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ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO


4.1 - Estudo do posto de trabalho: abordagem tradicional e ergonmica

Posto uma palavra oriunda da linguagem militar; Indica um local onde algum colocado para realizar uma determinada tarefa ou funo; Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada dentro de um sistema de produo; O posto de trabalho corresponde, ento, a um papel definido, que comporta instru es e procedimentos !o que fazer, quando fazer e como fazer" e meios !onde fazer, com que fazer", a ser ocupado por um determinado su#eito$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO ABORDAGE !RAD"#"O$A% Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano, necessrios para executar uma tarefa, e na medida do tempo gasto em cada um desses movimentos; A seqncia dos movimentos necessrios para executar a tarefa baseada em uma srie de princpios de economia de movimentos, sendo que o melhor mtodo escolhido pelo critrio do menor tempo gasto; desenvolvimento do melhor mtodo feito geralmente em laborat!rio de engenharia de mtodos, onde os diversos dispositivos, materiais e ferramentas, s"o colocados em posi#$es mais convenientes, baseados em critrios empricos e em experincias pessoais dos pr!prios analistas de mtodos%

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ABORDAGE

ERGO$& "#A:

%elimitar o ob#eto de estudo a um aspecto da

situao de trabalho& decomposio em um sistema humano'tarefa; (bordagem globalizante que imp e uma recomposio da situao de trabalho; )ste processo de decomposio*recomposio a base da metodologia proposta$

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A an'lise ergonmica do trabalho e(ige:


+onhecimentos sobre o comportamento do ser humano em atividade de trabalho; %iscusso dos ob#etivos do estudo com o con#unto das pessoas envolvidas; (ceitao das pessoas que ocupam o posto a ser analisado; esclarecimento das responsabilidades$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO O estudo ergon,mico do posto de trabalho comporta tr-s fases& An'lise da demanda: a defini#"o do problema a ser estudado, a partir do ponto de vista dos diversos atores sociais envolvidos& An'lise da tare)a: anlise das condi#$es ambientais, tcnicas e organi'acionais de trabalho& An'lise das ati*idades: anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulat!rios e cognitivos)%

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Si&0a.1! (e Traba $!
Referncias bib i!"r#ficas s!bre ! $!%e% e% a&i'i(a(es (e &raba $!

An# ise Er"!n*%ica (! Traba $!


An# ise (a (e%an(a+ definio do problema Da(!s Hi,-&eses Da(!s Hi,-&eses An# ise (a &arefa+ an.lise das condi es de trabalho An# ise (as a&i'i(a(es+ an.lise dos comportamentos do homem no trabalho

Da(!s S)n&ese Er"!n*%ica (! Traba $!


Ca(ern! (e encar"!s (e rec!%en(a./es er"!n*%icas Dia"n-s&ic!+ modelo operativo da situao de trabalho

Hi,-&eses

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%e*antamento de dados:
+onsiste na pesquisa de vari.veis relacionadas as atividades desenvolvidas pelo ser humano, na realizao de uma determinada tarefa; Os dados obtidos podem ser subdivididos em duas categorias& os especficos da fase estudada os relacionados as fases precedentes

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As hip+teses de pes,uisa em ergonomia


Podem ser formuladas a partir da an.lise da demanda; (o n/vel global da situao de trabalho; (o n/vel das componentes do sistema humano'tarefa considerado; %e fato, elas orientam o plane#amento da ()0$

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A )ormula-.o de hip+teses em ergonomia:


1ip2teses preliminares; 1ip2teses relativas a an.lise da tarefa; hip2tese relativas a an.lise das atividades$

Delimita-.o do campo de estudo:


0empo dispon/vel para a realizao da pesquisa; +omple3idade do problema formulado; (tender as e3ig-ncias formuladas na demanda$

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4./ - A$0%"1E ERGO$& "#A DA DE A$DA

