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RELACIONES HUMANAS
INTRODUCCIN
Siendo la conducta base del comportamiento del ser humano, se ha observado que con el avance tecnolgico y de la ciencia el hombre es un ente de produccin y ha ido perdiendo su caracterstica principal, sus valores humano conductuales. La misma que desarrolla toda accin eficiente y compromete la real dimensin del ser que se le describe como ente social, porque vive en todo momento un verdadero proceso de interaccin entre las personas, sus conflictos, esfuerzos operativos y relaciones grupales.
CONCEPTO
Son las que se crean entre los individuos para mantener relaciones cordiales, vnculos amistosos basados en ciertas reglas aceptadas por todos, fundamentalmente en el reconocimiento y respeto en la personalidad humana. RR HH son el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano en la sociedad o en su trabajo.
Cmo se da esto?
El empresario debe descender ligeramente y tenderles una mano. Los que tienen autoridad deben estar a vista de los empleados. Deben hablar el mismo lenguaje que los empleados, esto no significa descender a los defectos de la adiccin del obrero, sino poner al alcance de ste los medios para que el lenguaje del trabajador mejore.
CICLO MOTIVACIONAL
El CM comienza cuando existe una necesidad, fuerza dinmica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad esta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensin, insatisfaccin, inconformismo. S el comportamiento es eficaz el individuo satisfar la necesidad, y el organismo retoma el equilibrio.
LA PERSONA
La teora de Maslow presenta los siguientes aspectos: Necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento. El individuo nace con necesidades fisiolgicas innatas. A partir de cierta edad el hombre comienza un largo aprendizaje y autorrealizacin que nunca culmina.
PERSONALIDAD
Conjunto de caractersticas o patrn de sentimientos, emociones y pensamientos ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes , hbitos y la conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro hacindolo diferente a los dems. La personalidad persiste en el comportamiento de las personas congruentes a travs del tiempo, aun en distintas situaciones o momentos, otorgando algo nico a cada individuo que lo caracteriza como independiente y diferente. Ambos aspectos de la personalidad, distincin y persistencia, tienen una fuerte vinculacin con la construccin de la identidad, a la cual modela con caractersticas denominadas rasgos o conjuntos de rasgos que, junto con otros aspectos del comportamiento, se integran en una unidad coherente que finalmente describe a la persona.
REALIDAD
La realidad (del latn realista y ste de res, cosa), es el trmino lingstico que expresa el concepto abstracto de lo real. La realidad, la realidad del universo fsico, es experimentada a travs de varios conductos; vemos algo con nuestros ojos, omos algo con nuestros odos, olemos algo con nuestra nariz, tocamos algo con nuestras manos, y luego decidimos que hay algo. Pero de la nica forma que conocemos este objeto es a travs de nuestros sentidos y tales sentidos son conductos artificiales. No estamos en contacto directo con el universo fsico. Slo estamos en contacto con l a travs de nuestros conductos sensitivos.
APARIENCIA
Se designa con el trmino de apariencia al aspecto exterior de una persona. De esta descripcin general del trmino se desprende que, cuando hablamos de apariencia nos referimos estrictamente a ese ser externo de una persona y que no por como sea este o la sensacin que ese afuera nos produce, ser as internamente esa persona.
PERFECCIONAMIENTO PERSONAL
Perfeccionamiento humano designa cualquier intento permanente o transitorio de superar las limitaciones del cuerpo humano, tanto por medios naturales como artificiales. El trmino a veces se utiliza para referirse al uso de tecnologas para seleccionar o modificar aptitudes y caractersticas humanas que no estn fuera del rango de las posibilidades humanas existentes. Algunos bioticos, sin embargo, reservan el trmino nicamente para la aplicacin de tecnologas neurotecnolgicas, genticas.
Bases de la Personalidad
El hombre est basado en su: temperamento, carcter e inteligencia.
El carcter: Esta constituido de hbitos, actitudes, ideales, preferencias y voluntad. Temperamento: Son las reacciones biosquicas del individuo frente a los diferentes estmulos (exteriores e interiores). Siendo: Sanguneo: Persona que influye los fracasos y penalidades. Colrico: De ira fcilmente, dominante, violento, agresivo. Melanclico: Persona acosada, que predomina las dudas indeciso e inseguro. Flemtico: Indiferente, siente extraeza de la vida.
El desarrollo de la personalidad
Las fuentes bsicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el ambiente.
Medio Ambiente.
El medio ambiente es el segundo factor fundamental en la construccin de la personalidad y se podra considerar al seno materno como perteneciente a l. Podramos, entonces afirmar, que el medio ambiente empieza a ejercer su influencia an antes del nacimiento. Dentro de lo que definimos como medio ambiente encontramos:
La cultura: para pasar de la influencia heredada a la aprendida, la personalidad de un individuo tambin depende de las circunstancias de su vida. La cultura determina ampliamente las experiencias que una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se le exigen. Cada cultura posee sus valores distintivos, su moral, y sus formas de comportamiento. As la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las caractersticas que una persona va a adquirir.
