Comportamiento Organizacional

Profesor: Hector Perez Guzman

haperez@dintegral.cl 06-7274566

La Fuerza y Vitalidad de las Empresas Radica en las Personas

Qu es el comportamiento organizacional ? Estudio de las personas y los grupos que actan en las organizaciones.

Retrata la interaccin y la influencia reciproca entre las personas y las organizaciones.

Es un campo de estudio que investiga individuos, grupos y estructuras, con la finalidad de aplicar los conocimientos para mejorar la eficiencia de dichas organizaciones.

DONDE LO APLICAMOS. (como disciplina, campo del conocimiento, ...)

Gestin Calidad, Produccin y Productividad. Desarrollo Organizacional Empowerment Motivacin Reingeniera

Caractersticas del CO
Se enfoca en las contingencias. Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento:

Utiliza mtodos cientficos.

Sirve para administrar a las personas en las organizaciones.

Funciones Gerenciales. Planear. Organizar. Dirigir. Controlar. 1.

2. 3.

Roles de la administracin. Roles interpersonales. Figura de autoridad -Lderenlace. Roles informativos. Monitor-difusor-vocero Roles de toma de decisiones. Emprendedor-negociadordistribuidor de recursos.

Aptitudes Gerenciales.

Gerencia Eficaz v/s Gerencia Exitosa.

1. Administracin tradicional(tomar decisiones, planear, controlar. 2. Comunicacin(Intercamb io de informacin y papeles.

3. Administracin de recursos humanos.

4. Establecer redes.

Retos y oportunidades del Co

Actualmente hay muchos retos y oportunidades para que los administradores utilicen los conceptos del CO, los temas mas crticos en los cuales se enfrentan da a da los gerentes son : 1. Responder a la globalizacin 2. Administrar la fuerza de trabajo diversa (mezcla mas heterognea de personas). 3. Mejorar la calidad y productividad.

4. Mejorar el servicio al cliente. 5. Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas. 6. Estimular el cambio y la innovacin. 7.Luchar contra lo temporal. 8.Trabajar en organizaciones en red. 9. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida. 10. Crear un ambiente de trabajo positivo. 11. Mejorar el comportamiento tico.

Dependientes

Variables

Independientes

Productividad. Ausentismo. Rotacin. Ciudadana Organizacional. Satisfaccin laboral.

Variable a nivel del individuo. Variable a nivel del grupo. Variable a nivel del sistema de organizacin.

Resultantes o finales

Realizacin de los objetivos. Valor econmico agregado. Renovacin de la organizacin. Crecimiento.

 El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, influyen en la conducta de los miembros de una organizacin.

 La fuerza y la vitalidad de las empresas radica en las personas