Tcnicas soft O Mtodoqualitativas de PesquisaeSurvey systems methodology aliadas ao enfoque sistmico Henrique Freitas

Mirian Oliveira Virginia Maria Salerno Soares Amarolinda Zanela Saccol Orlando Nunes Cosenza Moscarola Carlos FranciscoJean Simes Gomes

Metodologia, Mtodo e Tcnicas

Metodologia do grego mthodos a arte de dirigir o esprito na investigao da verdade ou, filosoficamente, o estudo dos mtodos, em especial, dos mtodos das cincias. Limita o campo de estudo ou os limites da realidade observada em favor de maior aprofundamento das questes e situaes problemticas.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Henrique Freitas Tem como objetivo analisar as caractersticas dos vrios Mirian Oliveira mtodos disponveis, avaliando capacidades, potencialidades, Amarolinda Zanela Saccol limitaes ou distores e criticando os pressupostos ou as Jean Moscarola implicaes de sua utilizao.
Orienta o processo de investigao, ensinando as pessoas a tomar decises oportunas, selecionar conceitos, hipteses, tcnicas e dados adequados.

Metodologia, Mtodo e Tcnicas

Mtodo procedimento utilizado para obter um resultado desejado. (uma observao, um dado, uma comprovao)

O Mtodo de Pesquisa Survey

A ordem que se segue investigao da verdade ou para alcanar um fim determinado.

Freitas Tcnica parte material de uma arte ou Henrique o instrumento de apoio a normas ou conjuntos de processos a serem seguidos. Mirian Oliveira
Zanelaespecial Saccol Ferramenta, prtica, maneira,Amarolinda jeito ou habilidade de executar alguma coisa. Jean Moscarola

Soft Systems Methodology (SSM)

Metodologia conhecida como uma maneira de analisar, diagnosticar e resolver problemas a partir de tomadas de decises consistentes, em virtude do uso contnuo de seus sete estgios durante a investigao organizacional

O Mtodo de Pesquisa Survey

O modelo uma representao abstrata de um sistema real, Henrique Freitas uma imitao simplificada que permite sua manipulao e seu Mirian Oliveira entendimento quando o sistema real no est disponvel para Amarolinda Zanela Saccol estudo ou quando a conduo de experimentos muito cara Jean Moscarola ou perigosa.

Soft Systems Methodology (SSM)

Como funciona? Os pesquisadores pesquisam um problema no mundo real, estudando os sistemas que ele contm. funcionamento dos sistemas estudados.

O Mtodo de Pesquisa Survey Eles desenvolvem alguns modelos que melhoram o

Henrique Os modelos ideais so comparados com a situao real. Freitas
Oliveira A diferena entre os modelos e a realidade Mirian torna-se a base Amarolinda Zanela Saccol para a tomada das decises que iro mudar a organizao.
So 7 estgios.

Jean Moscarola

7 Estgios da Soft Systems Methodology (SSM)

Estgio 1 Investigao da situao problemtica que est completamente desestruturada. (observao de como ela realmente ) Estgio 2 Descrio detalhada da situao problemtica. Estgio 3 Definio das causas ou a essncia dos sistemas relevantes.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Henrique Freitas Estgio 4 Elaborao e teste dos modelos conceituais.

Oliveira Estgio 5 Comparao dos modelos conceituais Mirian com a realidade. Amarolinda Zanela Saccol (discusses) Jean Moscarola Estgio 6 Identificao das mudanas que seriam possveis e desejveis.
Estgio 7 Empreendimento das aes para melhorar a situao problemtica.

Tcnicas qualitativas ou de Conclave

So ferramentas de apoio que procuram sistematizar as reunies de grupo de modo a torn-las mais eficazes. Elas promovem e incentivam a participao de todos os atores da organizao, de forma organizada, dando condies para o intercmbio construtivo de ideias, conhecimentos, informaes e opinies. Henrique Freitas

O Mtodo de Pesquisa Survey

Mirian Oliveira Amarolinda Zanela Saccol Jean Moscarola

Principais Caractersticas das Tcnicas qualitativas ou de Conclave

Podem ser modificadas e adaptadas de acordo com a situao (variabilidade). Permitem combinaes, principalmente para o alcance do objetivo final pretendido. Caracterizam-se pela nfase dada s ideias, suposies e percepes (carter qualitativo).

O Mtodo de Pesquisa Survey

Freitas Apresentam carter temporrio, j que o Henrique grupo selecionado no permanente, isto , destina-se apenas obteno do Mirian Oliveira objetivo proposto. Amarolinda Zanela Saccol Demandam recursos, por isso importante que os resultados Jean Moscarola obtidos sejam satisfatrios e compensem o investimento aplicado.
Tornam-se mais eficientes com a prtica.

Diviso das Tcnicas Qualitativas ou participavas/ Tcnicas de Conclave (Consenza e Souza, 1996)
Grupo 1 conjunto de tcnicas que rene participantes que tm atuao indireta e passiva, assumindo postura de ouvintes perante a exposio e/ou debatendo com especialistas convidados.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Grupo 2 conjunto de tcnicas em que osHenrique participantes tm Freitas atuao direta e efetiva. Eles apresentam ideias, Miriandiscutem, Oliveira analisam e procuram solues, tentando chegar a uma Amarolinda Zanela Saccol concluso.

