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Introduo Gesto As empresas distinguem-se das restantes organizaes sociais pelas seguintes caracteristicas: so, em regra, orientadas para o lucro, assumem riscos, so geridas segundo uma filosofia de negcios e como tal reconhecidas pelos governos e pelas outras organizaes que com elas lidam, e so, geralmente, avaliadas sob um ponto de vista contabilstico

ORGANIZAO/ GESTO/ ADMINISTRAO


ORGANIZAO: Conjunto de duas ou mais pessoas inseridas numa

estrutura aberta ao meio externo, trabalhando em conjunto e de modo coordenado para alcanar objectivos comuns. Combinao intencional de pessoas e tecnologias para atingir um determinado objectivo. Qualquer que seja ela a organizao est inserida num ambiente mais amplo. A Organizao s avana se a comunidade lhe reconhecer utilidade
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AS ORGANIZAES SO NECESSRIAS, PORQUE:

Servem a Sociedade somos seres organizacionais; Realizam objectivos constroem infra-estruturas, fornecem bens e servios, etc Preservem conhecimento Proporciona carreiras

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Introduo Gesto TIPOS DE ORGANIZAO:

ORGANIZAO FORMAL planeada e estruturada segundo


determinados critrios: diviso de trabalho, hierarquia, etc. ORGANIZAO INFORMAL no planeada e no estruturada, decorre das relaes interpessoais.

QUESTES BASICAS NA FORMULAO DO CONCEITO DE ORGANIZAO: Aspectos materiais e Tcnicos equipamentos, tecnologias, recursos financeiros, implantao, etc. Carcter Social aspectos humanos
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Introduo Gesto ORGANIZAO: Quem? Indivduos ou grupos Porqu?

Objectivos, metas e resultados orientaes que a organizao


assume, 3. Como?

Forma como a orientao ser concretizada;


4. Relaes: Autoridade Responsabilidade Comunicabilidade
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Introduo Gesto ELEMENTOS DO CONCEITO DE ORGANIZAO: Grupos Individuo Estrutura Tarefa 1. Diviso horizontal do trabalho atravs da departamentalizao; 2. Diviso vertical do trabalho Autoridade/responsabilidade

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S EXISTE ORGANIZAO QUANDO: H pessoas capazes de se comunicarem entre si; As pessoas esto dispostas a contribuir com aco (cooperao); As pessoas cumprem um propsito comum. ORGANIZAO SAUDAVEL: As pessoas tm que estarem motivadas e predispostas a trabalharem; H que haver interaco entre pessoas e departamentos; H que haver um crescimento contnuo e sustentado;
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GESTO DE EMPRESA
EMPRESA Todo empreendimento humano que procura reunir e integrar recursos humanos e no-humanos (como recursos financeiros, fsicos, tecnolgicos, etc.) no sentido de alcanar objectivos de auto-sustentao e de lucratividade,

pela produo e comercializao de bens ou de produtos e servios;

Cada Empresa tem a sua prpria organizao em funo dos seus objectivos, do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos servios que presta.
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PAPEL DA EMPRESA NA ECONOMIA:


Produzir bens e servios; Criar valor (riqueza), contribuindo para o bem-estar dos consumidores; Distribuir esta riqueza atravs de: Pagamentos aos seus trabalhadores; Distribuio de lucros aos scios/accionistas; Reinvestimento para gerar ainda mais valor no futuro.

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OBJECTIVOS FUNDAMENTAIS DE QUALQUER ACTIVIDADE

EMPRESARIAL:
Maximizar os proveitos (lucros) e Estratgias? Melhoria de qualidade, expanso, diversificao, marketing (publicidade), reinvestimentos (inovaes), etc. Minimizar os custos Estratgias? Aumentar a produtividade dos trabalhadores, controlo, reduo de custo de produo, racionalizao de meios.

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GESTO o processo de planear, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objectivos de maneira eficaz e eficiente. um processo (sistema, mtodo, procedimento) de se conseguir bons resultados (bens e servios) com esforos de outros Como parceria, gesto participativa, conhecimento integral dos processos

e diminuio da hierarquia traduzida em menos burocracias

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ADMINISTRAO
A actividade administrativa caracterizada por seu trao multicientfico e multidisciplinar. Quase tudo administrao. Qualquer trabalho que seja realizado por duas ou mais pessoas, que tenham graus de poder diferentes, contm elementos de administrao

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FUNES BASICAS DE GESTO:


