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O Es
la diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizada por el analista para desarrollar los sistemas de informacin los cuales pueden ser entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo, y el diccionario de datos.
O Datos
primarios: originados por investigador con propsito especfico resolver un problema curso.
son un el de en
O Datos
secundarios: son datos que han sido recolectados para algn propsito distinto al problema en curso. Estos datos pueden ser localizados rpida y econmicamente.
INVESTIGACIN CUALITATIVA
O Investigacin cualitativa es un trmino que se
aplica a una amplia gama de mtodos para el manejo de materiales relativamente no estructurados y que no se han reducido correctamente a nmeros. Al trabajar con transcripciones de entrevistas, grupos focales o archivos de audio o video, o con notas de campo u otros documentos, los investigadores buscan lograr una comprensin nueva de una situacin, experiencia o proceso. Los objetivos varan desde la total comprensin de un proceso a lo largo del tiempo hasta el descubrimiento e ilustracin rpida de los temas.
INVESTIGACIN EXPLORATORIA
O Son las investigaciones que pretenden
darnos una visin general, de tipo aproximativo, respecto a una determinada realidad. Este tipo de investigacin se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando ms an, sobre l, es difcil formular hiptesis precisas o de cierta generalidad.
O Sesin de Grupo
Se rene a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque.
O
O
12 Composicin del grupo Homogneo, preseleccionado Entorno fsico Relajado Duracin de 1 a 3 horas Registro uso de cintas de audio y video Moderador
Tcnicas proyectivas
O Es una forma de preguntar indirecta, no
estructurada que motiva al respondiente a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes acerca de un asunto de inters.
Asociacin de palabras
O se le presentan al respondiente una lista
de palabras de una por una y se le pide que para cada una mencione lo primero que se le ocurra. Las palabras de inters, llamadas palabras de prueba, son intercaladas con otras palabras neutrales que esconden el propsito del estudio.
Investigacin concluyente
Es un diseo de investigacin que nos permite comprobar las hiptesis planteadas y con esta informacin pronosticar el futuro y tomar una decisin con cierto grado de certeza. Los resultados que arroja este tipo de investigacin son definitivos.
Investigacin descriptiva: conocida tambin como investigacin estadstica, describe los datos y caractersticas de la poblacin o fenmeno en estudio.
Aplicacin
La forma mas conocida son los cuestionarios y la entrevista: Los cuestionarios: es el instrumento de medicin que nos ayuda a obtener informacin sobre actitudes de los consumidores, la actitud de un individuo es un conjunto de percepcin permanente y evaluativa, basado en conocimientos y orientado hacia la accin con respecto a un objeto..
Tipo de cuestionarios
Estructurado-
no disfrazado: el entrevistado percibe cuales son los fines que persigue el investigador; se realiza por correo o por telfono. No estructurado y no disfrazado: los entrevistados van a contestar cuales son sus razones de compra.
Estructurado y disfrazado : el entrevistado no conoce las respuestas de ciertas preguntas que se le hacen. No estructurado y disfrazado: desarrollado por psiclogos sirve para reunir de manera mas profunda las motivaciones y actitudes de los consumidores.
La entrevista: se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista; el analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos, sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin. Tipos de entrevistas: Informativas: se pretende conocer la opinin sobre un determinado tema. Psicolgicas: se pretende conocer la personalidad o el ambiente que rodea al entrevistado.
Partes de la entrevista: Presentacin Preguntas Conclusin Tipos de preguntas: Preguntas cerradas Preguntas abiertas Preguntas hipotticas Preguntas de sondeo Preguntas-comentario
Elaboracin de instrumentos
Recomendaciones de fondo y forma
Introduccin
O Un instrumento es un formato diseado
Diseo de instrumentos
O Determinar la informacin que se desea
O O O O
obtener. Hacerse la pregunta trivial Minimizar las preguntas a nivel de intrusin. Preguntar lo sustancial en las primeras 15 preguntas. Usar lenguaje propio del mercado meta. Usar siempre una introduccin y despedida amable.
Tipos de preguntas
O Preguntas introductorias
O Preguntas abiertas O Preguntas cerradas O Preguntas de respuestas mltiples O Preguntas filtro O Preguntas en batera preguntas de
trivial. 2. Esta pregunta trivial se modifica para proponer la pregunta estructurada . 3. Finalmente esta pregunta estructurada es la que se usa en el instrumento piloto.
necesario probarlo de campo (pilotearlo) someterlo a prueba de decodificacin del mercado meta.
Escalas de medicin
O Escala de Likert, concidera 5
posibilidades de respuesta. O Diferencial semntico, o scalin, considera dos fronteras bipolares. O Propuesta de simpson
Cmo se procede?
1.
2.
3.
Levantamiento de la informacin
SON LAS ACCIONES MEDIANTE LAS CUALES SE RECABA LA INFORMACION DEL MERCADO META
O
O
mercado meta La distribucin de la muestra (segn el plan de muestreo) La sistematizacin de la aplicacin del instrumento. El desarrollo del equipo de encuestadores La administracin del levantamiento.
empresariales O Uso de mapas socioeconmicos O Uso de directorios telefnicos O Uso de cualquier otro instrumento que permita la localizacin fsica del mercado meta
muestra entre los puntos de encuesta, (industrias, familias, personas, etc.) O Se refiere a como distribuir el tamao de la muestra entre los individuos a encuestar para obtener la informacin que se llama de campo
O
O
que den apariencia de vendedor Ser siempre amable, inclusive ante las negativas. Si no se encuentra la persona meta, se debe regresar. Si el entrevistado pide que se le deje el instrumento para contestarlo despus, no se debe prestar a ello. Jams de debe pulir las respuestas del entrevistado.
pregunta, esta debe repetirse lentamente, pero en ningn caso deber ofrecerse una explicacin de ella. O Las preguntas debern formularse tal y como estn escritas. O La entrevista debe de realizarse sin apresurarse, dando tiempo de reflexin
domicilios y personas O La supervisin O La codificacin de los instrumentos anotando direccin, telfono y nombre de quien respondi, fecha y hora.
se realiza de manera manual o por medios electrnicos (OCR) O El procesamiento se realiza numricamente y porcentualmente. O Use algn procesador estadstico tal como el SPSS, o el STATPAC
necesario pasarla a grficos, los cuales se recomienda que no sean de lectura compleja. O Los grficos relatan de forma simple los resultados de la investigacin. O Incluya un Reporte ejecutivo o un Abstrac de la investigacin.
Presentacin de resultados
O Los reportes del desarrollo de la O O O
O
O O O
investigacin Los grficos de resultados Interpretacin de los resultados Recomendaciones Conclusiones Serendipia (si la hubo) Material engargolado o empastado Presentaciones presenciales para explicar resultados de la investigacin.