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COMENTRIO CRTICO

TEXTO 4 VISO GERAL DA TICA EMPRESARIAL E QUESTES TICAS NO MUNDO DOS NEGCIOS FERREL E FRAEDRICH

Trabalho realizado por: Carla Aguiar, 5227 Miguel Baptista, 3530 Rita Sal, 5231 Rita Tomaz, 5384 Selma Almeida, 5265
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Docente: Ana Isabel Incio Unidade Curricular: tica e Responsabilidade Social

TICA EMPRESARIAL? O QUE ?


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o ramo da tica directamente ligado s empresas, que

referente conduta tica das empresas, ou seja, forma moralmente correta com que as pessoas interagem com o seu meio envolvente.

CONFLITOS DA TICA EMPRESARIAL


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Conflitos InterOrganizacionais

Conflitos Interpessoais

Conflitos IntraOrganizacionais

Conflitos da tica Empresarial

VDEO TICA NO AMBIENTE DE TRABALHO


http://www.youtube.com/watch?v=loXqK6D6lbk
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CASOS VERDICOS DE EMPRESAS QUE PROCEDERAM NO ETICAMENTE


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CASO 1 CONDUTA ANTI-TICA DE DIRECTRIZES PROFISSIONAIS, COMPANHIA AREA RYANAIR


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A empresa de pesquisa sua Covalence, divulga anualmente o seu ranking anual do desempenho tico global de corporaes multinacionais;
Em 2011, elegeu a Ryanair como a 7 empresa com pior avaliao tica;

Michael OLeary, o CEO da companhia area irlandesa conhecido pelo seu comportamento escandaloso e medidas de reduo de custos agressivos;
Os funcionrios da empresa esto proibidos do uso de canetas da empresa ou de carregar os seus telemveis com a electricidade da empresa; tambm conhecido por ser desagradvel com os seus clientes, tendo gritado e gozado com um cliente que solicitou o reembolso do voo, aps um parente seu ter adoecido.

CASO 2 ASSDIO MORAL, HOTEL JATICA


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O Ministrio Pblico do Trabalho (MPT) recebeu uma denncia de que no estabelecimento eram feitas revistas nas malas e pertences dos funcionrios, na entrada e sada do local de trabalho, violando assim a intimidade dos seus trabalhadores, provocando ambientes humilhantes e constrangedores; Indemnizao de R$ 20 mil por assdio moral coletivo; O hotel Jatica no poder mais realizar qualquer tipo de revista ntima aos seus funcionrios, evitando o contato fsico, a exposio de partes do corpo ou objetos pessoais; revistas a malas ou pertences; bem como qualquer outra aco que venha a colocar os empregados numa situao humilhante; Caso descumpra a deciso, ser cobrada uma multa de R$ 5 mil por cada dia no qual a conduta seja constatada.

CASO 3 NEGLIGNCIA, VILA GAL RESORT DO CABO


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A cliente e o seu marido, portador de esclerose mltipla, foram acomodados num quarto adaptado e, desde a realizao do check in no hotel, toda a informao indicava que estavam reunidas as condies ao suporte das necessidades condicionantes do mesmo;

Tal situao no se verificou, quando o hspede se sentiu mal, caiu da cadeira de rodas e bateu com a cabea no cho;
O hotel no prestou qualquer servio de emergncia, tendo sido um outro hospede mdico a socorrer a vitima, que por sua vez teve de usar todos os seus meios pessoais para se dirigir ao ponto de socorro mais prximo; Comprovada a publicidade enganosa, o hotel teve de indemnizar o casal por falta de prestaes de servios ao suporte bsico de vida.

CASO 4 CORRUPO, HILTON DE CHONGPING


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Accionista maioritrio e director do hotel Hilton de Chongqing, foi condenado a priso perptua; Motivos: suborno polticos e direo de uma rede criminosa; Manteria um negcio de prostituio e narcotrfico num casino ilegal naquele hotel Hilton. E tambm funcionrios do mesmo tero utilizado a violncia contra concorrentes do empresrio por alegadamente terem afectado os seus negcios; Aplicao de penas a Peng Zhimin, a responsveis do Governo que aceitaram o suborno e aos membros da rede criminosa; As suspeitas de negcios ilcitos no hotel Hilton de Chongqin levaram aquela unidade hoteleira, que era inicialmente de cinco estrelas, a baixar de categoria..

