Axiomele comunicrii

Axiomele comunicrii

A comunica nseamn a intra n orchestr

Paul Watzlawick

coala de la Palo Alto

coala de la Palo Alto desemneaz un grup de cercettori care au lucrat mpreun n micul orel de lng San Francisco ncepnd cu anii 50 nu a fost vorba de o coal propriu-zis, colegiul invizibil desemnnd un grup de cercettori cu afiniti comune de cercetare (terapia clinic, teoriile comunicrii).

coala de la Palo Alto

printele colii de la Palo Alto este Gregory BATESON

coala de la Palo Alto

Reprezentanii colii de la Palo Alto pornesc de la ideea c, pentru a cunoate n adncime mecanismele proceselor de comunicare, trebuie studiate situaiile n care acestea sufer dereglri sau blocaje.

coala de la Palo Alto

Poziia teoretic a colii de la Palo Alto se caracterizeaz prin considerarea comunicrii ca fenomen social integrat, ncercnd prin gramatica (sau logica comunicrii) s construiasc o punte de legtura ntre aspectele relaionale i cele organizaionale, ntre mecanismele care regleaz raporturile interindividuale i cele care regleaz raporturile sociale.

coala de la Palo Alto

Paul Watzlawick: ascultm n permanen de regulile de comunicare, dar regulile n sine, gramatica comunicrii, sunt lucruri pe care nu le cunoatem (Une logique de la communication).

coala de la Palo Alto

Gregory Bateson, antropolog i ecologist englez, format iniial ca biolog - precursor al noului model al comunicrii teoretizat de coala de la Palo Alto Lucrarea sa, Spre o ecologie a spiritului, a ncercat s introduc o perspectiva organicist asupra comunicrii. Bateson opune metafora mainii (care ar fi adecvat ca metafor fondatoare pentru modelul matematic), metaforei organismului, mai adecvat n a exprima natura sistemului informaionalcomunicativ.

coala de la Palo Alto

Gndirea organicist situeaz informaia ca dimensiune relevant a unui subiect aflat ntrun mediu determinat, ambele neputnd fi definite dect printr-o relaie de reciprocitate: eul triete ntr-o lume a crei parte este el nsui, dar el contribuie, la rndul lui, la constituirea acestei lumi. Metafora organismului introduce n studierea comunicrii o gndire holist. Comunicarea nsi este oper i instrument: opera i produsul nu sunt distincte de ceea ce le d natere.

coala de la Palo Alto

Dup Bateson, comunicarea este un schimb al subsistemelor unei totaliti, un schimb de informaie. La rndul ei, informaia este o diferen care produce diferene. Ea este sursa dinamicii totalitii sau sistemului, deoarece interaciunea dintre prile unui spirit este declanat prin diferen. coala de la Palo Alto, proiectnd organic comunicarea, va ajunge imediat la teza: Totul este comunicare. Comunicarea este noul termen care exprim relaia omului cu lumea.

coala de la Palo Alto

Comunicarea furnizeaz regulile de nelegere pentru toate lucrurile din lume, deoarece tiina, arta sau practicile cotidiene nu sunt dect sectoare coninute n comunicarea care le nglobeaz. Comunicarea va reflecta ntregul joc al raiunii i al activitilor ei. principii de comunicare interuman, numite axiome.

Axiom - definiie

Axiom: din grecescul axioma : consider ca adevrat. Adevr admis fr demonstraie i pe care se construiesc teoriile matematice. Axioma este o eviden.

Axiom - definiie

Axiom, axiome, s. f. 1. Adevr fundamental admis fr demonstraie, fiind evident prin el nsui. 2. Enun prim, nedemonstrat, din care se deduc, pe baza unor reguli, alte enunuri. Din fr. axiome. axiom f., pl. e (vgr. axoma). Adevr care nu mai are nevoie s fie demonstrat, fiind evident prin el singur, ca: ntregul e mai mare dect partea; dou cantiti egale cu a treia sunt egale ntre ele; orice efect are o cauz. V. truism

Sursa: http://dexonline.ro/definitie/axiom%C4%83

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Daca vom admite c, ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte, c este o comunicare, rezult c nu se poate s nu se comunice, indiferent dac se vrea sau nu. Activitate sau inactivitate, vorbire sau tcere, orice are valoare de mesaj. Asemenea comportamente influeneaz altele, iar acestea, la rndul lor, nu pot s nu reacioneze la comunicri i, prin nsui acest fapt, s comunice. (Watzlawick, Une logique de la communication).

