Universidad de Oriente Vicerrectorado Acadmico Consejo de Estudios de Postgrado Ncleo de Monagas Coordinacin de Postgrado en Ciencias Administrativas

PLAN DE NEGOCIOS A CINCO (05) AOS PARA LA FARMACIA DR. BARRETO C.A. MATURN ESTADO MONAGAS

Tutor:

Dr. Ramn Zamora

Autora: Lic. Lidya Ordaz C.I. 8.448.400

Noviembre, 2013

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FARMACIA DR. BARRETO

SECTOR FARMACEUTICO NACIONAL

PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESAS NACIONALES DEL SECTOR

OBJETIVOS

Estimar la rentabilidad de los prximos cinco (05) aos de la Farmacia Dr. Barreto C.A.

Formular un Plan de Negocios para la Farmacia Dr. Barreto C.A. para los prximos cinco (05) aos en la ciudad de Maturn Estado Monagas
Analizar los aspectos econmicos financieros que intervienen en la Farmacia Dr. Barreto C.A.

Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn.

Describir las normas y procedimientos administrativos de la empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

MARCO METODOLGICO

TIPO DE INVESTIGACIN:

Proyecto Factible

Viable

Investigacin de Campo

Fuentes Directas

NIVEL DE LA INVESTIGACIN:

Descriptivo

Caracterizacin de Hechos

MARCO METODOLGICO

POBLACIN:

100 Clientes Fijos de la Farmacia

MUESTRA:

80 Clientes

Cuestionario

Entrevistas No Estructuradas

Observaciones Libres No Estructuradas

RESULTADOS
Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

Investigacin de Mercado
Estratos Sociales de la Demanda

RESULTADOS
Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

Posicionamiento de la Empresa

Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

RESULTADOS

Atencin al Cliente

RESULTADOS
Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

Niveles de Satisfaccin del Cliente

RESULTADOS
Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

ANALISIS DE LAS CUATRO P

SERVICIOS

Atencin directa a sus clientes a travs de un Farmacutico.

Personal altamente capacitado con conocimientos en el rea farmacutica.

Aplicar de manera gratuita inyecciones y toma de tensin.

Buena atencin al cliente, a travs del trato amable y respetuoso.

Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn.

RESULTADOS

PRECIOS: Crdito - Contado

Vende al (Crdito).

Precio

de

Venta

Concede descuentos que van desde el 20% hasta el 35% (Contado).

A quince (15) das: Empresas Privadas A treinta (30) das: Gobernacin y Alcaldas.

Posee punto de venta y acepta efectivo y cheques.

Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

RESULTADOS

PLAZA O DISTRIBUCIN

Est ubicada en un sitio muy transitado por la poblacin (Casco Central de Maturn).

Se abastece de cuatro (4) Drogueras: Maturn, Puerto La Cruz, Bolvar y Guarenas.

El transporte de la mercanca es garantizado por los proveedores.

El establecimiento donde vende sus productos garantiza el confort a empleados y clientes.

Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

RESULTADOS

PROMOCIN: Publicidad

Utiliza medios como: radio, prensa, avisos publicitarios.

Desde el local se transmiten en vivo programas de radios con alta sintona.

Concede entrevistas a televisoras locales (Monagas Visin, Max TV).

Utiliza herramientas como las redes sociales: Twitter y Facebook.

RESULTADOS
Realizar un estudio de mercadotecnia que permita conocer la situacin actual del sector farmacutico de la Ciudad de Maturn

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
FARMATODO
FARMARARAT 4 1

AMENAZAS COMPETENCIA

3 MEDITOTAL

MEGAFARMA

RESULTADOS
Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

SISTEMA OPERATIVO (MAGNUS)

NORMAS INTERNAS

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

MANUAL DE VENTAS: CRDITOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

RESULTADOS
D Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

RESULTADOS
De Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

MISIN
Somos una farmacia conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de s, orientadas a brindar un servicio que satisfaga a sus clientes, sustentndose en un sistema de gestin de calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

VISIN
Trabajar en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada da para: Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio.

RESULTADOS
Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

RESPONSABILIDAD EQUIDAD

VOCACIN DE SERVICIO

VALORES

PUNTUALIDAD

D
DISCIPLINA

HONESTIDAD

RESULTADOS
las Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

LOGO

RESULTADOS
Describir las Normas y Procedimientos Administrativos de la Empresa Farmacia Dr. Barreto C.A.

FODA
FORTALEZAS Atencin farmacutica al instante. Talento Humano capacitado . Trato corts al pblico. Inventario suficiente y variado. Buena ubicacin. DEBILIDADES Personal no comprometido totalmente con la farmacia. Altos costos operativos en alquiler de local. No posee pgina Web para promocionar los productos. AMENAZAS Altos ndices de inflacin. Polticas de control de cambios. Regulacin de precios de productos en el ramo. Cambios en el marco legal relacionado con el rea farmacutica.

OPORTUNIDADES Reconocimiento de la Comunidad. Obtener prstamos en Instituciones Financieras. Establecer convenios con Organismos Pblicos.

RESULTADOS
Analizar los Aspectos Econmicos Financieros que intervienen en la Farmacia Dr. Barreto C.A.

