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Processo de comunicao: emissor, receptor, canal, mensagem, rudos e feed back

Comunicao um processo de duas vias. Se voc no consegue ouvir e entender o que esto dizendo, no h comunicao. Para que uma comunicao seja efetiva, voc precisa ouvir ativamente. Existe uma grande diferena entre escutar o que est sendo dito e ouvir ativamente e, conseqentemente, compreender o significado da comunicao.

Ouvir ativamente, observar e olhar cuidadosamente seu interlocutor so habilidades importantes, porque desta forma voc poder primeiro reconhecer quem seu interlocutor e segundo perceber se a mensagem est alcanando seu xito.

Assunto desinteressante, ou pessoas desinteressadas?


Aps as primeiras palavras, assumimos uma postura crtica antes mesmo de podermos avaliar de forma neutra o que se est tentando ouvir. Pode ser muito mais til e enriquecedor observar: - Quais informaes, entre as que esto sendo ditas, podem ser importantes? - H algo que pode me trazer vantagens ou conhecimento?

A comunicar pode ser realizada por meio de:


-Linguagem falada ou escrita, -Linguagem de sinais, -Ideias, -Comportamentos e atitudes.

O CONTEDO E A FORMA O que nos interessa o contedo, e a responsabilidade da compreenso nossa. Alm de darem o colorido na comunicao, gestos, expresses faciais e tom de voz, entre outros ingredientes, s vezes carregam a prpria informao.

ENTENDER OU ANOTAR Podemos desenvolver a habilidade de ouvir e anotar simultaneamente, mas certamente seremos mais eficazes em ouvir se limitarmos nossas anotaes a pontos de interesse, a tpicos ou a expresses chave. Mas o melhor mesmo, aprender a ouvir...e compreender!

Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicao eficiente so:

O emissor ou destinador:
o que emite a mensagem; pode ser um indivduo ou um grupo (firma, organismo de difuso, etc.) O receptor ou destinatrio:

o que recebe a mensagem; pode ser um indivduo, um grupo, ou mesmo um animal ou uma mquina (computador). Em todos estes casos, a comunicao s se realiza efetivamente se a recepo da mensagem tiver uma incidncia observvel sobre o comportamento do destinatrio (o que no significa necessariamente que a mensagem tenha sido compreendida: preciso distinguir cuidadosamente recepo de compreenso).
A mensagem o objeto da comunicao; ela constituda pelo contedo das informaes transmitidas.

O canal de comunicao a via de circulao das mensagens. Ele pode ser definido a fim de assegurar o encaminhamento de sua mensagem para o destinatrio: Meios sonoros: voz, ondas sonoras, ouvido... Meios visuais: excitao luminosa, percepo da retina... Antes, durante e at depois do processo de comunicao, podem surgir as chamadas barreiras de comunicao que precisam sempre ser levadas em conta, tanto, pelo emissor, quanto pelo receptor da comunicao de modo a serem superadas, pois podem gerar o chamado rudo de comunicao que significa a distoro, ampliao ou reduo da mensagem.

Referente constitudo pelo contexto, pela situao e pelos objetos reais aos quais a mensagem remete. Feedback Sua audincia lhe dar feedback, com reaes verbais e no-verbais sua mensagem. D muita ateno a esse feedback, pois ele quem garantir que sua mensagem foi entendida.