Jean Moscarola

Classificao dos Grupos 1 e 2 quanto (Consenza e Souza, 1996):

Finalidade Informativa

Abordagem Expansiva e/ou Criativa

Mtodo Resoluo de Problema O de Pesquisa Survey

Analtica De deciso Complexidade Fcil Mdia Complexa

Henrique Freitas Mirian Oliveira Amarolinda Zanela Saccol Jean Moscarola

Classificao dos Grupos 1 e 2 (Consenza e Souza, 1996):

Grupo 1 Carter informativo

Mtodo Abordagem Analtica O de Pesquisa Survey

Grupo 2 Mirian Oliveira Resoluo de Problema (a maioria) Amarolinda Zanela Saccol Abordagem Analtica Jean Moscarola Complexidade mdia.

Fcil aplicao (a maioria), apenas os Simpsios e a Discusso em Painel tm dificuldade mdia quanto organizao e desenvolvimento da sesso. Henrique Freitas

7 Tcnicas Qualitativas
7 Tcnicas qualitativas mais conhecidas e aplicadas nas organizaes: 1. Tcnica P-N-I 2. Anlise do Campo de Fora 3. Tcnica de Grupo Nominal

O Mtodo de Pesquisa Survey

Henrique Freitas 4. Tcnica do Brainstorming Mirian Oliveira 5. Tcnica Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Amarolinda Zanela Saccol Peixe Jean Moscarola
6. Tcnica Diagrama de rvore ou rvore de Deciso 7. Mapas Cognitivos

7 Tcnicas Qualitativas
1. Tcnica P-N-I Usada para analisar uma ideia ou proposta a partir da identificao e avaliao de seus pontos positivos, negativos e interessantes.

O Mtodo de Pesquisa Survey

2. Anlise do Campo de Foras Henrique Freitas Permite identificar foras ativas e reativas existentes, para a administrao delas a fim de reduzir resistncias capazes de Mirian Oliveira prejudicar a implementao de um processo de mudana. 3. Tcnica de Grupo Nominal

Amarolinda Zanela Saccol Jean Moscarola

Usada quando necessrio definir e priorizar causas e/ou solues de um determinado problema e quando se deseja discutir um problema do incio at o fim.

7 Tcnicas Qualitativas
4. Tcnica do Brainstorming O objetivo gerar ideias em torno de um assunto ou problemas de forma criativa. Usada para conhecer melhor o universo de uma situao e colher informaes, opinies e sugestes dos participantes, identificando problemas existentes e encontrando solues criativas para o problema identificado. Henrique O grupo formado por um coordenador e um assessor. Freitas Mirian Oliveira No mnimo de 5 e no mximo de 15 participantes.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Amarolinda Zanela Saccol Durao de 45 a 150 min. 30 min. para gerao de ideias. Jean Moscarola
O Brainstorming pode ser estruturado ou no-estruturado.
Estruturado Todos do uma ideia a cada rodada ou passam. No-estruturado- As pessoas do as ideias conforme elas surgem.

7 Tcnicas Qualitativas
5. Tcnica Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe Visualiza melhor o universo do problema por meio da construo de um diagrama, no qual as diversas causas vo sendo discriminadas at chegar sua origem.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Henrique Freitas Mirian Oliveira Usada no estudo de problemas que apresentam vrias causas decorrentes de causas anteriores,Amarolinda quando se quer esmiuar as Zanela Saccol causas de um problema e quando se quer visualizar as causas Jean Moscarola de um problema de forma mais clara e agrupadas dentro de
fatores-chave.

7 Tcnicas Qualitativas
6. Tcnica Diagrama de rvore ou rvore de Deciso Indica o caminho a ser seguido e as etapas a serem cumpridas para se alcanar o objetivo.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Usado quando se pretende identificar os passos as serem Henrique Freitas dados para atingir o objetivo e para discriminar toda a Mirian Oliveira implementao de uma mudana at a definio das tarefas.

Amarolinda Zanela Saccol Jean Moscarola

7 Tcnicas Qualitativas
7. Mapas Cognitivos Permite retratar ideias, sentimentos, valores e atitudes e os seus inter-relacionamentos, de forma que torne possvel um estudo e uma anlise posterior, utilizando, para tal, uma representao grfica.

O Mtodo de Pesquisa Survey

Henrique Freitas Mirian Oliveira Amarolinda Zanela Saccol Jean Moscarola

Aplicao das Tcnicas Qualitativas e da SSM

Estgios Estgio 1 Investigao da situao problemtica Estgio 2 Descrio detalhada (rich Picture) Estgio 3 Definio das causas/ raiz do problema. Tcnicas Qualitativas Tcnica de Brainstorming , Tcnica de Entrevistas Mapa Mental (como eles percebem a situao) Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, Mapas Cognitivos, Grupo Nominal (priorizar as causas ou Henrique Freitas solues) Modelos de natureza quantitativa Mirian Oliveira (economtricos) Amarolinda Zanela Saccol Tcnica P-N-I

O Mtodo de Pesquisa Survey

Estgio 4 Elaborao e teste dos modelos conceituais. Estgio 5 Comparao dos modelos conceituais com a realidade. Estgio 6 Decidir se as mudanas so possveis e desejveis. Estgio 7 Implementao das mudanas.

Jean Moscarola

Anlise do Campo de Foras (foras ativas e reativas) Diagrama de rvore (indicador de caminhos a serem seguidos)

Concluso
Para garantir a sua sobrevivncia as organizaes dependero de uma viso de futuro. O futuro no mais uma continuao do passado. As decises devem ser baseadas em dados concretos. Os dados podem ser levantados com o uso das tcnicas qualitativas do Grupo 2 (atuao direta e efetiva) e da SSM. Freitas As tcnicas qualitativas e a SSM tornam aHenrique investigao mais Mirian Oliveira eficiente e menos demorada, interferindo positivamente no espao de controle investigado. Amarolinda Zanela Saccol

O Mtodo de Pesquisa Survey

O processo transparente, participativo eJean democrtico. Moscarola Aumenta a confiana e a responsabilidade dos membros.