RESUMEN PLAN DE INVERSIN

Descripcin Aporte Propio Financiamiento Total Bs.

Activos Capital de Trabajo Mobiliario y equipos de oficina Alquiler Costo de Personal TOTALES

3.253.757,92

3.253.757,92 1.500.000,00

875.300,00 40.538,86 584.161,14 3.253.757,92 1.500.000,00 4.753.757,92

RESULTADOS
Analizar los Aspectos Econmicos Financieros que intervienen en la Farmacia Dr. Barreto C.A.

ESTADOS DE RESULTADOS PROYECTADOS En Miles de Bolvares

RESULTADOS
Analizar los Aspectos Econmicos Financieros que intervienen en la Farmacia Dr. Barreto C.A.

PUNTO DE EQUILIBRIO (AO 1)

Descripcin
Materia prima Costo de Personal Gasto de Servicios Depreciacin de Equipos,

Costo Variable
10.027.738,11 790.265,07 26.082,40

Costo Fijo
1.086.767,18 348.272,85

Mobiliarios y Herramientas
Intereses Total Ventas P.E=Punto de Equilibrio C.V=Costo Variable C.F=Costo Fijo P.E=C.F/(1-C.V/V) 4.991.352,70 10.844.086,00 17.150.147,88

115.267,00
285.000,00 1.835.307,00

P.E(%)=P.E(Bs.)/Ventas

29,10

RESULTADOS
Estimar la rentabilidad de los prximos cinco (05) aos de la Farmacia Dr. Barreto C.A.

INDICADORES DE RENTABILIDAD
VALOR ACTUAL NETO (VAN)

Bs. 8.169.203,00

TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

108.5%

TASA DE RENDIMIENTO DEL INVERSIONISTA

40%

CONCLUSIONES

De acuerdo al estudio de mercadeo realizado a la Farmacia Dr. Barreto C.A., se pudo evidenciar que es reconocida y aceptada por sus clientes, tiene un posicionamiento en el mercado, adems de una buena ubicacin y competencia en el mercado. La Farmacia Dr. Barreto C.A. se apoya en varias estrategias para atender al cliente, a travs de una atencin farmacutica directa, buenos precios con los mejores descuentos para captar mayor mercado. En la investigacin de mercado Farmatodo es la principal competencia, la cual tiene una cadena de mercado mixto de farmacias y tiendas de conveniencias en Venezuela, entre otras se encuentran Meditotal, Farmararat y Megafarma, las cuales tienen menos impacto en el mercado.

CONCLUSIONES

La Farmacia Dr. Barreto C.A. cuenta con normas internas y manuales, un sistema operativo y administrativo actualizado para operar su negocio, un equipo de trabajo altamente profesional, adems posee una estructura organizativa diseada para cumplir con los objetivos planteados, valores, un slogan y un logotipo que la identifica.

Dentro de las fortalezas la Farmacia Dr. Barreto C.A. cuenta con un inventario de productos farmacuticos suficiente y variado.
En las debilidades la Farmacia Dr. Barreto C.A. presenta personal no comprometido totalmente con la farmacia.

CONCLUSIONES

En el anlisis del punto de equilibrio realizado a la Farmacia Dr. Barreto C.A. se determin que la farmacia cubra todos sus costos cuando alcanzara el 29, 10% de sus ventas brutas, lo que indica una holgura de maniobras para realizar estrategias de precios, promocin y plaza, para brindar un mejor servicio a la clientela.

El flujo de efectivo proyectado realizado a la Farmacia Dr. Barreto C-A arroj que la empresa poda disponer de efectivo para cumplir los compromisos con sus proveedores, entidades bancarias y nmina, en los prximos cinco aos.
El plan de negocio propuesto a la Farmacia Dr. Barreto C.A, para los prximos cinco aos es rentable de acuerdo a los mtodos VAN y TIR utilizados para su clculo.

RECOMENDACIONES
La Farmacia Dr. Barreto C.A. debe prestar el servicio farmacutico a domicilio a aquellos pacientes que tienen tratamiento permanente, con el cual no slo velar por su salud sino que asegurar la lealtad del mismo hacia la empresa. Como estrategia de precio, debe realizar grandes negociaciones para reducir los costos, lo cual le permitira ofrecer productos con mayores descuentos al pblico. Suministrar el servicio de estacionamiento a sus usuarios, para captar mayor clientela.

Crear una pgina Web donde promocione los productos que vende, para que establezca la posibilidad de incrementar el negocio y de esta manera vincular clientes potenciales, los cuales podran comprar de forma virtual.

RECOMENDACIONES

Buscar apoyo de profesionales especialistas en: motivacin, mercadeo y gerencia, que permita promover cursos al personal de la empresa. Realizar inversiones en mobiliarios que ocupen menos espacio para evitar cancelar altos alquileres por local, originados por la inflacin. Elaborar y analizar mensualmente los estados financieros verificando de esta manera que lo proyectado en el rea econmica financiera del plan de negocios para la Farmacia Dr. Barreto C.A., se ajuste a lo planeado.

Muchas Gracias !

El hombre se descubre cuando se mide contra un obstculo

Antoine de Saint Exupery