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Teoria das Relaes Humanas

A Teoria das Relaes Humanas (USA), surge como conseqncia imediata da Experincia de Hawthorne (Elton Mayo) e era um movimento de reao e oposio Abordagem Clssica. Origens:
Necessidade de se humanizar e democratizar a administrao; Desenvolvimento das cincias humanas - (psicologia e sociologia); Concluses da Experincia de Hawthorne.

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Concluses da Experincia de Hawthorne:
Nvel de Produo resultante da Integrao Social a capacidade social do trabalhador que estabelece o seu nvel de competncia e eficincia. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior sua disposio de produzir. Comportamento Social dos empregados A experincia permitiu verificar que o homem se apia totalmente no grupo. Em geral os trabalhadores agem e reagem como membros de grupos e no como indivduos isolados.

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Concluses da experincia de Hawthorne
As recompensas e sanes sociais Os operrios que produziam muito acima ou abaixo das normas determinadas perdem o respeito e afeio dos colegas. Grupos Informais A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de diversos Grupos Sociais Informais. Relaes Humanas Cada indivduo uma personalidade altamente influenciada e influenciadora no comportamento e atitudes daqueles que mantm contato.

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Concluses da Experincia de Hawthorne
A importncia e o contedo do cargo Verificou-se que que o contedo e a natureza do trabalho tem enorme influncia sobre a moral do trabalhador. Trabalhos simples e repetitivos tendem a se tornar montonos e maantes afetando negativamente as atitudes e logo reduzindo a eficincia. nfase nos aspectos emocionais Os elementos emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer um aspecto especial na administrao e nas relaes humanas.

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A empresa torna-se um Sistema Social. Produz bens ou servios (funo econmica) e distribui satisfao (funo social) entre os seus participantes.
Torna-se indispensvel conciliar e harmonizar as duas funes bsicas da Organizao Industrial: Funo Econmica e Funo Social. A colaborao humana determinada mais pela organizao informal do que pela formal. Para a maioria dos operrios os estmulos psicolgicos e sociais so mais importantes que as condies de ordem material ou econmica.

Dentro desta abordagem um quadro maior se depara aos olhos dos pesquisadores: A Civilizao Industrializada

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O Homo Economicus cede lugar ao Homem Social. O homem motivado, no por no por estmulos econmicos e salariais, mas por recompensas sociais, simblicas e no materiais.
Passou-se a estudar a influncia da Motivao no comportamento das pessoas. Com a Teoria das Relaes Humanas, passou-se a constatar a enorme influncia da Liderana informal sobre o comportamento das pessoas. A liderana necessria em todos os tipos de organizao humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos.

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Liderana a influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida atravs do processo da comunicao humana para a consecuo de um ou diversos objetivos especficos.
Influncia interpessoal uma fora psicolgica, uma transao interpessoal na qual uma pessoa age de modo a modificar ou induzir o comportamento de outra de algum modo intencional. Geralmente a influncia envolve conceitos como poder e autoridade.

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Estilo Autocrtico Estilo Democrtico Estilo Liberal

Lder

Lder

Lder

Subordinados

Subordinados

Subordinados

nfase no Lder

nfase no lder e nos subordinados

nfase nos Subordinados

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Na prtica os lderes utilizam os trs processos de liderana, de acordo com a situao, com as pessoas e com a tarefa a ser executada. O lder , tanto manda cumprir, como consulta seus subordinados antes de tomar uma deciso.
A questo principal saber quando aplicar qual processo, com quem e dentro de que circunstncias e atividades.

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Com o desenrolar das experincias de Hawthorne e sobre Liderana, os pesquisadores passaram a concentrar sua ateno nas oportunidades de ouvir e aprender em reunies de grupo e notar os problemas das comunicaes entre grupos nas empresas.
A competncia do administrador para comunicar-se e relacionar-se deveria ser aperfeioada. Com o enfoque das Relaes Humanas a imagem Social e Popular da organizao imps ao administrador novas posturas.

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a) Assegurar a participao das pessoas dos escales inferiores na soluo dos problemas da empresa. b) Incentivar maior franqueza e confiana entre os indivduos e os grupos nas empresas. A comunicao uma atividade administrativa que tem dois propsitos principais: proporcionar informao e compreenso necessria para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas. proporcionar as atitudes necessrias que promovam a motivao, cooperao e satisfao nos cargos. Estes dois propsitos, juntos, promovem um ambiente que conduz a um esprito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.

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A comunicao entre chefes e subordinados torna-se pea fundamental na avaliao de desempenho e habilidades, fundamentadas em trs pontos: O homem trabalha melhor quando conhece os padres de seu trabalho. A organizao opera mais eficientemente quando um homem e seu chefe tm um entendimento comum das suas responsabilidades e padres de desempenho esperado. Cada homem pode ser auxiliado a dar a mxima contribuio e a utilizar o mximo de suas habilidades.

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Como toda teoria, a das Relaes Humanas recebeu diversas crticas, cujas principais foram:
Viso inadequada dos problemas de relaes industriais; Limitao no campo experimental; Concepo romntica e ingnua do funcionrio; Enfoque manipulativo e demaggico.

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