Ing.

Norman Cristobal Gallardo Jimenez Cobija, Agosto de 2013

1. INTRODUCCION

La palabra objetivo proviene del latn objetum que significa cosa que se lanza adelante,

Acciones Se determinan hacia futuro.

Fines

DEFINICION DE OBJETIVO
Elemento programtico que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misin, tratndose de una organizacin, o a los propsitos institucionales, si se trata de las categoras programticas. Expresin cualitativa de un propsito en un periodo determinado; el objetivo debe responder a la pregunta "qu" y "para qu". En programacin es el conjunto de resultados cualitativos que el programa se propone alcanzar a travs de determinadas acciones.

Dos caractersticas primordiales que poseen los objetivos

Se establecen en un tiempo especfico.

Se determinan cuantitativamente.

Permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de la planeacin

CLASIFICACIN DE LOS OBJETIVOS

1. Estratgicos o Generales

2. Tcticos o Departamental es Area, subordinada a obj. Gral.

3. Operacionales o Especficos

Toda la empresa

Secciones especificas de la empresa

LINEAMIENTOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS 1. Asentarlos por escrito. 2. No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos. 3. Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la Administracin: Qu, cmo, dnde, quin, cundo y porqu? 4. Deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organizacin. 5. Deben ser estables, los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.

EMPRESA

MISIN

OBJETIVOS
VISIN

1. OBJETIVOS CORPORATIVOS Son los que permiten especificar los propsitos de la Organizacin e identificar los aspectos que necesariamente se deben controlar y tomar en cuenta para que se puedan lograr las metas, con el fin de colaborar al cumplimiento de la misin de la Institucin.

1. OBJETIVOS CORPORATIVOS
Son los resultados globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo y operacionalizacin concreta de su misin y visin. Deben cubrir e involucrar a toda la organizacin, por ello, deben tenerse en cuenta todas las reas que integran a la empresa. Dado su carcter macro, deben ser definidos dentro de la planeacin corporativa y servir as de marco de referencia de los objetivos funcionales. Los objetivos corporativos - ya sean a corto, mediano o largo plazo deben ser medibles y con posibilidad de evaluacin. Son los factores integradores de la tarea de la alta gerencia y por tanto, debern reflejarse en los planes de accin, tcticos u operativos de cada una de las dependencias. Los objetivos, dan direccin y sealan el camino.

En la definicin de los objetivos globales o corporativos, deben incluirse formulaciones relacionadas, con:

La rentabilidad y utilidades Participacin en el mercado Ventas en dinero o en unidades Productividad/ eficiencia Tecnologa / innovacin Responsabilidad social Imagen corporativa Resultados para los accionistas Calidad del producto Servicio al cliente Desarrollo del talento humano

EJEMPLO DE OBJETIVOS CORPORATIVOS

Objetivos de crecimiento
Consolidar la actualizacin tecnolgica y la diferenciacin de su servicio tcnico, con estrictos estndares de calidad Impulsar el crecimiento de nuevas lneas de productos Crecer a un ritmo equivalente al 25% anual

Objetivos de desarrollo comercial

Reforzar las divisiones regionales, consolidando el rea de servicio tcnico y creando el rea de mercadeo, entre otros

Objetivo de orientacin hacia el cliente

Satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos

Objetivo de rentabilidad

Generar una utilidad operacional de por lo menos un 23% sobre las ventas y una utilidad, antes de impuestos, de por menos 15% sobre ventas.

2. OBJETIVOS DE LA DIVISION
Es la especializacin operativa de las dependencias y fuerzas laborales en diferentes tareas, roles y actividades, dentro de una estructura encaminada a la produccin de bienes y servicios en busca de la eficiencia y el logro de la misin y visin de la institucin.

ESTRUCTURA JERARQUICA

ESTRUCTURA FUNCIONAL

EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE DIVISION DIVISION DE MERCADEO: Generar informacin actualizada de la situacin del mercado, formulando estrategias y actividades que identifiquen oportunidades de mercadeo, cumpliendo con la misin de la empresa. DIVISION DE PRODUCCION: Definir y fortalecer el sistema de procesos productivos bajo el enfoque de mejoras continuas de calidad y reduccin de costos operativos, sin dejar de satisfacer la exigencias que tiene el mercado actual.

3. OBJETIVOS DE MERCADEO
PLAN DE MERCADEO

Es un plazo Objetivo

Es un plan diseado para poner en ejecucin las estrategias.

Es un enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al proceso de toma de desiciones en la gerencia de mercadeo.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE MERCADEO Lograr un ingreso total por ventas en el 2014 de 1.800.000 Dlares, lo cual representa un 9% de incremento respecto al ao anterior. Lograr un volumen de ventas en unidades, de 69.230 lo que representa una participacin esperada en el mercado del 3% durante la gestin 2014. Ampliar en 10% el numero de centros de distribucin en el distrito 5 del municipio de Cobija en las gestiones 2014 - 2015. Incrementar la conciencia del consumidor respecto a la marca BAHIA del 15% al 30% en el periodo de planeacin.

3. OBJETIVOS DE PROGRAMAS
Instrumento derivado de la planificacin institucional, destinado al cumplimiento de las funciones de una organizacin, por el cual se establece el orden de actuacin, as como los objetivos o metas, cuantificables o no (en trminos de un resultado final), que se cumplirn a travs de la integracin de un conjunto de esfuerzos y para lo cual se requiere combinar recursos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros; especifica tiempos y espacio en los que se va a desarrollar y atribuye responsabilidad a una o varias unidades ejecutoras debidamente coordinadas.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE PROGRAMAS

Realizar un proceso de actualizacin y concienciacin de las normativas vigentes en el marco de la reglamentacin de las obligaciones de los funcionarios pblicos con un 100% de participantes dependientes de la entidad. Implementar un sistema de atencin al cliente personalizado que refleje la cultura de servicio al cliente y el interes de satisfacer las necesidades del mercado reflejado por la institucin en su conjunto.

PLANES DE MERCADEO

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Ing. Norman Cristobal Gallardo Jimenez