I- Generalidades

IX- Desarrollo de la personalidad

VIII- Caractersticas del entrevistador

II-Tipos de entrevista III-Pasos de la entrevista

X-Entrevista de seleccin XI- Otros tipos de entrevista

VII- Rasgos del entrevistado

IV-comunicacin

VI- Tcnicas para manejar la entrevista

V- Tres grandes artes

I
ENTREVISTA Discurso Interrogatorio Conversacin

Segn su propsito

1. 2. 3. 4. 5.

Admisin o seleccin Promocin o evaluacin Consejo Salida Confrontacin

II

TIPOS DE ENTREVISTA

Segn su conduccin

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3.

Planificada Semi libre Libre De tencin Individual Grupal Panel

PASOS DE LA ENTREVISTA

III
Inicio Las primeras impresiones

FACTORES Y CONDICIONES OPTIMAS PARA EL DESARROLLO

Proceso o desarrollo

Cima
El local La iluminacin El mobiliario El ruido El vestido El lenguaje y los modales

Cierre
Cualidades del entrevistador OBJETIVIDAD DE LA ENTREVISTA

Reporte final

Consejos tcnicos

IV
IMPORTANCIA VERBAL

COMUNICACIN

TIPOS NO VERBAL

EL PROCESO

reas de estudio

Mensaje
Transmisor Canal

Receptor

V-TRES GRANDES ARTES

El arte de preguntar

El arte de escuchar

El arte de observar

EL ARTE DE PREGUNTAR

1.- TIPOS DE PREGUNTAS

TIPOS DE PREUNTAS

2.-OBSERVACIONES PARA UNA MAYOR EFECTIVIDAD

cerradas

Abiertas Nivel de informacin El orden de las preguntas

De identificacin De Seleccin Preguntas definitivas

De clasificacin De prueba Sugerentes Gua y control Suposicin de la aceptacin

Proyectivas
Situacionales o hipotticas Sondeo de informacin Formulacin de las preguntas

Utilizacin de preguntas directas

EL ARTE DE ESCUCHAR
OBSTCULOS QUE NOS IMPIDEN ESCUCHAR EFICAZMENTE CONSEJOS PARA MEJORAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR

HABILIDADES QUE SE REQUIEREN

Atencin Percepcin Concentracin Retencin

Intolerancia Impulsividad Anticipacin Indolencia Sugestibilidad

EL ARTE DE OBSERVAR

Categoras de comportamiento observables

El lenguaje y los conceptos utilizados

El rostro

Las manos y los desplazamientos del cuerpo

De la observacin
De presin emocional
Del eco

VI

Del uso del desagrado TCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA

Del silencio

Del uso del agrado

Del juego de papeles

Dejar que el entrevistado establezca el rapport

De confrontacin

RASGOS DEL ENTREVISTADO

VII
Sujeto embustero

Clasificacin segn caractersticas

Sujeto tmido

Sujeto agresivo

Sujeto manipulador

Validez del testimonio del entrevistado

VIII- CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR

VIII
Auto-confianza Ecuanimidad

Autoconocimient o Capacidad para escuchar

Autoaceptacin

Comprensin

Espontaneida d

Autorealizacin

Flexibilidad

Genuidad

Capacidad para generar empata

Pautamient o

Compromi so

ACTITUDES DEL ENTREVISTA DOR

Control

Humanidad

Potencia

Entrevistadores no entrenados

Variabilidad del contenido

Variabilidad del cuestionario

Sociales

Interpretacin desigual

Categoras de Habilidades del entrevistador

Comunicativas Errores del entrevistador Analticas e interpretativas

Decisiones prematuras

Apropiacin negativa

De toma de decisin

Decisiones desconfiables

Condiciones podres de entrevista

Informacin impropia

Decir y vender desempeo

IX. DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD

Conducta humana-Necesidades

Primarias

Secundarias

Fisiolgicas

Psicolgicas) Conocimiento Experiencia Comprensin Amor Realizacin

Sociales

(Origen en el deseo personal

Confianza bsica y desconfianza Integracin del yo o desesperacin Autonoma, vergenza y duda

Generatividad o paralizacin

Cada individualidad expresa sus problemtica y las soluciones de diferente manera

Iniciativa o culpa

Intimidad o aislamiento

Industriosidad e inferioridad Identidad o confusin de papeles

X-ENTREVISTA DE SELECCIN (MEDIR LAS HABILIDADES)

Papel de la entrevista dentro del programa de seleccin

Mtodos

De costumbre

Objetivo

a. b. c. d.

Referencias laborales y/o comerciales Intuicin del entrevistador Exmenes de seleccin Factor escolaridad

Preparacin previa Funcin integradora

Descripcin y conocimiento del puesto

Anlisis y evaluacin de la hoja de solicitud

Pasos a seguir

Establecimiento del rapport Obtencin de informacin

PROCESO DE SELECCIN

Tpicos a seguir durante la entrevista

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Historia Personal Historia acadmica Historia Laboral Salud Tiempo libre Planes futuros

reas de exploracin

Informacin laboral Datos personales Datos familiares Cultura escolar Experiencia de trabajo Participacin social Referencias o informes Datos fsicos Varios

OTROS TIPOS DE ENTREVISTA

De evaluacin De consejo De confrontacin De salida