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Comunicarea nu se mai reduce astfel la limbajul verbal i, mai ales, la intenionalitate. Noi nu comunicam doar atunci cnd inteniile contiente se transmit i sunt nelese de receptor.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

comunicarea verbal i intenional reprezint doar vrful unui iceberg uria, care nchide ntr-o unitate ntregul comportament al unui individ integrat organic ntr-o totalitate ce cuprinde alte moduri de comportament: tonul, postura, contextul. pentru nevoile analizei putem distinge uniti ale comunicrii: mesajul (unitatea elementar), interaciunea (o serie de mesaje schimbate ntre indivizi), modele de interaciune.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Aceast axiom are sens numai dac integrm n sfera comunicrii i transmiterea neintenionat de informaie, care se realizeaz prin intermediul indiciilor. Reprezentanii colii de la Palo Alto considerau c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

cazul omului care tace i care prin poziia lui de non-comunicare, spune i el ceva: poziia corpului, culoarea obrajilor, orientarea privirii, expresia ochilor etc. ofer numeroase indicii meta-comunicaionale necesare pentru a descifra semnificaia real a tcerii lui tceri admirative, tceri plictisite, tceri meditative, tceri mnioase, sfidtoare, stingherite etc.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Cel care i ine buzele lipite, vorbete cu vrful degetelor spunea pe bun dreptate Freud, mult naintea cercettorilor de la Palo Alto.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Ex : un brbat aezat n avion cu ochii nchii. Prin atitudinea sa el comunic un mesaj: nu vrea s vorbeasc cu nimeni. n general, vecinii si neleg mesajul transmis i l las n pace. Exist deci comunicare.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Orice comunicare se analizeaz n coninut i relaie; Orice comunicare prezint dou aspecte: coninutul i relaia, astfel nct al doilea l nglobeaz pe primul i prin aceasta este o meta-comunicare. orice comunicare nu se limiteaz s transmit o informaie, ci induce, n acelai timp, un comportament. In termenii lui Bateson, se pot numi cele dou aspecte indicele respectiv ordinea oricrei comunicri. Indicele este sinonimul coninutului mesajului.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Un mesaj, sub aspectul lui de indice transmite o informaie: n comunicarea uman, acest termen este de aceea sinonim cu coninutul mesajului. El poate avea ca obiect orice este comunicabil; problema de a ti dac o asemenea informaie este adevrat sau fals, valid ori invalid. Aspectul de ordine dimpotriv, desemneaz maniera n care este neles mesajul i, n cele din urm, relaia dintre parteneri.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Un raport interesant se manifest ntre cele dou aspecte ale comunicrii: cu ct o relaie este mai spontan i mai sntoas, cu att aspectul relaie al comunicrii trece n plan secund. Invers, relaiile bolnave se caracterizeaz printr-o dezbatere fr sfrit asupra naturii relaiei, iar coninutul comunicrii sfrete prin a-i pierde orice importan. Vorbitorii acorda planului relaional o importan decisiv i dac nenelegerile de ordin informaional pot fi aplanate uor, cele ce privesc relaia genereaz adesea conflicte ireconciliabile. atenia acordata comunicrii distruge comunicarea.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Aceeai informaie poate fi transmis pe un ton amabil sau rstit, dar e greu de crezut c interaciunea dintre E i R va continua n acelai fel n ambele situaii. Se tie de la George Enescu ncoace c tonul face muzica, vorbitorii acordnd planului relaional o importan decisiv, relaia de interaciune genernd adesea conflicte ireconciliabile. Cercettorii de la Palo Alto artau c atenia acordat comunicrii distruge comunicarea nsi. Doi oameni ntre care lucrurile nu mai merg ca nainte i vneaz reciproc toate indiciile nonverbale de natur s demonstreze c cellalt e de vin. mecanismele nelegerii reciproce funcioneaz bine exact atunci cnd nu le percepem (Mihai Dinu).

