MOTIVACIN Y FRUSTRACIN LABORAL.

La motivacin es lo hace

que un individuo acte y se comporte de una determinada manera. La motivacin se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.

MOTIVACIN
Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa.
Los administradores motivan a sus subordinados, es decir, realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.

MODELO BSICO DE MOTIVACIN

El modelo de motivacin es el mismo para todas las personas, pero el RESULTADO PUEDE VARIAR indefinidamente, pues depende de la manera de CMO SE RECIBE EL ESTMULO (que vara segn la persona, y en la misma persona, con el tiempo), las necesidades (que tambin varan con la persona) y del conocimiento que posee cada persona.

La motivacin de las personas depende en lo fundamental de stas tres variables: Estmulo Necesidad Conocimiento

Etapas del ciclo motivacional, que implica la SATISFACCIN DE UNA NECESIDAD

 Cuando el ciclo se repite, el aprendizaje y la repeticin (refuerzos) hacen que los comportamientos se vuelvan ms eficaces en la satisfaccin de ciertas necesidades. Una vez satisfecha la necesidad, ya no hay causa tensin o inconformidad. La satisfaccin de algunas necesidades es transitoria y pasajera, es decir, la motivacin humana es cclica: es un proceso continuo de solucin de problemas y de satisfaccin de necesidades a medida que van apareciendo.

TEORA DE LAS NECESIDADES.

Se concentra en lo que requieren las personas para llevar vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo. Engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes. En un nivel primario es la satisfaccin de las necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios.

NECESIDAD
(Privacin)

IMPULSO
(Tensiones o impulsos para satisfacer una Necesidad)

SATISFACCIN (Disminucin del impulso y la satisfaccin de la necesidad original)

ACCIONES (Conducta dirigida hacia una meta)

1. Jerarqua de necesidades de Maslow

Teora de la motivacin con base en el concepto de jerarqua de necesidades que influyen en el comportamiento humano. A medida que el hombre satisface sus necesidades bsicas, otras mas elevadas ocupan el predominio de su comportamiento.

NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades fisiolgicas (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.) Necesidades de seguridad (proteccin contra el peligro o las privaciones ) NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc. Necesidades de estima (reputacin, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.) Necesidades de autorrealizacin (realizacin potencial, utilizacin plena de los talentos individuales, etc.

Aspectos de la teora de Maslow

Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento; solo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos individuales.

El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o hereditarias. Al principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas (hambre, sed, ciclo sueo actividad, sexo, etc.)

 A partir de cierta edad, comienzan nuevos aprendizajes de patrones de necesidades: necesidad de seguridad, enfocada hacia la proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra las privaciones; necesidades de conservacin personal. Aparecen lenta y gradualmente necesidades ms elevadas son: sociales, de estima y de autorrealizacin. Ambas se complementan.

 Las necesidades ms elevadas no surgen a medida que las ms bajas van siendo satisfechas; estas predominan, de acuerdo con la jerarqua de necesidades. Las necesidades ms bajas (comer, dormir, etc.) requieren un ciclo motivacional rpido, en tanto que las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo. Si alguna de las necesidades ms bajas deja de ser satisfecha durante un largo perodo, se hace imperativa y neutraliza el efecto de la ms elevada.

2. Modelo de dos factores de Hezberg

Basa su teora en el ambiente externo y en el trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el exterior). La motivacin de las personas depende de dos factores:

HIGINICOS

MOTIVACIONALES

Factores higinicos.
Son las condiciones que rodean al individuo cuando trabajan:
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de supervisin recibida, el clima de las relaciones entre las directivas y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.

Son factores que las empresas han utilizado tradicionalmente para lograr la motivacin de los empleados

A tener en cuenta :
solo se destinan a evitar fuentes de insatisfaccin en el ambiente como amenazas potenciales que puedan romper su equilibrio. no logran elevar la satisfaccin de manera sustancial y duradera.

