LA GENERACIN DE VALOR COMPARTIDO EN UN ESCENARIO DE CRISIS FINANCIERA GLOBAL: AGENDA INTERNA

Elberth Samalvides
Cusco, 3 de noviembre de 2012

Una VISIN sin ACCIN es una ILUSIN

Una ACCIN sin VISIN es un RIESGO

Una VISIN con ACCIN es el camino acertado hacia el CONOCIMIENTO y la CULTURA

DRUCKER
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1.

Hasta hace algunos aos: MAXIMIMIZAR UTILIDADES Y MINIMIZAR COSTOS

1.

Hasta ayer: GENERAR VALOR PARA EL ACCIONISTA

2.

Hoy:

GENERACIN DE VALOR COMPARTIDO !

 Cmo se crea valor compartido?

Conectando el xito econmico de las empresas con los avances de la sociedad es decir creando valor social!

Agenda Interna

INTRODUCCIN
ANTES DE LA GLOBALIZACIN DE LA ECONOMIA AHORA... CON LA GLOBALIZACIN DE LA ECONOMIA

JUNTA DIRECTIVA CONTROLA A LOS GERENTES LOS GERENTES TOMAN TODAS LAS DECISIONES

LOS CLIENTES SON LA RAZN DE SER DE LA ENTIDAD

COLABORADORES EN CONTACTO CON LOS CLIENTES: DEBEN ESTAR CAPACITADOS Y AUTORIZADOS PARA SATISFACER AL CLIENTE CON RAPIDEZ Y AMABILIDAD ADMINISTRADORES INTERMEDIARIOS: ADMINISTRAN LOS RECURSOS Y APOYAN A LOS COLABORADORES EN CONTACTO CON EL CLIENTE EL GERENTE: ESTRATEGAS Y ORIENTADORES

ADMINISTRADORES INTERMEDIARIOS: SON MENSAJEROS DE LOS ALTOS DIRECTIVOS TRANSFORMANDO SUS DECISIONES EN REGLAS E INSTRUCCIONES

PERSONAL OPERATIVO: NO TIENEN NINGN PODER DECISOR NI ESTAN CAPACITADOS PARA SATISFACER A LOS CLIENTES; SU FUNCIN CONSISTE EN OBEDECER

ORGANIZACIN ORIENTADA AL JEFE

JUNTA DIRECTIVA CONTROLA A LOS GERENTES ORGANIZACIN ORIENTADA AL CLIENTE 7

Razn de ser de una organizacin

Misin

Papel de la organizacin en la sociedad El qu somos

Visin

Proyecto de futuro de la organizacin El futuro que se pretende alcanzar El qu queremos ser

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Del Local para el Global

De:

Para:

Mercados locales Foco inmediato irrestricto Visin citadina y parroquial

Mercados Globales Foco mundial y planetario Visin cosmopolita

Proximidad e inmediatismo nfasis en la venta Miopa mercadolgica

Globalizacin nfasis en la logistica Bsqueda de oportunidades

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De nfasis en el Producto para nfasis en el Cliente

De:
Foco en el producto Cmo hacer el producto

Para:
Foco en el cliente o usuario Para quin hacer el producto

Introversin administrativa Preocupacin con el resultado inmediato del trabajo y con su eficiencia

Extroversin administrativa Preocupacin con el cliente y su satisfaccin

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De la Burocracia para la Adhocracia

De:
Organizaciones burocrticas, jerrquicas, centralizadas y verticalizadas

Para:
Organizaciones orgnicas, sueltas, compactas, horizontales y descentralizadas

Cadena de comando. jerarqua. Divisin del trabajo. Departamentos.

Redes integradas de equipos. Flexibilidad. sinergia. Unidades de negocios

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Redes Integradas de Equipos Equipo Estratgico Equipo Marketing Equipo Logstica

Equipo Produccin

Equipo Central

Equipo Finanzas

Equipo de RRHH
Equipo Tecnologa

Equipo Calidad

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Del Comando para la Orientacin

De:
Comando basado en la autoridad jerrquica

Para:
Orientacin y conduccin basada en un liderazgo ejecutivo y creble

rdenes e Instrucciones.

