CONTROLE E AVALIAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Controle e Avaliao do Processo de Planejamento Estratgico

MISSO

CONTROLE DE RESULTADOS

PROPSITOS MACROESTRATGIAS/POLTICAS

DESAFIOS

ESTRATGIAS
POLTICAS PROJETOS NORMAS E PROCEDIMENTOS AES RESULTADOS

Fonte: Bibliografia Recomendada

Eficincia

OBJETIVOS

Eficcia

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CONTROLE
funo do Processo Administrativo. Comparao com padres previamente estabelecidos. Visa medir e avaliar o desempenho e o resultado das aes. Realimentar o processo de deciso. Corrigir ou reforar o desempenho. Interferir em outras funes do processo administrativo. Assegurar que os resultados satisfaam as metas, desafios e objetivos estabelecidos.

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CONTROLE
O resultado final do processo de controle a INFORMAO. Ateno aos seguintes aspectos: MOTIVAO: Os objetivos, desafios e metas foram entendidos e aceitos? O sistema de premiao/punio baseia-se no desempenho? CAPACITAO: Empresa e empregados esto habilitados para realizar o processo de controle? INFORMAO: Existem todos os dados necessrios ao controle? O dados foram comunicados a todos os interessados? TEMPO: Todos os envolvidos tem tempo disponvel para se dedicarem ao processo?

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Conceituao do Processo de CONTROLE e AVALIAO

Fonte: Bibliografia Recomendada

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Finalidades da Funo CONTROLE E AVALIAO

IDENTIFICAR PROBLEMAS, FALHAS E ERROS: Corrigir e evitar a reincidncia. RESULTADOS OBTIDOS = ESPERADOS: Alcance dos desafios e consecuo dos objetivos. ESTRATGIAS E POLTICAS: Verificar se esto proporcionando os resultados esperados. INFORMAES GERENCIAIS PERIDICAS: Rapidez na interveno e desempenho do processo.
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A funo CONTROLE E AVALIAO Como Processo Administrativo

Corrigir e Reforar o desempenho apresentado. Informar sobre a necessidade de alterao nas funes administrativas (POCCC). Proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos e desperdcios: Financeiros Tecnolgicos - Humanos Garantir a manuteno e aumento da efetividade (eficincia e eficcia): No alcance dos Objetivos, Desafios e Metas. Informar se os Programas, Projetos e Planos de Ao esto indo de acordo com o esperado. Informar sobre a utilizao correta dos recursos.
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Aspectos que Prejudicam a EFETIVIDADE do Processo de Controle e Avaliao

Lentido e Deficincia nas Informaes. Insuficincia de Informaes. Sistemas de Controle Complicados. Planos Mal Elaborados e Implantados. Estrutura Organizacional Inadequada. Falta ou Deficincia de Capacitao dos RH.
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Fonte: Bibliografia Recomendada

Informaes Necessrias ao CONTROLE E A AVALIAO

OS TIPOS DAS INFORMAES.
A FREQUNCIA DAS INFORMAES. A QUALIDADE DAS INFORMAES. AS FONTES DE INFORMAO.
Fonte: Bibliografia Recomendada 9/24

Informaes Necessrias ao CONTROLE E A AVALIAO

1 TIPOS DE INFORMAES:
Quantificao Temporal das atividades. Datas de ocorrncias de Eventos:
Relatrios de Progresso, Objetivos Funcionais, Desafios, metas, etc.

Valores de Liberaes Financeiras:

Valores de Custos Realizados. Valores de Custos Compromissados.

Quantificao da mo-de-obra. Quantificao da qualidade dos trabalhos realizados.

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Informaes Necessrias ao CONTROLE E A AVALIAO

2 FREQUNCIA DAS INFORMAES: Alta Administrao-Controle Estratgico/Emprearial: Dois ou Trs a Seis ou Sete Meses. Gerencia Mdia (Ttica)- Controle Setorial: Um a Dois ou Trs Meses. Operaes-Projeto e Plano de Ao: Uma ou Duas Semanas a um Ms. 3 FONTES DAS INFORMAES SOBRE O P.E.: Dos Coordenadores de Desenvolvimento: Realizao dos objetivos, desafios, metas, estratgia, projetos. Dos Usurios do Sistema: Auto-Avaliao leva ao cruzamento de informaes.
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Informaes Necessrias ao CONTROLE E A AVALIAO

4 FONTES BSICAS DAS INFORMAES:
Fontes Internas a Empresa. Fontes Externas a Empresa. Fontes Passadas, Presentes e Futuras.