CASO 5 FALTA DE RESPONSABILIDADE E TICA INDIVIDUALISMO, ARMADOR COSTA


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Acidente a 13 de Janeiro 2012; Alterao da rota, por sua conta e risco (capricho individual); Colocou em perigo 4.200 pessoas; Em comunicao Capitania dos Portos omitiu o problema da coliso com uma rocha e literalmente abandonou o barco antes dos resgates serem finalizados; O comandante a mxima autoridade de um navio e da sua responsabilidade entre outros a segurana de todos os passageiros e tripulao a bordo; "carter desumano, acto de cobardia, individualismo, instinto de sobrevivncia vs. responsabilidade; Negligncia; Falta de Responsabilidade Moral; Falta de Responsabilidade Profissional; Abandonar mais do que desertar, trair o Cdigo Martimo.

ETHISPHERE INSTITUTE EMPRESAS MAIS TICAS DO MUNDO 2013


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CASO 1 THE REZIDOR HOTEL GROUP


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4 ano consecutivo; We are extremely proud to have been named one of the Worlds Most Ethical Companies since 2010; A strong ethics programme is a key component to a sucessful business model, and we continue to scrutinise our ethical standards to keep up with the ever-changing regulatory environment, Wolfgang M. Neumann, Presidente & CEO do grupo Rezidor; Alm do respeito por questes ticas e sociais dentro da empresa, o programa Responsible Business concentra-se na rea da sade e segurana para os seus clientres e funcionrios, e a defesa num impacto reduzido no meio ambiente; O grupo apoia organizaes de caridade, como a World Childhood Foundation, e assinou o Global Compact das Naes Unidas; Recentemente, tm em mos o projecto Think Planet que atinge 25% na economia de consumo de energia de todo o grupo at 2016.

CASO 2 MARRIOTT INTERNATIONAL


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Nomeada uma das empresas mais ticas do Mundo em 2013; a sexta vez que reconhecida pelo compromisso da manuteno das suas prticas de negcio; "We are proud of this recognition and remain committed to constantly evaluating our efforts and looking for new ways to ensure our worldwide business operations are conducted in an ethical and socially responsible manner., Ed Ryan, Vice-Presidente Executivo da Marriott International; As suas prticas de negcio baseiam-se em 5 valores fundamentais: 1. Colocar as pessoas em primeiro lugar; 2. Atingir a excelncia; 3. Aceitar a mudana; 4. Agir com integridade; 5. Servir o nosso mundo; A Marriott dispe de um Guia de Conduta assim como um programa de treino de tica no trabalho reforando assim a importncia dos valores e responsabilidades ticos para o sucesso contnuo da empresa.

CASO 3 HOLLAND AMERICA LINE


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Pelo 2ano consecutivo a Holland America Line foi considerada uma empresa de referncia para integrar no ranking das empresas que dedicam as suas prticas ao incentivo da implementao e manuteno das prticas de negcios e iniciativas que contribuem para o sucesso de cada empresa e beneficio da comunidade; We pride ourselves on being committed to having the highest ethical standards, and that is one of the reasons why both Holland America Line and Seabourn are leading brands in the cruise industry., K. Clark, vice-presidente da HAL; Empowering Ethics in the Workplace lderes em sustentabilidade no sector, promoveram vrios programas estratgicos Protecting Our Oceans: Sustainability at Holland America Line, K. Clark

CASO 4 SEABOURN
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For the second consecutive year, Seabourn was named among the Worlds Most Ethical Companies by Ethisphere Institute, a leading business ethics think-tank., www. worldsleadingcruiselines.com

a primeira companhia do ramo a entrar na lista;


Esta distino foi obtida no s pela sua prtica de programas ticos, mas tambm pela fora da empresa em continuar a inovar; tambm reconhecida pelo seu nfase forte na segurana e sade no trabalho, pelo envolvimento da comunidade e por ir mais longe no campo das bases ambientais, com especial ateno do ambiente marinho e a sua biodiversidade; Exemplo: Conservam combustvel e reduzem emisses mudando itinerrios, fazendo manuteno dos seus equipamentos, explorando novas tecnologias...; A todos os trabalhadores da empresa so ensinadas as prticas e procedimentos ticos.

CASO 5 CISCO SYSTEMS


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nica Empresa a conquistar em Portugal 3 Prmios (2012): Melhor Empresa para trabalhar para Mulheres; Melhor na Responsabilidade Empresarial; Melhor na Formao e Liderana para a Sustentabilidade; Responsabilidade Social (Civic Council): PT Foundation; Aldeias SOS Criana; Associao Salvador; Other Children Institutions; Animal Institutions; Cancer Institutions; Blood Donation; Banco Alimentar; Inclusion & Diversity (more than Languages and 30 Countries represented) Cisco Olympics Cisco Gastronomia Entre outros; 26 Ecologia/Ambiente: Shutdown entre Natal e Ano Novo Reduo de custos e consumos de gua e luz; Desperdicios; Consumveis; Awareness para a economia e reciclagem; Aco Tampinhas; Entre Outros; Cisco Women Empower, connect and inspire women in technology; E-caf TV, Wii, PlayStation, Matraquilhos; Apoio a Familia, Mobilidade, entre outros;

http://www.youtube.com/watch?v=OO8PQSRSe4 U

VDEO TICA NO AMBIENTE DE TRABALHO


http://www.youtube.com/watch?v=0mUxMpMTT28
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CONCLUINDO
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Existe

uma relao de parceria entre dois domnios:


tica
(educao das vontades)

Lucro

tica Empre sarial

A tica nem sempre deve ser entendida como

ameaa ou obstculo, mas como uma alavanca para o sucesso das empresas.

