Autoevaluacin del estilo propio del liderazgo Caractersticas de un lder efectivo Habilidades de un lder efectivo Liderazgo situacional

Solucin de Conflictos

OBJETIVOS

Identificar sus reas de Oportunidad como lder. Aplicar el Liderazgo Situacional. Resolver conflictos de Trabajo

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:

Influencia: idear efectivas tcticas de persuasin. Comunicacin: saber escuchar abiertamente al resto elaborar mensajes

convincentes.

Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo.

Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.

COMPETENCIAS EMOCIONALES
Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas. a) Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia laboral. b) Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organizacin. c) Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades. d) Optimismo: persistencia en la persecucin de los objetivos, a pesar de los obstculos y retrocesos que puedan presentarse.

COMPETENCIAS EMOCIONALES

a)

Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros.
Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compaeros de trabajo. Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus habilidades. Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente. Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a travs de distintos tipos de personas. Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, as como el poder de las relaciones entre sus miembros.

b)

c)

d)

e)

AUTO UBICACIN DEL LDER

AUTOESTIMA: Son los sentimientos de vala positivos y negativos que tiene una persona con respecto de s misma y se genera a partir de lo que el individuo conoce sobre s mismo.

Cuando su ser humano experimenta alta vitalidad y tiene un profundo conocimiento sobre s mismo Experimenta bsicamente tres sentimientos : Ser

significativo, Ser competente y Ser agradable.

QUE ES EL LIDERAZGO
Se

define como la situacin de influencia o dominio que ejerce una persona en su mbito respectivo

El lder nace o se hace ?

PODER : es la capacidad de reforzar o coaccionar a alguien, para que ste, aunque prefiera, no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o tu fuerza.

AUTORIDAD: Es el arte de conseguir Que la gente haga voluntariamente lo Lo que t quieres debido a tu influencia personal

LIDERAZGO

Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo En la consecucin de objetivos en pro del bien comn.
Hunter. James La paradoja

Es

la persona que inicia impulsa una serie de conductas apoyado por un conjunto de seguidores

 QU HACE EL LIDER ?

Escucha comprensivamente Est listo para Resolver Problemas Es abierto a las ideas Apoya, ayuda y gua a las personas. Es una persona que gusta del trabajo en equipo. Delega autoridad y da confianza al grupo. Incrementa la cooperacin con otros equipos o departamentos. Crea efectos positivos sobre la conducta de los individuos. Fomenta el crecimiento de las personas. Es innovador en los sistemas de planeacin y ejecucin. Es un comunicador eficaz.

VISION

SEGUIDORES

Qu hace a un lder?
RESPONSABILIDAD

CREATIVIDAD

Las Relaciones con Sus Colaboradores

Respetar las cualidades Empata Motivacin

Aplicar competencias sociales

Proponer confianza

CARACTERSTICAS DEL LDER EFECTIVO

SE EJEMPLO

SE CONGRUENTE

SE UNA BUENA PERSONA

CREER

CUMPLE LO QUE PROMETES

NO ES PERSONAL

SIRVE A TU EQUIPO

Tareas

Relaciones
humanas Orientacin

Democrtico Autocrtico Carismtico

LIDERAZGO SITUACIONAL
Se basa en una relacin entre la conducta de tarea, que debe proporcionar el lder, y la cantidad de apoyo socioemocional o conducta de relaciones , y el nivel de madurez de los seguidores o subalternos

Conducta de Tarea

Conducta de Relaciones

El grado en que el dirigente organiza y define los roles de los miembros de su grupo, explica cuales actividades han de realizar y cundo, dnde y cmo han de realizarlas.

Tiende a mantener relaciones personales, abriendo canales de comunicacin delegando responsabilidad y dndole a los subordinados oportunidad para usar su potencial

BT/AR

AT/AR

PARTICIPAR
BT/BR

PERSUADIR
AT/BR

DELEGAR

ORDENAR

Liderazgo Situacional...
Nivel de Desarrollo
D1 Poca competencia/mucho inters D2 Alguna competencia/poco inters D3 Mucha competencia/inters variable D4

Estilo de Liderazgo
L1 ORDENAR Estructurar, controlar y sup. L2 PERSUADIR I Orientar y ayudar L3 PARTICIPAR Elogiar, escuchar y motivar L4 .

