ainda no seja possvel excluir o uso da DANFE para acompanhar o transporte;

E-Commerce x E-Business

Empresa Tradicional,Mista,Virtual e Digital

Certificaes digitais pessoais e jurdicas; Declarao de imposto de renda e etc. Isso s para citar o caso do Brasil, em muitos pases j possvel realizar diversas transaes eletronicamente, atravs do celular, sem apresentar documentao ou carto algum.

E-Commerce Conceitos
e-Commerce a abreviao de electronic commerce, cuja traduo comrcio eletrnico. No sentido amplo do termo todo o comrcio realizado atravs de meios eletrnicos. O e-commerce surgiu em 1970 com a EDI e EFT fazendo transferncia de valores entre pessoas e empresa, mas foi com a internet que ele ganhou fora e ficou disponvel para todas as pessoas. Hoje todos podem abrir o seu prprio e-commerce e passar a vender pela internet, com mais simplicidade do que abrir uma loja fsica para comercializar produtos

E-Commerce
A vantagem para as lojas virtuais que elas no necessitam de espao fsico, diminuindo custos. Alm disso, esto abertas 24 horas por dia e oferecem servios personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas tambm podem existir como servio complementar de uma rede de lojas ou servios j existentes ou somente na Internet.

E-Commerce
Objetivos - Promover a apresentao eletrnica de bens e servios; - Aumentar a proporo de vendas dos produtos atravs de uma maior divulgao e marketing; - Fornecer um ambiente de comrcio que seja atrativo ao cliente e de fcil navegao;
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E-Commerce

- Oferecer formas de pagamento e transporte acessveis ao pblico alvo, melhorando o tempo e a qualidade dos servios prestados; - Automatizar transaes, minimizar custos e agilizar processos.

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E-Commerce
Comercializar pela Internet tem 5 requisitos especficos:
Loja on-line: Ter um site habilitado para comrcio, onde suas ofertas podem ser apresentadas e descritas, selecionadas e adquiridas; Processamento de pagamentos: Aceitar o pagamento por carto de crdito on-line essencial.
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E-Commerce
Atendimento ao cliente: Satisfazer os clientes e atende-los bem para que voltem regularmente; Preenchimento e expedio de pedidos: O envio dos produtos importante, especialmente quando seus pedidos so entregues no mundo; Publicidade: Mesmo o mais fascinante site da Web intil se ningum for incentivado a acesslo! Sem uma boa publicidade, seu negcio online fracassar.
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E-Commerce
E-COMMERCE

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E-Commerce x E-Business
E-COMMERCE

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E-COMMERCE
O e-commerce brasileiro cresceu 40% no 1 semestre se comparado ao mesmo perodo de 2009, atingindo faturamento de R$ 6,7 bilhes e tquete mdio de R$ 379. Para o fechamento de 2010, a expectativa que o faturamento deva chegar a R$ 14,3 bilhes. At o primeiro semestre de 2010, foram 20 milhes de pessoas que compraram pela internet ao menos uma vez. At o final do ano, esse nmero dever alcanar 23 milhes. As categorias de produtos mais vendidas no 1 semestre do ecommerce em 2010 foram: Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais, Eletrodomsticos, Sade, Beleza e Medicamentos, Informtica e Eletrnicos . A Copa do Mundo alavancou o faturamento no 1 semestre de 2010 com a venda de TVs de tela plana e Artigos Esportivos .
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E-COMMERCE
Cerca de 55% dos e-consumidores que fizeram uma compra pela internet proveniente de uma rede social so mulheres. Quando se diz respeito idade, os compradores provenientes de redes sociais so, em mdia, 7 anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 contra 41 anos.
FONTE: ebit

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E-Commerce
E-COMMERCE

A Gol Linhas Areas Inteligentes terminou 2006 entre as maiores empresas de e-commerce do Brasil. A Companhia comercializou, aproximadamente, 3,7 bilhes de reais em vendas brutas de passagens ao longo do ano por meio de seu website www.voegol.com.br. Esse montante corresponde a 82% de suas vendas brutas (passagens vendidas) em 2006 - totalizadas em 4,6 bilhes de reais.
http://www.consumidormoderno.com.br/web/interna.asp?id_canais=4&id_subcanais=16&id_noticia=11287&pg=0
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E-Commerce x E-Business
E-COMMERCE

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E-Commerce
E-COMMERCE

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS

- Origem do Ingls, das palavras: eletronic (eletrnico) e business (negcios) E + Business = E-business
- O E-business o comrcio eletrnico estabelecido com fornecedores e parceiros para automatizar, acelerar e simplificar os processos de negcios, como controle de estoque e pagamentos.
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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS
Enquanto o E-commerce (comrcio eletrnico) trabalha diretamente com as vendas no ambiente virtual, o E-business (negcio eletrnico) engloba todo o processo de negociao da empresa na rede, podendo tratar da integrao com fornecedores, clientes ou at outras empresas e governo. Basicamente, os processos habituais de uma empresa agora atuam com o auxlio da internet, permitindo uma maior integrao entre setores, com maior alcanabilidade, integrao e agilidade no tempo de resposta.