C!nsi(era./es ,re i%inares+


* o ponto de partida de toda anlise ergon+mica do trabalho& ,ermite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado em uma anlise ergon+mica& ,ermite a defini#"o de um contrato e delimita#"o da interven#"o (pra'os, custos, acesso -s diversas reas da empresa, informa#$es e pessoas)& ,ermite a defini#"o de um plano de interven#"o%

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Ori"ens (a (e%an(a+
.a dire#"o da empresa (geralmente explcitas e de grande complexidade)& .os trabalhadores (geralmente implcitas e relacionadas especificamente ao posto de trabalho)& .as organi'a#$es sindicais& .os !rg"os ou institui#$es fiscali'adoras%

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Ti,!s (e (e%an(a+
/ecomenda#$es ergon+micas para um novo posto& /esolu#"o de problemas ergon+micos em postos de trabalho 0 implantados e1ou em funcionamento& 2dentifica#"o de novas condicionantes, a partir de mudan#as organi'acionais ou implanta#"o de novas tecnologias%

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A f!r%0 a.1! (a (e%an(a+


.emanda explicitamente formulada& .emanda implicitamente formulada%

A (e i%i&a.1! (a (e%an(a+
3empo para a reali'ar o estudo& 4usto de sua reali'a#"o& 4usto preliminar das modifica#$es& ,roblemtica inicial (referncia)%

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2!n&es e %ei!s s!bre a (e%an(a+


4onsulta aos diversos atores sociais& 4onsulta -s diversas reas da empresa& 4onsulta aos diversos documentos& 5isita a situa#"o de trabalho& 5isitas complementares% A c!ns&r0.1! (a in&er'en.1! er"!n*%ica+ .ados, hip!teses e interpreta#$es sobre a demanda& encaminhamento da interven#"o ergon+mica& contrato de interven#"o ergon+mica%

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A ,r!,!si.1! (a in&er'en.1! er"!n*%ica Apresenta#"o da metodologia, dos ob0etivos, dos resultados esperados da interven#"o - quem formulou a demanda& Apresenta#"o dos ob0etivos da interven#"o, meios de anlise e tipo de dados que ser"o coletados aos trabalhadores cu0a atividades ser"o analisadas& Apresenta#"o dos resultados obtidos, em curso e ap!s a anlise, - todos os atores sociais envolvidos pela interven#"o%

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4.2 - A$0%"1E ERGO$& "#A DA !ARE3A (s tarefas compreendem no s2 as condi es tcnicas de trabalho, mas tambm as condi es ambientais e organizacionais de trabalho$ 4 o Os di)erentes trabalho prescrito$tipos de tare)a: 0arefa prescrita; 0arefa induzida ou redefinida; tarefa atualizada;

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Delimita-.o do sistema ser humano-tare)a:


%efinio da misso do sistema; %efinio do perfil do sistema; Identificao e descrio das fun es do sistema e sub' sistemas; )stabelecimento de normas; (tribuio de fun es aos humanos e 5s m.quinas$

Delimita-.o do sistema ser humano-tare)a:


6ualquer que se#a o sistema humano'tarefa a ser estudado, de um simples posto de trabalho 5 um comple3o sistema de produo, todos funcionam segundo quatro fun es b.sicas, cada uma fornecendo normas de produo&

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3un-4es do 1istema de 5rodu-.o $ormas de 5rodu-.o

7un es do sistema geral& 7un es do sistema de produo considerado&

Normas de ao, interveno corretiva ou de retificao; Normas de rendimento, de tempo e de qualidade do trabalho; Normas de arran#o f/sico do posto de trabalho; Normas de bom relacionamento hier.rquico e funcional$

7un es dos subsistemas entradas e sa/das& 7un es das cone3 es e rela es do sistema de produo&