Planeamento Organizao Direco/liderana/comando Controlo 1. PLANEAMENTO: Processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como faz-lo; Planeamento tem implcita ideia de aco; Planeamento inclui previso estima acontecimentos futuros; Planeamento no algo acabado, est sempre a ser ajustado; orientado para resultados; orientado para vantagens (relativamente aos concorrentes); orientado para mudanas e para inovao com olhos postos no futuro

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1.1. BENEFICIOS DO PLANEAMENTO: Focalizao convergncia de esforos Flexibilidade maleabilidade e adaptao Melhoria na coordenao participao

Melhoria no controlo:
Acompanhamento verificar se tudo est a decorrer como previsto Avaliao fazer o exame daquilo que tem vindo a ser feito de modo a inventariar desvios e propor correces. Administrao do tempo mais eficincia 2. ORGANIZAR: Consiste em estabelecer relaes formais entre as pessoas e entre estas e os

recursos humanos de modo a atingir os objectivos propostos


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3. DIRECO:

Processo de influenciar e orientar as actividades relacionadas com


diversos membros da equipa ou Organizao como um todo (fazer com que as pessoas faam, trabalham, cumpram com as suas tarefas); preciso que as pessoas sejam levadas a cumprir as suas obrigaes de forma eficiente para que haja resultados (eficcia);

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TRS ASPECTOS RELEVANTES QUE ENVOLVE A DIRECO:

3.1. MOTIVAO - reforo da vontade das pessoas em se esforarem por conseguir alcanar objectivos da Organizao. Devemos, porm,

contextualizar as tcnicas de motivao com aquilo que temos;


3.2. LIDERANA - Sobretudo capacidade de convencer as pessoas e de conseguir aquilo que o lder quer que se faa; Liderana democrtica; Liderana autocrtica;

3.3. COMUNICAO processo de transferncia de informao, ideias, conceitos, ou sentimentos entre pessoas.
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4. CONTROLO o processo do desempenho da Organizao com Standart previamente estabelecidos apontando os desvios e as eventuais aces correctivas.

Permiti-nos fazer a comparao entre aquilo que realizamos e aquilo que


tnhamos planeado; Vislumbrar se os resultados esto em linha com os objectivos previamente traados; Identificar e medir os desvios; Procura explicar no s os desvios como tambm as razes desses desvios; Uma das causas do desvio pode ser a m programao;

Em qualquer das situaes de desvio (positivo ou negativo) sempre


necessrio procurar saber as causas e corrigir atravs de medidas correctivas.
16 O controlo tem como objectivo ajudar (pedagogia de controlo) fundamental em

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NVEL DE GESTO: 1. NVEL INSTITUCIONAL BASEADA NAS ESTRATGIAS Envolve toda a Organizao, ou seja, um nvel de maior responsabilidade, preocupa com a Organizao no seu todo; Est direccionada para o longo prazo trata das questes estratgicas da organizao no sentido de pensar a Organizao; Focaliza o futuro e o destino da Organizao; Est preocupado com a sustentabilidade da Organizao; Procura o equilbrio entre a Organizao e seu ambiente; Aco genrica e global.

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2. NVEL INTERMDIO TCTICAS Envolve cada departamento/Direco; Direccionada para o mdio prazo; Focaliza o mediato (que est preste a chegar) Faz a prospeco do mercado (compra/venda), negcios e relaes com

clientes, entre outros.


Traduzem as orientaes, as decises e os objectivos em termos prticos. 3. NVEL OPERACIONAL OPERAOES DE TAREFAS Envolve cada tarefa ou actividade Focaliza o imediato e o presente Aco especifica e concentrada 4. NVEL BSICO Todo o aparato da massa trabalhadora
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Introduo Gesto O GESTOR


APTIDOS NECESSRIAS:

1. Aptido conceptual Capacidade para apreender ideias gerais e abstractas e aplica-las em situaes concretas;

2. Aptido Tcnica Capacidade para usar conhecimentos, mtodos ou


tcnicas especficas no seu trabalho. 3. Aptido em Relaes Humanas Capacidade de compreender, motivar e obter a adeso das outras pessoas.

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OBJECTIVO DO GESTOR NA COMUNICAO Transmissor ou porta-voz representar, falar em nome da Organizao em Juzo (nos Tribunais) ou fora dela;

Decisional como o administrador utiliza a informao nas suas decises:


empreendedor, solucionador de conflitos, Distribuidor de recursos uns acham que esto sendo subestimados, outros sobrestimados; Negociador utiliza a informao para efectuar mais e melhor negcios.

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DESEMPENHO DO GESTOR Critrios de medida de desempenho dos gestores: 1. Eficincia Neste caso a relao proporcional entre a qualidade e a quantidade de imputs e a qualidade e quantidade de outputs produzidos. 2. Eficcia aproximao dos outputs produzidos aos objectivos ou

resultados preestabelecidos.

