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Castelli

ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA ENSINANDO A CONQUISTAR ESTRELAS

Gesto de Pessoas Professor: Darci Kops

Recrutamento & Seleo


Benedita Machado da Silva Lucola Cuju de Freitas Maristela Rodrigues de Moraes

Desafio
Contratar bons profissionais um desafio h mais de dois mil anos. A primeira tentativa de selecionar pessoas de maneira cientfica data de 207 A. C., quando os funcionrios da dinastia Han, na China, criaram uma longa e detalhada descrio de cargo para funcionrios pblicos. Mesmo assim, poucas contrataes foram satisfatrias. (Harvard Business Review, julho-agosto 1999, p.109

Departamento de Pessoal

Departamento de Recursos Humanos

O departamento de recursos humanos, aos poucos, deixa de ser conhecido como um departamento que calcula os salrios e benefcios dos funcionrios, e passa a ser, dentro da organizao, um dos departamentos fundamentais para que haja uma evoluo do desempenho pessoal, profissional e cultural, tanto da organizao como dos funcionrios.

Recrutamento: Conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organizao naquele momento. Considerar:

o por que se contrata e o que se espera deste profissional, quais as perspectivas que existem para ele, quais as caractersticas que ele deve possuir para somar equipe e o que a empresa/gerente pode oferecer.

Oferta

Procura

Mercado de RH

Mercado de Trabalho

Candidatos disponveis

Cargos Preenchidos

Vagas disponveis

RECRUTAMENTO INTERNO
VANTAGENS Mais econmico; Mais rpido; Mais vlido e seguro; Fonte de motivao para os empregados; Aproveita os investimentos em formao de pessoal; Desenvolve um sadio esprito de competio DESVANTAGENS Exige potencial dos colaboradores antigos para serem promovidos e motivao para l chegar Pode gerar conflito de interesses; Poder gerar o princpio de Peter(todo funcionrio tende a ser promovido at ao seu de incompetncia); Perda de criatividade e inovao; Descapitalizao do patrimnio humano

Dependo da poltica da empresa primeiro se d oportunidade para o colaborador interno, atravs de promoo.

Processo de implantao
Planejamento Estratgico Planejamento RH Previso de contrataes Recrutamento Fontes Primrias: Escolas, arquivos e indicao Secundrias: Agncias, associao de classe e sindicatos Meios: Jornal, revista, placa, radio, TV, outdoor e cartazes, On line Negativo: Comunicar resultado ao Candidato agradecer participao do candidato

Triagem

Preenchimento da proposta de Admisso Aplicao de tcnicas Referncias pessoais e profissionais Escolha do Candidato Exame mdicos Validao do Processo Assinatura do Contrato Admissional Tcnicas: Provas Situacionais, painel, dramatizao

Empregos anteriores, indicaes de conhecidos e funcionrios, antecedentes criminais e SPC

Seleo: escolher, classificar e avaliar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos. Deve-se:

verificar se o indivduo tem valores e objetivos compatveis


com os da empresa,

escolher um indivduo que possa integrar-se equipe j

formada,

encontrar indivduos que possam fixar-se e desenvolver-se na empresa.

05 15 60

120

Seleo

A seleo visa solucionar 02 problemas bsicos:


Adequao do candidato ao cargo Eficincia e eficcia do candidato no cargo.

1.

2.

Antes desta fase (Aplicao de Tcnicas) , deve-se conhecer o


perfil profissional exigido pelo cargo, envolvendo:

Dimenso fsica: ter veculo, residir na regio de trabalho, possuir situao financeira estvel

Dimenso tcnico-profissional: Ter experincia profissional e escolaridade, ter habilidade para negociao e para comunicao (saber ouvir, saber falar, etc), manter-se sempre atualizado (conhecimentos gerais), ser assduo no trabalho (disposio e hbito para o trabalho), ter

bom relacionamento pessoal no trabalho e na sociedade, Ter estabilidade


mnima em empregos anteriores, Ser planejado, organizado e acompanhar constantemente os prprios resultados, Ter Habilidades especficas.

Informaes sobre o cargo


1. Atividades especificas a serem desenvolvidas; 2. Verificar se o cargo exige atitudes de emergncia, decises freqentes; 3. Verificar se o cargo exige que o ocupante mantenha contatos internos e/ou externos e quais as reas envolvidas; 4. Verificar se a pessoa a ser contratada ser responsvel por material, dinheiro e etc; 5. Estilo de liderana e chefia.

Escolha dos mtodos de seleo


Um mtodo de seleo pode ser vlido quando capaz de medir caractersticas que realmente so importantes para o desempenho das atribuies do cargo que ir ocupar, o que significa que o candidato no dever estar apto apenas a garantir a vaga e sim, se adaptar ao processo e permanecer no cargo.

deve-se conhecer o perfil profissional exigido pelo cargo, envolvendo:


l

Aplicao de Tcnicas:
Dimenso psicolgica: permite verificar se a pessoa

emocionalmente estvel (equilibrada), ter ambio, ter perseverana, ser dinmico, criativo, leal, autntico, cooperativo e participativo, Ser uma pessoa positiva e otimista, Ter bom carter pessoal e profissional, Ter segurana.
l

Provas Situacionais: visam colocar o candidato frente a uma situao

que poder acontecer no trabalho, predizendo, desta forma, qual ser a


atitude do mesmo frente a tal situao. Voc mesmo poder criar uma situao baseando-se em casos reais;
l

Painis: permitem checar capacidades especficas, desempenho no

grupo, liderana, nvel de idias, comunicao, capacidade de ouvir, de


argumentar, dentre outros. Este deve ser realizado com 8 a 10 candidatos e com 2 a 3 observadores . colocado um assunto para que os candidatos discutam, enquanto os observadores registram em uma folha o que percebem de cada um dos candidatos;

Seleo
l

Aplicao de Tcnicas:
l

Dramatizao: criada uma determinada situao e com base nos dados fornecidos, os candidatos passam a atuar. Tcnica recomendada para um grupo de 04 a 08 candidatos. Permite observar caractersticas semelhantes s do painel.

Entrevista: uma conversa formal, face a face, entre candidato e entrevistador, que deve ser conduzida em profundidade para avaliar o grau de adequao do candidato, nos aspectos profissionais, educacional e pessoal. Compara as caractersticas exigidas pelo cargo e as apresentadas

pelo candidato. Tcnica a ser sempre utilizada, independentemente de terse trabalhado com outra.

REFLEXO
O xito de um empresa no futuro depende da sua habilidade em selecionar hoje as pessoas com potencial para terem desempenhos com alto de nvel de qualidade amanh Charles Flory

Case: MODELO RITZ CARLTON


Dinmica de Grupo: Gerente de Hotel

Referncias Bibliogrficas

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 2008.

Apostila do curso de Gestor de Recursos

Humanos. SEBRAE-RO. 2009. Facilitadora:


Jeane Camargo