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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Profesor:
Dr. Toms Gmez Navarro (Ingeniero Industrial) Universidad Politcnica de Valencia

OBJETIVOS DE LA SESIN
Aprender los conceptos fundamentales relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Conocer las iniciativas internacionales ms importantes para impulsar la RSC en las instituciones. Comprender cmo se puede llevar a la prctica la RSC

CONTENIDOS DE LA SESIN
CONTENIDOS: 1. Desarrollo Sostenible y Empresa 2. Definicin de RSC 3. El empoderamiento de los Stakeholders. El dilogo. 4. Iniciativas de RSC

5. Crticas a la RSC
6. Herramientas de RSC

DESARROLLO SOSTENIBLE
Primera definicin oficial: Desarrollo Sostenible (Sustainable Development). 1980. Estrategia para la Conservacin del Planeta (UNEP).
PRODUCCIN

ACTIVIDAD ECONMICA

Se supera la visin simplista:


DEMANDA

CALIDAD DE VIDA

RIQUEZA ECONMICA

CONSUMO

DESARROLLO SOSTENIBLE
Primera definicin oficial: Desarrollo Sostenible (Sustainable Development). 1980. Estrategia para la Conservacin del Planeta (UNEP).
PRODUCCIN

ACTIVIDAD ECONMICA

+ RECURSOS

CALIDAD DE VIDA DEMANDA RIQUEZA ECONMICA

+ DESECHOS

CONSUMO

DESARROLLO SOSTENIBLE (Definicin)

DESARROLLO HUMANO: El desarrollo humano es la evolucin del entorno de todas las personas, y de las personas mismas, para que, cada vez mejor, puedan hacer plenamente realidad sus posibilidades y vivir en forma productiva y creadora de acuerdo a sus necesidades e intereses. (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo 2003)

SOSTENIBILIDAD DEL DESARROLLO: La forma de organizar el consumo de recursos, y la produccin de alteraciones al medio ambiente, tal que se consiga mantener el progreso hacia los objetivos de forma indefinida a la velocidad que la evolucin de la tecnologa permita (World Business Council on Sustainable Development 2001)

DESARROLLO SOSTENIBLE
MARCO POLTICO

Desarrollo de las capacidades humanas:

Cambio
Tecnolgico, Crecimiento Econmico y

Vida larga y saludable Adquirir conocimientos y crearlos Disfrutar de comodidades Participar en la sociedad

Desarrollo
Humano

Mejora de medicina, comunicaciones, agricultura, etc.


Conocimientos y creatividad

Recursos para educacin, salud, etc. Empleo

Trabajo. Demanda

Aumento de la productividad

Cambio Tecnolgico

Recursos para desarrollo tecnolgico

Crecimiento Econmico

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Entendemos que las organizaciones empresariales ejercen su responsabilidad social cuando satisfacen las expectativas que, sobre su comportamiento, tienen los diferentes grupos de inters o stakeholders: (empleados, socios, clientes, comunidades locales, medio ambiente, accionistas, proveedores), contribuyendo a un desarrollo social y ambientalmente sostenible y econmicamente viable. (Responsabilidad Social Corporativa en la Pyme. J.C. Gonzlez Hernndez et al.)

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


A la definicin anterior hay que aadir los siguientes rasgos esenciales: Voluntariedad. La opcin por incorporar las preocupaciones sociales y medioambientales es voluntaria en el sentido en que no es impuesta legalmente. Integracin. Las iniciativas de RSE se deben integrar en el da a da de la empresa, en todas las reas y mbitos de negocios. Consistencia. Las iniciativas deben perdurar en el tiempo. Transparencia. Las organizaciones que optan por asumir sus responsabilidades hacia la sociedad en la que operan deben estar dispuestas a informar de forma diligente y veraz sobre sus acciones, y decisiones en aspectos clave para los diversos grupos de Stakeholders.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Principales ventajas comparativas INTERNAS que pueden obtener las organizaciones aplicando polticas de RSC: DESDE DENTRO Mejor clima laboral Mayor productividad Mejora de la calidad Mayor rentabilidad Mejores profesionales Mayor control y gestin del riesgo Mayor cohesin interna

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


Principales ventajas comparativas EXTERNAS que pueden obtener las organizaciones aplicando polticas de RSC:
Preferencia en la adjudicacin de contratos pblicos Preferencia en la obtencin de crditos y microcrditos de entidades financieras Posibles ventajas fiscales Mayor fidelizacin de clientes Mejores relaciones comerciales con grandes empresas y multinacionales concienciadas Posicionamiento de marca, mejora de la imagen y reputacin/notoriedad empresarial Reconocimiento pblico/prestigio social y mejores relaciones con la comunidad local