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DESAFIOS DA ORGANIZAO E DA GESTO 1. Ambiente com que a Organizao se move complexo, competitivo e mutvel. 2. Enfrenta concorrncia em espaos cada vez mais amplos;

3. Globalizao;
4. Crescente sofisticao da tecnologia; 5. Maior visibilidade as empresas esto sob forte escrutnio, fortemente controladas e vigiadas. 6. Empowerment das pessoas as pessoas querem ter maior poder, maior oportunidade, maior desejo de participar, de melhoramento do nvel de vida.

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Introduo Gesto ALGUMAS RECEITAS PARA O SUCESSO DA ORGANIZAO Satisfao dos clientes internos e externos; Autonomia e descentralizao; Liderana participativa; Formao (inicial e continua) Empresas dinmicas e flexveis; Gestores inteligentes e gentes bem preparadas.

O GESTOR O PRINCIPAL RESPONSAVEL PELO SUCESSO OU INSUCESSO DA ORGANIZAO?


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Introduo Gesto A empresa como um sistema aberto Um sistema caracterizado por: Ser um conjunto de elementos, partes ou rgos componentes do sistema, isto , os subsistemas; Dinamicamente inter-relacionados, formando uma rede de comunicaes e relaes, em funo da dependncia recproca entre eles; Desenvolvendo uma actividade ou que a operao, actividade ou processo do sistema Para atingir um ou mais objectivos ou propsitos que constituem a prpria finalidade para a qual o sistema foi criado
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Os objectivos naturais de uma empresa so:


Proporcionar satisfao das necessidades de bens e servios da sociedade;

Proporcionar emprego produtivo para todos os factores de produo;


Aumentar o bem-estar da sociedade atravs do uso econmico dos factores de produo; Proporcionar uma justa remunerao dos factores de produo; Proporcionar um clima propcio satisfao de necessidades humanas normais

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Introduo Gesto Misso Para onde queres ir? Para qualquer lugar. Para ir a qualquer lugar, qualquer caminho serve. - De facto antes de definir o caminho a percorrer, importa conhecer o destino pretendido. No processo de planeamento , a primeira coisa que tem de ser definida o objectivo fundamental que se pretende atingir , o qual apresentado de um uma forma simultaneamente genrica e sinttica, traduz a finalidade ltima da empresa. Misso de uma organizao - consiste na definio dos seus fins estratgicos gerais. o enunciado dos propsitos gerais e permanentes (contnuos) que expressam as intenes fundamentais da gesto global de nvel superior da empresa, proporcionando orientaes para o seu desenvolvimento futuro.

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Introduo Gesto A misso de uma determinada organizao exprime o entendimento da razo de ser da sua existncia Habitualmente contm:

O tipo de produto ou servios a que a empresa se dedica


O mercado a que se dirige A sua filosofia de actuao A viso que tem de si prpria (autoconceito) A imagem pblica que pretende transmitir

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Introduo Gesto Objectivos so os resultados desejados numa actividade


Enquanto a misso expressa de uma forma genrica, vaga, no quantificada, os objectivos devem ser explicitados de forma bem concreta. Devem apresentar as seguintes caractersticas: Hierarquia Consistncia no se pode desejar aumentar a quota do mercado e simultaneamente planear uma reduo do volume de produo (ide3ia de harmonizar os objectivos). Mensurabilidade os objectivos so constitudos por desejos e aspiraes conceber grandezas quantificveis e valoradas permite comparao entre o que se planeou e o que se conseguiu. Calendarizao - reportar objectivos ao tempo. Ex. um aumento de 15% das vendas em 1 ano. Desafios atingveis/realistas
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Costumam ser identificados trs tipos de objectivos:

Econmicos : sobrevivncia, proveitos e crescimento


Servio : criao de benefcios para a sociedade

Pessoal : objectivos dos indivduos ou grupos dentro da


organizao

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Introduo Gesto Grupos Objectivos

Organizao Gestores Empregados Governo Concorrencia Clientes Acionistas/socios Sindicatos sociedade

Maximizar os lucros Promoes, vencimentos mais elevados, bnus Aumento de salrios e bnus Adeso da empresa legislao e politica global Aumentar a quota do mercado Produtos de qualidade ao mais baixo preo Maiores dividendos Maior influncia dos seus membros Proteco do ambiente

O papel do gestor , em ltima anlise, definir prioridades e tentar conciliar os conflitos de interesses que esto subjacentes diversidade dos objectivos 30

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