O MTODO PDCA

Mtodo
Mtodo = Meta = meta + hods resultado a ser atingido caminho

Hods =

Caminho para se atingir resultados

O MTODO PDCA

1. Localizar o Problema 7. Padronizar e

Treinar no sucesso e estabelecer a Meta

2. Estabelecer o

6. Tomar
Ao Corretiva no Insucesso

A P C D

Plano de Ao

3. Treinar
as Pessoas

5. Comparar o
resultado com a meta

4.

Conduzir a Execuo do Plano

Toda Meta possui 3 componentes:

Objetivo Gerencial + Valor + Prazo

Exemplo de Meta: Reduzir as despesas de transporte da filial So Paulo em 20% at Dez/07

CONCEITOS FUNDAMENTAIS

ENTENDIMENTO DO RELACIONAMENTO MEIO-FIM

FUNDAMENTAL PARA O
DOMNIO DO GERENCIAMENTO

DISTINO ENTRE

MEIOS e FINS CAUSAS e seus EFEITOS

EFEITO(RESULTADO)
GERADO POR UM CONJUNTO DE MEIOS(CAUSAS) QUE

CHAMAMOS DE

PROCESSO

PROCESSO
Materiais Mo-de-Obra

Medio

PRODUTO (RESULTADO)

Mquinas

Mtodo

Meio-Ambiente

(fins)

(meios)

RESULTADO NO DESEJADO:

PROBLEMA

O PROBLEMA EST NO

RESULTADO (EFEITO)

RESOLVENDO PROBLEMAS

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta. Estabelea um item de Controle

Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
Monte o Plano de Ao (contramedidas sobre as causas) Execute o Plano de Ao Colete dados Verifique se as aes tomadas deram resultado. Se o Plano no est dando resultado, aprofunde o levantamento de fatos e dados e a anlise do processo Padronize o que deu certo. Treine os operadores nos novos procedimentos e conclua

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta. Estabelea um item de Controle

PROBLEMA
DIFERENA ENTRE SEU RESULTADO ATUAL E UM VALOR DESEJADO (META)

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

OBSERVAO DO PROBLEMA

O QUE ACONTECE?

COMO ACONTECE? ONDE ACONTECE?

QUANDO ACONTECE?

LEVANTAR

FATOS E DADOS

J EXISTENTES NOVOS

FERRAMENTAS
ESTRATIFICAO LISTA DE VERIFICAO

GRFICO DE PARETO

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)

ANLISE DO PROCESSO

POR QUE ACONTECE?

Ferramenta Utilizada
DIAGRAMA DE CAUSA-E-EFEITO
PROCESSO

PROBLEMA

(efeito)

(causas)

PROCESSO DE REFLEXO
TROCA DE INFORMAES SOBRE AS CAUSAS APONTADAS ATACANDO ESSA CAUSA, QUAL O IMPACTO NO RESULTADO DESEJADO? A ATUAO SOBRE ESSA CAUSA EST NO NOSSO MBITO DE AUTORIDADE?

VOTAO DAS CAUSAS

N. DE CAUSAS MAIS VOTADAS A SEREM ATACADAS?
LEMBRAR DO PRINCPIO DE PARETO: POUCAS CAUSAS SO IMPORTANTES E MUITAS SO TRIVIAIS

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
Monte o Plano de Ao (contramedidas sobre as causas)

PLANO DE AO

DEFINIR CONTRAMEDIDAS
(cada participante: 1 contramedida por causa levantada)

DISCUTIR AS CONTRAMEDIDAS

ANLISE DA APLICABILIDADE DAS CONTRAMEDIDAS

Quais tm maior impacto sobre a causa? Quais as mais fceis de implementar? Quais as mais rpidas? Quais as mais baratas?
ATENO PARA OS EFEITOS SECUNDRIOS OU COLATERAIS !

MONTAR O PLANO DE AO
PLANO DE AO REA: META: 0 QUE QUEM QUANDO 0NDE Data: ___/___/___ Rev.: ___ Pg.: ___/___ Responsvel: POR QUE COMO

PLANO DE AO
Divulgar o plano Treinar as pessoas

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
Monte o Plano de Ao (contramedidas sobre as causas) Execute o Plano de Ao Colete dados

EXECUO DO PLANO
Coletar dados (com datas, ...)
Registrar todos os dados (bons ou ruins)

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
Monte o Plano de Ao (contramedidas sobre as causas) Execute o Plano de Ao Colete dados Verifique se as aes tomadas deram resultado. Se o Plano no est dando resultado, aprofunde o levantamento de fatos e dados e a anlise do processo

ANDAMENTO DO PLANO DE AO Reunies peridicas

* Evoluo do Item de Controle

* Andamento das aes do Plano

RELATRIO DE 3 GERAES
Acompanhamento dos Resultados Reviso do Plano

RELATRIO DE 3 GERAES REA: META: PLANEJADO EXECUTADO RESULTADOS Data: ___/___/___ Responsvel ANLISE DOS PONTOS CONTRAMEDIDAS PROBLEMTICOS Pg.: ___/___

Resultado O que foi feito Contramedidas do Plano de Ao com relao a cada do que foi executado, de preferncia na forma de grfico O que foi ruim. Indique as causas dos Contramedidas para as causas indicadas na coluna anterior

contramedida
indicada

pontos
problemticos

PLANO DE AO

O QUE

QUEM

QUANDO

ONDE

POR QUE

COMO

QUANTO

3 GERAES

PLANEJADO EXECUTADO

RESULTADO

ANLISE DOS PONTOS CONTRAMEDIDAS PROBLEMTICOS

REVISO PLANO DE AO

O QUE

QUEM

QUANDO

ONDE

POR QUE

COMO

QUANTO

Receba a meta de melhoria ou estabelea sua prpria meta (Q, C, E, M, S). Estabelea um item de Controle Levante fatos e dados sobre o tema (observar o problema)

Faa uma Anlise do Processo (Quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
Monte o Plano de Ao (contramedidas sobre as causas) Execute o Plano de Ao Colete dados Verifique se as aes tomadas deram resultado. Se o Plano no est dando resultado, aprofunde o levantamento de fatos e dados e a anlise do processo Padronize o que deu certo. Treine os operadores nos novos procedimentos e conclua

FIXAO DA MELHORIA
(PADRONIZAO)

Marcar data de incio do novo procedimento

Treinar as pessoas no novo procedimento Acompanhar cumprimento do novo procedimento

Fim