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Exemple : un cuplu. Soul ntlnete un prieten i l invit acas fr s o anune pe soia sa. Soia i face o scen. n timpul edinei de psihoterapie, i soul i soia sunt de acord amndoi c era legitim i normal ca soul si invite acas prietenul. Amndoi sunt jenai s constate c sunt de acord, dar pe de alt parte c sunt n dezacord. Dezacordul lor se situeaz la nivelul metacomunicrii sau al relaiei. Ei au ncercat s risipeasc acest dezacord la nivelul coninutului, acolo unde dezacordul nu exista.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Test interesant: http://www.formation-ecouteactive.fr/test_gratuit_ecoute_active. php

Axioma 3: Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns.

Aceasta a treia axiom se poate obine din studiul interaciunii sau schimbului de mesaje ntre parteneri. Vzut din afar, comunicarea poate fi neleas ca un ir nentrerupt de schimburi de elemente informaionale. Interlocutorii par a avea iniiativa sau preeminena, sau pot avea un statut de dependen; se puncteaz rolurile pe care i le asum sau le revin partenerilor i care-i determin de fiecare dat ca stimuli sau rspuns ai secvenei comunicaionale.

Axioma 3: Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns.

Exemplul dat de Watzlawick este concludent: un patron i supravegheaz exagerat angajaii, argumentnd c acetia comit greeli, n timp ce ei se plng c greesc tocmai pentru c sunt prea insistent supravegheai. nu putem interpreta lanul comunicrii ca pe element segmentabil n acte bine delimitate, interpretate arbitrar drept cauze sau efecte, conflictul ntemeindu-se pe faptul c ceea ce unii consider drept cauze, sunt pentru alii efecte. Procesul comunicrii urmeaz principiul spiralei, comunicarea e continu, mesajele se intercondiioneaz ntr-o manier complex.

Axioma 3: Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns.

Ex. Un cuplu are o problem conjugal. Soul contribuie la aceasta prin atitudinea sa de nchidere i de pasivitate, n timp ce soia contribuie prin atitudinea sa ciclitoare. Vorbind despre frustrrile lor, soul arat c atitudinea de nchidere n sine este singura aprare mpotriva ciclelilor soiei. Soia arat c l ciclete pe so tocmai datorit pasivitii sale. ; Confruntrile lor se reduc la un schimb monoton de mesaje de tipul: M nchid n mine pentru c tu eti prea ciclitoare i replica Sunt ciclitoare pentru c eti tot timpul taciturn i nchis n tine.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic

termenii provin din cibernetic, unde un sistem este considerat:

digital atunci cnd opereaz cu o logic binar (Da sau Nu) i

analogic cnd utilizeaz o logic cu o infinitate continu de valori. ntrebarea dac o statuie e ecvestr sau pedestr poate avea doar dou rspunsuri logice, replica intermediar aa i aa fiind absurd.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic

o ntrebare despre frumuseea vreme sau despre prospeimea pinii nu poate primi numai dou rspunsuri logice, confruntndu-ne cu o infinitate de posibiliti. intonaia cu care pronunm cuvintele poate fi i ea variabil modalitatea lingvistic de comunicare este una digital comunicarea para-lingvistic are caracter analogic, la fel ca i comunicarea gestual.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic.

Numai n comunicarea interuman sunt posibile cele dou tipuri. Altfel spus, omul este singurul gen de organism capabil s utilizeze cele dou moduri de comunicare, digital i analogic. Apariia i utilizarea comunicrii digitale a avut o importan capital pentru evoluia omului, a culturii, ea fiind cea care condenseaz o cantitate mai mare de informaie i permite conservarea ei n timp precum i recuperarea ei la orice moment ulterior.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic.