Mucha competencia/mucho
inters

DELEGAR
Trasladar responsabilidades y toma de decisiones

PROCESOS Y PRCTICAS DE LIDERAZGO ORIENTADO A RESULTADOS

Un Modelo para Armar

4.RECONOCIMIENTO Estimular la mejora continua del desempeo del personal a travs de reconocimientos transparentes, consistentes y claros 1. Causa Claridad en el rumbo de la empresa, Visin, Misin, Objetivos a compartir con el personal de todos los niveles

3. VALORES Difusin de los valores que deben distinguirse en las conductas del personal, como parte de la cultura organizacional

2. FACILITADORES Asegurar que el personal cuente con todo lo necesario para realizar su trabajo de manera eficiente

EL CONFLICTO

DESACUERDO ENTRE DOS O MAS PERSONAS.

EL CONFLICTO

TENSIN FRUSTRACIN

AGRESIVIDAD

REPRESIN
SE TRANSFORMA EL SENTIMIENTO ENFERMEDAD FSICA O EMOCIONAL

EXPRESIN

CANALIZA

RESUELVE EL CONFLICTO

SE REQUIERE:

ASERTIVIDAD

RESPETO

AUTOCRTICA

DISCIPLINA

REEDUCACIN

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIN

LA AGRESIVIDAD
AGRESIN GENERA AGRESIN

La agresividad es uno de los problemas de la sociedad moderna. Es un problema actual y universal

manejo adecuado o inadecuado significa armona, progreso y felicidad, o bien destruccin y caos

Su

ORIGEN DEL CONFLICTO INTERPERSONAL

CAPTAR DE DIFERENTE MANERA (PERCEPCIN). INFORMACION INCOMPLETA DIFERENCIA DE CARACTERES PRESIONES DIVISIONES Y SEPARATISMOS PROBLEMAS DE COMUNICACION

ORIGEN DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

DIFERENCIAS INDIVIDUALES COMPETENCIA POR RECURSOS ESCASOS FLUJO DE TRABAJO DIFERENCIAS DE POSICION

MANEJO INADECUADO DEL CONFLICTO

Rebelarse y Pretender eliminarlo por completo Darle salidas extremistas El error vital de convertir los conflictos de cosas en conflictos personas Los mecanismos de defensa: Negacin Desplazamiento

Dogmatismo o Rigidez Poca Capacidad de Negociar (Ganar- Ganar) La mala costumbre de Etiquetar El monlogo disfrazado de dilogo.

ESTRATEGIAS PARA MANEJAR CONFLICTOS

EVASION DIFUSION GANAR PERDER SOBORNO CONFRONTACION ESCUCHAR OPINIONES GANAR - GANAR

SOLUCION DE CONFLICTOS
IDENTIFICAR LA NATURALEZA DEL CONFLICTO INICIAR UNA CONFRONTACION ESCUCHAR RESOLVER EL PROBLEMA

ESTRATEGIAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

CONCILIACIN PODER (FUERZA) INTEGRACIN NEGACIN SUPRESIN

CONSECUENCIAS DESTRUCTIVAS DEL CONFLICTO

Debilita a los participantes Rigidiza el sistema Distorsiona la realidad Hace que fracasen los objetivos

CONSECUENCIAS CONSTRUCTIVAS DEL CONFLICTO

Aumenta la motivacin Incrementa la capacidad de innovacin Fortalece la propia posicin Ambas partes del conflicto aumentan su conciencia

11 Integridad aplicada
Tercer pilar

12 Influencia sin autoridad

Profundidad emocional

10 Compromiso, responsabilidad y conciencia

9 Potencial nico y propsito