Conoce las necesidades de los dems Comprende los problemas e intereses de la comunidad Maneja una imagen Hace lo que

que le gusta Tiene un proyecto de vida Administra el tiempo Conforma un equipo de ganadores

QUIEN ES USTED? QUE ES LO MEJOR DE USTED? CMO SABE QUE ES USTED?

QUE HAGO YO
Sueo - Creo Reconozco - Reflexiono Observo Proyecto Identifico

INTELIGENCIA Y VOLUNTAD

SER PERSONA
PENSAR OBRAR - AMAR

PERSONAS EXCELENTES

1. 2. 3. 4.

Reconocer Evaluar Observar Proyecta

COMO

1. 2. 3.

Conducta Pensamiento Afecto

QUE

INTELIGENCIA (Intelectual Emocional) Capacidad para resolver problemas, adaptarse y cambiar las circunstancias de manera pronta y oportuna

CREATIVIDAD Disposicin a innovar, recrear, aprender y conjugar de manera diversa estrategias y decisiones

DECISION Competencia para evaluar, identificar y optar por acciones, de forma pronta, oportuna y acorde a las circunstancias del contexto AUTONOMA Capacidad de actuar de manera clara y coherente, consciente y voluntaria, reconociendo las consecuencias para si y los otros COMUNICACIN Intercambiar informacin de manera clara y directa

PROYECTO DE VIDA
Hacia la realizacin personal

Principios y Valores

Metas ACTUAR - VERIFICAR

Estrategias

LIDERAZGO
Respeto Admiracin - Ejemplo

Necesidades personales
Pasado Presente - Futuro Lo indispensable Lo fundamental Lo bsico

Identificar Jerarquizar Solucionar necesidades personales

Familia
100%

Recreacin

75% 50% 25%

Finanzas

Espiritual

Trabajo

Salud Servicio Comunitario Relaciones

JEFES
La autoridad es un privilegio de mando, Aqu mando yo
empuja al grupo con ordenes Existe por autoridad conferida por la organizacin Inspira miedo, (sonrisas por delante y crticas por detrs).

LIDERES
La autoridad es un lder un privilegio de servicio, Aqu sirvo yo.
tira del grupo con ejemplos Posee autoridad delegada por el grupo Inspira confianza y participacin voluntaria, (sonrisas por delante y por detrs)

Ante un problema, busca primero el culpable y la sancin, mientras el problema persiste.

Hace del trabajo una carga . El jefe SABE! y se guarda el secreto del xito. El jefe dice vaya. Considera a la gente, una herramienta de la organizacin. El jefe llega a tiempo.

Busca primero la solucin al problema y las causas que lo originaron, para evitar la recurrencia.
Hace del trabajo un privilegio El lder ENSEA el secreto del xito y capacita a su gente con eficacia, eficiencia y efectividad El lder dice vamos El lder, considera Organizacin El lder llega adelantado que la gente es la

El liderazgo basado en valores es justamente la capacidad de desarrollar un sentido particular de servicio a la gente Quien lidera es aquel que logra proveer su labor de un revestimiento que proyecta solo servicio El lder ha pasado a ser de un controlador a un agente de transformacin de los comportamientos y actitudes de sus asociados

Una organizacin es dinmica por que antes que todo es humana; resulta para ella importante, realizar un ejercicio centrado en los valores que contemple los niveles y jerarquas existentes
Escala de antigedad (Viejos y nuevos) Equipos funcionales Proveedores Asociados

 Ejemplaridad.- Capacidad de construir en otros a partir del comportamiento propio y del manejo consecuente de los valores
Compromiso real.- Nocin central que se basa en la complementariedad que pueda ejercer el lder de cara a su organizacin Como entender el xito.- Desafi permanente encarnado en el desarrollo concreto de las personas hacia una vivencia de valores como medio propicio para acceder a mejores y mayores estndares de vida El valor de los valores.- Es la suma de muchos valores en accin (solidaridad, respeto, colaboracin y generosidad entre otros), pero tambin es la mejor ocasin de demostrar que sabemos hacer lo que debemos hacer (Misin organizacional) y entender para que se hace (Visin)

