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Introduo
A comunicao um importante instrumento de interveno na rea da sade, pois ela apresenta como um elo entre o cliente e o enfermeiro, um elemento indispensvel na qualidade das relaes, na identificao do processo sade-doena e na realizao do cuidado (OLIVEIRA, 2006). Na medida em que o ser humano no pode existir sem comunicar a comunicao e a existncia constituem processos inseparveis (Watzlawick, Beavin, & Jackson).
Introduo
O ser humano dado a sua natureza est condenado a atribuir sentido a tudo o que v, sente e experimenta, e esta condenao o que explica realmente o que e em que consiste a comunicao. Por se constituir em algo to inerente ao ser humano, a comunicao ocorre em todos os momentos da vida. o meio pelo qual participamos do mundo que nos rodeia e propicia compartilhar com os outros, as nossas experincias (Mambriani, 1993).
Conceitos
Comunicao o ato ou efeito de comunicar-se, processo de emisso, transmisso e recepo de mensagens por meio de mtodos e/ou sistemas convencionados, com vista ao bem entendimento das pessoas (Dicionrio Aurlio). uma troca de energia, um ato de compartilhar empregado para estabelecer e manter relacionamentos com outras pessoas (Potter, 2005).
Conceitos
Stefanelli (2005) diferencia a comunicao humana e teraputica, sendo a primeira entendida como um processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebidas, em que as prprias mensagens e o modo como se d seu intercmbio exercem influncia no comportamento das pessoas envolvidas e a segunda, como sendo o uso da comunicao humana com o objetivo de ajudar a outra pessoa, desenvolvendo relaes interpessoais construtivas.
A comunicao um ato que se faz presente na vida mesmo antes do nascimento onde j estamos transmitindo e recebendo mensagens do meio externo. Ato este que envolve aspectos complexos que necessariamente precisam ser claros entre as pessoas que se comunicam para no gerar desentendimentos e no haver fracasso nas relaes entre estas pessoas.
Caracterizando a comunicao
A palavra comunicao vem do latim comunicare e significa pr em comum.
Segundo Ferreira, a capacidade de trocar ou discutir idias, dialogar, conversar visando o bom relacionamento entre as pessoas.
Componentes da comunicao
Diversos autores concordam que o processo de comunicao composta de emissor, receptor e mensagem...
Emissor: aquele que codifica e envia a mensagem. Receptor: a pessoa que recebe e decodifica a mensagem. Mensagem: o contedo da comunicao, mas nem sempre a mensagem vai ser entendida como ela enviada, variveis modificam o valor e percepo dela.
Formas de comunicao
Verbal: o mtodo que promove a troca de informaes entre duas ou mais pessoas. empregada pela enfermagem e pelo paciente para coleta de informaes. Tambm utilizada para instruir, para esclarecer e para trocar idias.
Paralinguagem: sons.
Proxemia : territorialidade e espao pessoal.
-Zona ntima (0 a 45 cm): banhando, arrumando, vestindo, alimentando e fazendo a toalete do paciente. -Zona pessoal (45 cm a 1,20 m): educao em sade individual. -Zona social (1,20 m a 3,60 m): fazendo rondas ou ministrando aula para pacientes com diabetes. Zona pblica (acima de 3,60 m): discursando em um frum na comunidade.
Elementos da comunicao
Comunicao Intrapessoal: ocorre no interior de uma pessoa. Comunicao Interpessoal: interao entre duas pessoas. Comunicao transpessoal: ocorre no domnio espiritual da pessoa. Comunicao em pequenos grupos: interao com pequeno nmero de pessoas. Comunicao com o pblico: interao com uma audincia.
Relacionamentos profissionais
Relao Enfermeiro-Paciente Criar um ambiente teraputico, depende da habilidade do enfermeiro de comunicar-se, confortar e ajudar os pacientes a satisfazer suas necessidades. POTTER, 2005. A relao Enfermeiro-Paciente pode durar, alguns minutos ou at anos e independente da durao trs fases podem ser identificadas nessa interao, so elas:
Fase Introdutria: incio da relao, busca identificar os problemas de sade ou motivo da vinda do paciente.
Reafirmao: confirmar uma informao transmitida pelo paciente. Mostra o valor da ateno do enfermeiro para com o paciente. Esclarecimento: pedir para que o paciente repita uma informao que por acaso tenha ficado vaga. Reflexo: faz com que o paciente reflita se seu estado emocional presente tem relao com algum ato passado. Demonstra compreenso para com o paciente.
Focalizao: sugerir ao paciente desenvolver assuntos relacionados ao mesmo. Identificar os temas: Ressaltar temas e problemas que surgem com freqncia; demonstrar percepo aos fatos que Acontecer repetitivamente nos temas do paciente.
Silncio: Tem como valor a transmisso de apoio, enquanto se da tempo ao paciente para pensar. Humor: Transmitir bom humor com base no temas escolhidos pelo paciente.
Barreiras da comunicao
Percebemos que se no estivermos atentos a todas as formas de comunicao este processo comunicativo no ocorre, causando frustrao aos interlocutores. Barreira da comunicao nada mais do que a falta de capacidade de concentrao, limitao do emissor/receptor, influncia de mecanismos inconscientes.
Consideraes Finais
Para que ocorra o processo comunicativo, devemos considerar vrios aspectos e este desenvolvido pelo enfermeiro como uma habilidade.
Se o existir no mundo s possvel quando nos comunicamos, o enfermeiro existe na medida que utiliza a comunicao no saber-fazer profissional.