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Descri-.o das componentes do sistema humano- tare)a: 4 a identificao das e3ig-ncias da tarefa$ ,recisar o tipo de interven#"o ergon+mica e as diversas reas envolvidas& 2dentificar os grandes processos (os modos operativos)& ,reparar planos de enquete (questionrios, protocolos verbais, levantamentos posturais, etc%)& .iagnosticar disfun#$es evidentes%

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Dados re)erentes ao ser humano:


0rabalhador !ou trabalhadora" que intervm no posto e seu papel no sistema de produo; 7ormao e qualificao profissional; N8mero de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e regras de diviso de tarefas !quem faz o que9"; N8mero de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto e regras de sucesso !hor.rios, modos de altern:ncia de equipes"; +aracter/sticas da populao& idade, se3o, forma de admisso, remunerao, estabilidade no posto e na empresa, absente/smo, turn'over, sindicalizao,$$$

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Dados re)erentes 6s condi-4es t7cnicas-m',uina:


)strutura geral da m.quina !ou das m.quinas"; %imens es caracter/sticas !croqui, foto, flu3o de produo"; ;rgos de comando da m.quina; ;rgos de controle da m.quina; Princ/pios de funcionamento da m.quina !mec:nico, eltrico, hidr.ulico, pneum.tico, eletr,nico,$$$"; Problemas aparentes na m.quina; (spectos cr/ticos evidentes na m.quina$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Dados re)erentes 6s condi-4es t7cnicas-controles


<evantamento dos diferentes sinais 8teis ao ser humano; %iferentes tipos de canais !visuais, auditivos, etc$$"; =ariedade de suportes !cor, grafismo, letras,$$$"; 7requ-ncia e repartio dos sinais; Intensidade dos sinais luminosos e sonoros; %imens es dos sinais visuais !relao dist:ncia'formato"; %iscriminao dos sinais de um mesmo tipo !e3& sonoro"; >iscos do efeito de m.scara ou de interfer-ncia de sinais; %isperso espacial das fontes; )3ig-ncia de sinais de advert-ncia; Import:ncia das diferenas de intensidade a serem percebidas$

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Dados re)erentes 6s condi-4es t7cnicas-comandos


N8mero e variedade de comandos; Posio, dist:ncia relativa dos sinais e dos comandos; ?rau de preciso da ao do operador sobre os comandos; Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos; >apidez e freq@-ncia das a es realizadas pelo operador; ?rau de compatibilidade nos movimentos de diferentes comandos, manobrados seq@encial ou simultaneamente; ?rau de realismo dos comandos; %isposio relativa dos comandos; ?rau de correspond-ncia entre a forma dos comandos e suas fun es; ?rau de coer-ncia no sentido dos movimentos$

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Dados re)erentes 6s condi-4es t7cnicas-entradas


Natureza das matrias'primas; Natureza dos produtos semi'acabados; Natureza das energias; Natureza das adi es dos diversos produtos; Natureza das informa es$

Dados re)erentes 6s condi-4es t7cnicas-sa8das


+aracter/sticas dos produtos tratados, controlados ou fabricados pelo sistema de produo, em termos de qualidade e quantidade !este produto pode ser uma informao"$

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Dados re)erentes aos seguintes sinais6


Informais; +odificados; =erbais; )scritos$

Dados re)erentes 6s a-4es:

(s a es imprevistas ou no programadas; Os gestos de trabalho realizado pelo ser humano; (s posturas de trabalho; Os deslocamentos; (s liga es sens2rio'motoras; (s categorias de tratamento de informao; (s decis es a serem tomadas; (s regula es& do ser humano, posto e sistema; as a es do ser humano sobre& m.quina, entrada e sa/da$

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Dados re)erentes 6s condi-4es ambientais: O espao e planos de trabalho; O ambiente trmico; O ambiente ac8stico; O ambiente luminoso; O ambiente vibrat2rio; ( qualidade da ar$

