INTRODUCCION

Con el paso del tiempo, hemos visto como todo a nuestro alrededor tiene un cambio o una evolucin, en el tema de la calidad no ha sido la excepcin, la visin de los empresarios y las exigencias del cliente han influido de una manera tan directa, para que la calidad de los productos y servicios sea uno de los conceptos bsico que hoy en da puede posicionar en un nivel alto a una determinada empresa. Trataremos de analizar el origen de la calidad, y veremos como ha evolucionado a lo largo de los aos, y como algunos eventos importantes han influido, para llegar a tener sistemas de Calidad, que garanticen a las empresas el xito tan deseado.

Objetivos
General
Analizar la evolucin y los principales aportadores de la calidad a travs de una lnea de tiempo

Especfico
Presentar los principales expositores en cuanto al tema de la calidad. Desarrollar la lnea del tiempo Describir los principales aportes para la evolucin de la calidad.

Calidad Total

En el concepto de calidad se incluye la satisfaccin del cliente y se aplica tanto al producto como a la organizacin. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. El concepto de la calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad ptima en la totalidad de las reas.

PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA

1 Jan 1875 Frederick W. Taylor introduce los principios de la Administracin Cientfica para dividir el trabajo en unidades ms pequeas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos ms complejos. El inters se centraba en la productividad.

LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD

1 Jan 1900. Henry Ford introduce, con la lnea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los mtodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarroll conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificacin y la inspeccin dentro del proceso.

PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES

1 Jan 1901. Se establecen en Gran Bretaa los primeros laboratorios de estndares.

ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA

5 Jun 1920. Se funda en Inglaterra la Asociacin de Inspeccin Tcnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrndose en la calidad, la inspeccin y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea mtodos estadsticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas elctricas.

W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL

5 Jun 1931. W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen mtodos estadsticos para usarlos con los mtodos de cartas de produccin y control.

DEMING Y SHEWHART
5 Jun 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA

5 Jun 1940. El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una gua para usar cartas de control en el anlisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo military standards para el ejrcito estadounidense.

Joseph Juran
04/08/1941 Descubri la obra de Vilfredo Pareto. Juran ampli la aplicacin del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).

CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAA

5 Jun 1942. Se funda en Gran Bretaa el Ministerio de Servicios de Asesora en Mtodos Estadsticos

Kaoru Ishikawa

01/28/1943 Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemtica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad en la produccin, y organizar la relacin entre ellas.

Armand Vallin Feigenbaum

07/20/1944 Feigenbaum promovi la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administracin estratgica que requiere que todo el personal de una compaa est informado, de la misma forma en que son herramientas estratgicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho ms all del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofa y un compromiso con la excelencia

Shigeo Shingo
11/14/1961 Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicacin de las Poka Yoke, un sistema de inspeccin en la fuente.

Taiichi Ohno
Taiichi Ohno (1912-1990) fue el ingeniero que dise el sistema de produccin just in time (JIT) En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente

Philip Bayard Crosby

02/28/1980 Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuy a la teora gerencial y a las prcticas de la gestin de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad ms destacados de los Estados Unidos. Cuatro principios ms importantes: la definicin de calidad est de acuerdo a las necesidades el sistema de calidad es prevencin un manejo estndar equivale a cero errores la medida de la calidad es el precio de la inconformidad

Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofa de calidad son: 1. Taguchi la funcin de prdida, utilizado para medir la prdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad; 2. La filosofa del control de calidad fuera de lnea, el diseo de productos y procesos basado en parmetros de diseo que determinan el buen funcionamiento del equipo, y 3. Las innovaciones en la estadstica el diseo de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida

Masaaki Imai
04/19/1986 Imai fund el Instituto Kaizen, para ayudar a las compaas occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.

CLAUS MOLLER
09/04/1991 l acu los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.

ISO 9000
11/13/2010 La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestin de la Calidad

Conclusiones