Cum au artat ns studiile de etologie ale lui Timbertgen, Lorentz sau Bateson, pentru aspectul de relaie al comunicrii rolul fundamental l are tipul analogic de comunicare. Intervenia n cadrul comunicrii a dimensiunii relaionale explic de ce comunicarea analogic are o conexiune att de strns cu contextul comunicrii; acelai gest, de exemplu, pare normal intr-un context i transmite o informaie de un anumit tip i pare anormal ntr-un alt context, alerteaz pe ceilali oameni asupra strii mentale a omului, nu-i face s reacioneze doar la informaia cuprinsa in comunicare.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic

Cele dou tipuri de comunicare nu exist paralel sau complementar; ele pot s coexiste i s se completeze n orice mesaj. Dup toate probabilitile, coninutul se transmite digital i relaia analogic. Relaia analogic - digital n cadrul comunicrii, exemplificat de diferena dintre tipurile corespunztoare de calculatoare, are numeroase consecine pragmatice n diverse domenii ale aciunii sociale. Prezena i complementaritatea celor dou tipuri n mesajele comunicrii face necesar traducerea continu ntre ele, att de cei care emit semnale, ct i de cei care le recepioneaz; aceasta nu se poate face ns n chip complet fr pierderi de informaie i de sensuri.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic

Limbajul digital posed o sintax logic complex i comod, dar e lipsit de o semantic adecvat pentru relaie. Limbajul analogic posed semantica, nu ns i sintaxa corespunztoare unei definiii neechivoce a naturii relaiilor. Exista o strns legtur ntre axiomele 2 si 4: componenta informaional a comunicrii e transmis cu precdere pe cale digital, pe cnd cea relaional prin mijloace analogice. Privirea, gestul, mimica, tonul sunt parametrii de care depinde bunul mers al relaiei i tot ei fac obiectul incriminrilor atunci cnd raporturile dintre comunicatori nu mai funcioneaz normal.

Axioma 5: Comunicarea este ireversibil

Orice comunicare produce, o dat receptat, un anumit efect asupra receptorului. Efectul poate fi extrem de variabil: imediat sau manifestat cu ntrziere, perceptibil sau nu pentru un observator din afar, efemer sau de lung durat. Orice comunicare are capacitatea de a ne modifica, cci noi suntem rezultatul interaciunilor cu ceilali, care, voit sau nu, modific ceva n percepia i concepia noastr despre lume i despre noi nine.

Axioma 5: Comunicarea este ireversibil

Comunicarea este ireversibil, pentru c, o dat produs, ea declaneaz un mecanism care nu mai poate fi dat napoi ca acele unui ceasornic. Zadarnic te scuzi sau i retragi cuvintele dup ce l-ai jignit pe interlocutor, efectele spuselor noastre s-a produs. Revenirea asupra mesajelor transmise nu le poate anihila efectele trebuie s ne controlm manifestrile comunicative.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Egalitatea participanilor la actul de comunicare trebuie s existe pentru o comunicare eficient. Afiarea superioritii, neacordarea dreptului la replic, snobismul comunicaional, toate acestea mineaz procesul de comunicare i i diminueaz valoarea social i uman.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

dou tipuri principale de interaciuni: interaciuni tranzacionale - rolul participanilor rmne neschimbat de-a lungul comunicrii (profesor-student, medic-pacient, vnztor cumprtor), aceste raporturi fixe eliminnd din start posibilitatea realizrii egalitii n comunicare.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare
interaciuni personale - interaciunile personale (dintre prieteni, soi, colegi) presupun nu dispariia rolurilor, ci fluidizarea lor, participanii la comunicare ajungnd pe rnd n poziie dominant.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Mihai Dinu arat c simetrice sunt actele de comunicare n care rspunsurile sunt de acelai tip cu stimulii: la un ton rstit rspunzi cu un ton rstit, geloziei i rspunzi cu gelozie, batjocurii cu batjocur, tcerii cu tcere etc. Dac stimulii i rspunsurile sunt opuse, comunicarea are din nou de suferit: atunci cnd un participant vorbete cu nsufleire i cellalt e apatic. Comunicarea poate fi influenat pozitiv, atunci cnd iritrii i se rspunde cu calm i rbdare.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Tranzaciile simetrice sunt acelea n care partenerii i reflect reciproc comportamentele de pe poziii de egalitate. Avantajul acestei categorii de tranzacii comunicaionale l constituie faptul c partenerii au acelai status (i de cele mai multe ori nu mai au ce negocia, negocierea cptnd acum conotaia unui lobbying).