La comunicacin se centra en el EMISOR de la comunicacin, en la transmisin del MENSAJE y en el RECEPTOR EMISOR Quien transmite MENSAJE Contenido .ab.12.. RECEPTOR Quien recibe

CANAL (Medio utilizado para transmitir)

La comunicacin efectiva se logra, cuando el receptor capta a cabalidad el mensaje planteado por el emisor (Doble va).

 Escuchar es un arte y hablar es un proceso activo. Escuchar es diferente a or. Or es percibir un sonido, escuchar es or prestando atencin Escuchar con empata significa habilidad para definir, interpretar y responder con precisin a los sentimientos y hechos planteados por las personas Cuando se aplica la anterior practica la persona percibe que esta siendo comprendida y se libera expresando sus ideas, evitando colocarse a la defensiva

PROBLEMA
Fisiolgico. Emitimos cerca 150 palabras/mto y el cerebro procesa 600 palabras/mto, al escuchar tenemos el 75% del tiempo libre

SOLUCION
Volver productivo el tiempo Tomar notas Preguntar Dar retroalimentacin Comprender, para ser comprendido Concntrese en lo que dice el otro Mantenga el contacto visual Deje que el otro hable

Paradigmtica. Cada persona intenta ser comprendida, pero ninguna intenta comprender.

En la relacin con otros es de vital importancia utilizar las palabras adecuadas dependiendo de la cultura y del tipo de personas con quien se establezca la relacin La jerga tcnica y las abreviaciones deben ser utilizadas con criterios claros, hay que transmitir lo positivo y evitar lo negativo. Es muy importante recordar: El tono de la voz contribuye a la buena o mala imagen que los dems tenga de usted El uso de palabras amables (por favor, con gusto, gracias, le puedo ayudar en algo?, claro que si, entre otros.) Evite actitudes que generen distanciamiento y fallas en la comunicacin como la apata, el desaire, la frialdad, el robotismo.

EQUIPO EFICIENTE
Es un conjunto de colaboradores interdependientes, que persiguen un fin comn, aunque sus tareas sean muy diferentes

FASES PARA REALIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO

Proceso de organizacin Proceso de produccin Proceso de conclusin (Dinmica Grupal)

PROCESO DE ORGANIZACIN

VISUALIZAR EL EQUIPO ASIGNAR FUNCIONES ESTABLECER REGLAS PLANEAR EL TRABAJO HACER EL TRABAJO REVISE EL DESEMPEO DEL EQUIPO COMPLETAR EL TRABAJO

PROCESO DE PRODUCCION

PROCESO DE CONCLUSION

PUBLIQUE LOS RESULTADOS RECOMPENSE EL EQUIPO SIGA EL CAMINO

COHERENCIA DE MANDO Pensar Expresar - Hacer

ESTILO DE DIRECCION Trato justo, respetuoso y participativo CLARIDAD Grado en que los asuntos de la empresa son conocidos

La palabra asertividad tiene su origen en el vocablo aseverar, que segn el diccionario de la real academia Espaola significa: "Declarar o afirmar positivamente, con seguridad y con sencillez y fuerza" lo que yo siento, pienso y quiero, por lo que la conducta asertiva consiste bsicamente en la expresin adecuada de cualquier emocin que no sea la ansiedad hacia otras personas, convirtindose as en el arte de relacionarse con los dems para lograr alcanzar la intimidad.

Cuando la gente es capacitada y motivada se compromete con los objetivos de la organizacin y compite ms agresivamente. La empresa vale lo que sabe. Y crea valor segn lo qu hace con lo que sabe.