La familia: Como factor dominante del ambiente durante los aos tempranos de la vida del individuo, cuando su personalidad se est moldeando con mayor rapidez, la familia es el principal agente en el proceso de socializacin.
El Mando de la Personalidad
Es la Actitud que asume una persona que directa-mente gobierna a otras personas. Definido as este concepto es sumamente amplio porque abarca tanto al director de una empresa como al capataz de una planta industrial; al jefe de una oficina que dirige a un grupo de empleados subalternos y al director de una escuela que gobierna a un grupo de maestros.
Mando es: lograr que las cosas se hagan a travs de otras personas,
dando rdenes e instrucciones. El mando no crea equipo su presencia es imprescindible ya que la respuesta de sus subordinados es la evasin y dispersin; tiende a provocar la insubordinacin, solo superada por temor.
ACTITUD
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin social de carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la accin hacia determinados objetivos y metas. Eiser define la actitud de la siguiente forma: predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social.
LA ACTITUD
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin social -de carcter.
Nuestra actitud hacia los dems determinar la actitud de ellos hacia nosotros. Antes de poder alcanzar la clase de vida que queremos, debemos pensar, actuar, caminar, hablar, y comportarnos de la manera propia de quien queremos ser.
ACTITUD BUROCRTICA ACTITUD AUTOCRTICA ACTITUD SIMPTICA ACTITUD DEMOCRTICA ACTITUD OBJETIVAS ACTITUD EGOCNTRICA
ACTITUD AUTOCRTICA
Esta se caracteriza por motivar, principalmente a la necesidad de asegurarse el prestigio y el poder, el Jefe Autocrtico exige una obediencia ciega de sus subordinados, cuyas necesidades y sentimientos no le interesa mayormente.
ACTITUD BUROCRTICA
Consiste en regirse exclusivamente por las normas regidas y establecidas por los reglamentos de las Instituciones, ampliando las normas y los valores principales, tales como la responsabilidad. los hombres de esta clase tienen poco contacto con su gente.
ACTITUD SIMPTICA
Tiene como como motivacin el inters por cada uno de los subordinados. Es una actitud casi paternal del Jefe, quien trata de desarrollar en ellos sus potenciales y estimulan sus ambiciones de progreso y otorga recompensas adecuadas, pero escapa de aplicar sanciones y castigos segn los casos.
ACTITUD DEMOCRTICA
Se caracteriza por estar concentrado en el inters del grupo. El Jefe Democrtico aspira el perfeccionamiento del equipo al cual dirige, se integra con el en forma igualitaria y solo le exige una sincera cooperacin.
ACTITUD OBJETIVAS
Adaptacin a las circunstancias, es decir; por una acomodacin serena, sin desplantes y sin explosiones. El individuo cuando hace algo lo lleva a cabo por el inters de un mismo objetiva, trata de servir y no solamente de ser servido.
ACTITUD EGOCNTRICA
Es un servicio al yo, es decir el individuo egocentrico trata siempre de satisfacer su propia estimacin. Cuando realiza una buena accin no lo hace por la accin misma sino para recibir una alabanza o un aplausos, se puede decir que todos sus pensamientos giran en tono de si mismo.
Algunos ejemplos de modalidades individuales con sus formas opuestas: Actitud Amable Agresiva Actitud Controlada Impulsiva. Actitud Corts Despectiva Actitud Sumisa Dominadora. Actitud Tmida Audaz Actitud Alegre Triste. Actitud Modesta Vanidosa Actitud Altruista Egosta. Actitud Humilde Arrogante Actitud Compasiva Cruel.
Reconocimiento
Cada persona es especial, nica, no hay dos seres iguales en este planeta, hasta los gemelos idnticos tienen personalidades diferentes. Cada uno de sus compaeros de trabajo, el personal de limpieza, su jefe y los directivos, cada persona es un ser especial. Reconocer que cada ser humano es especial, sin importar quin es ni qu posicin jerrquica ocupa o qu hace, cambia nuestra actitud hacia ellos. Reconocerlo nos coloca en una posicin en la cual voluntariamente aceptamos que tiene los mismos derechos y se merece las mismas cosas que nosotros. Nos coloca en igualdad de condiciones humanas.
Obrar
Descubrir esta capacidad que todo ser humano tiene, es tan sencillo como ponerlo en prctica la primera vez. Al realizarlo nos damos la oportunidad de lograrlo, cuando lo logramos nos damos cuenta de lo sencillo que es. Veamos un ejemplo: supongamos que nos encontramos en un ambiente de trabajo donde existe un empleado que siempre se encuentra mal encarado, apenas cumple con sus asignaciones y vive quejndose continuamente por todo y por nada.