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


Automviles y partes Bancos Recursos Bsicos Qumicas Constructoras y materiales cons. Servicios Financieros Comida y Bebida Cuidad de la Salud Bienes y servicios industriales Seguros Medios de comunicacin Gas y petrleo Bienes personales y domsticos Venta al detalle Tecnologa Telecomunicaciones Viajes y Ocio Servicio pblico

Dow Jones ndice General Mundial

Dow Jones ndice de Sostenibilidad Mundial

Dow Jones ndice de Sostenibilidad Mundial (revisin propuesta)

R.S.C. ANTECEDENTES

R.S.C. STAKEHOLDERS ENFOQUE DE STOCKHOLDERS


Centrado en el accionista

ENFOQUE DE STAKEHOLDERS
Centrado en la responsabilidad de la empresa Intereses de los actores Plantea estrategias Largo plazo Sostenible

Maximizacin del beneficio econmico Es un modo general de conducta Corto plazo No sostenible

R.S.C. STAKEHOLDERS
Intereses: Particulares Grupales Universalizables o generalizables Stakeholder: no slo afectado, sino tambin interlocutor Poder estratgico y comunicativo Principios por los que debe regirse: Sinceridad Inclusin de todos los afectados Condiciones recprocas Simetra en los intereses

R.S.C. STAKEHOLDERS

R.S.C. INICIATIVAS

Iniciativas: Compromiso poltico Libro Verde The Global Compact Empresas y agentes sociales Global Reporting Initiative (G.R.I.)

R.S.C. INICIATIVAS: The Global Compact

Origen en 1999, Iniciativa de la O.N.U. (Kofi Annan) Pacto Mundial (Global Compact) Empresas adscritas se comprometen a seguir los 10 principios bsicos Tambin los deben de cumplir todos los stakeholders

R.S.C. INICIATIVAS: The Global Compact

R.S.C. INICIATIVAS: Global Compact

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

Origen en 1997, E.E.U.U. Objetivo 1. Calidad 2. Rigor 3. Utilidad de los informes medioambientales Otros actores Empresas Sindicatos Inversores

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

La mayora de instituciones participan en ambas iniciativas

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

Criterios de un buen informe: Transparencia Inclusin de los Stakeholders Auditabilidad de los datos Completitud del informe Relevancia de todo lo expuesto Contexto de sostenibilidad (amplio)

Exactitud Neutralidad Comparabilidad entre los informes sucesivos Claridad y adecuacin del informe a los intereses de los Stakeholders Oportunidad, adecuacin en el tiempo a los Stakeholders

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

3 mbitos siempre: Social Medioambiental Econmico Elevado nmero de empresas siguen un esquema similar: Adif, Endesa, Larcovi, Telefnica, Renfe, Tetra Pak,

ndice de Memoria RSC propuesto: Visin y estrategia Perfil retrato del alcance del informe Estructura de gobierno y sistemas de gestin ndice de contenidos del GRI Indicadores de realizacin

R.S.C. INICIATIVAS: Global Reporting Initiative

Indicadores en el Global Reporting Initiative


Categora Aspectos Indicadores
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas . EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

Desempeo Econmico

Desempeo Econmico

Presencia en el Mercado

Impactos Econmicos Indirectos

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos Materiales

Indicadores
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia. EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas . EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. EN8 Captacin total de agua por fuentes. EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

Desempeo Ambiental

Energa

Agua

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos

Indicadores
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. EN12 Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas. EN13 Hbitats protegidos o restaurados . EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie.

Desempeo Ambiental

Biodiversidad

Indicadores en el Global Reporting Initiative


Categora Aspectos Indicadores
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. EN25 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante .

Desempeo Ambiental

Emisiones y Vertidos

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos Productos y Servicios

Indicadores
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos. EN28 Coste de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

Desempeo Ambiental

Cumplimiento Normativo

Transporte

EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal.

General

EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

Indicadores en el Global Reporting Initiative


Categora Aspectos Indicadores
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin. LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

Empleo

Desempeo de Prcticas Laborales y tica del Trabajo

Relaciones empresa/ trabajadores

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo. LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves . LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

Salud y Seguridad en el trabajo

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos

Indicadores
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado. LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin contina que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales. LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional. LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional.