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Dados re)erentes 6s condi-4es organi9acionais: >epartio de fun es entre os diferentes postos; O arran#o f/sico das m.quinas e sistemas de produo; ( estrutura das comunica es; Os mtodos e procedimentos de trabalho; (s modalidades de e3ecuo do trabalho !hor.rios, equipes, normas de produo, modo de remunerao" (s modalidades de planificao e de tomada de deciso$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - A$0%"1E ERGO$& "#A DA1 A!":"DADE1

C!nsi(era./es "erais s!bre as a&i'i(a(es+


A atividade de trabalho a mobili'a#"o total do indivduo, em termos de comportamentos, para reali'ar uma tarefa que prescrita& 3rata-se, ent"o, da mobili'a#"o das fun#$es fisiol!gicas e psicol!gicas de um determinado indivduo, em um determinado momento&

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - A$0%"1E ERGO$& "#A DA1 A!":"DADE1

A parte observvel da atividade (sens!rio-motora) pode ser evidenciada pelo con0unto de a#$es de trabalho que caracteri'a os modos operativos& A parte n"o observvel (mental) pode ser caracteri'ada pelos processos cognitivos6 sensa#"o, percep#"o, memori'a#"o, tratamento de informa#"o e tomada de decis"o%

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - A$0%"1E ERGO$& "#A DA1 A!":"DADE1

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - A$0%"1E ERGO$& "#A DA1 A!":"DADE1
ATI5IDADES DE TRABALHO

TARE2A

Pr!(0.1! Ob3e&i'!s Re"0 a.1!


Sis&e%a (e Pr!(0.1! M!(!s !,era&i'!s

Sa4(e

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odelos de representa-.o das ati*idades: Sis&e%a (e &ransf!r%a.1! (e ener"ia+ atividades motoras de trabalho, que permitem transformar energia f/sico'muscular em energia mec:nica de aplicao de foras, gestos, movimentos, posturas,$$ Sis&e%a (e rece,.1! e &ra&a%en&! (e inf!r%a.1!+ atividades cognitivas de trabalho, que permitem a deteco, a percepo e o tratamento das informa es recebidas$

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7todos de an'lise das ati*idades:


+on#unto dos meios e procedimentos pr.ticos que permitem dar um conte8do 5 um modelo; Am mtodo um procedimento de busca de soluo 5 problemas te2ricos; +ada mtodo de an.lise corresponde a um modelo pr'concebido de representao das atividades de trabalho$

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7todos de an'lise utili9ados em ergonomia: Btodo de an.lise das atividades motoras 6 Btodo de an.lise das atividades mentais 6 ( escolha do mtodo$

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4.4 - O D"AG$;1!"#O E

ERGO$O "A

,reliminarmente deve-se aplicar o princpio da globalidade6 vis"o holstica do comportamento do homem no trabalho& .efini#"o de um modelo operativo da situa#"o de trabalho analisada& * uma sntese da anlise ergon+mica, baseia-se diretamente nas hip!teses formuladas& 7videncia as diversas sndromes que caracteri'am as patologias ergon+micas da situa#"o de trabalho%

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5rocedimento ,ue condu9 ao diagn+stico: .elimitar sistemas de variveis6 f (problemas levantados, caractersticas da popula#"o, condi#$es ambientais, tcnicas e organi'acionais do trabalho)& .escrever o comportamento dessas variveis no desenvolvimento das atividades de trabalho, para caracteri'ar as disfun#$es do sistema homem-tarefa& .efini#"o de um modelo operativo6 representa#"o intencionalmente empobrecida da realidade de trabalho%

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"denti)ica-.o das s8ndromes ergonmicas:


ERROS H7MANOS+ .esvio em rela#"o a uma norma pr-estabelecida6 discord8ncia do comportamento humano em rela#"o -s ordens ou instru#$es recebidas& 9uando n"o existem ordens ou instru#$es, o erro estimado a partir dos resultados alcan#ados& erro pode ocorrer em diferentes nveis6 individual, coletivo e no con0unto do sistema homem-tarefa& .iferen#a entre erro : falha (ou fracasso)%

