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Auditorias da Qualidade

IEFP Centro de Formao Profissional de Setbal

TRABALHO DE FT3 QUALIDADE E FIABILIDADE

- Auditorias da Qualidade Nuno Mendes


Outubro de 2010

Auditorias da Qualidade

AUDITORIAS DA QUALIDADE
Processo sistemtico Documentado Independente

Pessoas com competncias

Sistemas de Gesto da Qualidade (SGQ)

Evidncias objectivas e imparciais

PLANO REGULAR DE AUDITORIAS

Auditorias da Qualidade

FINALIDADE DAS AUDITORIAS DA QUALIDADE


Objectivos Procedimentos Normas

Requisitos do Cliente

Padres de qualidade

MELHORAR EFICINCIA E EFICCIA ASSEGURAR MANUTENO DO SGQ

Reconhecimento de entidades externas

Auditorias da Qualidade

TIPOS DE AUDITORIAS
Internas ou de 1 Parte
Externas de 2 Parte

Externas de 3 Parte

Auditorias da Qualidade

TIPOS DE AUDITORIAS
Internas ou de 1 Parte
Realizadas internamente
Prprio pessoal Grau de conformidade do SGQ Oportunidades de melhoria

Auditorias da Qualidade

TIPOS DE AUDITORIAS
Externas de 2 Parte
Dos clientes aos respectivos fornecedores
Grau de confiana e adequabilidade do SGQ Poder realizar-se em diferentes situaes Ex.: Quebra de confiana no fornecedor

Auditorias da Qualidade

TIPOS DE AUDITORIAS
Externas de 3 Parte
Organismos Nacionais de Certificao

SISTEMA PORTUGUS DA QUALIDADE (SPQ)

Concesso Seguimento Acompanhamento Renovao Extenso

Auditorias da Qualidade

INTERVENIENTES - AUDITORIAS DA QUALIDADE


Equipa Auditora
Auditado

Cliente

Auditorias da Qualidade

INTERVENIENTES - AUDITORIAS DA QUALIDADE


Equipa Auditora
Equipa: Auditor Coordenador; Auditores Tcnicos; Auditores Observadores
SPQ Princpios deontolgicos

Funes da Equipa Auditora


Auditor Coordenador tem tarefas especficas

Auditorias da Qualidade

INTERVENIENTES - AUDITORIAS DA QUALIDADE


Auditado
Responsabilidades (informaes, apoio logstico e colaborao)

Cliente
Quem ? (Direco, comprador ou Organismo Nacional de Certificao consoante o tipo de Auditoria) Responsabilidades (definir parmetros e aprovar mbito a calendarizao)

Auditorias da Qualidade

FASES DA AUDITORIA
1. Pr-auditoria (opcional)
Identificar reas mais debilitadas Identificar normas indevidamente aplicadas

2. Reviso da Documentao
Adequao do sistema documental aos requisitos da norma

3. Planeamento da Auditoria
Programa Objectivos da Auditoria Identificar pessoas, departamentos, funes, calendrios, locais

Auditorias da Qualidade

FASES DA AUDITORIA (Cont.)


4. Auditoria
Execuo Reunio de abertura Recolha de evidncias objectivas Reunio final

5. Relatrio da Auditoria
Concluses e recomendaes Cliente Direco Entrega Fim da Auditoria

Auditorias da Qualidade

PODE CONCLUIR-SE QUE:


AUDITORIA prevenir, reduzir e eliminar as no-conformidades

AUDITORIA DA QUALIDADE inspeccionar registos pertinentes produo; manter o processo sob controlo; melhorar o SGQ AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE executadas por pessoal independente dos responsveis directos pela actividade Mercado mais competitivo consumidores mais exigentes

Organizaes procuram melhorar a cada dia AUDITORIAS SO FUNDAMENTAIS PARA GARANTIR A QUALIDADE

Auditorias da Qualidade

FIM