A. IGUALDAD
"Considera que todas las personas tienen un

valor igual no importa la que ocupe dentro de una entidad.

posicin

Afirma que yo tengo el derecho de decir lo que pienso y siento y que tengo la obligacin de escuchar lo que otro diga, aun cuando sea criticado pero es mi responsabilidad decidir lo que debo hacer con ello"
(Como influir en la empresa y triunfar Pg. 166).

B. RESPETO HACIA UNO MISMO

1. Usted tiene derecho de que lo respeten como ser humano inteligente capaz e igual a los dems. 2. De exponer sus puntos de vista aun que sean diferentes y que otros los escuchen con respeto sin importar su posicin. 3. De ser el juez de su conducta independiente y de determinar sus prioridades. 4. De decir no cuando le piden algo sin sentirse culpable, de cambiar de opinin o solicitar informacin adicional. 5. De asumir responsabilidades y de declinar deberes. Estos derechos le darn confianza frente a los dems y reconoce que los otros tienen esos mismos derechos.

C. RESPONSABILIDAD. "Este le asegura que las persona son responsable de sus propios sentimientos y acciones.

Esto se manifiesta en el empleo del "yo" en el lenguaje ya que no se tiene el derecho de hablar por otra persona, o traspasar el espacio psicolgico permitido de la otra persona"
(Como influir en la empresa y triunfar Pag:166).

Nivel 1: ACTITUD ASERTIVA

Consiste, bsicamente, en la actitud de cambio del lder. Es la conviccin profunda de cambiar para desarrollar toda nuestra potencialidad, reconocindonos como los poseedores nicos de nuestra vida, as como de los resultados que hemos obtenido hasta la fecha, liberando de la responsabilidad de nuestros fracasos a los dems.

Nivel 2: COMUNICACIN ASERTIVA.

Es cuando logramos comunicar abiertamente nuestras emociones sin ofender a los dems; est internamente relacionado con nuestra capacidad de solicitud. Cuntas veces hemos dejado de solicitar algo por el nico temor de que nos lo nieguen. La persona asertiva lo intenta siempre, con la certeza de que de no hacerlo se cierra una opcin ms de lograr lo que desea.

Nivel 3: INTIMIDAD
A travs de los niveles anteriores podremos llegar al pinculo de la asertividad, que es precisamente la intimidad. Seguramente usted ha vivido la experiencia de haber conocido a alguna persona y a las pocas horas de conversacin sentir como si se conocieran desde haca muchos aos; sentir su confianza, aceptacin y sobre todo su sinceridad, pues externa sin vacilaciones lo que siente, quiere y desea.

 Tiene claridad sobre las prioridades: los valores organizacionales, principios, propsito del equipo y la visin priman sobre los intereses personales y polticos. Valora la diversidad como un precursor a nuevas sinergias, mediante una valoracin de la oportunidad de un conflicto, un proceso participativo abierto y un proceso acordado de tomar decisiones y transformar conflictos. Desarrolla una presencia fsica, emocional y espiritual de liderazgo. Su liderazgo es fundamentado en su ejemplo, su accesibilidad, su habilidad de inspirar y la pasin que genera. Sabe manejar el Qu dirn: Mientras escucha y aprende de la retroalimentacin que le dan, no cae en la trampa de tratar de complacer a todo el mundo. Liderazgo no es un concurso de popularidad.

 Se arriesga y acepta los retos para s mismo y para su equipo. Sabe que la mejor motivacin para un(a) buen(a) colaborador(a) sigue siendo una meta retante. Aprende del ejemplo de los dems buenos lderes y aprovecha las oportunidades de aprender ms cada da mediante los libros, los cursos de capacitacin, los programas virtuales y los Diplomados y Post-Grados.. Se acostumbra a cumplir como un deber, sin recurrir a los papeles distractores de vctima, perseguidor o salvador.

Se responsabiliza: aclara su propia responsabilidad, define y negocia las fronteras con su equipo, entre sus miembros y con otros equipos, se empodera a s mismo y delega a los dems y luego exige accountability de si mismo y de los dems.