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A "0ns &i,!s (e err!s 80e ,!(e% ser e'i(encia(!s+ ;anipula#"o de uma ferramenta de forma incorreta& Acionamento de comando de forma intempestiva& ;odo operativo proibido pelas normas de seguran#a& miss"o de uma opera#"o prevista no processo& .osagem de produtos mal formuladas& ;ontagem de pe#as de maneira n"o conforme& <eitura incorreta&%%%

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"$#"DE$!E1 #R<!"#O1: 0odo evento observ.vel, em uma determinada situao de trabalho, que apresente um car.ter an,malo; O erro humano pode ser considerado uma classe de incidente cr/tico; Na realidade, um incidente cr/tico pode levar 5 um ou v.rios erros humanos; Para levantar os incidentes cr/ticos, deve'se ter um conhecimento aprofundado do sistema de produo %

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A "0ns &i,!s (e inci(en&es cr)&ic!s+ ;aterial6 fadiga de material, freio gasto& Ambiental6 eleva#"o do nvel de rudo, queda na ilumina#"o, produto escorregadio derramado no piso& 3arefa6 altera#"o da cadncia de produ#"o, modifica#"o dos horrios& ,essoal6 indisposi#"o repentina, substitui#"o de um operador por outro n"o qualificado&%%%

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

A#"DE$!E1 DE !RABA%=O: Pode'se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo de s/ndrome que afeta a componente humana dos sistemas homem'tarefa; No se deve restringir o diagn2stico, de uma determinada situao de trabalho, baseando'se somente na an.lise de um acidente; ?-nese do acidente& relao causal entre as diversas vari.veis envolvidas !.rvores de causa dos acidentes"$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

5A$E1 DO 1"1!E A: Co incidentes que afetam a componente material do sistema homem'tarefa; +aracterizam'se por uma interrupo do funcionamento do sistema homem'tarefa e esto diretamente relacionadas com a confiabilidade; (s panes constituem'se em reveladores dos pontos cr/ticos do servio de manuteno e sobre as rela es manuteno*produo$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

DE3E"!O1 DE 5ROD>?@O: %esvios constatados ao n/vel do produto fabricado e, de uma forma mais geral, do resultado do trabalho; %entro desta categoria encontram'se os descartes de produo; ( qualidade de um produto, ou servio, deve ser garantida do in/cio at o final do processo; <evantar os defeitos de produo pass/veis de ocorr-ncia& identificao, descrio, causa, ao corretiva e preventiva$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

A>EDA DA 5ROD>!":"DADE: %isfuno do sistema ser humano'tarefa; (umento da produtividade uma consequ-ncia da melhoria das condi es de trabalho; <evantar as varia es da produtividade& atravs do tempo& as possveis causas& as variveis que determinam a queda da produtividade%

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

.as hip!teses - formula#"o do diagn!stico


HIP9TESES HIP9TESES AET AET DIAGN9STICO DIAGN9STICO CERE CERE

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Diagn+stico em n8*el local: posto de trabalho +orrelacionar as condicionantes ambientais e tcnico' organizacionais com as determinantes manifestadas pelo trabalhador; )3ig-ncias de uma tarefa esto relacionadas 5s caracter/sticas fisiol2gicas e psicol2gicas do trabalhador& diferenas inter e intra'individuais; O diagn2stico local permite evidenciar as e3ig-ncias ergon,micas que aquele trabalhador est. su#eito naquele posto de trabalho$

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

.iagn!stico em nvel geral6 situa#"o de trabalho


(plicar o princ/pio da globalidade; )videnciar condicionantes ambientais e tcnico' organizacionais da situao de trabalho como um todo; %eterminantes manifestadas pela populao de trabalhadores; =isar sempre uma transformao e no apenas descrever uma situao de trabalho; 0ransformao da situao de trabalho& eliminao de algumas condicionantes e aparecimento de novas condicionantes$