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Ce diaporama constitue la synthse dun ouvrage de Luc Tremblay, auteur qubcois. Certains termes (exemple confidence ), peuvent avoir un sens lgrement diffrent de celui retenu en France. Ce document a t conu pour accompagner la formation des enseignants.
Un processus en 6 tapes
Crer un lien de confiance couter et observer Dmontrer de la comprhension Identifier le besoin daide Amener la personne reconnatre et accepter son besoin Soutenir la personne dans laction
Tremblay Luc : La relation d'aide Synthse Edith Le Gruiec RNRSMS
Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Accueillir Dmontrer du respect tre authentique Personne aide Sengager dans la relation Dmontrer du respect
couter et observer
coute attentive des confidences avec mmorisation. Il sagit de porter une attention particulire aux aspects verbaux et non verbaux de la personne Observation des comportements rvlateurs
Tableau rcapitulatif des responsabilits Personne aidante Porter attention au non verbal Porter attention au contenu informatif et au contenu affectif Personne aide Faire part de son besoin
Dmontrer de la comprhension
Comprhension quil faut vrifier en parlant et questionnant lautre. Usage de la reformulation et du reflet Ncessit pour aller plus loin de poser des questions.
Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Reformuler les propos Reflter les sentiments Questionner Faire dcrire de faon claire le problme Personne aide Rpondre aux questions Dmontrer du respect
Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Chercher les lments rcurrents contenus dans les confidences Formuler le besoin Personne aide Collaborer la reformulation du besoin
Tableau rcapitulatif des responsabilits de cette tape Personne aidante Utiliser la confrontation si ncessaire Faire face aux risques associs la confrontation Personne aide Reconnatre son besoin Dcider de faire des efforts pour y rpondre
Tableau rcapitulatif des responsabilits Personne aidante Guider la personne Suggrer des mthodes de recherche et de prise de dcision Aider prparer un plan daction Encourager pendant la ralisation Personne aide Trouver une ou des faons de rpondre ses besoins Prendre une dcision Appliquer la dcision retenue
Sources
Diaporama constitu partir des ides clefs de louvrage : La relation daide
Dvelopper des comptences pour mieux aider Luc Tremblay Chronique sociale