Estructura y Procedimientos

JVz
Docente:

Dr. Jorge Rubn Vzquez

ORGANIZACIN = ESTRUCTURA REESTRUCTURAR = REORGANIZAR

Jorge Vzquez y Asociados

ORGANIZACIN = SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS, ESTRUCTURA, CULTURA...

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LOS EJES DEL CAMBIO

ESTRATEGIA

VISIN
CULTURA ESTRUCTURA
JVz

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Modelos
Para Graficarla Para Describirla

Para Relacionar sus vnculos

(posibilitar la comprensin de las interrelaciones con los restantes componentes de la organizacin).
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Para graficar la estructura Teora de los Grficos

Organigramas Organigrficos

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Para describir la estructura

Mintzberg Matricial

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Para relacionar los vnculos

Estructura de Redes
Esquema de las 7 s

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Teora de los Grficos

Basado en Claude Berge

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Teora de los Grficos

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Teora de los Grficos

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Teora de los Grficos

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Teora de los Grficos

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Organigramas
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ORGANIGRAMA

Gerente Gral. Finanzas Contabilidad Produccin Marketing Publicidad

Es una foto a un momento dado

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Ventajas
Constituye un medio de informacin; Constituye un medio de anlisis; Permite visualizar las posiciones o cargos; Permite visualizar las relaciones entre cargos; Permite identificar la cadena de mando; Permite conocer a la organizacin.
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Limitaciones
Son una representacin esttica; No pueden representarse relaciones y/o puestos no estrictamente definidos; Muestra las relaciones formales dentro de la organizacin; Es una representacin simplificada de la realidad; Para que sean de utilidad deben ser actualizados continuamente.
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Organigramas

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Organigramas

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Organigramas

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Organigramas

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Departamentalizacin
Por producto Por funciones Por zonas geogrficas Mixtas

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Ejemplo... Armemos un organigrama con las siguientes reas

Gerente General Produccin Finanzas Administracin Comercializacin

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Queda conformado entonces...

Gerente General

Produccin

Finanzas

Administracin

Comercializacin

Podemos visualizar la autoridad de lnea

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Adicionamos a la empresa un asesor impositivo...

Gerente General Asesor Impositivo Contable

Produccin

Finanzas

Administracin

Comercializacin

Podemos identificar entonces la autoridad de staff

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El organigrama podra ser tambin...

Gerente General Asesor Impositivo Contable

Producci n

Finanzas
Sistemas

Administraci n

Comercializaci n

Vemos aqu la existencia de una autoridad funcional JVz

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Lo que estamos haciendo es departamentalizar...

Y si agregamos....
Fbrica
Mantenimiento Calidad Publicidad Distribucin Ventas
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Buenos Aires
Capital Federal Distintos Productos Producto A Producto B
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Quedar...
Gerente General Asesor Impositivo Contable

Producci n

Finanzas

Administraci n

Comercializaci n

Fbrica

Mantenimiento

Calidad

Ventas

Distribuci n

Publicidad

Producto A Producto B Producto A Producto B Prducto A Producto B

Capital

Producto A Producto B Producto A Producto B Producto A Producto B

Bs. As.

Vemos los distintos tipos de departamentalizacin... JVz

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Tres criterios de estructuracin

De lnea De Staff

Funcional

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Organigrficos

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Henry Mintzberg

Organigrfico
Dibujando como funcionan realmente las compaas
Henry Mintzberg y Ludo Van der Heyden
Harvard Business Review Sept.-Oct. 1999

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Que le muestra un organigrama acerca de su empresa?

Empresa Alumnos de JVz S.A.

Empresa S.A.

Nombre Cargo Personas bajo su mando Sueldo

Nombre Puesto Sueldo Responsabilidades

Departamento Cant. de personas Tareas Horario

etc etc etc etc

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El organigrama, a veces complejo, no permite identificar

Como trabaja su compaa Que partes se conectan entre s Como los procesos y las personas interactan Que ideas deben aplicarse y donde ...con su flexibilidad y realismo, los organigrficos dan a los Managers un nuevo sentido a dichas preguntas.
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Organigrama de un diario
Publicador

Gerente General

Editor General

Editor de Pagina

Recursos Humanos

Produccion

Finanzas

Jefe de Edicion

Editor Editor
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Organigrfico del diario...

sociedad noticias sociedad

publicidad chistes cartas fotos

Finanzas Administracin Compras RRHH Promocin

Preparacin del contenido Make up de la pagina impresin

distribucin

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Organigrfico de banco
Operaciones De Banca Comex. y cambio ART AFJP Salud Otros servicios

Cliente
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Operaciones De Banca

Comex. y
cambio

ART AFJP Salud

Otros servicios

Cliente
El organigrfico debe ser analizado. En l, se puede ver como trabaja la empresa y se pueden descubrir ciertos procesos que deben ser mejorados

As, podemos llegar al siguiente organigrfico mejorado...