Misin y Visin.
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De Seguidores de Reglas para Emprendedores De:

Empleados contractados y que baten el punto diariamente

Para:
Emprendedores internos o externos que rompen reglas

Reglas y regulamientos internos.

Horario rgido de trabajo.

Jerarquia de autoridad. Descripcin del cargo. Evaluacin del desempeo. Salario mensual fijo. Rutina Burcratas conservadores y tradicionalistas

Misiones, metas, resultados a alcanzar. nfasis en la contribucin. Medios quedan por cuenta de cada persona. Participacin en los resultados. Remuneracin mixta. Ruptura Emprendedores creativos e innovadores
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Del trabajo a tiempo completo para el tiempo parcial

De:
Trabajo realizado dentro de la empresa en tiempo integral

Para:
Trabajo realizado en cualquier lugar y a tiempo parcial

Concepto tradicional del empleo. Trabajo vitalcio y exclusivo hasta la jubilacin. Contrato de trabajo. Horario definitivo y rgido ,diario, com huelga semanal y vacaciones anuales. Personas como empleados de una sola empresa

Nuevo concepto de trabajo: just in time. No precisa ser hecho diaria o peridicamente. Es hecho en cualquier tiempo o lugar. Trabajo remoto (home office) o cooperativas (workstations). Internet o Intranet. Personas como proveedores de actividades para muchos clientes
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De Recursos Humanos para Socios de la Empresa

De:
Administracin de las Personas o Recursos Humanos

Para:
Administracin con las Personas

Las personas son administradas a travs de la planeacin, organizacin, direccin y control de recursos humanos. Recursos son inertes y estticos. No tienen vida prpia. Las personas son dependientes de la empresa. Personas como recursos empresariales

Las personas ayudan a administrar los dems recursos: financieros, tecnolgicos, materiales, informacionales, etc. Las personas son parceros del negocio: toman decisiones, diagnostican situaciones, sirven al cliente.

Personas como socios del negocio

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De Gerentes para Lderes

De:
Jefes Autocrticos y Controladores

Para:
Lderes Ejecutivos y Crebles

Conocimiento tcnico Especializacin en una funcin Posicin jerrquica

Conocimiento humanista Visin sistmica

Visin del cliente

Trabajo en equipo Crear nuevos negocios

Cargo definido
Lograr ahorros

Mantener los negocios de la empresa para obtener lucros y ahorros

Generar nuevos negocios para mantener la empresa en el mercado

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Del Capital Financiero para Capital Intelectual De:

Balance contable, numrico y tradicional

Para:
Balance patrimonial del conocimiento

Balance del patrimonio fsico. nfasis en dados numricos.

Balance del patrimnio global. nfasis en el valor agregado.

Evaluacin del pasado.

Activos tangibles y materiales. nfasis en recursos financieros y materiales Resultados financieros de la empresa Hacer

Prospeccin del futuro.

Activos intangibles e invisibles nfasis en el conocimiento.

Resultados intangibles de la empresa Pensar

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Conocimiento
Know-how de la actividad. Actualizacin permanente. Aprendizaje contnuo

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Conocimiento
Know-how de la actividad. Actualizacin permanente Aprendizaje contnuo

Talento
Aplicar el conocimiento. Visin propia Saber pensar y agregar valor

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COMPETENCIAS DURABLES

Actitud Emprendedora
Modo de pensar y actuar Postura emprendedora Hacer acontecer Etica

Conocimiento
Know-how de la actividad. Actualizacin permanente Aprendizaje contnuo

Talento
Aplicar el conocimiento Visin propia Saber pensar y agregar valor
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Los desafos
1. Globalizacin 2. Generacin de valor compartido 3. Crisis financiera global 4. Tecnologa 5. Informacin 6. Servicios 7. Foco en el cliente (externo e interno) 8. Una nueva estructura 9. Prudencia en el manejo de costos 10. Una nueva cultura 11. nfasis en las personas 12. Competitividad 13. Cambio climtico 14. Responsabilidad social corporativa
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 ...tenemos que ir ms rpido si queremos

triunfar en un mundo en que nada es predecible, excepto el paso constantemente acelerado del cambio.
J. Welch.
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 GRACIAS Y XITOS !
elberths@hotmail.com

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