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS
Assim, podemos dizer que o E-business um conjunto de todos os sistemas utilizados nos processos de um negcio, incluindo um ERP (Enterprise Resource Planning), que basicamente lida com a produo, um SCM (Supply Chain Managment), trabalhando com a rede de fornecedores, um DSS (Decision Suport System) ou um processo de BI(Business Intelligence), que trabalha a inteligncia do negcio e tomada de decises estratgicas, um CRM (Customer Relationship Managment), que trabalha com a relao do cliente com a empresa e, finalmente, um processo de commerce, que lida diretamente com as transaes comerciais.

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E-Commerce e E-Business
E-BUSINESS

E-Business

E-commerce

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS

Qualquer forma de transao de negcios na qual as partes interagem eletronicamente, em vez de por meio de compras fsicas ou contato fsico direto.
o maior exemplo de integrao dos negcios da organizao com a tecnologia.

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS
A Internet est redefinindo o modelo do comrcio eletrnico de modo a abranger a relao completa vendedor-comprador. Este modelo implica em: - Promover informaes sobre a empresa e o produto para uma clientela mundial de usurios; - Aceitar pedidos e pagamentos para bens e servios online;

- Entregar bens e prestar os servios aos clientes; - Fornecer suporte constante ao cliente/usurio; - Praticar a colaborao online para o desenvolvimento de novos produtos.
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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 1 - B2B Business To Business
Entre empresas

2 - B2C Business To Consumer

Empresa e consumidor

3 - C2C Consumer To Consumer

Consumidor e consumidor

4 - B2E Business To Employee

Empresa e funcionrios

5 - B2M Business To Management (E-Gov)

Pessoa jurdica e governo

6 - C2M Consumer To Management (E-Gov)

Pessoa fsica e governo
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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 1 - B2B Business To Business
Esta categoria de comrcio eletrnico envolve mercados comerciais eletrnicos e ligaes diretas entre as empresas. Utilizado para troca de informaes apenas entre empresas (fornecedores); Processos empresariais bsicos e centenrio, como a compra e a venda, sero drsticamente alterados. Tanto compradores como vendedores estaro demandando mais e melhores informaes e as exigiro mais depressa do que nunca.
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E-BUSINESS (B2B)

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2B)

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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 2 - B2C Business To Consumer
As empresas desenvolvem praas de comrcio eletrnico atraentes para seduzir e vender produtos e servios aos consumidores, oferecendo: - Sites em multimdia com fachadas de lojas virtuais - Processamento interativo de pedidos - Sistemas seguros de pagamento eletrnico Ex.: leiles, lojas online e servios online. Fator chave do sucesso, para muitas empresas, a maximizao do Valor do Cliente.

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2C)

No ponto de vista administrativo:

Ele permite que as organizaes sejam mais eficientes e flexveis em suas operaes internas, trabalhando mais prximo de seus fornecedores e, ao mesmo tempo, permite que ela seja mais gil s necessidades e expectativas de seus clientes.

No ponto de vista do consumidor:

Define uma imagem de empresa atualizada, demonstrando uma organizao de carter evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou servio de qualidade.
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E-BUSINESS (B2C)

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E-BUSINESS (B2C)

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Modalidades de E-Business 3 - C2C Consumer To Consumer

Modalidade de E-Business de negociao e interaes apenas entre pessoas fsicas. Exemplos:

leiles online como; Mercado Livre; E-Bay Envolve empresas que intermediam as negociaes; Responsabilidade apenas dos participantes;
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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 3 - C2C Consumer To Consumer

Facilita a negociao e preo dos produtos; As empresas que facilitam essa transao geralmente ganham uma comisso em cima de cada leilo ou uma taxa nica de transao. Lembrando que esses sites so apenas intermedirios e no se envolvem na qualidade do produto ou no influenciam nos valores dos produtos.
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E-BUSINESS (C2C)

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Modalidades de E-Business 4 B2E Business To Employee Modalidade de e-business para desenvolver interaes entre a empresa e seus funcionrios.
As empresas so movidas pelos clientes e mercado. Elas monitoram e avaliam constantemente as informaes online sobre seus clientes, fornecedores e concorrentes a partir de seus sites, mensagens, correio eletrnico e grupos de discusso na Internet.