Factores motivacionales.
Tiene que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deberes relacionados con el cargo en s :

delegacin de la responsabilidad, libertad de decidir como realizar un trabajo, ascensos, utilizacin plena de las habilidades personales,

A tener en cuenta :
produce un efecto de satisfaccin duradera y un aumento de la productividad muy por encima de los niveles normales. encierra sentimientos de realizacin, de crecimiento, y de reconocimiento profesional, actividades que constituyen un gran desafo y tiene bastante significacin para el trabajo.

En sntesis, la teora de los factores afirma que:

La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las actividades desafiantes y estimulantes del cargo: Estos son los llamados factores motivadores. La insatisfaccin en el cargo es funcin del ambiente, de la supervisin, de los colegas y del contexto general del cargo: son los llamados factores higinicos.

3. Modelo de expectativas.
Este modelo tiene sienta sus bases en las investigaciones realizadas por Tolman y Lewin, Vroom, Lawler, Hackman.

Los individuos como seres pensantes y razonables, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a eventos futuros en sus vidas.
Se requiere conocer lo que las personas buscan de la organizacin y cmo creen poder obtenerlo.

A tener en cuenta :
Las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como recompensa al esfuerzo realizado.

En el mbito de trabajo significa que prefieren dar un rendimiento que les produzca el mayor beneficio o ganancia posible. La persona pondr empeo si considera que as conseguir determinada recompensa como un aumento de sueldo o un ascenso.
La importancia de lo deseado depende de cada individuo. Del valor psicolgico que se concede al resultado (valencia) depende su fuerza motivadora.

LOS INCENTIVOS.
Fuerza propulsora que se utiliza como un medio para alcanzar un fin.

UN INCENTIVO AUMENTA LA ACTIVIDAD EN LA DIRECCIN DE DICHO FIN.

SE CLASIFICAN EN :
COMPETITIVOS: La competencia requiere que cada individuo realice un mejor trabajo que el de al lado. COOPERATIVOS: La cooperacin requiere que las personas contribuyan con esfuerzos iguales y mximos hacia la obtencin de una meta comn

La competencia y la cooperacin no son mutuamente exclusivas, sobre todo cuando los individuos cooperan en grupos para competir con otros grupos.

Formas de motivar en las organizaciones

Tipos de planes de incentivos: a. Programas de pagos de incentivos
aumento de salarios por mritos (premio actuacin superior), gratificacin por actuacin individual (durante un perodo especfico), comisin, incentivos por la actuacin del grupo y participacin de utilidades.

b. Enriquecimiento del puesto

rediseo de puestos: permitiendo a los empleados una mayor responsabilidad de autodireccin y la oportunidad de ejecutar un trabajo interesante, que represente un reto, y sea significativo.

FRUSTRACIN
La necesidad no se satisface.

Ocurre cuando la persona se mueve hacia una meta y se encuentra con algn obstculo.

 La frustracin puede transferirse o compensarse: la satisfaccin de otra necesidad logra reducir o calmar la intensidad de una necesidad que no puede satisfacerse.

(EJ: en vez del ascenso a un cargo superior, se obtiene un buen aumento de salario o un nuevo puesto de trabajo.)

Equilibrio interno

Estmulo o Incentivo

Necesidad

Tensin

Barrera

Comportamiento derivado

Sntomas de frustracin.
Agresin (fsica; verbal; solapada). Resignacin (estado de abandono; conformismo;

dejarse estar). Regresin (vuelta para atrs; retroceso psicolgico al momento en el cual me senta bien). Fijaciones anormales (conductas repetitivas ante situaciones no superadas). Represin (reprimirse a s mismo; autobloquearse). Evitacin (aquellas conductas bloqueadas por una mala experiencia). Racionalizacin (justificacin propia o autojustificacin)

Mtodos para corregir la frustracin laboral.

Construir la conducta. Modificar la situacin (el ambiente sociocultural). Catarsis (provocar el desahogo; liberacin del

problema y entendimiento del mismo). Juego de roles (ponerse en lugar de otro para comprenderlo mejor). Sugerir (aconsejar; ayudar).