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Organigrfico de un Banco
EL CLIENTE EN EL CENTRO

Operaciones De Banca

ART AFJP Salud

Cliente
Comex. y cambio
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Otros servicios
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Ventaja...
...con su flexibilidad y realismo, los organigrficos dan a los Managers un nuevo sentido a muchas de las preguntas antes mencionadas.
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Para describir la estructura

Mintzberg Matricial

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La Organizacin
Factores situacionales Las seis partes de la organizacin Los mecanismos de coordinacin Los parmetros fundamentales del diseo

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Henry Mintzberg

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FACTORES SITUACIONALES :

Edad y tamao Sistema tcnico (tecnologa) El medio ambiente El poder

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LAS 6 PARTES BSICAS DE LA ORGANIZACIN

Ncleo de operaciones pice estratgico Lnea intermedia Tecnoestructura Unidades de apoyo Ideologa

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MECANISMOS DE COORDINACIN
Elementos bsicos de la Estructura Van cambiando de acuerdo a un cierto orden

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LOS 6 MECANISMOS BSICOS DE COORDINACIN

Adaptacin Mutua Supervisin directa Estandarizacin del proceso de trabajo Estandarizacin de los resultados Estandarizacin de las habilidades Estandarizacin de las normas
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ADAPTACIN MUTUA
Comunicacin Informal Interaccin Circunstancias difciles

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SUPERVISIN DIRECTA
Uno ordena a otros

Grupo de personas
Lder

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ESTANDARIZACIN DEL PROCESO DE TRABAJO

Programacin

Instrucciones

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ESTANDARIZACIN DE LOS RESULTADOS

Especificacin de Resultados

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ESTANDARIZACIN DE LAS HABILIDADES

Trabajador Conocimientos Fuera de la organizacin

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ESTANDARIZACIN DE LAS NORMAS

Creencias comunes

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PARMETROS FUNDAMENTALES DE DISEO

Determinan la divisin del trabajo y el logro de la coordinacin

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PARAMETROS FUNDAMENTALES DE DISEO

Especializacin del trabajo. La formalizacin del comportamiento. La capacitacin. El adoctrinamiento. Los sistemas de planeacin y control. La agrupacin de unidades. El tamao de la unidad. Los dispositivos de enlace. La descentralizacin.
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ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO

Nmero de tareas de un determinado puesto Control de tareas Especializacin horizontal Especializacin vertical
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CONFIGURACIONES (Formas usuales)

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CONFIGURACIONES
Surgen de la combinacin de los mecanismos bsicos de coordinacin, las seis partes bsicas de la organizacin y de los tipos de descentralizacin. Son siete las posibilidades originadas:
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LAS CONFIGURACIONES
Organizacin Empresarial. Organizacin Mquina. Organizacin Diversificada. Organizacin Profesional. Organizacin Innovadora. Organizacin Misionaria. Organizacin Poltica.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL
pice estratgico Centralizacin Adaptacin mutua

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ORGANIZACIN MQUINA
Tecnoestructura Descentralizacin horizontal limitada Estandarizacin del proceso de trabajo

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ORGANIZACIN DIVERSIFICADA
Lnea intermedia Descentralizacin vertical limitada Estandarizacin de la produccin

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ORGANIZACIN PROFESIONAL
Ncleo Operativo Descentralizacin horizontal Estandarizacin de habilidades

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ORGANIZACIN INNOVADORA
Personal de Apoyo Descentralizacin selectiva Adaptacin mutua

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ORGANIZACIN MISIONARIA
Ideologa Descentralizacin Estandarizacin de normas

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ORGANIZACIN POLTICA
Ninguna Varias

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Para relacionar los vnculos

Estructura de Redes Esquema de las 7 s

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El Esquema de las Siete Eses o de los Siete Crculos.

