Ambientes Cermicos

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales

Coordinacin Administrativa y Ventas Gerencia General 2013

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Organizacin Ambientes Cermicos
Ventas Contabilidad Soporte y Operaciones Bodega y Logstica

Salas de Ventas

Recursos Humanos

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Departamento de ventas
Rene Useche

Gerente General

Carlos Reyes

Supervisin de Ventas Servicio al cliente Garantas Quejas y Reclamos Manejo de Personal Capacitaciones Tramites legales salas Presupuestos de ventas Arqueos de Caja

Coordinador de Ventas y administracin

Lideres de Sala

Asesores Comerciales

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Departamento de Contabilidad
Registro de la informacin contable Archivo de documentos contables Liquidacin de Impuestos Liquidacin de Retenciones Administracin del Dinero de la compaa Pago a proveedores Elaboracin de Estados Financieros Control y manejo de Documentacin legal de la empresa (RUT, Cmara de Comercio, Industria y Comercio) Auditoria Contable
Martha Rojas
Tesorera Marcela Mesa Sub-Gerente General

Olga Roco Aunta

Jefe de Contabilidad

Luz Myriam Rojas

Auxiliar Contable

Auxiliares del Sena

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General
Yadira Rodriguez Jefe de Compras e Inventarios Wilson Caro Departamento Sistemas

John Perdomo Departamento de Publicidad

Mara Ximena Useche Diseo y Exhibicin

Erick Leguizamn Auxiliar Sistemas

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General
Yadira Rodriguez Jefe de Compras e Inventarios

Devoluciones, Notas crdito, Existencias de productos, Precios, Ingreso de Mercanca, pedidos a proveedores

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General
Wilson Caro Departamento Sistemas

Lista de precios, liquidacin de ventas, soporte tcnico, equipos de computo, sistema ADCI, redes.

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General
Wilson Caro Departamento Sistemas Erick Leguizamn Auxiliar de Sistemas

Marcacin de Productos, soporte tcnico ADCI, Equipos de Computo, Pagina WEB, Correos Electrnicos Corporativos

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General

John Perdomo Departamento Publicidad

Revista de Ofertas, Sealizacin, Imagen corporativa, Carnetizacion, Cuas Radiales, Material POP, Marcacin, Avisos, Pendones

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Departamentos de soporte y operaciones
Rene Useche Gerente General

Mara Ximena Useche Diseo y Exhibicin

Decoracin, Diseo de Ambientes, Marcacin, Taller ornamentacin, manejo de personal, capacitacin

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Departamento de Bodega y Logstica
Rene Useche
Gerente General

Juan Carlos Pulido Lder de Bodega

Yadira Rodriguez Lder de Compras e Inventarios

Carlos Reyes Coordinador de Ventas y administracin

Alejandro Torres Lder Bodega Italia

Hernn Torres Lder Bodega San Lorenzo

Luis Vargas Lder Bodega # 3

Jorge Molina Lder Conductores

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Departamento de Recursos Humanos
Marcela Mesa Sub-Gerente General

ngela Roco Buitrago Auxiliar Recursos Humanos

Supervisin de personal, Nomina, Dotaciones, Seleccin de Personal, Permisos, Incapacidades, Licencias, afiliaciones EPS, ARP, Caja de Compensacin, Fondo de Pensiones, Capacitacin, certificaciones laborales, Copaso, Comit de Convivencia, Seguridad en el Trabajo, Archivo hojas de vida personal.

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Lder de Sala

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales QUE ES UN LDER?

JEFE
Maneja a los trabajadores
Depende de la Autoridad Inspira temor Dice YO Sabe como se hace Dice VAYAN

LIDER
Los Capacita
Depende de la buena Voluntad Inspira entusiasmo Dice NOSOTROS Muestra como se hace Dice VAMOS

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Caractersticas de un Lder

Visionario Persistente Brillante Valiente Contagia entusiasmo Buen comunicador Persuasivo

Buen negociador Capacidad de mando Exigente Carismtico Honesto Persona de palabra Coherente

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Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales

Visin

a largo plazo

VISIONARIO

Adelantarse
Anticipar Detectar

a los acontecimientos

los problemas oportunidades

Prefiero apostar en nuestra visin antes que hacer un producto yo tambin

Inconformismo

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales PERSISTENCIA Y VALENTA

Fijar

objetivos exigentes sin tregua por ellos

Luchar

Sin
No

rendicin
amilanarse ante los obstculos ante las adversidades

Crecerse

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales

GRAN NEGOCIADOR, CARISMTICO, CAPACIDAD DE MANDO, COHERENTE

Habilidad para negociar (clientes, proveedores, accionistas, etc.) El carisma es usado para atraer personas Utilizar la autoridad cuando es necesario Vivir como se predica

