ELABORAO DE QUESTIONRIOS

Um bom questionrio deve conquistar o entrevistado e estimular seu interesse em dar respostas completas e precisas. Deve alcanar esse objetivo ao mesmo tempo em que estabelece uma compreenso simultnea, por todos os entrevistados, tanto das perguntas como das respostas.

Definio de questionrio: uma tcnica estruturada para coleta de dados que consiste em uma srie de perguntas, escritas ou orais, que um entrevistado deve responder.
Objetivos de um questionrio: qualquer questionrio tem trs objetivos: 1) Transformar a informao desejada em um conjunto de perguntas especficas que os entrevistados tenham condies de responder; 2) Motivar e incentivar o entrevistado a se deixar envolver pela entrevista, a cooperar e a completar a entrevista (finalizar a entrevista). Ao planejar o questionrio, o pesquisador deve sempre minimizar o cansao e o tdio do entrevistado; 3) Deve sempre minimizar o erro de resposta. O erro de resposta aparece quando os entrevistados do respostas imprecisas ou quando elas so registradas ou analisadas inadequadamente.

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
Experincia e criatividade so caractersticas pessoais decisivas na elaborao de questionrios. Um questionrio mal construdo compromete os resultados finais de um estudo. Alguns cuidados devem ser tomados: Linguagem: deve ser simples, clara e compatvel com a escolaridade do pblicoalvo da pesquisa; as frases devem ser redigidas na voz ativa, em ordem direta (sujeito, verbo e complementos). necessrio tambm que as perguntas sejam imparciais, de modo a no direcionar as respostas dos entrevistados. Devem-se evitar termos vagos como frequentemente ou ocasionalmente, porque tornam as respostas dos entrevistados incomparveis.

Formato das perguntas: Elas podem ser abertas, fechadas ou semi-abertas: -Uma pergunta aberta (no estruturada) aquela que o entrevistado pode responder livremente, com as prprias palavras. Elas tem a vantagem de relevar mais sobre o assunto. Desvantagens: -Dificuldade que se encontra na tabulao das respostas, principalmente quando se trata de uma pesquisa quantitativa em grande escala; -Influncia das crenas do entrevistador ao perguntar e ao transcrever as respostas e o consumo de tempo na coleta e tabulao dos dados.

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
Perguntas fechadas (ou estruturadas): so aquelas que apresentam previamente opes de resposta. Normalmente so definidas de acordo com a experincia do pesquisador e tambm com base em pesquisas de dados secundrios. Desvantagens: limitam muito as respostas que se podem obter dos entrevistados. Vantagens: so prticas, fceis de interpretar e tabular. Facilita a comparao entre as respostas dos entrevistados na fase de anlise de dados. As principais perguntas fechadas so: -Perguntas dicotmicas: apresentam duas opes de respostas. Admite-se a incluso de terceira alternativa, do tipo no sei ou nenhum. Exemplos: 1) sexo: (1) Masculino (2) Feminino 2) Voc encontra o caf de sua preferncia em todos os lugares em que faz compras regulares? (1) Sim (2) no -Perguntas de mltipla escolha: trazem trs ou mais alternativas de resposta. Exemplo: 1) Qual marca de refrigerante acabou de comprar? (1)Coca cola (2) Pepsi (3) Guaran Antarctica (4) Guaran Mineiro (5) Itubana

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
-Escala de Likert: o entrevistado deve expressar seu grau de concordncia ou discordncia com afirmaes. Exemplo: A qualidade de um caf solvel est em: (mostrar escala)
Item
1.Sabor 2. Pureza 3. Rendimento 4. Solubilidade 5. Variedade 6. Preo

Concordo totalmente

Concordo parcialmente

Indiferente

Discordo parcialmente

Discordo Totalmente

7. Embalagem
8. Outro atributo: (especificar)

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
-Escala de importncia: o entrevistado deve classificar itens em importncia. Exemplo: Gostaria que dissesse o grau de importncia de cada um dos itens abaixo ao comprar caf solvel (mostrar escala)
Item 1.Qualidade 2. Variedade da linha 3. Composio do produto 4. Tradio da marca 5. Embalagem 6. Disponibilidade 7. Preo Muito importante Importante Indiferente Pouco importante No importante

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
Diferencial semntico: o respondente escolhe um ponto entre duas palavras opostas. Exemplo: O caf solvel Lder : Excelente _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ruim Caro _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Barato Puro _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Impuro Disponvel _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Indisponvel Escala de inteno de compra: pergunta-se ao entrevistado se compraria um produto/servio, dadas certas condies (preo, disponibilidade, mudanas na composio, etc.). Exemplo: Estando o caf solvel Lder disponvel em diversos pontos de venda, ao preo do R$ 5,90 a embalagem de 100g, voc: (1) Certamente compraria (2) Provavelmente compraria (3) Provavelmente no compraria (4) Certamente no compraria (5) No sei

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
Sequncia das perguntas: -As perguntas iniciais de um questionrio devem ser fceis e interessantes, para que se crie desejo de cooperao do entrevistado; Exemplo: pode se perguntar uma opinio do respondente em questo aberta, ou usar perguntas qualificadoras (que indicam se ele est apto a participar da pesquisa) -Perguntas difceis ou pessoais, que desanimam o entrevistado, devem aparecer no fim do questionrio. Exemplos: questes sobre uso de drogas, participao em crimes, comportamento sexual e envolvimento em acidentes com fuga entre outros. Tamanho do questionrio: depende da abrangncia do problema de pesquisa e do mtodo de contato com os entrevistados, mas se deve ter em mente que um questionrio extenso desperta m vontade nos respondentes. Entretanto, um questionrio muito curto pode comprometer objetivos de uma pesquisa, j que questes importantes podem ficar sem resposta. O pesquisador deve usar sua experincia e bom senso para definir o tamanho do questionrio.

ELABORAO DE QUESTIONRIOS
Desenho do questionrio: diz respeito aparncia geral do impresso. -O questionrio deve ser limpo, no sentido de que as perguntas precisam ser claramente identificadas e separadas por espao razovel, assim como as opes de perguntas fechadas; -Deve ser numerado, para controle de extravio, exceto questionrios enviados por correio ou pela internet, casos em que a numerao pode gerar receio de perda de anonimato do respondente; -Impresso em papel de qualidade e em pgina dupla, porque indica profissionalismo dos pesquisadores.