CONCLUINDO
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O mundo capitalista e a sociedade consumista,

empurram-nos para a desonestidade. A honestidade implica veracidade, integridade e confiabilidade, mas muitas vezes s isto no nos faz crescer.

Auto-Controle Utilitarismo Confiana Deontologia

Responsabilidade Social Justia

Egocentrismo Relativismo

Conflito de interesses
Honestidade Veracidade

Empatia
tica da Virtude Equidade

Transparncia 20

Carcter do Indivduo

PORTUGUESES VS. HONESTIDADE


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Em Portugal, o inqurito foi realizado em centros comerciais e nas ruas de Cascais e de Coimbra, entre 11 e 13 de Abril de 2003, tendo sido inquiridas 401 pessoas. No total de 19 pases da Europa, foi de cerca de 8000 o nmero de inquiridos.

TESTE DE HONESTIDADE
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1. Ao sair do supermercado, verifica que o caixa lhe deu 10 a mais de troco. Volta atrs e devolve o PORTUGAL dinheiro? 77% mulheres Sim No 70% homens 2. Bebeu demais numa festa e suspeita que estar muito acima do limite de alcoolemia para conduzir. Mesmo assim, tenta guiar at casa? ustria: 26% Sim No PORTUGAL
19%

TESTE DE HONESTIDADE
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3. Tem uma oportunidade de pagar menos impostos este ano, se ocultar parte ustria: 64%dos rendimentos que auferiu. Decide fazer isso mesmo? PORTUGAL Sim41% No 4. O estacionamento do centro comercial est lotado, excepto os lugares para deficientes. S precisa de fazer uma compra Eslovquia: e isso no demorar mais que 10 42% minutos. Estaciona num lugar para deficiente? PORTUGAL Sim 23% No

TESTE DE HONESTIDADE
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5. Est atrasado para o trabalho, no teve tempo para comprar o bilhete do comboio e o prximo s parte Rssia: 80% hipteses de no ser daqui a 20 minutos. Tem boas PORTUGAL apanhado. Vale a pena arriscar? 31% Sim No 6. Precisa de uns envelopes e canetas para uso da sua famlia. Leva alguns da empresa em que trabalha? 60% RU, NO, DN PORTUGAL Sim No
51%

TESTE DE HONESTIDADE
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7. Encontra na rua uma carteira com 50 euros, mas sem qualquer identificao ou morada. Entrega-a na Polnia: 13% esquadra da Polcia? PORTUGAL Sim39% No 8. O seu maior amigo(a) casado(a) e um dia voc v na rua a mulher/o marido de mo dada com um estranho. Sente Eslovquia: obrigao de contar ao seu 18% amigo(a)? PORTUGAL Sim51% No

TESTE DE HONESTIDADE
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9. As toalhas de banho do hotel em que ficou so muito bonitas. capaz de meter uma na mala quando se for embora? Mdia europeia: 16% Sim No PORTUGAL
27%

10. H uma fila enorme na paragem do autocarro e est a chover a potes. O autocarro chega e voc constata que no vai ter lugar, a menos que salte a Holanda: 50% fila. F-lo? PORTUGAL Sim 21% No

TESTE DE HONESTIDADE
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11. So 9 da noite, regressa a casa no seu carro e a autoestrada est praticamente vazia. Conduz a 20 km/h acima do limite legal para chegar mais PORTUGAL 79% homens depressa? 60% mulheres Sim No 12. Um amigo oferece-lhe uma cpia-pirata de um programa para computador muito caro. Aceita a Mdia oferta e instala o programa seu computador? europeia: no 64% PORTUGAL Sim No
75% (jovens: 85%)

COMENTRIO CRTICO
TEXTO 4 VISO GERAL DA TICA EMPRESARIAL E QUESTES TICAS NO MUNDO DOS NEGCIOS FERREL E FRAEDRICH

Trabalho realizado por: Carla Aguiar, 5227 Miguel Baptista, 3530 Rita Sal, 5231 Rita Tomaz, 5384 Selma Almeida, 5265
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Docente: Ana Isabel Incio Unidade Curricular: tica e Responsabilidade Social

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