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CARACTERISTICAS COMPLEMENTARIAS

Trabajador Perseverante Flexible Autocontrol Prudente Realista Justo

Humano Accesible Humilde Generoso Culto Sentido del humor Optimista

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VIDEO LA CARRETA TRABAJO EN EQUIPO

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FUNCIONES DEL LIDER DE SALA
ADMINISTRATIVAS

OPERATIVAS
COMERCIALES

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Supervisa y Ejecuta
CONTABLES

FLUJO DE CAJA

CIERRE DIARIO

CREDIUNO

CREDIAVALES

TARJETA DE CREDITO

EFECTIVO

CORTE DE DOCUMENTOS

CHEQUES

CREDITO DIRECTO

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Ejecuta
CIERRE DIARIO

RELACION DE CAJA

FACTURAS

RECIBOS DE CAJA

VOUCHER

EFECTIVO

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
INVENTARIOS

Supervisa y Ejecuta

COMPRAS

PAPELERIA

EXHIBICION

PRODUCTO

FACTURAS MANUALES CAFETERIA FACTURAS SISTEMA RECIBOS DE CAJA RELACIONES DE CAJA

LIBROS PLANOS INCLINADOS MUEBLES PROVEEDOR ARBOLES PARA CENEFAS

STOCK SALA PEDIDOS DE CLIENTES APARTADOS MATERIAL PENDIENTE

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FUNCIONES OPERATIVAS
APERTURA Y CIERRE DE LA SALA

Supervisa y Ejecuta

APERTURA EMPLEADOS 7:50AM LUN-VIER PUBLICO 8:00AM LUN-VIER EMPLEADOS 8:20AM SAB PUBLICO 8:30 AM SAB

CIERRE EMPLEADOS 6:10PM LUN-VIER PUBLICO 6:00PM LUN-VIER EMPLEADOS 2:10PM SAB PUBLICO 2:00PM SAB

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FUNCIONES OPERATIVAS
Supervisa y Ejecuta

ASEO, LIMPIEZA Y PRESENTACION

SALA DE VENTAS

EMPLEADOS

PISOS VIDRIOS EXHIBICION Y MARCACION ESCRITORIOS BAOS

UNIFORME

ASEO PERSONAL

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Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales

FUNCIONES COMERCIALES
SEGUIMIENTO A VENTAS

Supervisa Y ejecuta

CUMPLIMIENTO DE VENTAS

SERVICIO AL CLIENTE

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

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Asesor Comercial

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales QUE ES UN ASESOR?

VENDEDOR
Vende productos Ofrece Caractersticas
Se centra en el Precio Habla y Habla Embolata al cliente Repite de memoria

ASESOR
Vende Soluciones Ofrece Beneficios
Ofrece valor Agregado Y ahorro Escucha Aconseja y Sugiere Se adapta al cliente

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CARACTERSTICAS DE UN ASESOR

Voluntad (Tenacidad, Constancia) Actividad (Laboriosidad, Esfuerzo) Imaginacin(Creatividad, Visin) Dominio de Si (Autocontrol-Temple) Retentiva(Memoria-Reflejos) Sociabilidad(Amabilidad-Diplomacia) Persuasin(Conviccin-Creatividad) Honestidad(Sinceridad-Honradez) Entusiasmo(Optimismo-Ilusin) Juicio(Sentido Comn-Lgica)

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FUNCIONES DEL ASESOR COMERCIAL

ADMINISTRATIVAS

OPERATIVAS
COMERCIALES

Induccin para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Funciones Administrativas

Contables

Ejecuta

Cartera

Flujo de Caja

Facturacin

Seguimiento y cobro

Medios de Pago

Llevar al dia

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Funciones Operativas

ASEO, LIMPIEZA Y PRESENTACION

Mantiene

Ejecuta

SALA DE VENTAS

ASESOR COMERCIAL

PISOS VIDRIOS EXHIBICION Y MARCACION ESCRITORIOS

UNIFORME DIARIO ASEO PERSONAL

BAOS

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Funciones Operativas
EXHIBICION

Mantiene

Ejecuta
DESCARGUE Y CARGUE DE PRODUCTO

ARMADO DE TABLEROS

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FUNCIONES COMERCIALES
SEGUIMIENTO A VENTAS

CUMPLIMIENTO DE VENTAS

SERVICIO AL CLIENTE

Ejecuta y es Responsable

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

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GRACIAS!