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1. O funcionrio deve manter sempre atualizados seus endereos, telefones, e-mails e demais dados pessoais.

Comunicar imediatamente sempre que houver alguma alterao. 2. Deve tambm manter sua ficha mdica e seus exames mdicos obrigatrios sempre atualizados. 3. obrigatrio o uso do crach de identificao sempre que o funcionrio estiver nas dependncias da organizao. 4. A chefia deve ser cientificada sempre que o funcionrio necessitar se ausentar do seu posto de trabalho. 5. muito importante o uso de vestimentas adequadas no exerccio de suas funes. proibida a utilizao (em servio), de bons, camisetas de clubes, camisetas de eventos passados com nome de patrocinadores, chinelos, camisetas tipo regata, shorts, bermudas, roupas transparentes, decotes, blusas curtas e/ou com alcinhas, minissaias, sandlias de dedo (havaianas), tamancos e demais calados que deixem partes dos ps descobertos.

6. Asseio e boa aparncia tambm so fundamentais. 7. proibido fumar nas dependncias da empresa. 8. O funcionrio deve ler e ter permanente conhecimento do teor de todos comunicados, circulares e boletins internos da organizao. 9. O atendimento ao cliente deve ser sempre adequado e feito de forma cordial e atenciosa. O funcionrio deve ter postura gentil e educada e tambm utilizar linguajar adequado evitando palavras grosseiras ou expresses de gria. 10. Tratar com o mximo respeito clientes, parceiros e todos os demais funcionrios. 11. proibido ingerir alimentos em postos de trabalho que estejam ao alcance da vista do cliente. 12. Ao atender ao telefone, o funcionrio deve faz-lo de forma clara, objetiva e educada, identificando a organizao e tambm quem est atendendo.

13. Nunca deixar de anotar e transmitir recados. 14. Utilizar o telefone de forma mnima possvel para assuntos particulares. Ainda assim, ser o mais breve para liberar rapidamente a linha. Ligaes para celulares so admitidas s em casos de emergncias. 15. O uso de celulares particulares dentro das dependncias da organizao permitido desde que tambm seja feito de forma rpida e discreta sem interferir o atendimento ao cliente. 16. Durante o expediente o celular dever estar em modo vibracall ou em volume de chamada baixo, para que no interfira no trabalho. 17. O funcionrio deve zelar pelo patrimnio da organizao, em especial ao que est sob a sua guarda. Avisar sempre que encontrar ou perceber alguma irregularidade. 18. O funcionrio ser responsvel por qualquer dano que cause ao patrimnio da organizao motivado por negligncia, descuido, imprudncia ou impercia de sua conduta.

19. Opinies ou conceitos sobre temas polmicos como poltica, raas, religies, etc, devem ser evitados ou feitos com a devida prudncia para evitar discusses desnecessrias e desgastantes. Muitas vezes comentrios deste tipo acabam gerando interpretaes distorcidas (discriminao, preconceito, doutrinao, racismo, etc). O funcionrio no deve se envolver nessas questes. 20. Em perodos que precedem eleies, como sempre acontece, certamente existiro vrios candidatos com relaes de parentesco ou amizade. Nessas ocasies necessria uma postura madura e profissional, preservando uma imagem de imparcialidade e iseno, no misturando, de maneira alguma, a nossa organizao com poltica. Para que isso acontea, alertamos que devam evitados, comentrios eleitorais. Alm disso, proibida a utilizao, afixao ou distribuio nas dependncias da empresa, de material promocional de candidatos e de partidos.

21. Nossa organizao espera que cada funcionrio mantenha postura absolutamente tica, evitando comentrios sobre fatos ou pessoas com clientes, outros profissionais da empresa ou em meios externos. 22. Nenhum funcionrio pode tomar partido ou servir de testemunha em aes que envolvam funcionrios de qualquer uma de nossas empresas, bem como clientes ou parentes de clientes, a menos que haja autorizao expressa da Direo ou por fora de intimao judicial. 23. Computadores e demais equipamentos da empresa devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais. vedado o uso dos mesmos para fins particulares. Os computadores so ferramentas de trabalho, logo existe amparo legal para o seu monitoramento por parte da empresa. 24. No caso especfico de computadores, mesmo internamente, proibido o uso indevido de e-mails (assuntos pessoais, piadas, mensagens contendo arquivos pesados, etc).

25. O funcionrio ao elaborar qualquer tipo de comunicao escrita deve faz-lo tomando todas as precaues possveis para evitar erros gramaticais. 26. Ao dirigir qualquer veculo da organizao, o funcionrio deve obedecer aos regulamentos de trnsito, ter postura discreta e prudente para evitar danos nossa imagem. Se no estiver portando a habilitao devidamente atualizada, no deve dirigir. Preencher sempre o relatrio de deslocamento existente em cada veculo. As eventuais multas sero cobradas do condutor responsvel. 27. O funcionrio, na medida de suas possibilidades, deve sempre ter participao ativa nas diversas atividades promovidas pela empresa. 28. O funcionrio tem obrigao de avisar imediatamente os seus superiores sempre que tiver conhecimento de alguma anomalia, presenciar algum fato ou perceber alguma irregularidade no andamento de nossos servios.