Desempeo de Prcticas Laborales y tica del Trabajo

Formacin y Educacin

Diversidad e Igualdad de Oportunidades

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos

Indicadores
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia. HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas.

Desempeo de Derechos Humanos

Prcticas de inversin y abastecimiento

No discriminacin Libertad de Asociacin y Convenios Colectivos

HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

Indicadores en el Global Reporting Initiative

Categora

Aspectos Explotaci n infantil Trabajos forzados Prcticas de seguridad Derechos de los indgenas

Indicadores
HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin.

Desempeo de Derechos Humanos

HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas.

Indicadores en el Global Reporting Initiative


Categora Aspectos
Comunidad

Indicadores
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.

Corrupcin

SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin de la organizacin. SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin.
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.

Desempeo de Sociedad

Poltica pblica Comportamiento de competencia desleal Cumplimiento normativo

SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones .

Indicadores en el Global Reporting Initiative


Categora Aspectos Indicadores
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin. PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes . PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente. PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes . PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.

Salud y seguridad del cliente

Desempe- Etiquetados de productos o de la Responsa- y servicios bilidad sobre productos

Comunicacion es de marketing
Privacidad del Cliente Cumplimiento Normativo

R.S.C. CRTICAS
1. El objetivo de una empresa es obtener beneficios. La participacin social reduce la eficiencia econmica 2. Las cuestiones sociales y ambientales deben regularse jurdicamente y son responsabilidad del estado 3. Los directivos de las empresas carecen de formacin tcnica en aspectos sociales y ambientales. Acumularan excesivo poder. 4. No es posible definir con precisin la RSC, por tanto no hay criterios objetivos para su evaluacin y gestin 5. Hipocresa empresarial. Se presenta la RSC como una estrategia para obtener ms beneficios.
Friedman (1973)

R.S.C. CRTICAS

La respuesta? 1. El objetivo de una empresa es obtener beneficios. La participacin social reduce la eficiencia econmica 2. Las cuestiones sociales y ambientales deben regularse Queda clara la necesidad jurdicamente y son responsabilidad del estado de el Enfoque de 3. Los directivos de las empresas carecen de formacin Stakeholders... tcnica en aspectos sociales y ambientales. Acumularan excesivo poder. 4. No es posible con precisin la RSC, por tanto no ...y definir la tica Empresarial hay criterios objetivos para su evaluacin y gestin 5. Hipocresa empresarial. Se presenta la RSC como una estrategia para obtener ms beneficios.
Friedman (1973)

R.S.C. IDENTIFICACIN DE STAKEHOLDERS

R.S.C. IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA

R.S.C. HERRAMIENTAS

1. Cdigos de Conducta 2. Normas de Gestin

3. Memorias de Sostenibilidad
4. Mercadotecnia Responsable

5. Inversin Responsable

R.S.C. HERRAMIENTAS

R.S.C. HERRAMIENTAS

R.S.C. CDIGOS DE CONDUCTA

R.S.C. NORMAS DE GESTIN

R.S.C. MEMORIAS DE RESPONSABILIDAD

R.S.C. MERCADOTECNIA RESPONSABLE

R.S.C. INVERSIN RESPONSABLE

R.S.C. INVERSIN RESPONSABLE

CONCLUSIONES

RSC deposita la confianza en las organizaciones RSC basado en el deseo de sostenibilidad de las organizaciones. Fundamental el dilogo con los Stakeholders Numerosas iniciativas internacionales y nacionales No exenta de crticas. Proliferacin de herramientas que ayudan a la implantacin de las prcticas empresariales adecuadas para asumir la Responsabilidad Social y contribuir al Desarrollo Sostenible

BIBLIOGRAFA
ALGUNOS TEXTOS: Comisin de las Comunidades Europeas. Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas. 2001 De la Cuesta, Marta y Rodrguez Dupl, Leonardo (Coords): Responsabilidad Social Corporativa. Editorial: Universidad Pontificia de Salamanca. Salamanca, 2004. Fundacin Ecologa y Desarrollo: Responsabilidad Social Corporativa y Polticas Pblicas: Informe 2004. Coleccin La Empresa de Maana. GRI: En Cinco Pasos: gua para comunicar polticas de RSC en las PYME. Global Reporting Initiative, 2005. Perdiguero, Toms: La responsabilidad social de las empresas. Editorial: Anagrama. Madrid, 2003.

Raufflet, E. Lozano, J-F. et. Ali. (2012), Responsabilidad Social Empresarial, Mxico/ Madrid, Edit. Pearson

BIBLIOGRAFA
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BIBLIOGRAFA
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