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2E) Essas informaes so disponibilizadas internamente na empresa via internet, para todos os nveis organizacionais e utilizadas para moldar o desenvolvimento de novos produtos, programas de marketing, atendimento ao cliente e estratgias competitivas da empresa. Exemplos: - Comunicao interna; - Treinamento corporativo; - Intranet, e-mail e ramal; Uso de pginas web ou VPN;
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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2E)

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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 5 B2M Business To Management (E-Gov) Modalidade de E-Business que acontece entre governo e as empresas para o desenvolvimento de servios variados.

Novamente o Brasil possui posio de destaque nesta modalidade. Exemplos: - DARF; - IRPJ e outros.
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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2M)

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (B2M) Objetivos Garantir integridade das informaes, gerando

confiabilidade e segurana; Diminuir fraudes e/ou sonegao; Minimizar tempo e automatizar processo; Facilitar fiscalizao e apurao de resultados; Propor modelo simples e rpido s empresas;

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E-Commerce x E-Business
Modalidades de E-Business 6 C2M Consumer To Management (E-Gov)

Modalidade de e-business que acontece entre o governo e seus cidados, no desenvolvimento de servios que antes eram considerados de grande burocracia. O Brasil possui uma posio de destaque nesta modalidade. Exemplos:
Receita Federal; Eleies eletrnicas.
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E-BUSINESS (C2M)

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E-BUSINESS (C2M)

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E-Commerce x E-Business
E-BUSINESS (C2M) Objetivos Massificar a utilizao dos servios on-line; Diminuir fraudes e/ou sonegao e despesas; Minimizar tempo e automatizar processo; Aumentar a comodidade dos usurios; Garantir integridade das informaes, gerando confiabilidade e segurana; Facilitar fiscalizao e apurao de resultados;
Conjunto dinmico de tecnologias que ligam empresas e consumidores atravs da troca eletrnica de bens, servios e informaes e-Commerce.
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E-BUSINESS (C2M)

Urna Eletrnica

Urna Eletrnica Biomtrica

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E-BUSINESS (C2M)

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E-Commerce x E-Business
Vantagens do E-Business

- Integrao: Sistemas conectados facilitam a troca de informaes;

- Agilidade: Informaes em tempo real sobre o seu negcio, facilitam a tomada de deciso; - Transparncia: Todas as etapas envolvidas esto disponveis para o nvel gerencial; - Confiabilidade: Etapas do processo mostra a realidade;

- Lucratividade: Ganho de tempo nos processos;

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E-Commerce x E-Business
RESUMO

C2C

Parceiro A
B2C
C2M B2B

B2B

EMPRESA
B2M
B2E

Parceiro N

Governo

Colaborador

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Business intelligence (BI)

Business Intelligence , Inteligncia de Negcio ou simplesmente BI um termo utilizado para sistemas de suporte a deciso com foco no monitoramento do desempenho de processos operacionais, tticos ou estratgicos de uma empresa ou corporao. Esses processos podem ser monitorados por meio de mtricas, Indicadores de Desempenho ou KPIs e agrupados pelo perodo de tempo e estrutura de dados necessria para responder dinamicamente as questes de negcio suportados por esses processos.

Business intelligence (BI)

O que Indicador de Desempenho (KPI)? Indicadores Chave de Desempenho, em ingls Key Performance Indicator (KPI), so mtricas (financeiras ou no financeiras) utilizadas para ajudar a medir o nvel de desempenho de qualquer processo de uma empresa. Frequentemente os KPIs so utilizados pelo nvel executivo da organizao e geralmente so representados atravs de clculos, taxas ou ndices percentuais proveniente da combinao de algumas mtricas.

Business intelligence (BI)

Exemplos de KPIs Time to Market - Tempo de lanamento de um produto. Conta-se do desenvolvimento do Conceito disponibilidade para venda. Lead Time - Tempo de Durao de um processo. OTIF - Sigla do ingls On time in Full que quer dizer: No tempo e completo. Aplicado distribuio de produtos e/ou gerenciamento de fornecedores. Stock Out - Nmero de vezes ou dias que determinado item controlado no estoque chega ao saldo zero.

Market Share - Fatia de mercado que um determinado produto possui em um perodo. Produtividade Homem/hora - Nmero de unidades produzidas por mo-de-obra escalada na produo. Ociosidade - % de tempo que uma mquina, equipe, ou planta ficam parados. Giro de Estoque - Consumo(Sadas) / Saldo Mdio de estoque.