Fundamentos de Sistemas de

Información
Perspectivas de SI
Modelo contemporáneo
Modelo de SI como Negocio
 Modelo contemporáneo
Laudon & Laudon
Definición de Sistema de Información
“ Un sistema de información definido
técnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización”
 Sistema de Información
AMBIENTE ¨Proveedores
Clientes

SISTEMA DE INFORMACION
PROCESAMIENTO
ENTRADA CLASIFICACIÓN SALIDA
CALCULO

Retroalimentación

Instancias Competidores
Inversionistas
reguladoras
 Elementos de este modelo
• Dato
• Información
• Entrada
• Procesamiento
• Salida
• Retroalimentación
 Definición de Negocios
“Los sistemas de información son una
solución organizacional y administrativa,
basada en TI que cambiará conforme
cambie el ambiente”
Modelo
 Organización
El elemento clave en una organización es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de información es necesario el
también entender como esa gente trabaja y
como trabaja la organización
• Estructura organizacional
• Las relaciones jerárquicas y de control
• Los procedimientos de operación
Pirámide de habilidades y gente

El trabajador del
conocimiento

El trabajador de
datos

El trabajador de
productos y servicios
 Administración
Las estrategias que nos ayudan a lograr
el propósito de la organización
La administración incluye el como manejar
los recursos con los que se cuenta
No solo se plantea la estrategia se debe
establecer el como llegar a ella
 Tecnología
• Hardware
• Software
• Tecnología de almacenamiento
• Tecnología de comunicaciones
 Enfoque sociotécnico de los SI

CIENCIAS DISEÑO
COMPUTA Y DESARROLLO
CIONALES DE OPER.
CIENCIAS
DE LA MIS SOCIOLOGÍA
MIS
ADMINISTRACIÓN

CIENCIAS
PSICOLOGIA POLÍTICAS
 Enfoque de Negocios
Entender a los Negocios como un sistema
Debemos entender a un sistema como un
conjunto de componentes que interactuan
entre si para lograr un propósito
Debemos entender a un subsistema como un
componente de un sistema
 Como una empresa es un sistema
COMPRAS
PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO

ORDEN EMPRESA
DISEÑO DE
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEÑO ORDEN
PROD
BIEN SOLICITUD
SERVICIO DE SERVICIO
ORDENES

PREFERENCIAS
CLIENTES
 OTROS COMPONENTES
Además de los componentes tradicionales de
sistemas encontramos
• Los sistemas tienen propósitos
• Los sistemas tienen fronteras
• Los sistemas trabajan en un ambiente
• Los sistemas se basan en sus entradas
• Para generar salidas
Sistemas de Información y los
Sistemas de trabajo

Es muy común el utilizar el mismo termino

dar el mismo significado a los términos
Tecnología de Información, Sistemas de
Información y Sistemas de trabajo
Debemos definir cada termino
 TI, SI y WS
AMBIENTE
DE NEGOCIOS

FIRMA
WS

SI

TI
 Tecnología de Información
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de información

Sistema de Información
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnología de información para
capturar, transmitir , almacenar, manipular
y desplegar información que soportan uno o
más sistemas de trabajo
 Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempeñan el proceso de
negocios usando la información, la
tecnología y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
La base de un sistema de trabajo es el proceso
de negocios el cual consiste el una serie de
pasos ubicados en un lugar en el tiempo y
espacio, que tienen un principio y un fin,
que tiene entradas y genera salidas
 Trabajo
Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace
en el día, se refiere a la aplicación de los
recursos humanos y físicos como gente,
equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en
generar salidas que serán usadas por
clientes externos o internos
 Firma
La firma o empresa consiste en la
interrelación de sistemas de trabajo los
cuales operan para generar los productos o
servicios para los clientes externos que se
encuentran en el ambiente de negocios
 Ambiente de Negocios
Incluye a la misma empresa o firma y todo lo
que afecta su éxito como: competidores,
proveedores, clientes, Instituciones
reguladoras, condiciones sociales,
demográficas y económicas
 Roles de los SI y WS
• Scanner de código de • Ejecuta la transacción
barras captura los con el cliente
productos y calcula la
cuenta
• Sistema de • Prevé que una persona
identificación de no autorizada acceda
empleados que analiza un área
voz
 Work-Centered Analysis WCA
Un esquema que nos permite identificar como
un sistema de trabajo es soportado por un
sistema de información
Este esquema combina recursos como
Administración de la calidad, reingeniería
de procesos y teoría general de sistemas
Consiste en 6 elementos interrelacionados
 Elementos de WCA
• Clientes internos o externos al sistema de
trabajo
• Productos o Servicios Generados por el
sistema de trabajo que el cliente recibirá
• Los pasos del proceso de negocios
• Los participantes en el sistema de trabajo
• La información que el sistema de trabajo
utiliza o genera
• La tecnología que el sistema de trabajo usa
WCA Work CenteredAnalysis
CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA