Nossos clientes estão satisfeitos?

O mercado reberá bem nosso novo produto?

Nossos funcionários estão motivados?

Poderíamos cobrar mais por um serviço determinado ?

Você já imaginou conseguir respostas

para estas perguntas em tempo recorde
com uma aplicação mínima de recursos?
Agora é possível!

Bem vindo ao mundo da informação em tempo real

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Índice

encuestafacil.com
Como funciona?

Planilhas

A Tecnologia

Formas de contratar

3
encuestafacil.com
O que é?
encuestafacil.com é a ferramenta
web de pesquisas online Nº1 na
Espanha e na América Latina.
Permite aos usuários elaborar por
si mesmos, de uma forma rápida e
simples, pesquisas internas e
externas que ajudem na tomada de
decisão.

encuestafacil.com permite obter

informação em tempo recorde
destinando uma aplicação mínima
de recursos.
No mundo:
+ 350.000 profissionais utilizando a
aplicação.
Lançando pesquisas de 50 países e
respondendo questionários de 103
países.

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encuestafacil.com
Para que serve?
 Realizar pesquisas internas e externas:
Determinar o nível de satisfação dos empregados e clientes.
Averiguar hábitos y tendências dos consumidores.
Conhecer a opinião do mercado sobre um producto ou serviço.
Planejar e organizar reuniões/eventos, ter conclusões dos mesmos.
Averiguar o perfil de quem visita a web.
Testar antes de lançar algo novo no mercado
Pesquisas para Normas ISO...

 Realizar todo tipo de avaliações:

Disciplinas, professores, eventos, reuniões, cursos, provas, desempenho, empregado, 360º, etc...

 Como base para formulários (criar base de dados):

Base de dados (concursos, envios, solicitação de emprego, solicitação de informação da matriz...

 Gerar notícias e/ou conteúdos de valor:

“Cerca de 88% dos jovens utiliza (...)”

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encuestafacil.com
O que lhe permite fazer?
 Todo o proceso de investigação em três simples passos:

Desenhar Coletar Analisar

questionários as respostas resultados
sob medida no mesmo instante em tempo real

 Não requer nenhum tipo de instalação, utilize o programa pela web

 Não é necessário nenhum conhecimento técnico.
 Qualquer pessoa com acesso à internet pode em poucos minutos lançar um estudo completo.

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Como funciona?
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A Tecnologia

Formas de contratar

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Como funciona?
Como construir um questionário?

 Passo 1 - Desenhar questionários a medida

Intuitivo assistente para a edição de pesquisas que permite que qualquer pessoa possa criar
uma pesquisa em menos de 10 minutos.

Desenha
• Do zero
• Utilizando modelos de planilhas
(mais de 50 distintas)
• Copiando uma do
histórico

• Mais de 18 tipos de perguntas.

• Personalização (Inserir logotipo, cores
corporativas e imagens).
• Perguntas de resposta obrigatória.
• Perguntas filtro, Lógica condicional.
• Suas pesquisas em qualquer IDIOMA,
mensagens do sistema personalizáveis.
• Funcão de sorteios.

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Como funciona?
Como se coletam as respostas?

 Passo 2 – Recopilar as respostas no mesmo instante

Métodos de pesquisa  E-mail:

• Link no Email / Call center
Ex.: Clientes, distribuidores, alunos,
empregados e outros contatos
• Botão / iframe / Pop-up
Ex.: Visitantes da web
Posibilidade de incluir a pesquisa dentro
do conteúdo da sua web, como se fosse
parte da web (iframe)
• PDA / Terminal de Internet /  Dispositivos  Pop up / Botão /
Impressão em Papel móveis / Terminais iframe (incluir a
Ex.: Público concentrado feiras, shopping de Internet pesquisa dentro do
centers, lojas ... conteúdo da web)

 Impressão em Papel:  Call Center:

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Como funciona?
Como analisar os resultados?

 Passo 3 - Analisar os resultados em tempo real

Relatórios
• Quadros de frequência.
• Gráficos interativos.
• Filtros nos resultados.
• Possibilidade de ver questionário
a questionário.
• Descarregar os resultados (em
formato CSV, utilizável por
Excel, SPSS e programas
similares).
• Resultados estatísticos em
TEMPO REAL.
• Compartilhar os resultados da
pesquisa. Decidir se são
Privados ou Públicos.

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Como funciona?
Como gerir as pesquisas?

 Quadro de Gestão - Uma ferramenta muito intuitiva

Minhas pesquisas
• Lista de todas as pesquisas
• Questionários entregues.
• Questionários respondidos.
• Questionários eliminados.
• Data de criação
• Estado das pesquisas.

• Cria uma pesquisa. • Visualiza os resultados.

• Edita uma pesquisa. • Esvazia uma pesquisa.
• Marca as opções. • Elimina uma pesquisa.
• Seleciona o modo de coleta.

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Como funciona?

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A Tecnologia

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Planilhas
Mais de 50 distintas
 Marketing e vendas  Recursos humanos
•Satisfação do cliente (serviço) •Clima laboral
•Satisfação do cliente (produto) •Avaliação 360º
•Satisfação do serviço atenção ao cliente •Entrevista de saída de funcionário
•Teste de preço •Avaliação do candidato a emprego
•Teste de Nome do produto •Avaliação de desempenho do funcionário
•Teste de produto •Satisfação do funcionário
•Eficácia publicitária

 Gerais  Formação
•Feedback de reunião •Formação e desenvolvimento profissional
•Planejamento de eventos dentro da empresa
•Baixa de serviço •Avaliação de workshops
•Baixa en contrato •Avaliação em cursos de e-learning
•Convite + perfil + agradecimento
•Formulário para bases de dados
•Formulário extenso

13
Planilhas
Mais de 50 distintas
 Páginas web e portais
•Satisfação do cliente (serviço)
•Perfil do visitante
•Imagen e posicionamento
•Satisfação do visitante (geral)
•Satisfação do visitante (comércio
electrônico)
•Satisfação com o serviço de atenção ao
cliente (comércio electrônico)
•Pesquisa de conteúdo (jornal ou revista
digital)
 ONGs
•Pesquisas de sócios
•Satisfação do voluntário
•Recrutamento dos voluntários
•Satisfação dos serviços prestados
 Serviços
•Avaliação de pacientes em Hospitais
•Pesquisa de satisfação de clientes
em Restaurantes
•Pesquisa de satisfação de cliente em
sucursal Bancária
•Satisfação em hoteis e pousadas
•Planejamento de Férias e Viajens
•Planejamento de festas
 Instituições Acadêmicas
•Avaliação de professores
•Avaliação dos alunos
•Satisfação dos alunos
•Satisfação dos professores
•Satisfação dos funcionários
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Como funciona?

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A Tecnologia
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A Tecnologia

• ASP - Aplication Service Provider • Servidores redundantes

• Em constante atualização e • Monitoramento permanente
adaptação às demandas dos • Encriptação automática da
clientes.
informação na base de dados
• Tecnologia propietária
• Política restritiva de Firewalls
• Hospedagem no mesmo Internet
Data Center de Hispanix
• Ajuda Online / Demos Online

• Cópias de segurança diárias

• Possibilidade de site seguro

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Como funciona?

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A Tecnologia

Formas de contratar

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 Formas de contratar
Sistema de subscrição
Todas as contas
 Conta Gratuita  Subscrição incluem:
Ilimitado Nº de
Nº de pesquisas e respostas: pesquisas.
Nº de pesquisas e respostas: Ilimitado
Ilimitado Limite de visualização de questionários Ilimitado Nº de
Limite de visualização de questionários respondidos: Ilimitado respostas por pesquisa.
respondidos: 100
Ilimitado Nº de
30 dias: 19,00 USD. perguntas por pesquisa.
Grátis: 0 USD
1 ano: 199,00 USD. Uso ilimitado de
planilhas.
Acesso às pesquisas e
 Encuestafacil Research resultados a qualquer
momento.
Armazenamento seguro
Nº de pesquisas e respostas
Ilimitado Atenção ao cliente.
Limite de visualização de questionários respondidos:
Ilimitado

1 ano: 599,00 USD.

Mesmas características da Subscrição.

Marca Branca - Sem referência a Encuestafacil.com

(eliminar Powered by)
Url cega de questionários - personalização.

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Formas de contratar
Minha própia intranet
 Licença anual
•Todas as funcionalidades de
encuestafacil.com personalizadas
•Nos seus servidores ou nos nossos.
•Ilimitado número de administradores
•limitado número de pesquisas
•Ilimitado número de respostas
•Conexão com ERP, CRM, ...
•Domínio propietário
•Formação
•Manutenção
•Novas versões

Orçamento ajustado de acordo com
as necessidades da empresa
Consulte-nos
 Considerações
•Personalização da aplicação web
•Hardware e Software base / hosting
•Estabelecer os térmos do housing /
hosting (Servidores Encuestafacil /
Cliente)

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encuestafacil.com
Alguns clientes

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encuestafacil.com
RSC Responsabilidade Social Corporativa
 Programa de colaboração Acadêmico
Permite às Universidades do mundo todo utilizar
www.encuestafacil.com totalmente GRÁTIS para uso acadêmico - Alunos,
empregados e professores. Acordo assinado com UNIVERSIA / Banco
Santander.

 Programa de colaboração com ONGs

Permite às ONGs do mundo todo utilizar www.encuestafacil.com GRÁTIS.

 Compromisso com o meio-ambiente

No último ano, foram realizadas através de www.encuestafacil.com
3.157.895 pesquisas, o que se supõe um total de 63.158 kgs de papel
economizado. Foi poupado a derrubada de em torno de 1.895 árvores graças ao uso
desta tecnologia. Mas isto não é tudo, a boa notícia é que cada vez
mais e mais organizações utilizam www.encuestafacil.com aderindo-se a
este compromisso.

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