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Dezavantajul tranzaciilor simetrice l constituie facilitatea apariiei conflictului: interlocutorul rspunde identic reaciei celuilalt; ce poate fi mai malefic pentru evitarea unei situaii conflictuale dect rspunsul la o agresiune a interlocutorului printr-o alt agresiune? La ce v folosete s v agresai, s v punei n inferioritate interlocutorul? agresiunea, autocraia sunt atributele celor slabi! S v inspire mil interlocutorul agresiv, pentru c n spatele tiraniei manifestate se ascunde ntotdeauna teama, incertitudinea propriei valori. Fora pumnului n masa nu este dect apanajul celor nfricoai, disperai!

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Tranzaciile complementare relaii n care partenerii adopt comportamente compatibile sau joac roluri distincte, au putere diferit , statut social sau ierarhic diferit. Diferenele dintre parteneri sunt maximizate: ntre printe-copil, profesorelev , ef ierarhic - subaltern.

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

tranzaciile complementare bariere comunicaionale: autocraia efului ierarhic nu poate dect s creeze frustrare i ostilitate pentru subaltern autoritatea impus nu face dect s ascund atitudini i nu s schimbe atitudini! comunicarea are un singur ideal: schimbrile constructive!

Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare

Ex. Dac v spun m doare capul i dac cineva dintre voi mi rspunde i pe mine, avem o relaie simetric, bazat pe egalitate. Dac mi rspundei vai de tine! i ncepei s m consolai i s m plngei, e o relaie complementar, bazat pe diferen.

Axioma 7: Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare.

Pentru ca nelegerea s se realizeze este necesar o negociere a sensurilor, al crei studiu face obiectul praxematicii, disciplin lingvistic iniiat de Robert Lafont. Dac analizm cu atenie tratativele romnoungare, vedem c reconcilierea a ntrziat din cauza accepiunilor diferite acordate conceptului de autonomie pe criterii etnice. Limba franceza cunoate expresia accordons nos violons folosit atunci cnd participanii la comunicare vorbesc fiecare pe limba sa. Aceast acordare, ajustare este indispensabil oricrei comunicri adevrate.

Concluzii

axiomele propuse sunt primele ncercri de a da o form logic, sistematic unui proces extrem de complex aceste axiome sunt foarte eterogene, deoarece ele sunt extrase din observarea unor fenomene sau genuri de comunicare diferite, sau din observarea fenomenelor de comunicare n registre foarte diferite. unitatea lor nu rezid n originea lor, ci n importana lor pragmatic punerea accentului nu pe actele individuale, ci pe conotaiile interpersonale.

Concluzii

Axiomatica global pe care o propun autorii, prin care se ncearc s se determine prin condiii o ntreag situaie comunicaional este n acord cu natura sistemic a comunicrii, redat de Birdwhistell: un individ nu comunic, el ia parte la comunicarea n care devine un element. El se poate mica, poate face zgomotdar el nu comunic. El poate vedea, poate nelege, simi, gusta, atinge, dar el nu comunic. In ali termeni, el nu este autorul comunicrii, el particip la ea.

Concluzii

Comunicarea, n calitatea ei de sistem, nu trebuie s fie conceput dup modelul elementar al aciunii i reaciunii, orict de complex ar fi enunul lui. ca sistem, comunicarea nu trebuie s fie definit dect la nivelul unui schimb