Consideraciones
Cuando una persona genera una situacin de conflicto es en realidad un ruego por atencin, y cada ataque es un pedido de auxilio, recuerde esto la prxima vez que alguien le haga algo desagradable. Pregntese que tan grande es el dolor que llevan dentro, y usted sienta amor y compasin por ellos. A veces las personas reaccionan de esta manera para tratar de ocultar su dolor.
Los diferentes aproximaciones respecto a lo que son las relaciones humanas aparecen curiosamente olvidando algo que evidentemente es fundamental. Esto es que las relaciones humanas son conformadas por individuos (seres humanos) los que sin lugar a dudas van a determinarlas de acuerdo a sus caractersticas propias. Por lo tanto, los grupos y las sociedades se desarrollan conforme a lo que son los rasgos distintivos de los seres humanos y no a los de otras especies animales. A continuacin presentamos una visin de esta problemtica que considera precisamente lo que es el ser humano, incluyendo su condicin zoolgica. Se trata del primer captulo del libro Interaccin personal y relaciones humanas
Diferencias Individuales
Nos hemos referido hasta aqu a las caractersticas generales del ser humano y que estn ntimamente unidas a su condicin biolgica y a su parentesco con las distintas especies de la escala zoolgica. Sin embargo, si bien nuestra condicin de Homo sapiens tiene algo que es comn para todos nosotros, simultneamente presentamos diferencias notorias en cuantos Individuos particulares, que se dan tanto a nivel fsico, como en la accin. Fsicamente encontramos caractersticas que llegan a ser extraordinariamente contrastantes. Desde luego, tenemos diferencias en cuanto a las caractersticas morfolgicas de los sexos.
El Hombre y el Grupo
Es indudable, sin embargo, que los humanos compartimos muchos aspectos en nuestros modos de accin. Para comprender este fenmeno es indispensable adentrarse en el estudio de los grupos humanos, que conjuntamente con influir en los individuos, se constituyen en el marco en que se dan la mayora de las interacciones personales. Ya nos hemos referido a la dependencia del ser humano que nos lleva a considerar indispensable la ayuda de otros con una frecuencia que difcilmente captamos. En todo caso, el grupo es sin duda el instrumento de sobrevivencia fundamental en la especie humana.
El Conductor Psicolgico
Responsabilidad social del conductor. El uso de la Licencia de Conducir implica que ha aceptado cumplir con las disposiciones de la ley y los controles que, en consecuencia, realicen las autoridades. Conducir, supone encarar situaciones que obligan a adoptar precauciones derivadas de uso de la va pblica. Una forma de contribuir a mejorar la seguridad y fluidez del trnsito, es adoptar como forma de vida la prctica constante de la prudencia, la responsabilidad y la cortesa.
La conducta El comportamiento humano difiere en su apariencia a travs del alcance de su objetivo de transformar y adaptar en el medio que rodea su entorno.
de
la
La Comunicacin
Desde la aparicin del hombre en la tierra se vio en la necesidad de comunicarse con los que lo rodean
QU ES LA COMUNICACIN?
La comunicacin es un proceso de dialogo entre dos o mas personas, mediante el cual pueden intercambiar sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de informacin
Canal
Mensaje
Receptor
HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN Las habilidades se pueden diferenciar en dos tipos: - De recepcin - De emisin
Habilidades de Recepcin:
- Escucha activa - Empata
Escucha Activa
Capacidad de escuchar lo que el otro est diciendo haciendo un verdadero esfuerzo por entenderle. Es activa por el esfuerzo que se hace, y por que el otro se da cuenta de que est siendo escuchado, es decir, la escucha activa no slo es escucha, tambin comunica: te estoy escuchando, mediante un lenguaje no verbal que indica inters: mirar a los ojos, asentir, postura corporal incorporada, etc. , y tambin mediante las preguntas. Para verdaderamente entender lo que el otro me est diciendo, tendr que preguntar aquello que no capto, lgicamente, con una actitud de inters y cordialidad, de manera que no se sienta intimidado.
Empata
Entender las motivaciones del otro. Es decir, es entender por qu el otro dice lo que dice y hace lo que hace. Para ello es imprescindible saber que las motivaciones que tiene cada uno son totalmente distintas a las del resto, y que por lo tanto, las motivaciones de la persona que tengo delante son distintas a las mas. Es ms, puede que dos personas hagan exactamente lo mismo, pero lo ms probable es que las razones sean completamente diferentes, por eso, cuando creemos que nos parecemos mucho a otra persona porque acta como nosotros, podemos estar equivocndonos.