By R. Waterman Jr, T. Peters, J. Phillips

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La organizacin
Estructura Estrategia Sistemas Metas Subordinantes Habilidades Staff o personal

Estilo

de apoyo
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El esquema de los 7 crculos

Estructura Estrategia Sistemas Estilo Staff o Personal de apoyo Habilidades Metas subordinantes
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ESTRUCTURA
Implica dividir tareas y la forma de hacerlo. Es coordinar, organizar los recursos de la organizacin y desarrollar la habilidad para centrarse en las dimensiones relevantes (pocas) para la empresa en un determinado momento y teniendo la opcin de poder modificarla.
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SISTEMAS
Son todos los procedimientos formales e informales que hacen que la organizacin funcione da a da. Es la manera de hacer las cosas y de organizarlas para que se alcancen con eficiencia (excelencia + rapidez) los objetivos buscados.
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ESTRATEGIA
Son todas aquellas acciones realizadas por una empresa que responden o se anticipan a los cambios en el medio externo, en sus consumidores o en sus competidores. Es la manera con la que una organizacin busca diferenciarse competitivamente para llegar a lo que quiere ser. Debe ser clara y bien definida.
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ESTILO

Es la manera de proceder de una organizacin reflejada en la manera de actuar de los miembros que la integran. Est formado por la cultura, las creencias, los valores que toma la empresa y que coinciden con los de la alta direccin.

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PERSONAL
Est integrado por todas las personas que trabajan en la organizacin, quienes deben ser nutridos, desarrollados, protegidos y debidamente ubicados. Es una variable de gran importancia porque una gran empresa necesita de un buen personal, considerado como un RRHH.
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HABILIDADES
Son los atributos de la organizacin y de las personas que en ella trabajan, que deben ser explotadas a tiempo y deben poder modificarse cuando as lo requiera el mercado. Por tanto, es de gran importancia, que se arraiguen y crezcan en la organizacin nuevas habilidades de manera permanente, desechando las que ya no le son tiles a la empresa.
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METAS SUBORDINANTES
Son los conceptos que sirven de gua para definir la forma de actuar de una organizacin, los objetivos ms importantes, los puntos de partida sobre los que se construye el sistema. Es por ello que adquieren un valor fundamental para los miembros de la organizacin, porque es el motor que la moviliza.
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Transformacin de las estructuras

Tamao de la empresa

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5
Crisis de ?

Grande
Crisis de Papeleo Crisis de Control Crisis de Antonoma Crisis de Liderazgo

Coordinacin

Delegacin
Direccin

Pequea

Creatividad

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Estructura de Redes
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Serra y Kastika

Estructura de Redes
La idea es que todos puedan comunicarse con todos... Es el tejido por el cual una persona se comunica con el resto horizontal y verticalmente...

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Organigrama
Gerente Gral.

Finanzas

Produccin

Marketing

Contabilidad

Publicidad

Es una foto a un momento dado

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Se basa fundamentalmente en cruzar dos ejes que vayan desde...

Actividades operativas

Materias primas

Cliente

Actividades de soporte
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Y que continen por ejemplo...

Finanzas

Produccin

Marketing

Estructura circular

Investigacin y desarrollo
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Finanzas Vtas.
Distribucin

Fabricacin

Produccin
Mantenimiento

Marketing Publicidad Sistemas

Contabilidad

Cpras. Calidad

Otras operaciones

Investigacin y desarrollo
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Rel.autoridad Interaccin
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Ventaja:
Permite visualizar las relaciones formales e informales dentro de la organizacin.

Limitacin:
Puede resultar tediosa, costosa y de difcil interpretacin.
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Departamentalizacin Matricial De un Organigrama Clsico a una Estructura de Redes Departamentalizacin funcional con Jefes de Producto Organizaciones Jerrquicas y Neuronales
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Departamentalizacin Matricial
G.G.

Ventas

Administracin

Comercializacin

Produccin

Gerencia Cremas

Gerencia cosmtica capilar para hombres

Gerencia productos para peluquera

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DE UN ORGANIGRAMA CLASICO A UNA ESTRUCTURA DE REDES

GERENCIA GENERAL

Marketing

Finanzas

Produccin

Investigacin y Desarrollo

Vtas.

Public.

Distr.

Sist.

Cont.

Compr.

Prog.

Fab.

Calid.

Mant.

Prod. A

Prod. B

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Departamentalizacin funcional con Jefes de producto

GERENCIA GENERAL

Produccin

Administracin

Ventas

Comercializacin

Cremas

Cosmtica capilar Productos exclusivos para hombres para peluquera

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Bibliografa:
Mintzberg, Gilli y apuntes de clases.

Captulos pertinentes.

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