5 QUALIDADE DAS INFORMAES:

Alta Administrao-Controle Estratgico/Empresarial: Baixo Grau de Detalhamento Alto Grau de Consolidao. Gerencia Mdia (Ttica)- Controle Setorial: Baixo Grau de Detalhamento Alto Grau de Sntese. Operaes-Projeto e Plano de Ao: Alto Grau de Detalhamento.
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Processo DECISRIO e Processo de CONTROLE E AVALIAO

IDENTIFICAO DO PROBLEMA COLETA DE INFORMAES ANLISE DE INFORMAES IDENTIFICAO ALTERNATIVAS AVALIAO DE ALTERNATIVAS IMPLANTAO DA AO ESTABELECIMENTO DE PADRES MEDIDAS DOS DESEMPENHOS COMPARAO: REAL. X ESPERADO AO CORRETIVA
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Processo Decisrio

Processo de Controle e Avaliao

Fases do Processo de CONTROLE E AVALIAO

1 Estabelecimento de Padres Desejados

4 Ao Corretiva

3 Comprovao do Desempenho com os Padres Desejados

2 Monitorao do Desempenho

Fonte: Bibliografia Recomendada

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Fases do Processo de CONTROLE e AVALIAO

1 ESTABELECIMENTO DOS PADRES DESEJADOS: Os padres representam o desempenho desejado. So critrios ou balizamentos arbitrados. Constituem os objetivos que o processo de controle dever assegurar. Podem ser expressos em termos de quantidade, qualidade, tempo e custo. 2 MONITORAO DO DESEMPENHO: Acompanhamento e mensurao do desempenho. Toda a atividade humana est sujeita a algum tipo de variao, erro ou desvio. Visualizar de perto, observar, ver o andamento. necessrio conhecer, ter informaes a respeito do desempenho. Busca obter informao de como as coisas esto andando e o que est acontecendo.
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Fases do Processo de CONTROLE e AVALIAO

3 COMPROVAO DO DESEMPENHO COM PADRES DESEJADOS: Delimitao dos limites aceitveis. Deve ser permitida alguma variao: TOLERNCIA. Utiliza-se: Relatrios, ndices, Medidas, Porcentagens, Medidas, Estatsticas, Grficos. 4 AO CORRETIVA: Corrigir erros ou desvios alm do limite de tolerncia. Colocar as coisas dentro do padro. Fazer como se pretendia fazer (planejado). Incide apenas nos casos que apresentam desvios ou variaes alm da tolerncia;
Fonte: Bibliografia Recomendada 16/24

Estgios de CONTROLE e AVALIAO

CONTROLE PRELIMINAR OU PRVIO:
Antes da ocorrncia do evento a controlar:
Evita a ocorrncia de variaes.

CONTROLE CORRENTE:
Durante a ocorrncia do evento a controlar:
Corrige o desempenho durante a execuo.

PS-CONTROLE OU POSTERIOR:
Aps a ocorrncia do evento a controlar:
Avalia e determina as causas dos desvios. Corrige o desempenho programado.
Fonte: Bibliografia Recomendada 17/24

Nveis de CONTROLE e AVALIAO

PLANEJAMENTO EMPRESA CONTROLE

ESTRATGICO

ESTRATGICO

TTICO

TTICO

OPERACIONAL

OPERACIONAL

Fonte: Bibliografia Recomendada

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Nveis de CONTROLE e AVALIAO

CONTROLE ESTRATGICO: Envolve as relaes da empresa com o ambiente. Considera o desempenho empresarial como um todo. Envolve: Alterao dos objetivos em funes da anlise SWOT. Reviso do Diagnstico Estratgico. CONTROLE TTICO: O foco do controle o resultado de determinada rea. Ciso integrada de todas as operaes. Envolve: Alterao da alocao de recursos em determinada rea funciona: Alavancar os objetivos empresariais. Reviso dos sistemas de Informao: Melhorar a eficcia.
Fonte: Bibliografia Recomendada 19/24

Nveis de CONTROLE e AVALIAO

CONTROLE OPERACIONAL:
realizado sobre a execuo das operaes. realizado sobre a execuo das tarefas do dia-adia da empresa. Envolve:

Reviso do quadro de pessoal. Alterao do sistema de controle de vendedores. Alterao dos relatrios de anlise de custos. Determinao do processo de controle de qualidade de produo.
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Fonte: Bibliografia Recomendada

Verificao de Consistncia do P.E.

CONSISTNCIA INTERNA: Analisar a interao do planejamento estratgico: Capacitao da Empresa. Recursos da Empresa. Escala de Valores. Cultura Organizacional. CONSISTNCIA EXTERNA: Analisar a interao com o ambiente eterno: Consumidores - Fornecedores. Legislao. Concorrentes - Distribuidores. Conjuntura Econmica e Poltica. Planos de Governo.
Fonte: Bibliografia Recomendada 21/24

Verificao de Consistncia do P.E.

RISCOS ENVOLVIDOS: Analisar os seguintes aspectos: Riscos Financeiros. Riscos Econmicos. Riscos Sociais. Riscos Polticos. HORIZONTE DE TEMPO: Analisar os seguintes aspectos: Impactos recebidos/exercidos a curto, mdio e longo prazos. Interao entre esses diferentes momentos. PRATICABILIDADE DO P.E.
Fonte: Bibliografia Recomendada 22/24

Verificao de Consistncia, Revises e Resistncias ao P.E.

O CONTROLE E A AVALIAO DO P.E. NO SO PROCESSOS FCEIS: O Horizonte de Tempo Longo. O Nvel de Incerteza Alto. O Prprio P.E. pode ser alterado ao longo do tempo. REVISES: Ocasionais. Peridicas. RESISTNCIAS: Falta de Conhecimento Sobre o Sistema de Controle. Padres de Controle Inadequados. Avaliaes Incorretas. Aes Corretivas com Crticas Pessoais.
Fonte: Bibliografia Recomendada 23/24

 Administrar bem um negcio administrar seu futuro; e administrar seu futuro administrar informaes.
Mario Harper Jr.