Habilidades de Emisin
Mensaje claro, coherente y sincero Lenguaje no verbal coherente Empata
LA COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
- La claridad - El volumen - La duracin - Lo que se tarda en responder - Las interrupciones - El contenido de las conversaciones
Las Inflexiones de la Voz: Se debe modular la voz cuando hablamos con los dems, es decir, hacer inflexiones o cambios de meloda, evitando que nuestro discurso resulte montono y aburrido, para que el mensaje que queremos trasmitir no pierda eficacia. La Claridad: Debemos pronunciar bien las palabras, articulndolas con claridad. El volumen: Se debe de utilizar un volumen de voz adecuado a la situacin. No es necesario hablar muy fuerte para que nuestro interlocutor nos comprenda.
La Duracin: Cuando mantenemos una conversacin con alguien, nuestra intervencin no debe de ser tan extensa que le impida a la otra persona intervenir. Se debe de ceder al interlocutor la posibilidad de hablar el 50% de la conversacin. Lo que se Tarda en Responder: Si una persona tarda mucho tiempo en contestar despus de que hayamos terminado nosotros de hablar nos hace pensar que: - No le interesa lo que decimos - No nos ha prestado atencin - No sabe qu responder
Las Interrupciones: Las interrupciones son las paradas obligadas que solemos hacerle a nuestro interlocutor cuando l est hablando. Debemos esperar a que se produzca una pausa, o haber terminado su exposicin para intervenir nosotros. El Contenido de las Conversaciones: Lo que decimos dentro de una conversacin debe ceirse al tema del que se est hablando, hemos de ser concretos y no divagar, evitando los cambios de tema sin sentido.
LA COMUNICACIN NO VERBAL
LA COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal hace referencia a un gran nmero de canales, entre los que se podran citar como los ms importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal. Comunicacin no verbal. Contacto visual Gestos faciales (expresin de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal
FORMAS DE COMUNICARSE
Formas de comunicacin asertiva Formas de comunicacin pasiva Formas de comunicacin agresiva
DIFICULTADES Y BARRERAS PARA CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIN Es preciso ser conscientes de que:
La motivacin
Son los factores que dirigen el comportamiento de un individuo hacia una meta determinada. El sujeto al ser motivado lo impulsa la meta del logro. El ser humano necesita motivos para actuar, deseos, objetivos que den sentido a su vida. Al sujeto al transmitir confianza se inculca valor para resistir dificultades, debe tolerar frustraciones, tolerante y prctico con los errores. El automotivarse plantea una estrategia constructiva. Escala de valores humanos: Los valores constituyen un sistema en base a sus elementos conducales, tomando en cuenta su contexto histrico cultural concreto, en el que desarrolla el sujeto Sller (alemn) determin que debe existir un verdadero balance entre valores reales e ideales, los mismos que son racionalmente absolutos y existenciales relativos.
Desarrollo interpersonal
Desarrollo de las habilidades sociales: El contacto cotidiano con una actividad desinteresada, en el campo ocupacional, aprende paulatinamente mediante habilidad perspectiva, porque nos interrelacionamos personalmente, lo exigen as alegndose a reglas y procedimientos de expectativas trazadas.
Lograr que las cosas tengan su objetivo, es la habilidad de un orden diferente, desarrollado de sus aptitudes con un clima de confianza, coherente con sus actos que establece credibilidad necesaria y armonice sus decisiones en base al conocimiento de ellas.
La verdadera distincin: A travs del tiempo se da cuenta que es necesario revalorizar sus expectativas muchas de ellas desconocidas o que no quiso darles importancia, su propio capital como persona, desarrolla nuevas habilidades, ampliando su perspectiva en base a sus valores que norman, es de distrcor en sus relaciones interpersonales, ya que las tendencias contemporneas priorizar una verdadera distincin integral. Relaciones humanas, ideales: El ser humano en su entorno y en sociedad desarrolla una armona multilateral dentro de su personalidad en base a una conducta de comportamiento al analizar y comprender su presencia en el medio, mediante una buena comunicacin, evitando conflictos y desarrollando su identidad personal en la verdad, amor, justicia y su capacidad de pensar ideas abstractas permite combinara relacionar las fuerzas del Intelecto.
Dignidad de la persona humana: Dignidad es el credo del idealismo que estimula a la persona, virtud que ensea a pensar y proceder con decencia en todas las actividades sociales. Las cualidades del ser son principios morales que comprende aspecto normativo y reglas establecidas por la sociedad de carcter histrico y social.
La dignidad de la persona despliega condiciones objetivas y se fundamenta en lo econmico, polticosocial y espiritual. La dignidad de la persona influye de tal modo en las diversas relaciones, organizaciones e instituciones sociales. Desecha caprichos y debilidades en tolerancia a los dems.